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Royal Parma · Manual de marca Sistema Rótulo Real Setembro de 2026
Royal Parma, parmegiana delivery

Reconstrução vetorial · aguarda o arquivo original

Rótulo Real

O manual de marca da Royal Parma. Mostra como a marca aparece em cada peça da rede, do post da unidade à caixa do pedido, e as regras que valem para todas, inclusive as de publicidade, consumo e franquia.

Sistema
Rótulo Real v1
Edição
Setembro de 2026
Conteúdo
24 seções
Garfo levantando um pedaço de parmegiana com o queijo puxando, sobre molho de tomate, num sousplat de palha
Manual de marca Sistema Rótulo Real · versão 1
  • Unidades
  • Franqueadora
  • Gráficas
  • Agências

Na capaA parmegiana como ela chega, na foto publicada pela própria Royal Parma, dentro da moldura de rótulo da caixa. Ao fundo, a curva do R.

Royal Parma · Manual de marcaIntrodução

Sistema Rótulo Real · versão 1

O que está no rótulo é o que chega à mesa.

Rótulo Real é o sistema de identidade da Royal Parma. O nome vem da embalagem: a caixa kraft, o saco e o pote de molho falam a língua do rótulo antigo, com moldura dupla de cantos recortados, o brasão e o nome em serifa. E rótulo, para quem come, é promessa: o que está escrito tem de ser o que vem dentro.

O sistema transforma isso em duas regras visuais e uma regra de conteúdo. A moldura de rótulo organiza a peça. A palavra de molho, uma só por título, em itálico serifado, tempera a frase. E o que a peça mostra é o que chega na mesa: a porção, a embalagem e o preço como são.

Serve a quem cria qualquer coisa em nome da rede: a franqueadora (marketing, social media, vídeo, design e expansão), os franqueados e as equipes das unidades, as gráficas, os arquitetos de loja, as agências, a GrowAI e o Claude. Cada seção mostra a regra funcionando, com modelos prontos para copiar. Quando um dado ainda depende de decisão da Royal Parma, o modelo usa um campo entre colchetes, como [número oficial], em vez de inventar.

Anúncio de comida e de franquia tem regras próprias: o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a autorregulação publicitária do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) e a Lei de Franquias, que exige a Circular de Oferta de Franquia (COF). Este manual segue sempre a leitura mais cuidadosa dessas regras e diz isso onde elas aparecem. Ele não substitui orientação jurídica.

Toda grande marca começa com um sonho, o meu começou em família.

Bruno Lima, fundador e CEO · royalparmaoficial.com.br

A Royal Parma nasceu de uma receita de família, num restaurante em Pouso Alegre (MG), e chega à casa das pessoas numa caixa kraft com o brasão. O sistema guarda esse calor de mesa de família e a franqueza de quem entrega o que mostra.

Verde Royal · #102B22

Peça agora.

Verde: o que chama atençãoCapa, abertura, post, story, topo do site, fachada, cardápio digital. O caramelo só aparece aqui, como tempero.
Papel · #FAF8F2

Leia com calma.

Papel: o que se lê com calmaDocumento, miolo de carrossel, cardápio, página de franquia, apresentação ao investidor. O Creme alterna com ele em faixas.
Kraft · #C9A67E

Chegou quentinho.

Kraft: o campo do pedidoTudo que imita ou acompanha a embalagem: caixa, saco, lacre, flyer do pedido, cartão de agradecimento. Só com texto Verde.

As cinco leis da casa

Ler as leis completas
  1. O verde é a casa; o caramelo é o tempero.

    Verde e Papel são os campos, o kraft é o campo do pedido. O caramelo marca uma informação por peça e ocupa no máximo 10% da área.

  2. Uma palavra de molho por título.

    Uma palavra em itálico serifado tempera o título: a que dá vontade ou decide. Se falta espaço, corta-se texto, nunca margem.

  3. O que a peça mostra é o que chega.

    Só foto real do prato da Royal, na porção, na embalagem e no acompanhamento que a unidade entrega. Nada gerado ou aumentado.

  4. Toda promessa tem prova e condição.

    Superlativo, número da rede, preço, desconto, prazo e retorno só com fonte, data e condição na peça.

  5. Uma rede, uma marca.

    Toda unidade usa os mesmos arquivos, cores, fontes e modelos. A cidade entra em texto, nunca como logotipo próprio.

Por onde começar

O que você vai fazer e as partes do manual que resolvem, na ordem de leitura.

VouLeia, nesta ordem
Fazer um post, carrossel ou story da minha unidade06.3 · 14 · 04.3 · 09.3 · 24.2
Escrever a legenda, a bio ou os destaques da unidade07.4 · 14.6 · 14.4
Montar um cupom, uma promoção ou um combo08.3 · 13 · 24.2
Anunciar um preço ou comparar o app próprio com o iFood08.4 · 08.2
Fotografar um prato05.3 · 09.3 · 16
Trocar a capa e as fotos no iFood15.2 · 09.3
Responder pedidos no WhatsApp ou montar uma lista de clientes15.4 · 08.8 · 07.4
Falar com um candidato a franqueado06.4 · 07.5 · 08.6 · 19.3
Citar um número da rede (lojas, estados, cidades)08.2 · 12
Mandar a arte para a gráfica: caixa, saco, lacre, adesivo, flyer17.2 · 03 · 21.3
Fazer o rótulo do pote de molho ou de outro produto17.5 · 08
Montar a fachada, a placa ou o uniforme de uma loja18.2 · 01
Usar o kit da unidade no Canva21.3 · 20
Aprovar uma peça antes de publicar24.2 · 05
Trocar algo antigo: bio, fonte, cor, foto22 · 23
Royal Parma · Manual de marca01 · A marca

A marca

A marca é sempre o arquivo.

Escolha a versão pelo fundo, respeite o respiro e o tamanho mínimo, e nunca redesenhe, redigite ou recolora.

01.1

As duas versões principais

O logotipo da Royal Parma é o brasão (escudo de moldura dupla, coroa e o monograma RP) com ROYAL em creme e PARMA em caramelo, o ® e a linha PARMEGIANA DELIVERY. A marca não tem arquivo vetorial publicado: as versões deste manual são a reconstrução vetorial feita pela GrowAI a partir dos arquivos públicos, e valem até a franqueadora enviar o original.

Logotipo Royal Parma horizontal na versão oficial: ROYAL em creme e PARMA em caramelo sobre o Verde Royal

Oficial, sobre Verde

Oficial · reconstrução vetorial

A versão da casa: capa, post, story, topo do site, fachada, cardápio digital, uniforme. Só sobre Verde, Floresta, Mata ou foto escura com sombra de leitura (01.3). É a mesma que a rede usa hoje, agora com arquivo limpo.

  • royal-horizontal-oficial.svg
  • .png
  • -web.png
Logotipo Royal Parma horizontal na versão clara: ROYAL e o brasão em Verde, PARMA e a moldura em caramelo, sobre o Papel

Clara, sobre Papel

Oficial · reconstrução vetorial

Papel, Creme, Kraft e branco: cardápio impresso, página de franquia, apresentação ao investidor, documento. O creme some no claro; aqui ele vira Verde.

  • royal-horizontal-claro.svg
  • .png
  • -web.png

Sete composições

  • horizontalBrasão à esquerda, nome e linha de apoio. A assinatura padrão.
  • reduzidaA horizontal sem a linha PARMEGIANA DELIVERY, para tamanhos pequenos.
  • verticalBrasão em cima, nome embaixo. Avatar antigo, capa alta, adesivo.
  • linhaRP pequeno e ROYALPARMA numa linha só, como no letreiro e nos posts.
  • brasaoEscudo, coroa e RP, sem o nome. Lacre, selo de canto, marca-d'água.
  • monogramaSó o RP. Favicon pequeno, bordado, carimbo.
  • seloO RP dentro do círculo serrilhado, como tampinha ou lacre.

