# Conformidade: como a Ana comunica com segurança Fonte: capítulo de conformidade do manual (seção 19). Vale para a Ana e para qualquer pessoa ou assistente que escreva, grave, edite, publique ou anuncie em nome dela: post, story, Reels, TikTok, site, página de venda, PDF, WhatsApp, grupo e comunidade. **Base:** Código de Ética do Nutricionista vigente (Resolução CFN 599/2018), código novo já aprovado (Resolução CFN 856/2026), telenutrição (Resolução CFN 760/2023), políticas de anúncio de saúde da Meta, Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Leitura de 09/10/2026. Antes de citar um artigo em texto público, conferir o texto oficial no site do conselho. Este material é um guia do dia a dia e não substitui orientação jurídica. **Uso rápido:** antes de cada publicação, a tabela "Errado e certo" (item 14) e o checklist (item 15). Frases prontas em `../lockup.html`, grupo 09. ## 1. Abertura **Título:** Segurança também é cuidado **Subtítulo:** As regras do conselho não calam a Ana. Elas são parte do motivo de uma mulher confiar nela. **Corpo:** A Ana fala com mulheres que já ouviram muita promessa: uma gestante que escreveu nas redes que o pré-natal dela era "a mesma dose e os mesmos medicamentos para todas nós" (comentário público, não é paciente da Ana), a mulher de 50 e poucos anos que já tentou de tudo e ouviu de cada profissional uma coisa diferente. Para essa mulher, promessa demais acende o alerta na hora. Confiança vem de quem explica, acompanha e respeita o tempo dela. Comunicar com segurança, então, não quer dizer falar menos. Quer dizer falar do que a Ana entrega de verdade: **processo, acompanhamento e cuidado com a fase que a mulher está vivendo**. Nunca resultado garantido, nunca corpo de ninguém, nunca preço de consulta como isca. É o óbvio que precisa ser dito. E é o que separa uma nutricionista de quem só vende dieta. **Itens (o capítulo em 8 frases):** 1. O CRN aparece em tudo que é profissional. 2. Não existe antes e depois. Nem de paciente, nem da própria Ana. 3. A copy fala de processo, nunca de resultado garantido. 4. O preço da consulta não é propaganda. 5. Consulta não entra em promoção, desconto nem sorteio. 6. O que é vendido para muitas é exemplo (cardápio-exemplo). Plano individual, só na consulta. 7. Inteligência artificial desenha objeto ou alimento. Pessoa, corpo, consulta e resultado, nunca. 8. O formulário pede o mínimo. Dado de saúde fica dentro do atendimento. --- ## 2. Qual regra vale e quando **Título:** Dois códigos, uma decisão simples **Subtítulo:** Onde os dois discordam, vale o mais rígido. Assim nada precisa ser refeito quando o código novo começar a valer. **Corpo:** Hoje vale o **Código de Ética e de Conduta do Nutricionista de 2018** (Resolução CFN 599/2018). O **código novo** foi aprovado (Resolução CFN 856/2026, conforme fontes secundárias consultadas em 09/10/2026). A data de entrada em vigor informada é **23/01/2027**, ainda sem confirmação no Diário Oficial, e o texto pode receber ajustes depois da consulta à categoria (pendência P15: conferir no site do conselho o texto, o número da resolução e a vigência). Os números de artigo abaixo vêm dessa leitura: confira o texto oficial antes de citar. A marca, o site e os modelos de post nascem agora e vão continuar no ar depois dessa data. Então a regra da casa é: **onde os dois códigos diferem, vale o que for mais rígido**. A única exceção é o preço da consulta (seção 6), que só muda quando o código novo estiver confirmado e valendo. **Itens (tabela):** | Tema | Código de 2018 (vale hoje) | Código novo (vigência informada: janeiro de 2027) | Regra da casa | |---|---|---|---| | Identificação | Nome, profissão e número do CRN ao atuar (art. 21) | O mesmo, em meios físicos e virtuais (art. 24) | CRN visível em tudo que é profissional | | Títulos | Não detalha | Proibido usar título que não tem ou especialidade não reconhecida pelo CFN (art. 24, §2) | Só títulos comprovados | | Antes e depois | Proibida imagem corporal atribuindo resultado a técnica, mesmo com autorização (art. 58) | Proibido mostrar resultado (imagem, medidas, exames), seu ou de terceiros, mesmo com autorização (art. 69, §2) | Zero antes e depois, inclusive da Ana | | Promessa | Proibida mensagem enganosa, sensacionalista ou com garantia de resultado (art. 56); avisar que resultados variam (art. 55) | Proibido alegar garantia de resultado (art. 69, §6) | Falar de processo; aviso de variação nas páginas de venda | | Preço | Proibido usar valor dos honorários, promoções e sorteios como publicidade (art. 57) | Permite informar preço sem iludir; mantém proibidas ofertas, promoções e sorteios de serviços (art. 68) | Preço de consulta fora da propaganda; promoção e sorteio de consulta nunca | | Inteligência artificial | Não trata | Proibido criar imagem, vídeo ou áudio que simule pessoa real ou resultado (arts. 38 e 69, §4); indicar quando houve ferramenta automatizada (art. 37) | IA só para objeto ou alimento, e sinalizada | | Marcas e patrocínio | Proibido associar a imagem a marca de alimento ou suplemento (art. 60) e patrocínio com conflito (art. 64) | Associação a marca só como responsável técnica, sócia ou em material técnico, sempre declarando o conflito (art. 74); proibido receber patrocínio de empresas do setor (art. 77) | Sem cupom, "recebidos" ou publi de marca | | Dados | Sigilo profissional | Proteção de dados, com atenção aos sensíveis (art. 36) | Formulário mínimo e consentimento separado | | Redes sociais | Valem as mesmas regras | "O ambiente virtual é extensão da prática profissional" (art. 3, §2) | Post, story, DM e grupo seguem o código | **Microcopy (nota de rodapé da tabela):** Os números de artigo são da leitura de 09/10/2026. Confira o texto oficial no site do CFN antes de citar em público. **Regra de ouro para texto público:** não escrever "a partir de 23/01/2027" em post, página ou anúncio. Se precisar falar do assunto, usar "o novo código de ética, que ainda vai entrar em vigor". --- ## 3. CRN sempre visível **Título:** Nome, profissão e registro, sempre juntos **Subtítulo:** O CRN não é detalhe de rodapé. É a primeira prova de confiança e precisa estar onde a mulher decide. **Corpo:** A assinatura profissional da Ana tem um formato só, igual em todo lugar: **Ana Paula Costa · Nutricionista · CRN-4 [número]** O formato do registro é "CRN-[região] [número]". O número e a região vêm da carteira da Ana. **Nada vai ao ar sem esse dado.** Enquanto ele não chegar, o marcador "CRN-4 em confirmação" (pendência P1) fica visível nas provas, de propósito, para ninguém esquecer. Sobre títulos: a Ana é **nutricionista que atende gestação, pós-parto e saúde da mulher**. Isso descreve a área em que ela atua. A palavra "especialista" só entra se houver título de especialista reconhecido pelo CFN, com certificado. Cursos livres e imersões entram na página "Sobre" como formação complementar, com o nome real do curso, nunca como título. Para atender online, o conselho exige inscrição ativa no CRN e cadastro na plataforma **e-Nutricionista**. O site só vai ao ar com esse cadastro ativo. **Itens (onde o CRN aparece):** | Lugar | Como aparece | |---|---| | Bio do Instagram e do TikTok | Na primeira linha: "Nutricionista · CRN-4 em confirmação" | | Perfil do WhatsApp Business | No campo de descrição e na mensagem de boas-vindas | | Site, rodapé de todas as páginas | Assinatura completa + link da Política de Privacidade | | Site, páginas de Atendimentos e Sobre | Junto da foto da Ana, logo abaixo da primeira dobra | | Páginas de venda (Semana Bem Nutrida, Comunidade, /ferro) | Faixa de confiança perto do primeiro botão | | PDFs (Semana Bem Nutrida, Guia do Ferro e demais materiais) | Capa e última página | | Carrossel | Último cartão, junto da chamada | | Capa de live, aula gravada e vídeo da página | Primeiro e último quadro | | Assinatura de e-mail | Abaixo do nome | | Grupo gratuito e Comunidade Bem Nutrida | Descrição do grupo e mensagem fixada | | Anúncios | Na página de destino sempre; na peça, quando houver espaço | **Páginas que vendem (Semana Bem Nutrida e Comunidade):** além do CRN, a lei do comércio eletrônico (Decreto 7.962/2013, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor nas compras pela internet) pede, em lugar fácil de ver, o nome de quem vende, o CPF ou CNPJ, o endereço e um contato. No rodapé dessas páginas: Ana Paula Costa · [CPF ou CNPJ] · [endereço comercial] · [e-mail profissional]. O endereço pode ser o comercial ou fiscal que a Ana indicar; não precisa ser o de casa. **Microcopy (selo de confiança do site):** Ana Paula Costa · Nutricionista · CRN-4 em confirmação · Atendimento online por vídeo --- ## 4. Depoimentos **Título:** Depoimento conta a experiência, não o resultado **Subtítulo:** A melhor prova da Ana é como as mulheres se sentem cuidadas. Isso pode e deve aparecer, com autorização. **Corpo:** Depoimento fala de **como foi ser atendida**: acolhimento, clareza, organização da rotina, se sentir ouvida, conseguir planejar a semana. Nunca fala de quilos, medidas, exames, remédio retirado, doença "vencida" ou corpo transformado. Toda frase de paciente precisa de **autorização por escrito** antes de ir ao ar (modelo na seção 13). A autorização diz onde a frase vai aparecer e como a paciente quer ser identificada (nome, iniciais ou anônima). Guarde o documento. **Itens (regras):** - Só experiência. Se a frase fala de resultado de corpo ou exame, ela não entra, nem cortada. - A frase é literal. Corrigir erro de digitação pode; mudar o sentido não. Se a frase foi encurtada, marcar "(trecho)". - Sem foto do corpo da paciente, sem print de exame, sem print de balança. - Print de conversa só com autorização, com foto, nome e número apagados. - Frase pública de terceiras (comentário em rede, fórum, reportagem) **não é depoimento**. Pode aparecer como "o que as mulheres dizem nas redes", literal, sem nome, sem @, sem print e