Cinco cores

  • oficialROYAL creme, PARMA caramelo. Sobre Verde.
  • claroROYAL e RP Verde, PARMA e moldura caramelo. Sobre Papel, Creme, Kraft.
  • verdeUma cor. Kraft, carimbo, impressão de uma cor.
  • cremeUma cor. Foto escura e vídeo.
  • carameloUma cor. Gravação, hot stamping (película aplicada a quente), selo.

Os arquivos se chamam royal-<composição>-<cor>, em SVG para tela e gráfica, em PNG cheio para o Canva e em PNG -web leve para site e WhatsApp. Os arquivos públicos que serviram de base ficam em assets/referencia-original/.

01.2

As outras composições

Tiradas da horizontal, sem mudar nenhuma forma: outros arranjos para outros espaços e versões de uma cor para outros materiais. Valem desde já e trocam de arquivo, com o mesmo nome, quando o original chegar.

Logotipo Royal Parma vertical: o brasão em cima, ROYAL PARMA e a linha de apoio embaixo, na versão oficial

Vertical

Reconstrução vetorial

Espaços altos e estreitos: capa de cardápio, adesivo redondo grande, abertura de vídeo vertical, lateral de impresso.

  • royal-vertical-oficial.svg
  • -claro
  • -verde
Assinatura reduzida da Royal Parma, sem a linha de apoio, na versão oficial

Reduzida

Reconstrução vetorial

Entre 130 e 320 px de largura, onde PARMEGIANA DELIVERY vira um risco: rodapé de post, assinatura de e-mail, cabeçalho do cardápio digital no celular.

  • royal-reduzida-oficial.svg
  • -claro
  • -verde
  • -creme
Assinatura de uma linha: RP pequeno e ROYALPARMA, na versão clara

De uma linha

Reconstrução vetorial

Faixas baixas e compridas: letreiro, testeira de balcão, régua de site, rodapé de carrossel. É a assinatura que a rede já usa na fachada.

  • royal-linha-oficial.svg
  • -claro
  • -verde
Brasão da Royal Parma na versão oficial Brasão da Royal Parma na versão clara

Brasão

Reconstrução vetorial

Peça que já tem a assinatura completa, lacre do saco, marca-d'água grande na embalagem e tudo abaixo de 130 px. Coroa, escudo e RP sempre juntos.

  • royal-brasao-oficial.svg
  • -claro
  • -verde
  • -caramelo
Selo redondo serrilhado com o monograma RP, em caramelo

Selo e monograma

Reconstrução vetorial

O RP no círculo serrilhado fecha a caixa e o saco, marca a tampa do pote e assina o canto de uma peça. O monograma sozinho serve ao bordado e ao favicon.

  • royal-selo-caramelo.svg
  • royal-monograma-oficial.svg
  • -verde
Assinatura da Royal Parma em uma cor, Verde, sobre o Kraft

Uma cor: Verde

Reconstrução vetorial

A versão da embalagem: caixa e saco kraft, carimbo, impressão em uma cor. No kraft, o Verde imprime mais escuro e quente: peça prova à gráfica.

  • royal-horizontal-verde.svg
  • royal-reduzida-verde.svg
  • royal-vertical-verde.svg
Assinatura da Royal Parma em uma cor, creme, sobre foto de prato com sombra de leitura

Uma cor: creme

Reconstrução vetorial

Sobre foto e vídeo, sempre na área escura da sombra de leitura, onde o caramelo da oficial perderia força.

  • royal-horizontal-creme.svg
  • royal-reduzida-creme.svg
Avatar da Royal Parma: a assinatura vertical oficial sobre o Verde, recortada em círculo

Avatar

Reconstrução vetorial

Foto de perfil de todas as unidades no Instagram, no WhatsApp, no iFood e no Google: a vertical oficial sobre o Verde, já com a margem do recorte redondo. O mesmo arquivo em toda a rede (lei V). A cidade vai no nome do perfil, nunca no avatar.

  • royal-avatar.svg
  • -1080.png
  • -640.png
Favicon com 64 pixels
64
Favicon com 32 pixels
32
Favicon com 16 pixels
16

Favicon e compartilhamento

Reconstrução vetorial

Ícone da aba do navegador e atalho na tela do celular, em tamanho real. Abaixo de 22 px entra o desenho simplificado. A imagem de compartilhamento (1200 × 630 px) aparece quando alguém manda o link do site ou do cardápio digital.

  • royal-favicon.svg
  • royal-favicon-simplificado.svg
  • -32.png
  • -180.png
  • -512.png
  • royal-compartilhamento-1200x630.png
Enquanto o arquivo original não chegaAs versões reconstruídas podem ser usadas desde já, sempre pelo arquivo. Quando a franqueadora enviar o vetor original do designer (pendência 1, seção 23), os arquivos são trocados em assets/ com o mesmo nome, e as peças já publicadas não precisam ser refeitas. Em material que apresenta a própria marca, como este manual, vale o rótulo “reconstrução vetorial · aguarda o arquivo original”.
01.3

Qual versão para qual fundo

Quem decide a versão é o fundo. Se nenhuma versão funciona sobre aquele fundo, troque o fundo, nunca a cor da marca. Nos quadros abaixo, pequenos, entra a reduzida.

Verde Royal#102B22 · oficial
Floresta#0B1D17 · oficial
Mata#173A2D · oficial
Foto escuracom sombra de leitura · creme
Papel#FAF8F2 · clara
Creme#E2DDC8 · clara
Kraft#C9A67E · uma cor, Verde
Branco#FFFFFF · clara
Fundo de outra cor (vermelho de data comemorativa, preto puro, foto clara ou colorida) não recebe a marca: troque o fundo por um dos campos da casa (seção 03).
FundoVersãoArquivo
Verde, Floresta ou MataOficial: ROYAL creme, PARMA carameloroyal-horizontal-oficial.svg
Foto escura, com sombra de leitura na área da marcaCreme, ou oficial quando a área é bem escuraroyal-horizontal-creme.svg
Papel, Creme ou brancoClara. Nunca a oficial sobre claro: o creme someroyal-horizontal-claro.svg
Kraft (caixa, saco, flyer do pedido)Uma cor, Verde. A clara só com prova de gráficaroyal-horizontal-verde.svg
Gravação, hot stamping, seloUma cor, caramelo, sem degradê nem efeito metálicoroyal-horizontal-caramelo.svg
Carimbo e impressão em uma corUma cor, Verde ou a cor da tinta disponívelroyal-horizontal-verde.svg
01.4

Matriz de versões e fundos

As cinco cores contra os oito fundos da casa. Na dúvida, procure a linha da cor e a coluna do fundo: se não está marcado como sim, não use.

“Só com prova”: depende de teste impresso da gráfica (pendência 16). “Só grande”: a versão funciona em título de peça, não em assinatura pequena.
Cor do arquivoVerdeFlorestaMataFoto escuraPapelCremeKraftBranco
oficialSimSimSimSó bem escuraNãoNãoNãoNão
claroNãoNãoNãoNãoSimSimSó com provaSim
verdeNãoNãoNãoNãoSimSimSimSim
cremeSimSimSimSimNãoNãoNãoNão
carameloSó grandeSó grandeNãoNãoNãoNãoNãoNão

O caramelo sozinho é a versão de gravação: em tela, ele só aparece grande sobre o Verde ou a Floresta (4,5:1 e 5,2:1). Na Mata e no claro ele não tem contraste para assinar.

01.5

Área de proteção

A medida vem da própria marca: x é a altura da coroa, com a barra de baixo. Nada entra nessa faixa, nem texto, nem borda, nem outra marca, nem a moldura de rótulo.