com o aviso "não são pacientes da Ana". - Depoimento não pode ser pago nem trocado por desconto, brinde ou material grátis. Se houve qualquer troca, ele não entra. - Enquanto não houver depoimento real autorizado, a página mostra o marcador [depoimento autorizado] e não vai ao ar com texto inventado. - Nada de "nota 5 estrelas" ou número de pacientes sem fonte. **Microcopy (aviso para frases públicas de terceiras):** Frases públicas de mulheres nas redes sociais. Não são pacientes da Ana. **Exemplo de depoimento que pode (formato):** > [depoimento autorizado] > [tema que serve, nas palavras da própria paciente: ter entendido o porquê de cada orientação, ter se sentido ouvida, ter conseguido organizar a semana. Nunca escrever a frase por ela.] > [nome ou iniciais autorizadas] · [fase] --- ## 5. Antes e depois **Título:** Aqui não existe antes e depois **Subtítulo:** Nem de paciente, nem da própria Ana. Nem com autorização. **Corpo:** Os dois códigos proíbem mostrar resultado atribuído ao trabalho da nutricionista, e o novo amplia a regra para exames, medidas e composição corporal, de qualquer pessoa, **mesmo com autorização por escrito**. Na marca da Ana isso vira uma regra simples: nenhuma comparação de corpo, em nenhum formato. Isso não apaga a vida real da Ana. Ela pode mostrar a gestação, o treino, o pós-parto e a rotina como **vivência**, sem comparação e sem atribuir resultado a método. A diferença está na pergunta: a peça mostra a Ana vivendo, ou mostra um corpo "melhorando por causa do método"? Só a primeira entra. **Itens (fica fora, sempre):** - Fotos lado a lado, linha do tempo de abdômen, "semana 1 x semana 8". - Print de bioimpedância, de exame, de gráfico de evolução ou de balança. - "Perdeu X kg", "X cm a menos", "glicemia normalizou". - Vídeo de transformação, "glow up" ou montagem de evolução. - Corpo de paciente em qualquer contexto. **Itens (o que entra no lugar):** - A Ana vivendo a fase dela, sem comparação ("O corpo não falhou. Ele fez algo extraordinário!"). - Bastidores do processo: como é a consulta, o app, a lista de compras, o prato possível. - Depoimento de experiência autorizado (seção 4). - Explicação educativa de exame com ilustração gráfica, nunca com o exame de alguém. --- ## 6. Preço da consulta **Título:** O valor da consulta é informação, não chamariz **Subtítulo:** Até o novo código valer, o preço da consulta fica fora de post, story, anúncio e página. **Corpo:** O código de 2018 proíbe usar o valor dos honorários como forma de publicidade. Por isso, enquanto ele valer, o preço da **Avaliação da Fase** e do **Acompanhamento da Fase 90 dias** não aparece em nenhum conteúdo público. A mulher recebe o valor no momento do agendamento, em mensagem privada. O que a página pode e deve dizer é **como pagar**, porque isso tira a dúvida sem virar propaganda de preço. Quando o novo código estiver valendo e confirmado no Diário Oficial, o site já tem um bloco de valores pronto e desligado. Ele só é ligado com decisão da Ana e mostra o valor de forma informativa, sem "promoção", sem "de/por" e sem contagem regressiva. **Produto digital e comunidade não são consulta.** O preço da Semana Bem Nutrida (R$ 47) pode aparecer normalmente na página dela. O da Comunidade Bem Nutrida paga entra quando ela abrir, com o preço e as regras confirmados pela Ana (pendência P12); até lá, a página mostra o grupo gratuito e a lista de espera. **Itens (regras):** - Consulta: nunca o valor em post, story, Reels, TikTok, anúncio, gancho, destaque ou página pública. - Consulta: o valor é informado no agendamento e na conversa privada, para quem pediu. - Produto digital e comunidade: preço visível, real, sem "de/por" inventado (um valor maior riscado ao lado dos R$ 47, por exemplo). - Plano parcelado: mostrar também o total e o compromisso. Exemplo: "Plano anual: 12x de R$ [valor] (total de R$ [total] por 12 meses)". Se o plano anual não puder ser cancelado no meio, isso precisa estar escrito antes do botão. - Comunidade mensal: dizer como cancelar ("cancela quando quiser, sem multa") antes do botão de pagamento. - Fundadoras da comunidade: só se o número de vagas for real e contado. Se a comunidade paga ainda não abriu, a página oferece **lista de espera**, sem prometer data. - Nota fiscal para reembolso pode ser dita: é informação de serviço, não promessa de reembolso pelo plano. **Microcopy (bloco de pagamento da página de Atendimentos; P14: confirmar se o parcelamento é com ou sem juros, porque o Código de Defesa do Consumidor pede essa informação):** Valores e formas de pagamento informados no agendamento. Pix ou cartão em até 10x. Nota fiscal para você pedir reembolso ao seu plano de saúde. **Microcopy (abaixo, menor):** O reembolso depende das regras do seu plano. --- ## 7. Promoções e sorteios **Título:** Consulta não entra em liquidação **Subtítulo:** Sem promoção, desconto, sorteio ou "Black Friday" de atendimento. Nem hoje, nem com o código