Folha técnica: logotipo horizontal na versão clara com a área de proteção tracejada, a medida x nos quatro lados, a coroa do brasão marcada como a origem de x, a altura H e a largura L do logotipo
Folha 01.5Tracejado: o limite da área de proteção. Nos cantos, quadrados de lado x. No brasão, a faixa caramelo mostra de onde vem o x: a altura da coroa com a barra. H é a altura do logotipo; L, a largura.
Medida x
A altura da coroa do brasão, com a barra de baixo.
Em números
x = 19,9% de H, a altura do logotipo. Na horizontal, cerca de 2,7% de L, nos quatro lados.
Exemplo
Logotipo com 400 px de largura: respiro de 11 px em volta. Na peça, prefira o dobro.
ComposiçãoRespiro x
Horizontal2,7% da largura
Reduzida3,4% da largura
Vertical12% da largura
De uma linha2,9% da largura
Brasão32% da largura
Monograma37% da largura
Selo10% do diâmetro

Medidas do vetor reconstruído, guardadas em assets/marca.json. Avatar e favicon já trazem a margem dentro do arquivo.

Para quem programa
/* x = 19,9% de H = 2,7% da largura L (horizontal) */
.marca-respiro{
  --l: 400px;
  padding: calc(var(--l) * .027);
}
01.6

Tamanho mínimo

A linha PARMEGIANA DELIVERY é a primeira a sumir: abaixo de 320 px de largura ela embaralha, e entra a reduzida. Abaixo de 130 px, o RP vira mancha: entra o brasão.

Tela · em tamanho real

Logotipo completo com 320 pixels de largura

320 px · completa

Logotipo completo com 240 pixels, pequeno demais para a linha de apoio

240 px · linha embaralha

Assinatura reduzida, sem a linha de apoio, com 130 pixels

Reduzida · 130 px

Brasão com 22 pixels de largura

Brasão · 22 px

Impresso · régua em milímetros

Logotipo com 77 milímetros de largura

77 mm · completa

Brasão com 5 milímetros de largura

Brasão · 5 mm

Na tela, a régua em milímetros é aproximada. Confira na prova impressa da gráfica. No kraft, na flexografia (a impressão da caixa e do saco) e no hot stamping, valem os mínimos maiores da tabela.

Mínimos medidos no vetor reconstruído (assets/marca.json). Abaixo de 22 px, o favicon usa royal-favicon-simplificado.svg.
ComposiçãoTelaImpressoKraft e hot stampingAbaixo disso
Horizontal completa320 px de largura77 mm115 mmUse a reduzida
Reduzida, sem a linha de apoio130 px de largura46 mm91 mmUse o brasão
Vertical120 px de largura32 mm42 mmUse o brasão
De uma linha120 px de largura55 mm109 mmUse o brasão
Selo40 px7 mm13 mmUse o monograma
Brasão22 px de largura5 mm10 mmUse o monograma
Monograma RP16 px de largura3,4 mm5 mmNão reduza mais
01.7

Teste de leitura do avatar

A foto de perfil aparece grande no perfil e pequena na lista de conversas, nos comentários e no topo do iFood. Abaixo, as duas escolhas em tamanho real.

Assinatura inteira no círculoA horizontal é larga demais para um recorte redondo: mesmo grande, o nome fica miúdo.

Assinatura horizontal dentro de um círculo de 128 pixels
128 pxMiúdo
Assinatura horizontal dentro de um círculo de 72 pixels
72 pxIlegível
Assinatura horizontal dentro de um círculo de 48 pixels
48 pxIlegível
Assinatura horizontal dentro de um círculo de 32 pixels
32 pxIlegível

O avatar da rederoyal-avatar.svg. A vertical cabe no círculo: o nome lê no perfil, e nos tamanhos da lista de conversas o brasão continua reconhecível, com o nome da unidade escrito ao lado pelo próprio aplicativo.

Avatar da rede, 128 pixels
128 pxLê
Avatar da rede, 72 pixels
72 pxLê
Avatar da rede, 48 pixels
48 pxBrasão lê
Avatar da rede, 32 pixels
32 pxBrasão lê

Regra: toda unidade usa o mesmo avatar. O nome da cidade vai no nome do perfil (“Royal Parma Bauru | Delivery”), nunca dentro da imagem. O perfil pessoal do Bruno Lima usa retrato real (seção 06).

01.8

Arquivos para baixar

Os arquivos que mais se usam. A pasta assets/ do repositório tem todas as composições nas cinco cores, em SVG e PNG.

  • Horizontal oficialPara Verde, Floresta, Mata e foto escura
    SVG · PNGBaixar
  • Horizontal claraPara Papel, Creme e branco
    SVG · PNGBaixar
  • Horizontal em uma cor, VerdePara kraft, carimbo e gráfica de uma cor
    SVG · PNGBaixar
  • Vertical oficialCapa de cardápio, adesivo, abertura de vídeo
    SVG · PNGBaixar
  • Brasão oficialLacre, canto de peça, marca-d'água
    SVG · PNGBaixar
  • Avatar das unidadesInstagram, WhatsApp, iFood, Google · 1080 e 640 px
    SVG · PNGBaixar
01.9

Não faça

Os dez erros mais comuns, montados com o arquivo oficial. Se uma peça se parece com algum destes quadros, ela volta para ajuste.

Esticar ou achatar.A proporção é fixa. Mude só a largura e deixe a altura automática.
Recolorir.Nem vermelho de data comemorativa, nem a cor da cidade. Só as cinco cores do arquivo.
Oficial sobre claro.No Papel, o creme do ROYAL some e o caramelo fica em 3,1:1. No claro, a marca é a versão clara.
Sombra, brilho ou relevo.A marca é chapada. Nenhum efeito por cima, nem contorno.
Dourado metálico.O caramelo é cor chapada de tempero, não ouro. Sem degradê, sem efeito de metal.
Redigitar o nome.Isto é fonte digitada embaixo do brasão. O ROYAL PARMA da marca é desenho e vem só do arquivo.
Girar ou inclinar.A assinatura fica sempre na horizontal, alinhada à grade da peça.
Separar a coroa.Coroa, escudo e RP são uma peça só. Fora da marca, a coroa não vira ícone, enfeite nem emoji.
Foto sem contraste.Sobre área clara ou cheia de detalhe, a marca some. Use foto escura com sombra de leitura.
Caixa em volta.A marca não ganha etiqueta branca sobre a foto. Troque a foto, use a sombra de leitura ou o campo Verde.
Royal Parma · Manual de marca02 · O brasão e o nome

O brasão e o nome

Um brasão de família.

Como o brasão é construído: o escudo de moldura dupla, a coroa, o monograma RP, o letreiro ROYAL PARMA e a linha de apoio. E como escrever o nome da marca e das unidades em texto corrido.

02.1

Anatomia do brasão

O brasão tem três partes que nunca se separam: a coroa com a cruz, o escudo de moldura dupla e o monograma RP. Medido no vetor reconstruído, ele cabe numa conta simples: tudo sai de x, a altura da coroa com a barra, que já é a medida da área de proteção (01.5).