novo. **Corpo:** Os dois códigos proíbem usar promoção e sorteio de consulta como publicidade. A única urgência que entra é a verdadeira: a agenda da Ana é curta. Isso pode ser dito sempre que for verdade naquele mês. Para atrair gente nova, o caminho é conteúdo gratuito que ajuda de verdade: guia, aula, grupo. Isso não fere regra nenhuma e é o terreno em que a Ana já é forte. **Itens:** - Proibido: "consulta com desconto", "primeira consulta grátis", "sorteio de consulta", "indique e ganhe consulta", "cupom de consulta", datas comerciais aplicadas a atendimento. - Permitido: "agenda de avaliações aberta", "as vagas deste mês acabaram, entre na lista do próximo" (quando for verdade). - Produto digital pode ter condição especial honesta e com prazo real. Sem preço "cheio" inventado. - Sorteio de qualquer item (inclusive material digital) segue a lei de promoções comerciais, que tem regras próprias. Não fazer sem orientação. - Brinde de marca, "recebidos" e cupom de suplemento ficam fora do perfil (conflito de interesse). **Microcopy (quando a agenda do mês acaba):** As avaliações deste mês já foram preenchidas. Entre na lista e eu te aviso quando a próxima agenda abrir. --- ## 8. Cardápio-exemplo, nunca dieta em massa **Título:** O que serve para muitas é exemplo. O que é seu se faz na consulta. **Subtítulo:** Prescrever dieta é ato individual da nutricionista. Material vendido para muitas mulheres ensina, organiza e inspira. **Corpo:** A Semana Bem Nutrida, o Guia do Ferro, a comunidade e o grupo entregam **cardápios-exemplo, receitas, listas de compras, guias de escolha e aulas**. É material educativo, feito para a mulher adaptar à própria vida. O **plano alimentar individual** existe só na Avaliação da Fase e no Acompanhamento da Fase 90 dias, depois de ouvir a rotina, a fase e os exames de cada uma. Essa diferença, além de regra, ajuda a explicar por que a consulta vale a pena: "aqui você aprende a organizar; na consulta, a gente faz o plano que é seu". **Itens (vocabulário):** | Em produto digital, grupo e comunidade | Só em consulta | |---|---| | cardápio-exemplo, ideias de refeição, sugestão de semana | plano alimentar, plano da fase | | receitas de até 15 minutos, lista de compras | quantidades e trocas individuais | | "adapte ao seu gosto e à sua rotina" | "o seu plano" | | orientação geral sobre suplementação | dose, marca e horário de suplemento | **Itens (no grupo e na comunidade):** - A Ana responde dúvida geral, explica, indica conteúdo. - Pergunta individual (dose, exame, remédio, sintoma) recebe a resposta padrão abaixo, sem bronca. - Ninguém orienta parar remédio ou suplemento: nem a Ana em post, nem participante no grupo. - Canetas emagrecedoras e outros medicamentos: a alimentação é assunto da Ana; a conduta do remédio é do médico. **Microcopy (resposta padrão no grupo):** Ótima pergunta! E a resposta depende de você: dos seus exames, da sua fase e da sua rotina. Leve para o seu pré-natal ou para a sua médica. Se quiser, a gente olha isso juntas numa avaliação. **Microcopy (aviso fixo de produto digital e PDF):** Material educativo. Os cardápios são exemplos para adaptar à sua rotina e não substituem a orientação individual de uma nutricionista, nem o acompanhamento médico e o pré-natal. --- ## 9. Promessa e linguagem de saúde **Título:** Prometa o caminho, não o ponto de chegada **Subtítulo:** A Ana garante o cuidado que ela entrega. O corpo de cada mulher responde do seu jeito. **Corpo:** A copy fala do que a Ana controla: o tempo de escuta, o plano no app em até 24 horas, o suporte no WhatsApp, a revisão do plano, o material pronto. Nunca do que depende do corpo da mulher. Duas garantias são permitidas porque são de serviço, não de resultado: - **Semana Bem Nutrida:** garantia de 7 dias. Se não gostar do material, é só pedir e devolvemos o valor integral, sem precisar explicar o motivo. - **Avaliação da Fase · Garantia do Plano que Cabe:** se em 7 dias o plano não couber na sua rotina, eu reescrevo sem custo. A garantia de 7 dias do produto digital é, na prática, o **direito de arrependimento** do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que vale para toda compra feita pela internet, inclusive a comunidade. Por isso ela não pode ter condição ("só se assistir a aula", "só se mandar print") e o pedido de devolução precisa ter um caminho fácil ([e-mail profissional] ou [WhatsApp oficial]) escrito na página e no e-mail de compra. A Garantia do Plano que Cabe é um compromisso de serviço a mais; ela não substitui esse direito. **Itens (palavras que saem):** cura, trata, elimina, reverte, emagrece X kg, desincha em X dias, seca, detox, garantido, resultado garantido, comprovado, 100%, milagre, definitivo, único, primeira, exclusivo, melhor, melhor do Brasil, "sem esforço". **Itens (palavras que entram):** ajuda, apoia, organiza, acompanha, orienta, explica, plano que cabe na rotina, constância, prato possível, cada fase pede outro prato. **Itens (temas sensíveis):** - Diabetes gestacional, endometriose, ovário policístico, menopausa: a alimentação **apoia o cuidado, junto com a médica**. Nunca "venceu", "reverteu" ou "sem precisar de remédio". - Suplementação na gestação: sempre com "não pare por conta própria" e "leve a pergunta ao pré-natal". - "Nutrição por Fases" é o jeito como a Ana organiza o cuidado. Nunca "método exclusivo", "o único que funciona" ou "a primeira a cuidar de todas as fases". **Microcopy (aviso de variação, em toda página de venda):** Cada mulher responde de um jeito. O acompanhamento é individual e os resultados não são iguais para todas. **Microcopy (rodapé educativo de conteúdo de saúde):** Conteúdo educativo. Não substitui consulta, pré-natal ou orientação médica. --- ## 10. Imagens feitas com inteligência artificial **Título:** IA desenha o alimento. A mulher é sempre real. **Subtítulo:** Quando faltar a foto de um produto ou ingrediente, a IA pode ajudar. Pessoa, corpo, consulta e resultado, nunca. **Corpo:** O código novo proíbe usar inteligência artificial para criar imagem, vídeo ou áudio que simule pessoa real ou resultado, e pede que o material produzido com ferramenta automatizada seja indicado. A marca já segue essa regra hoje. A primeira escolha é sempre a foto real: a Ana no mercado, a cozinha dela, o prato do dia. A IA entra só como apoio, para objeto ou alimento ilustrativo, e com sinalização. **Itens (pode, com sinalização):** - Alimento ou ingrediente isolado (uma maçã, uma tigela de aveia, um pote de iogurte). - Objeto de cena (pote, prato vazio, lista de compras, utensílio). - Fundo, textura e padrão gráfico. - Ilustração claramente desenhada (não fotorrealista) para explicar um conceito. **Itens (nunca):** - Qualquer pessoa: gestante, mãe, bebê, mulher 40+, "paciente", família. - A própria Ana (rosto, corpo, voz ou vídeo gerados ou alterados por IA). - Corpo ou parte do corpo, inclusive barriga de gestante. - Cena de consulta ou de atendimento. - Resultado: corpo, exame, gráfico, prato "da paciente". - Embalagem de marca recriada. No "Levo ou Deixo" e no "Peço ou Não Peço", usar foto real tirada pela Ana ou print da embalagem. - Voz da Ana clonada em áudio ou vídeo. **Microcopy (sinalização na peça, 12 a 14 px, canto inferior dentro da zona segura):** Imagem ilustrativa criada com apoio de IA. **Microcopy (sinalização na legenda, quando a imagem não comporta o texto):** A imagem deste post é ilustrativa e foi criada com apoio de inteligência artificial. **Microcopy (texto escrito com apoio de IA em material vendido):** Este material foi organizado com apoio de ferramentas digitais e revisado pela nutricionista Ana Paula Costa · CRN-4 em confirmação. --- ## 11. Anúncios no Instagram e no Facebook **Título:** Anúncio que convida, não que aponta o dedo **Subtítulo:** A Meta tem regras próprias para saúde e peso. A Ana segue as da Meta e as do conselho ao mesmo tempo. **Corpo:** Anúncio de alimentação, saúde e peso só pode ser entregue para **maiores de 18 anos**. E a Meta lê também a página de destino, então tudo o que vale para o anúncio vale para a página que ele abre. A regra que mais pega é a de **atributo pessoal**: o anúncio não pode afirmar nem sugerir que sabe a condição de quem está lendo. No conteúdo orgânico, a Ana pode falar direto com "você, gestante". No anúncio, a mesma ideia vira convite: "para gestantes que". **Itens (fica fora do anúncio):** - Pergunta que presume condição: "Você está na menopausa e não consegue emagrecer?". - Ataque à aparência ou a partes do corpo: "barriga flácida", "pochete", "braço de tchauzinho". - Close de gordura, corpo apertado, fita métrica, balança. - Resultado com prazo: "em 7 dias", "em 30 dias". - Alegar curar doença (diabetes, tireoide, ovário policístico). - Antes e depois (também proibido pelo conselho). - Preço de consulta (seção 6). **Itens (fica dentro):** - Convite para a fase: "Para mulheres na menopausa que querem entender a alimentação desta fase". - Processo e formato: "aula gratuita de 6 minutos", "guia no WhatsApp", "cardápios-exemplo e lista de compras". - A Ana real, falando para a câmera. - O CRN na página de destino e, se couber, na peça. - Público configurado para 18 anos ou mais. --- ## 12. Formulários e dados (Lei Geral de Proteção de Dados) **Título:** Pedimos só o que precisamos para te atender **Subtítulo:** Dado de saúde é dado sensível. Ele fica dentro do atendimento, não no formulário do site. **Corpo:** Pela Lei Geral de Proteção de Dados, informação de saúde é **dado pessoal sensível** e só pode ser tratada com consentimento específico e destacado, para uma finalidade clara, ou quando é indispensável ao cuidado feito pela profissional de saúde. Por isso o site pede o mínimo para marcar a conversa. A conversa sobre saúde (exames, peso, diagnóstico, remédios) acontece na consulta, no prontuário. **Itens (regras de formulário):** 1. Formulário de agendamento: nome, WhatsApp, e-mail, fase da vida (gestação, pós-parto, 40+ ou menopausa, outra) e melhor período. Nada além. Atenção: dizer que está grávida ou na menopausa já é informação de saúde. Por isso a fase é pedida só para preparar o atendimento, aparece na caixa de consentimento obrigatória e nunca sai da plataforma de atendimento. 