Folha de anatomia do brasão da Royal Parma, versão clara, com seis partes numeradas: a cruz, os quatro arcos da coroa, a barra, o escudo de moldura dupla, o monograma RP e a cauda do R, que sai pela abertura da moldura 1 2 3 4 5 6 CRUZ COROA BARRA ESCUDO RP CAUDA
Folha 02.1aAs seis partes do brasão sobre o arquivo royal-brasao-claro.svg. O círculo tracejado marca a abertura da moldura por onde passa a cauda do R.
Folha de construção do brasão: o eixo de simetria vertical, as linhas de topo e de base de cada parte, e as cotas em x, a altura da coroa com a barra. A altura total vale cerca de 5x, a largura cerca de 3x, o escudo cerca de 3,9x e o monograma cerca de 2x x 3,9x 5x 2x 3x EIXO
Folha 02.1bTraço e ponto: o eixo de simetria. Coroa e moldura são espelhadas por ele; o RP não, porque a cauda do R puxa o desenho para a esquerda. A faixa caramelo é x, a altura da coroa com a barra.
  1. A cruz. Pequena, no alto da coroa, sobre o eixo. É o primeiro detalhe a sumir: abaixo de 22 px de largura entra o favicon simplificado, sem coroa (01.6).
  2. A coroa. Quatro arcos abertos, que terminam em gotas arredondadas embaixo. Mede 1,5x de largura por x de altura, já com a barra.
  3. A barra. Uma régua reta entre a coroa e o escudo, com um vão de cerca de um nono de x de cada lado. É ela que fecha a medida x.
  4. O escudo de moldura dupla. Um fio grosso por fora e um fio fino por dentro, com os ombros recortados em curva. É a mesma ideia da moldura de rótulo da caixa: dois fios, cantos trabalhados.
  5. O monograma RP. Um R e um P de serifa, encaixados, com cerca de 2x de altura. O P é o eixo de leitura; o R é o gesto.
  6. A cauda do R. A perna do R desce em curva e atravessa a moldura por uma abertura no lado esquerdo do escudo. A moldura é interrompida de propósito: não feche essa abertura nem corte a cauda.
Medida x
A altura da coroa com a barra: 62,7 unidades no arquivo, 19,9% da altura do brasão.
Altura
Cerca de 5x (315 unidades).
Largura
Cerca de 3x (193 unidades), no ponto mais largo do escudo.
Escudo
Cerca de 3,9x de altura, separado da barra por um vão de cerca de 0,1x.
RP
Cerca de 2x de altura e 2,7x de largura, com a cauda.

Medidas do vetor reconstruído, guardadas em assets/marca.json. A coroa e a moldura foram simetrizadas pelo eixo; a abertura da moldura foi preservada como está nos arquivos públicos. Valem até a chegada do original (pendência 1, seção 23).

02.2

O que cada parte diz

Não há registro público do que o designer quis dizer com cada parte. O que segue é como a marca usa o brasão hoje, apoiado só em fatos que a própria Royal Parma publica: o nome, a família e a caixa.

Detalhe da coroa com a cruz e a barra, recortado do brasão

A coroa diz o nome

Detalhe · nunca isolado

Royal quer dizer real, de rei. A coroa traduz a primeira palavra do nome em desenho. Por isso ela só existe presa ao escudo: fora da marca, coroa não vira ícone, enfeite nem emoji.

O escudo diz casa

Forma derivada · rforms

Brasão é o sinal de uma família. A Royal Parma nasceu de uma: Bruno Lima começou em 2009 com os pais e a irmã, no restaurante Villa Parma, em Pouso Alegre (MG). A moldura dupla do escudo é a mesma da caixa e do pote: o rótulo da casa.

Monograma RP da Royal Parma, versão clara

O RP diz receita

Reconstrução vetorial

As iniciais de Royal Parma, e Parma lembra o prato da casa, a parmegiana. O R se alonga e sai do escudo como a receita saiu da cozinha da família para a casa de quem pede. É o único traço que rompe a moldura, e por isso vira o grafismo da casa (02.7).

Toda grande marca começa com um sonho, o meu começou em família.

Bruno Lima, fundador · royalparmaoficial.com.br · 30/09/2026
História só com fonteData, cidade e número da rede entram como estão publicados pela Royal Parma, com a fonte. Os números da rede (lojas, cidades e estados) ainda divergem entre as páginas e por isso não aparecem aqui (pendência 4, seção 23). O nome Villa Parma aparece só na história, sempre em texto, nunca com logotipo.
02.3

O letreiro ROYAL PARMA

As duas palavras são desenho, não fonte: serifa de contraste alto (hastes grossas, fios finos), letras estreitas e pesadas, terminais abertos que se alargam na ponta, ROYAL e PARMA coladas, sem espaço. Nenhuma fonte reproduz esse desenho; a Gloock é a fonte livre mais próxima, e por isso é a fonte dos títulos.

Do arquivoroyal-horizontal-verde.svg, recortado no letreiro
O letreiro ROYALPARMA com o símbolo de marca registrada, recortado do arquivo oficial em uma cor, Verde
Gloock digitada, para comparaçãoNão é a marca. Mesma altura de maiúscula, mesma cor
Comparação feita em 30/09/2026 com o vetor reconstruído e a Gloock 400 do Google Fonts, na mesma altura de maiúscula.
TraçoNo letreiroNa Gloock
ContrasteAlto: haste grossa, fio finoAlto, o mesmo princípio
SerifaEm cunha, se abrindo na pontaFina, com o mesmo terminal aberto
LarguraEstreita e compactaUm pouco mais larga
PesoPesado, de letreiroUm pouco mais leve
Espaço entre as palavrasNenhum: o L encosta no PSó com espaço normal entre palavras
CaixaSó maiúsculasMaiúsculas e minúsculas: serve a qualquer título
Parecida não é igualA Gloock dá o mesmo sotaque aos títulos, mas não refaz a marca. ROYAL PARMA digitado em Gloock, ou em qualquer fonte, embaixo ou ao lado do brasão, é marca falsa (01.9). O nome desenhado vem sempre do arquivo.

Por que a Gloock e não outra: entre as serifas de contraste alto com licença aberta, é a que tem o mesmo terminal aberto e a mesma tensão entre haste e fio. A escolha completa das três famílias está em 04.1.

02.4

A linha de apoio

PARMEGIANA DELIVERY diz o que a Royal Parma vende e como. É uma serifa leve, em caixa alta, com espaço largo entre as letras: na horizontal vem em duas linhas, à direita do ®; na vertical, numa linha só, embaixo do nome.

A linha de apoio PARMEGIANA DELIVERY em duas linhas, recortada da horizontal clara

Na horizontal

Oficial · reconstrução vetorial

Duas linhas, alinhadas à esquerda, com a altura somada próxima à das letras de PARMA. É a primeira coisa a sumir quando a marca diminui: abaixo de 320 px de largura, use a reduzida, que não tem a linha (01.6).

A linha de apoio PARMEGIANA DELIVERY numa linha só, recortada da vertical clara

Na vertical

Oficial · reconstrução vetorial

Uma linha, centrada embaixo de PARMA. Legível a partir de 120 px de largura da vertical inteira; abaixo disso, entra o brasão.

Assim · no arquivo e no texto

PARMEGIANA DELIVERY

A forma do logotipo, e a que este manual usa em todos os modelos. Em texto corrido, escreva em caixa normal: “a Royal Parma é uma parmegianaria delivery”.

Não assim · enquanto não houver decisão

PARMEGIANARIA DELIVERY

A grafia da caixa e de alguns avatares. Não é erro de quem usou: são duas versões vivas, e a rede precisa escolher uma.

  1. Pendência 2 · Uma linha de apoio sóPARMEGIANA DELIVERY (logotipo) ou PARMEGIANARIA DELIVERY (caixa e avatares).Enquanto isso: vale a do logotipo. Caixa e avatares mudam na próxima reimpressão, depois da decisão.

    Aberta

A linha de apoio também não se redigita: ela vem com o arquivo. O rótulo de rótulo do sistema (Source Sans 3 em caixa alta, com espaço de 0,18 em) faz eco a ela sem copiá-la (04.5).

02.5

O símbolo ®

O ® quer dizer “marca registrada” e só cabe depois que o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) concede o registro, na classe do serviço. O logotipo público da Royal Parma traz o ®; o número do registro ainda não foi confirmado em fonte pública.

Detalhe do símbolo de marca registrada depois de PARMA, recortado da horizontal clara

Onde ele fica

No arquivo

No alto, logo depois do A de PARMA, na cor de ROYAL. Já está dentro de todas as composições com o nome. Não se acrescenta, não se aumenta, não se apaga.

Leitura conservadora. Fonte: Lei da Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996), art. 129, e Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990), art. 37 § 1º. A lei não menciona o símbolo ®: a regra é de mercado (seção 08).
SituaçãoO que fazer
Registro concedido e vigente, na classe usadaPermitido O ® fica no logotipo.
Marca só depositada (pedido em andamento)Vedado O ® afirma um fato falso. Usa-se a versão sem símbolo.
Registro em outra classe ou com outra grafiaVedado O mesmo caso do pedido em andamento.
Texto corrido (“Royal Parma®”)Não use O ® mora no logotipo. No texto, o nome vai limpo.
™ ou “marca em processo de registro”Não use O ™ não tem efeito jurídico no Brasil.
  1. Pendência 18 · Confirmar o registro no INPINúmero do registro, classe e situação (concedido e vigente).Enquanto isso: os arquivos seguem como a franqueadora publica, com o ®. Se o registro não estiver concedido na classe do serviço, os arquivos ganham versões sem o símbolo, com o mesmo nome, e o ® sai de toda peça nova.

    Aberta

Na Circular de Oferta de Franquia (COF), a situação da marca vem com o número do registro ou do pedido (Lei 13.966/2019, art. 2º, XIV). Anunciar franquia com a marca só depositada é possível, desde que isso seja dito com clareza (08.6).

02.6

O nome em texto

Em texto corrido, legenda, bio, e-mail, cardápio e contrato, o nome é escrito, não desenhado. Duas palavras, caixa normal, sem símbolo. A unidade é a marca mais a cidade, sempre nessa ordem.

OndeComo escreverExemplo
Primeira mençãoRoyal Parma, completo“A Royal Parma chega quentinha na sua casa.”
Depois, no mesmo textoa Royal (informal, já usado pela marca)“Marca quem vai dividir uma Royal com você.”
UnidadeRoyal Parma [Cidade]“Royal Parma Bauru”, nunca “Royal Bauru” nem “Parma Bauru”
Nome de perfilRoyal Parma [Cidade] | DeliveryArroba no padrão @royalparma[cidade] (pendência 14)
ExpansãoRoyal Parma FranquiasFRANQUIAS em rótulo, ao lado do logotipo, sem logotipo próprio (06.4)
FundadorBruno Lima · Fundador da Royal ParmaNa assinatura e na legenda do vídeo
Produto da casaMolho de Tomate Royal ParmaO nome do produto em Gloock no rótulo; em texto, caixa normal
Assim

Royal Parma

Duas palavras, iniciais maiúsculas.

Não assim

RoyalParma

Colado só existe no desenho do letreiro. No texto, separe.

Assim

A Royal Parma abriu em Bauru.

Caixa normal no meio da frase.

Não assim

A ROYAL PARMA abriu em Bauru.

Caixa alta corrida grita e imita o logotipo. Caixa alta só em título curto de peça (04.4).

Assim

Royal Parma Curitiba

Marca primeiro, cidade depois.

Não assim

Parma Royal Curitiba

A ordem do nome não muda.

Assim

Royal Parma

Sem acento: Parma é nome de cidade italiana.

Não assim

Royal Parmã

Nem til, nem acento, nem aportuguesamento.

Assim

Peça sua Royal Parma hoje.

Na primeira menção, o nome inteiro. “A Royal” vem depois.

Não assim

Peça sua Royal hoje.

No começo do texto, “Royal” sozinho não diz de quem é.

Assim

Royal Parma Bauru | Delivery

A cidade é texto, no nome do perfil.

Não assim

Royal Parma® Bauru

O ® não vai no texto, e a unidade não ganha símbolo (02.5).

02.7

A curva do R, o grafismo que sai da marca

A perna do R é o único traço que rompe a moldura. A caixa kraft já usa esse gesto: a curva ampliada em escala gigante, saindo de um canto e cortada pela borda. O sistema a transforma no grafismo de campo da casa.

O monograma RP com a perna curva do R destacada por um contorno tracejado
A origemA perna do R no monograma
VerdeCurva em Mata
KraftCurva em Verde, como na caixa
PapelCurva em Creme
  • Uma por peça. Sai de um canto e é cortada pela borda. Nunca inteira no meio da peça.
  • Nunca girada nem espelhada. O desenho é o da perna do R, na direção do R.
  • Nunca atrás de texto pequeno. Título grande pode cruzar a curva; texto corrido e bloco da unidade, não.
  • Cor de campo, não de destaque. Mata no Verde, Verde no Kraft, Creme no Papel. Nunca caramelo.
  • Não é a marca. A curva não substitui o logotipo e não aparece junto do RP dentro do mesmo canto.
  • Medidas e aplicações do grafismo, com a moldura, o selo e as pérolas, na seção 10.
Royal Parma · Manual de marca03 · Cores

Cores

Verde de casa, caramelo de tempero.

Os três campos, o papel de cada cor, os pares de leitura medidos e o orçamento do caramelo: no máximo 10% da peça.

03.1

Três campos, um papel para cada

Toda peça começa pela escolha do campo, a cor de fundo. O Verde chama atenção, o Papel se lê com calma e o Kraft acompanha o pedido. O campo decide a cor de tudo o que vai em cima: título, texto, molho, botão e versão da marca.

Campo 1 · o que chama atenção

Verde Royal

  • Capa e abertura
  • Post, story e reels
  • Topo do site e cardápio digital
  • Fachada e uniforme
Assinatura reduzida oficial sobre o Verde

#102B22 · versão oficial

Campo 2 · o que se lê com calma

Papel

  • Documento e este manual
  • Miolo de carrossel
  • Cardápio impresso
  • Página de franquia e proposta
Assinatura reduzida clara sobre o Papel

#FAF8F2 · versão clara

Campo 3 · o que vai com o pedido

Kraft

  • Caixa, saco e lacre
  • Flyer que vai no pedido
  • Cartão de agradecimento
  • Impressão em Verde de uma cor
Assinatura reduzida em uma cor, Verde, sobre o Kraft

#C9A67E · uma cor, Verde

CremeAlterna com o Papel em faixas e painéis claros. Também é o texto sobre o Verde.
FlorestaFecha rodapés e capas profundas. É a cor da sombra de leitura sobre foto.
MataO painel e o cartão sobre o Verde, e a cor da curva do R no Verde.
Sem modo escuro automáticoA cor é da marca, não do aparelho. Site, cardápio digital e e-mail declaram o fundo de cada bloco e não mudam quando o celular está no modo escuro.
03.2

As fichas de cor

Dezenove cores, cada uma com um papel. As três primeiras foram medidas no logotipo e no site oficial; as outras são extensões calculadas para fechar o contraste de leitura. Valores para tela: impressão em 03.7.

Da marca

Campo principal
Verde Royal#102B22
RGB 16 · 43 · 34 · --verde

Do site oficial, da fachada e do rótulo do molho. O campo da casa; no claro, a cor do título e do texto forte.

Creme · 11,1Papel · 14,2
Tempero
Caramelo Royal#BE7F43
RGB 190 · 127 · 67 · --caramelo

Medido no logotipo: a palavra PARMA e a moldura do brasão. Palavra de molho, numeral, filete e botão sobre Verde e Floresta. Nunca texto no claro.

No Verde · 4,5 · 18 px ou maisNo claro · nunca
Texto no Verde
Creme Royal#E2DDC8
RGB 226 · 221 · 200 · --creme

Medido no logotipo: a palavra ROYAL e o RP. Título sobre o Verde; campo claro alternado com o Papel; fundo de cardápio.

No Verde · 11,1No Kraft · nunca

Campos

Rodapé
Floresta#0B1D17
RGB 11 · 29 · 23 · --floresta

Do site oficial. Rodapé, capa profunda e a sombra de leitura sobre foto. Substitui o preto puro.

Caramelo · 5,2Creme · 12,8
Painel no Verde
Mata#173A2D
RGB 23 · 58 · 45 · --mata

Extensão. Painel e cartão sobre o Verde; a curva do R no Verde. Nunca campo de peça inteira.