2. Formulário de isca e de grupo: nome e WhatsApp. 3. Nunca pedir no site: peso, altura, exames, diagnóstico, medicação, gestação de risco, histórico de saúde. 4. **Duas caixas separadas e desmarcadas:** uma obrigatória para o contato sobre o que ela pediu; outra opcional para receber conteúdos. Nunca juntas, nunca pré-marcadas. 5. Link da Política de Privacidade no formulário e no rodapé de todas as páginas. 6. Rastreamento de anúncios recebe só eventos genéricos (cadastro, agendamento, compra). Nenhum campo de saúde e nenhuma fase vão para o pixel. 7. Endereço da página nunca carrega condição: sem "/obrigado-menopausa" ou "?fase=diabetes". 8. Mensagem automática só para quem pediu. Lista comprada e disparo para quem não se cadastrou, nunca. 9. Teleconsulta: antes do primeiro atendimento online, a paciente lê e aceita o **Termo de Consentimento Livre e Esclarecido** exigido pela resolução de telenutrição. O termo entra na página de confirmação do agendamento. 10. Grupo de WhatsApp: quem entra vê o número das outras participantes. Isso precisa estar escrito antes do botão de entrada. **Microcopy (caixa obrigatória):** Li e aceito a [Política de Privacidade] e autorizo a Ana Paula Costa a usar a fase da vida que informei só para preparar o meu atendimento, e a falar comigo pelo WhatsApp e por e-mail sobre o que pedi aqui. **Microcopy (caixa opcional):** Quero receber conteúdos e novidades da Ana. Posso cancelar quando quiser. **Microcopy (abaixo do botão do formulário de agendamento):** Aqui a gente pede só o básico para marcar. Exames, histórico e remédios ficam para a consulta, com sigilo. **Microcopy (antes do botão do grupo gratuito):** Ao entrar no grupo, seu número fica visível para as outras participantes. O grupo é só de mulheres e tem regras de convivência fixadas na descrição. **Microcopy (Política de Privacidade, resumo do topo):** Quem cuida dos seus dados é Ana Paula Costa · Nutricionista · CRN-4 em confirmação. Usamos seu nome, seu contato e a fase da vida que você informou só para responder ao que você pediu e preparar o seu atendimento. Seus dados ficam guardados na plataforma de atendimento que usamos ([nome da plataforma de atendimento]), não são vendidos e não vão para anúncios. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados de contato a qualquer momento pelo e-mail [e-mail profissional]. Se você for paciente, o prontuário é guardado pelo prazo que as normas da profissão exigem ([prazo de guarda do prontuário]). **Microcopy (página de confirmação, aceite da teleconsulta):** Antes da sua avaliação, leia e aceite o termo de consentimento do atendimento online. Ele explica como funciona a consulta por vídeo, o que ela permite e os limites do atendimento a distância. [Ler e aceitar o termo] --- ## 13. Os filhos da Ana e as peças comerciais **Título:** A família é contexto, não argumento de venda **Subtítulo:** Os filhos podem ser citados no texto, sem identificação, e nunca aparecem em peça da marca. **Corpo:** A maternidade real é parte da voz da Ana, e é o que mais engaja no perfil dela. Mas existe uma diferença entre o conteúdo pessoal do perfil e uma **peça comercial** (página de venda, anúncio, capa de produto, material pago). Em toda peça da marca (e não só na comercial), **os filhos não aparecem: nem rosto, nem corpo, nem nome**. Imagem de criança pede cuidado redobrado. Se a Ana decidir mostrar a família de outro jeito, a decisão entra como pendência própria (P16) antes de mudar esta regra. E a Ana não atende crianças. Conteúdo sobre introdução alimentar é para ajudar a mãe a se organizar, nunca uma orientação clínica para a criança nem uma promessa sobre ela. **Itens:** - Padrão de toda peça da marca: a Ana sozinha. - Os filhos podem ser citados no texto ou na fala do vídeo, sem nome e sem rosto. - Nunca em anúncio pago o rosto de criança em primeiro plano. - Nunca o filho como prova: "meu filho come de tudo graças ao método". - Nada que identifique escola, endereço ou rotina das crianças. - Bebê de outra família, nunca. Bebê gerado por IA, nunca. **Modelos de autorização (para adaptar com orientação jurídica):** > **Autorização de depoimento** > Eu, [nome completo], autorizo Ana Paula Costa, Nutricionista, CRN-4 em confirmação, a publicar o texto abaixo, escrito por mim, sobre a minha experiência no atendimento, em [onde: site, Instagram, materiais]. Quero ser identificada como [nome, iniciais ou anônima]. Sei que o texto pode revelar informação sobre a minha saúde ou fase de vida e autorizo esse uso específico. Não recebi pagamento, desconto ou brinde por este depoimento. Sei que posso pedir a retirada a qualquer momento pelo [WhatsApp oficial] ou [e-mail profissional]. > Texto autorizado: "[texto]" > Data e assinatura. > **Autorização de uso de imagem de menor em peça comercial** > Nós, responsáveis por [nome da criança], autorizamos o uso da imagem [arquivo] na peça [peça], publicada em [canal], pelo prazo de [prazo]. Podemos revogar a autorização a qualquer momento. > Data e assinatura dos responsáveis. --- ## 14. Errado e certo **Título:** Como a mesma ideia fica segura **Subtítulo:** Quase toda frase arriscada tem uma versão certa que diz a mesma coisa com mais verdade. **Corpo:** Use esta tabela como consulta rápida. A coluna da direita diz qual regra está em jogo. | # | Errado | Certo | Regra | |---|---|---|---| | 1 | Bio sem nome completo e sem registro, terminando em "Fale comigo 👇" | "Ana Paula Costa · Nutricionista · CRN-4 em confirmação" na primeira linha | Identificação | | 2 | "Especialista em gestação" (sem título reconhecido) | "Nutricionista que atende gestação, pós-parto e saúde da mulher" | Títulos | | 3 | "A única nutricionista que cuida de todas as fases da mulher" | "Cada fase pede outro prato. É assim que eu organizo o cuidado." | Exclusividade | | 4 | "Método exclusivo Nutrição por Fases" | "Nutrição por Fases: o jeito como eu acompanho cada fase da mulher" | Exclusividade | | 5 | "Minha paciente venceu o diabetes gestacional sem precisar de insulina" | "Diabetes gestacional pede cuidado junto com o pré-natal. A alimentação é uma parte importante dele." | Resultado e cura | | 6 | Linha do tempo do corpo da Ana: pré-gestação e 2 meses pós-parto | "O corpo não falhou. Ele fez algo extraordinário!" com uma foto da rotina, sem comparação | Antes e depois | | 7 | "Perdeu 8 kg em 30 dias com o meu acompanhamento" | [depoimento autorizado] sobre a experiência (por exemplo, organizar a semana), com as palavras da própria paciente | Depoimento | | 8 | Print de bioimpedância de paciente com o nome borrado | Post explicando o que a bioimpedância mede, com ilustração gráfica | Exame de terceiros | | 9 | Frase editada de gestante entre aspas como se fosse paciente | Frase literal, com o aviso "frases públicas nas redes; não são pacientes da Ana" | Depoimento | | 10 | "Consulta por R$ X só esta semana!" | "Agenda de avaliações aberta. Valores e formas de pagamento informados no agendamento." | Preço da consulta | | 11 | "Black Friday: consulta com 30% de desconto" | "A agenda de avaliações do próximo mês já está aberta." | Promoção | | 12 | "Comente e concorra a uma consulta grátis" | "Comente FERRO e receba o guia gratuito." | Sorteio | | 13 | "Indique 3 amigas e ganhe uma consulta" | "Conhece alguém na mesma fase? Envie este post para ela." | Promoção | | 14 | "Semana Bem Nutrida: a sua dieta personalizada por R$ 47" | "Semana Bem Nutrida: cardápios-exemplo, receitas e listas de compras para organizar a semana. R$ 47." | Dieta em massa | | 15 | "Cardápio para emagrecer na menopausa" | "Ideias de refeição para a mulher 40+: cardápio-exemplo para adaptar à sua rotina" | Dieta em massa e promessa | | 16 | No grupo: "Toma 60 mg de ferro em jejum que resolve" | "Dose de suplemento depende do seu exame. Leve essa pergunta ao pré-natal ou à sua avaliação." | Prescrição individual | | 17 | "Desinche 3 kg em 7 dias" | "7 dias para organizar as refeições, com cardápio e lista de compras prontos" | Promessa com prazo | | 18 | "Resultado garantido ou seu dinheiro de volta" | "Garantia de 7 dias: se não gostar do material, devolvemos o valor integral." | Garantia de resultado | | 19 | "Acompanhamento com resultado garantido" | "Garantia do Plano que Cabe: se em 7 dias o plano não couber na sua rotina, eu reescrevo sem custo." | Garantia de resultado | | 20 | "De R$ 97 por apenas R$ 47" (sem nunca ter custado R$ 97) | "R$ 47" | Preço enganoso | | 21 | "Últimas 100 vagas de fundadora!" sem limite real | "Entre na lista de espera das fundadoras. Você recebe o convite primeiro." | Escassez falsa | | 22 | Imagem de IA de gestante sorrindo com um prato | Foto real da Ana do ensaio, ou foto do alimento | IA com pessoa | | 23 | Vídeo com a Ana "na cozinha" gerado por IA | Gravação real da Ana, mesmo que simples, no celular | IA com pessoa real | | 24 | Foto de IA apresentada como "o prato da paciente" | Foto do prato da Ana com "o meu almoço de hoje", ou alimento ilustrativo com o selo de IA | IA com resultado | | 25 | Embalagem de marca recriada por IA no "Levo ou Deixo" | Foto real tirada pela Ana no mercado | IA e marca | | 26 | Anúncio: "Você está na menopausa e não consegue emagrecer?" | Anúncio: "Para mulheres na menopausa que querem entender a alimentação desta fase" | Meta: atributo pessoal | | 27 | Anúncio: "Cansada dessa barriga flácida depois do parto?" | Anúncio: "Para mães no pós-parto: ideias de refeições possíveis com um bebê no colo" | Meta: aparência | | 28 | "A alimentação certa cura a endometriose" | "A alimentação pode apoiar o cuidado da endometriose, junto com a sua