Creme · 9,2Caramelo · 3,8 · só título
Campo de leitura
Papel#FAF8F2
RGB 250 · 248 · 242 · --papel

O fundo do site oficial. Documento, miolo, cardápio, página de franquia.

Verde · 14,2Canela · 6,3
Campo do pedido
Kraft#C9A67E
RGB 201 · 166 · 126 · --kraft

O tom médio do papel da caixa e do saco, impresso. Na tela, imita a embalagem. Só com texto Verde.

Verde · 6,6Caramelo · nunca
Documento
Branco#FFFFFF
RGB 255 · 255 · 255 · --branco

Documento impresso formal e fundo de prato recortado. Na tela, o Papel é mais quente e cansa menos.

Verde · 15,1Canela · 6,7
Rótulo no Verde
Mel#DDA867
RGB 221 · 168 · 103 · --mel

O caramelo clareado: rótulo pequeno, link e alerta sobre Verde, Mata e Floresta, abaixo de 18 px.

No Verde · 7,1Na Mata · 5,9

Texto e apoio

Texto no Verde
Trigo#D3D1BD
RGB 211 · 209 · 189 · --trigo

Texto corrido sobre Verde e Mata: um pouco abaixo do creme, para o título se destacar.

No Verde · 9,8
Apoio no Verde
Musgo#AEB8A6
RGB 174 · 184 · 166 · --musgo

Apoio, legenda e fonte de dado sobre Verde e Mata.

No Verde · 7,3
Molho no claro
Canela#835020
RGB 131 · 80 · 32 · --canela

O caramelo escurecido: palavra de molho, numeral, rótulo e link no Papel e no Creme.

Papel · 6,3Creme · 4,9
Texto no claro
Grafite#38433C
RGB 56 · 67 · 60 · --grafite

Texto corrido sobre Papel, Creme e branco. Mais suave que o Verde, para o título liderar.

Papel · 9,7
Apoio no claro
Pedra#535E56
RGB 83 · 94 · 86 · --pedra

Apoio, legenda e fonte sobre Papel e Creme.

Papel · 6,4Creme · 5,0
Fio no Verde
Filetes#2C4A3D · #DDD6C1
--filete-escuro · --filete-claro

Fios de 1 px: o escuro no Verde, o claro no Papel. Linha decorativa, nunca texto.

Nunca texto

Estado e dado · nunca campo de peça

Só alerta
Tomate#B23A26
RGB 178 · 58 · 38 · --tomate

Do molho e da fotografia. Só alergênico e erro de formulário, sempre com ícone e texto. Nunca fundo, título ou botão (03.6).

Papel · 5,6Campo · nunca
Dado e vegetariano
Oliva#526243
RGB 82 · 98 · 67 · --oliva

Do site oficial. Segunda série de gráfico e selo de vegetariano (a parmegiana de abobrinha).

Papel · 6,2
Formulário
Ok#2F6B3A
RGB 47 · 107 · 58 · --ok

Confirmação de formulário (“pedido enviado”), sempre com ícone e texto.

Papel · 6,0
Para quem programa
:root{
  --verde:#102B22; --caramelo:#BE7F43; --creme:#E2DDC8;
  --floresta:#0B1D17; --mata:#173A2D; --papel:#FAF8F2;
  --kraft:#C9A67E; --branco:#FFFFFF; --mel:#DDA867;
  --canela:#835020; --trigo:#D3D1BD; --musgo:#AEB8A6;
  --grafite:#38433C; --pedra:#535E56;
  --oliva:#526243; --tomate:#B23A26; --ok:#2F6B3A;
  --filete-claro:#DDD6C1; --filete-escuro:#2C4A3D;
}
body{ background:var(--papel); color-scheme:light; }
03.3

Pares de leitura

Cor de texto sobre cor de fundo, com o contraste medido pela fórmula da norma internacional de acessibilidade (WCAG 2.1). O mínimo para texto é 4,5 para 1; para texto grande, de 24 px ou mais, 3 para 1. Dezenove pares liberados e os sete erros que mais aparecem.

AaTradição no sabor faz história.
11,1Qualquer tamanhoCreme sobre Verde. Título.
AaEmpanada e gratinada na hora, com o molho da casa.
9,8Qualquer tamanhoTrigo sobre Verde. Texto corrido.
AaVálido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade].
7,3Qualquer tamanhoMusgo sobre Verde. Apoio, legenda e condição.
AaPeça pelo cardápio digital
7,1Qualquer tamanhoMel sobre Verde. Rótulo pequeno e link.
Aaquentinha
4,518 px ou maisCaramelo sobre Verde. Palavra de molho, numeral, preço grande.
AaPeça agora
4,5Qualquer tamanhoVerde sobre caramelo. O botão cheio no Verde.
Aafamília
5,2Qualquer tamanhoCaramelo sobre Floresta. Rodapé e capa profunda.
AaMonte seu pedido.
9,2Qualquer tamanhoCreme sobre Mata. Painel sobre o Verde.
AaHorários da unidade
5,9Qualquer tamanhoMel sobre Mata. Rótulo no painel.
AaTodo dia é dia de risoto.
14,2Qualquer tamanhoVerde sobre Papel. Título e botão.
AaArroz, batata chips e a parmegiana na mesma caixa.
9,7Qualquer tamanhoGrafite sobre Papel. Texto corrido.
AaFoto do prato como chega, sem retoque.
6,4Qualquer tamanhoPedra sobre Papel. Apoio e legenda.
Aafavorito
6,3Qualquer tamanhoCanela sobre Papel. Palavra de molho, numeral, rótulo, link.
AaCardápio da casa.
11,1Qualquer tamanhoVerde sobre Creme. Título em faixa clara.
AaParmegianas
4,9Qualquer tamanhoCanela sobre Creme. Rótulo e molho na faixa clara.
AaObrigado pelo pedido.
6,6Qualquer tamanhoVerde sobre Kraft. Tudo no campo do pedido.
AaPeça de novo pelo cardápio digital da sua unidade.
7,7Qualquer tamanhoFloresta sobre Kraft. Texto corrido no flyer.
AaFeito hoje
6,6Qualquer tamanhoKraft sobre Verde. Texto do selo impresso no kraft.
AaContém glúten, leite e ovo
5,6Só alertaTomate sobre Papel. Alergênico e erro, com ícone.
Aafavorito
3,1Proibido como textoCaramelo sobre Papel. No claro, o molho é canela (6,3).
AaParmegianas
2,4Proibido como textoCaramelo sobre Creme. O par mais fraco dos claros.
AaObrigado pelo pedido.
1,5ProibidoCaramelo sobre Kraft. Some no papel da caixa.
AaFeito hoje
1,7ProibidoCreme sobre Kraft. No kraft, tudo é Verde.
Aaquentinha
3,0ProibidoCanela sobre Kraft. O molho no kraft é Verde.
AaPeça agora
3,3ProibidoBranco sobre caramelo. O botão caramelo leva texto Verde.
AaHorários da unidade
3,8Proibido em texto pequenoCaramelo pequeno sobre Mata. Use mel (5,9).
Ver a tabela completa: 13 cores de texto sobre 8 fundos
Cada linha é uma cor de texto; cada coluna, um fundo. “Texto” = 4,5 para 1 ou mais. “Grande” = entre 3 e 4,5, só a partir de 24 px. “Não” = abaixo de 3. A tabela mostra a conta; as regras da casa são mais restritas: o caramelo nunca é texto no claro, nem em corpo grande. Calculado em 30/09/2026.
TextoVerdeFlorestaMataPapelCremeKraftBrancoCaramelo
Creme11,1 · texto12,8 · texto9,2 · texto1,3 · não·1,7 · não1,4 · não2,4 · não
Trigo9,8 · texto11,3 · texto8,1 · texto1,5 · não1,1 · não1,5 · não1,5 · não2,2 · não
Musgo7,3 · texto8,5 · texto6,1 · texto1,9 · não1,5 · não1,1 · não2,1 · não1,6 · não
Mel7,1 · texto8,2 · texto5,9 · texto2,0 · não1,6 · não1,1 · não2,1 · não1,6 · não
Caramelo4,5 · texto5,2 · texto3,8 · grande3,1 · grande2,4 · não1,5 · não3,3 · grande·
Branco15,1 · texto17,5 · texto12,5 · texto1,1 · não1,4 · não2,3 · não·3,3 · grande
Verde·1,2 · não1,2 · não14,2 · texto11,1 · texto6,6 · texto15,1 · texto4,5 · texto
Floresta1,2 · não·1,4 · não16,5 · texto12,8 · texto7,7 · texto17,5 · texto5,2 · texto
Grafite1,5 · não1,7 · não1,2 · não9,7 · texto7,6 · texto4,5 · texto10,3 · texto3,1 · grande
Pedra2,2 · não2,6 · não1,9 · não6,4 · texto5,0 · texto3,0 · grande6,8 · texto2,0 · não
Canela2,3 · não2,6 · não1,9 · não6,3 · texto4,9 · texto3,0 · grande6,7 · texto2,0 · não
Oliva2,3 · não2,7 · não1,9 · não6,2 · texto4,8 · texto2,9 · não6,6 · texto2,0 · não
Tomate2,5 · não2,9 · não2,1 · não5,6 · texto4,4 · grande2,6 · não6,0 · texto1,8 · não
03.4