médica." | Cura | | 29 | "Largue a caneta emagrecedora e siga a minha dieta" | "Usa caneta emagrecedora? A alimentação continua importante. A conduta do remédio é com o seu médico." | Medicamento | | 30 | "Cupom ANA10 no whey da marca X" | "Dá pra bater proteína com o que tem em casa. Salva estes 5 lanches." | Conflito de interesse | | 31 | Formulário do site: "Qual seu peso, seus exames e seus remédios?" | Nome, WhatsApp, e-mail, fase da vida e melhor período. "O resto a gente conversa na consulta." | Proteção de dados | | 32 | Uma caixa só, já marcada: "Aceito a política e quero receber ofertas" | Duas caixas desmarcadas: uma para o contato, outra opcional para conteúdos | Proteção de dados | | 33 | Endereço "/obrigado?fase=diabetes-gestacional" | Endereço "/obrigado" e a fase só na plataforma de atendimento | Proteção de dados e pixel | | 34 | Foto do filho no anúncio da Semana Bem Nutrida | Foto da Ana sozinha; filho só em conteúdo pessoal e com autorização | Imagem de criança | | 35 | "Meu filho come de tudo graças ao meu método" | "Estou vivendo a introdução alimentar com o meu filho. Isto aqui está ajudando a mãe a se organizar." | Criança como prova | | 36 | "Atendimento presencial e online" | "Atendimento online, por vídeo." | Informação verdadeira | | 37 | Post público: "o novo código passa a valer em 23/01/2027" | "O novo código de ética, que ainda vai entrar em vigor" | Data não confirmada | | 38 | "Plano anual por apenas 12x de R$ [valor]" | "Plano anual: 12x de R$ [valor] (total de R$ [total] por 12 meses)" | Preço parcelado | | 39 | "Garantia de 7 dias só para quem concluir as aulas" | "Garantia de 7 dias: é só pedir pelo [e-mail profissional] e devolvemos o valor integral." | Direito de arrependimento | --- ## 15. Checklist antes de publicar **Título:** Dois minutos que protegem a Ana **Subtítulo:** Marque cada item. Se um não fecha, a peça volta para ajuste. **Corpo:** Vale para post, story, Reels, TikTok, anúncio, página, PDF, e-mail, mensagem automática e mensagem fixada no grupo. **Todo conteúdo** - [ ] Tem nome, "Nutricionista" e CRN-4 em confirmação onde a seção 3 manda? - [ ] Fala de processo e cuidado, sem resultado garantido, sem quilos, sem prazo de resultado? - [ ] Nenhuma palavra da lista "sai" (cura, trata, emagrece X, desincha, detox, garantido, único, exclusivo)? - [ ] Nenhum antes e depois, nenhuma comparação de corpo, nenhum exame, nem da Ana? - [ ] Tema de saúde com o lembrete de que não substitui consulta, pré-natal ou médico? - [ ] Suplemento ou remédio sem dose, sem marca e com "não pare por conta própria"? - [ ] Nenhuma marca patrocinada, cupom ou "recebido"? - [ ] Título sem travessão e frases curtas, na voz da Ana? **Preço e oferta** - [ ] Nenhum valor de consulta à vista? - [ ] Nenhuma promoção, desconto ou sorteio de consulta? - [ ] Preço de produto digital ou comunidade real, sem "de/por" inventado? - [ ] Toda escassez é verdadeira (agenda real, vagas reais, prazo real)? - [ ] A garantia citada é de serviço (7 dias de satisfação ou Plano que Cabe), nunca de resultado, e a de 7 dias sem condição? - [ ] Plano parcelado mostra o total, e a página de venda mostra nome, [CPF ou CNPJ], endereço e contato de quem vende? **Prova e imagem** - [ ] Todo depoimento fala de experiência e tem autorização por escrito guardada? - [ ] Frase de cliente literal, ou marcada como "(trecho)"? - [ ] Frase pública de terceira com o aviso "não são pacientes da Ana"? - [ ] Sem foto de corpo de paciente, sem print de exame ou de conversa não autorizado? - [ ] Imagem de IA só de objeto ou alimento, com o selo "Imagem ilustrativa criada com apoio de IA"? - [ ] Nenhuma pessoa, corpo, consulta ou resultado gerado por IA, nenhuma voz clonada? - [ ] Filho na peça comercial só com autorização escrita para aquela peça? **Anúncio** - [ ] Público configurado para 18 anos ou mais? - [ ] O texto não presume a condição de quem lê ("para mulheres que", não "você que está")? - [ ] Nenhum ataque à aparência, close de corpo ou balança? - [ ] A página de destino passa no mesmo checklist? **Página, formulário e mensagem** - [ ] Formulário pede só nome, WhatsApp, e-mail, fase e período? - [ ] Duas caixas de consentimento, separadas e desmarcadas? - [ ] Link da Política de Privacidade no formulário e no rodapé? - [ ] Pixel recebe só eventos genéricos, e o endereço da página não carrega condição? - [ ] Mensagem automática só para quem pediu? - [ ] Agendamento online leva ao termo de consentimento da teleconsulta? - [ ] Um único botão principal, e o primeiro visível no celular sem rolar? - [ ] Nenhum marcador de dado pendente sobrando na versão que vai ao ar (CRN-4 em confirmação, [WhatsApp oficial], [e-mail profissional], [link do grupo], [link de compra da Semana], [link de compra da Comunidade], [depoimento autorizado], [CPF ou CNPJ], [endereço comercial], [nome da plataforma de atendimento], [prazo de guarda do prontuário])? Na dúvida, não publica: pergunta primeiro.