No máximo 10% de caramelo por peça

É a lei I da casa: o verde manda, o caramelo tempera. Somando tudo o que é caramelo, inclusive a palavra PARMA e a moldura do brasão na assinatura, ele ocupa no máximo 10% da área da peça e marca uma informação só.

Assim
Royal Parma [Cidade]1 / 4

Duas é melhor ainda

Dobra o pedido e marca quem vai dividir uma Royal com você.

Royal ParmaArraste
Medido: 1,1% de carameloA palavra de molho, o filete do fólio e a assinatura
Não assim
Royal Parma [Cidade]1 / 4

Duas é melhor ainda

Dobra o pedido e marca quem vai dividir uma Royal com você.

Peça agoraNovo
Medido: 27,1% de carameloTítulo, curva, botão e selo: quatro destaques
Teto
10% da área da peça, somando todo o caramelo, inclusive o da assinatura.
Em pixels
No post de 1080 × 1350, 10% são 145.800 px²: um quadrado de cerca de 382 × 382. No story de 1080 × 1920, 207.360 px².
Uma informação
A palavra de molho, o preço já com a condição ou o botão. Uma delas por peça, não as três.
No claro
Sem caramelo em texto: o molho é canela, o botão é Verde. O caramelo só aparece dentro da marca.
No Kraft
Sem caramelo: tudo é Verde, como na caixa impressa em uma cor.
Teste de um segundoAperte os olhos diante da peça. O que sobra tem de ser verde. Se sobra caramelo, passou do teto.

Porcentagens medidas nas duas peças ao lado, a 1080 px de largura, contando os pixels de caramelo na peça inteira.

03.5

Proporção no conjunto do mês

A conta vale para todas as peças do mês somadas, não para cada uma. Uma capa pode ser quase toda Verde e o miolo do mesmo carrossel quase todo Papel. A foto do prato fica fora da conta: ela traz a própria cor.

45Verde. Capas, aberturas, posts e stories.
25Papel e Creme. Miolo, cardápio, documento.
10Kraft. Tudo o que vai com o pedido.
8Caramelo. Molho, numeral, botão e a marca.
7Floresta. Rodapé e sombra de leitura.
5Texto, filetes, Oliva e Tomate.
A grade do mêsQuatro no Verde, dois no Papel, um no Creme, um no Kraft e um com foto. Títulos adaptados de frases publicadas pela Royal Parma nas redes e nos sites, coletadas em 30/09/2026.
Como conferirNo fim do mês, abra a grade do perfil da unidade no celular. A impressão geral deve ser de verde e papel, com o caramelo em pontos. Se a grade parece caramelo, alguma peça passou do teto.
Os 3 do textoA proporção da casa soma 97. As 3 partes restantes são o texto e os filetes (creme, trigo, grafite, os fios de 1 px), que não se planejam: aparecem sozinhos quando o campo está certo.
Oliva e Tomate não decoramOs 2 finais são estado e dado: o selo de vegetariano, o alergênico, a segunda série do gráfico. Se aparecem como fundo ou enfeite, saem.
03.6

A cor que vem da comida

A foto do prato já traz o vermelho do molho e o dourado do queijo gratinado. É por isso que a paleta gráfica não tem vermelho: ele é da comida, e a peça não disputa com o prato. O tomate existe no sistema só para alertar.

Parmegiana de frango gratinada com molho de tomate, arroz e batata chips, servida em prato sobre sousplat de palha
O prato traz a corParmegiana de frango, foto pública da marca. As amostras ao lado foram tiradas desta imagem.
Molho#D46A44 · na foto
Queijo gratinado#F5C47C · na foto
Mesa de madeira#76370E · na foto
Tomate do sistema#B23A26 · só alerta
  • Vermelho é da comida. Nada de fundo vermelho, título vermelho ou botão vermelho, nem em data comemorativa.
  • Tomate é estado. Alergênico no cardápio e erro de formulário, sempre com ícone e texto.
  • Xadrez é objeto. O guardanapo xadrez aparece na fotografia, como objeto real. Nunca como padrão gráfico, fundo ou borda.
  • Foto sem filtro de cor. Nada de saturar o molho ou amarelar o queijo: o prato aparece como chega (05.3).

No claro · tomate

ContémGlúten, leite e ovo. Pode conter traços de [ingrediente].

No Verde · mel

ContémGlúten, leite e ovo. Pode conter traços de [ingrediente].

Assim

Gratinada na hora.

Royal Parma
O vermelho está no pratoO campo fica no Verde e na sombra de leitura
Não assim

Royal Parma [Cidade]

Gratinada na hora.

Vermelho como campoO fundo compete com o molho e o prato perde
03.7

Tela, impressão e kraft

Os HEX desta seção valem para a tela. Na gráfica, a mesma cor muda com o papel e a tinta: o Verde que sai certo no couché pode sair quase preto no kraft. A referência de impressão só fecha com prova de gráfica.

CMYK e Pantone ficam em aberto até a prova de gráfica (pendência 16, seção 23). Não converta o HEX automaticamente no programa e mande imprimir: peça a prova.
CorTelaCMYK (offset)PantoneNo kraft (flexografia)
Verde Royal#102B22[após prova][após prova]A cor da caixa e do saco. Imprime mais escura e mais quente: ajuste na prova
Caramelo Royal#BE7F43[após prova][após prova]Não como texto (1,5:1). Só em selo ou gravação grande, testado na prova
Creme Royal#E2DDC8[após prova][após prova]Não se usa: some no papel pardo
Papel#FAF8F2Papel do próprio impresso (sem tinta)··
Kraft#C9A67EÉ o papel, não uma tinta·O próprio papel; o tom varia por lote
  1. Mande o arquivo em vetorA versão verde (uma cor) para kraft; a claro para impresso em papel branco ou creme.
  2. Peça prova no papel finalNo kraft da caixa, no papel do cardápio, no adesivo. A prova na tela não vale.
  3. Compare com a referênciaPonha a prova ao lado de uma caixa já impressa e de uma tela com o Verde aberto em 100%.
  4. Registre o que aprovouCMYK ou Pantone, papel, gráfica e data. O número aprovado entra nesta tabela e vale para a rede.

Kraft · uma cor

Assinatura reduzida em uma cor, Verde, sobre o Kraft

Obrigado pelo pedido.

Na tela, o Kraft é uma simulação. No impresso, o fundo é o papel, e só o Verde é tinta. A palavra de molho continua em itálico, em Verde.

03.8

As cores que saem

Cores que a rede usa hoje e que convergem para as do logotipo. Nenhuma peça publicada precisa ser apagada: as próximas já saem com a cor nova, e a migração completa está na seção 22.

Caramelo do site #C37C2CCaramelo Royal #BE7F43, o do logotipo
Creme do site #E8E3CFCreme Royal #E2DDC8, o do logotipo
Preto puro #000000Floresta #0B1D17
Degradê dourado, efeito metálicoCaramelo chapado, sem efeito
Vermelho como fundo ou títuloVerde Royal; tomate só em alerta
Azul e cores de outros sistemasOs campos da casa

As duas cores do site são próximas das do logotipo, mas duas versões da mesma cor viram três na terceira peça. A casa fica com as medidas no arquivo da marca.

Royal Parma · Manual de marca04 · Tipografia e a palavra de molho

Tipografia e a palavra de molho

Letra de rótulo, palavra de molho.

Gloock nos títulos, Playfair Display Italic na palavra de molho, Source Sans 3 no texto. Escalas para documento, peça de 1080 e celular.

04.1

Três famílias, três papéis

As três são gratuitas e vêm do Google Fonts, com licença aberta (SIL Open Font License): podem ir para post, site, cardápio, vídeo, embalagem e apresentação sem pagar licença. Cada uma tem um trabalho só.

Aa

Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz Çç Ãã Éé Óó 0123456789

Títulos, numerais e preço

Gloock

Serifa de contraste alto com terminais abertos, desenhada por Eduardo Tunni. Entre as fontes livres, é a que tem o sotaque do letreiro ROYAL PARMA (02.3). Tem um peso só, 400, e é para título grande: no documento a partir de 21 px, na peça a partir de 28 px.

Regular 400 · o único pesoCaixa normal no título longoCAIXA ALTA NO CURTO

molho

Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz Çç Ãã Éé Óó 0123456789

A palavra de molho e a citação

Playfair Display Italic

Itálico serifado de contraste alto, desenhado por Claus Eggers Sørensen. É um itálico como o que os posts da marca já usam no meio do título em caixa alta. No sistema, faz uma coisa só: tempera uma palavra por título (04.3) e assina a frase curta do fundador.

Italic 600 · a palavra de molhoItalic 500 · citação curta

Aa

Aa Bb Cc Dd Ee Ff Gg Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz Çç Ãã Éé Óó 0123456789

Texto, rótulo, botão, cardápio, dado

Source Sans 3

Sem serifa humanista da Adobe, desenhada por Paul D. Hunt. Já é a fonte de parágrafo do site oficial: o sistema continua o que a marca começou. Lê bem em 13 px no celular e em 26 px no post, e tem algarismos claros para preço e horário.

Regular 400 · corpoMedium 500 · destaque e rótulo de peçaSemiBold 600 · botão, nome do prato, rótuloBold 700 · número de interface, preço pequeno

Link único do Google Fonts · as três famílias

No computadorPara editor de vídeo, PowerPoint e programas de design, baixe as três famílias no Google Fonts e instale. Os arquivos web que acompanham este manual ficam em assets/fontes/.

Quando faltarSe uma ferramenta não tem a fonte, use a reserva de 04.7 e registre a troca. Nunca troque por uma fonte parecida “de olho”.

Para quem programa
--display: "Gloock", "DM Serif Display", Georgia, serif;
--molho:   "Playfair Display", Georgia, serif; /* só itálico */
--texto:   "Source Sans 3", "Source Sans Pro", Arial, sans-serif;
body{ font-variant-numeric: lining-nums; }
h1 em, h2 em, h3 em{
  font-family: var(--molho); font-style: italic;
  font-weight: 600; font-size: 1.04em;
  text-transform: none; color: var(--f-molho);
}
04.2

Duas escalas: documento e peça

Uma escala para o que se lê na tela e no papel (manual, site, cardápio digital, proposta) e outra para a peça de 1080 px das redes. Cada amostra do documento está no tamanho real da tela em que você lê.

Chegou
DisplayGloock 400 · capa e abertura
Tela96
Celular46
Entrelinha1,04
O prato como ele chega.
Título de seçãoGloock 400 · uma palavra de molho
Tela56
Celular34
Entrelinha1,08
Parmegianas da casa
SubtítuloGloock 400
Tela36
Celular26
Entrelinha1,1
Delivery e retirada
IntertítuloGloock 400
Tela26
Celular21
Entrelinha1,12
Empanada, coberta com molho de tomate e queijo, e gratinada.
ChamadaSource Sans 3 400
Tela21
Celular18
Entrelinha1,55
Escolha o prato no cardápio digital da sua unidade, confira o endereço e acompanhe o pedido pelo WhatsApp.
CorpoSource Sans 3 400
Tela18
Celular17
Entrelinha1,62
Nota, tabela, ficha técnica, cartão e legenda longa.
ApoioSource Sans 3 400
Tela15
Celular15
Entrelinha1,6
Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade].
LegendaSource Sans 3 400
Tela13
Celular13
Entrelinha1,5
Parmegiana delivery
RótuloSource Sans 3 600 · caixa alta · 0,18 em
Tela12
Celular12
Entrelinha1,4
Como ler a escalaValores em pixels. Entre 390 e 1440 px de largura de tela, os títulos crescem de forma contínua, do valor do celular ao da tela. O texto em Source Sans 3 tem só seis corpos: 21, 18 (17 no celular), 15, 13 e 12.
Gloock só em títuloNa tela, a partir de 21 px (o intertítulo no celular); na peça, a partir de 28 px. Abaixo disso, o texto é sempre Source Sans 3.
Royal Parma [Cidade]2 / 5

Parmegianas da casa

Gratinada até o queijo dourar.

Frango, mignon ou abobrinha.

Escolha no cardápio digital da unidade e peça para entrega ou retirada.

Royal Parma [Cidade]Pedidos: (DD) [número oficial]

Brasão Royal Parma
Post · 1080 × 1350Rótulo, título com uma palavra de molho, subtítulo, texto e bloco da unidade
ElementoNa peçaNo celularRegra
Título84 a 120 pxcerca de 30 a 43 pxGloock 400, até 3 linhas, uma palavra de molho. Padrão: 104
Preço96 a 140 pxcerca de 35 a 50 pxGloock 400, sempre com a condição ao lado (04.5)
Subtítulo52 a 60 pxcerca de 19 a 22 pxGloock 400
Chamada e texto32 a 38 pxcerca de 12 a 14 pxSource Sans 3 400
Rótulo26 pxcerca de 9 pxSource Sans 3, caixa alta, 0,18 em
Bloco da unidade e condição de promoção26 pxcerca de 9 pxO piso: nunca menor, mesmo na letra miúda
Piso
26 px para qualquer texto dentro da peça, inclusive a condição da promoção e o bloco da unidade. Se não cabe, corta-se texto, nunca a margem nem o tamanho.
Margem
72 px nos quatro lados.
Filete
2 a 3 px: caramelo no Verde, Verde no claro e no Kraft.
Conta
No celular, o post aparece com cerca de 36% do tamanho (390 de 1080).

Régua · como cada corpo da peça chega ao celular

104 → 37Duas é melhor ainda
56 → 20Frango, mignon ou abobrinha
32 → 12Escolha no cardápio digital da unidade e peça para entrega ou retirada.
26 → 9Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital.O piso
18 → 6Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital.Abaixo do piso
04.3

A palavra de molho

A assinatura do sistema. Em cada título, uma palavra ou expressão curta ganha itálico serifado, na cor de molho do campo: é a parte que dá vontade ou que decide. Como o molho sobre a parmegiana: um só, por cima, e é ele que a gente lembra.

No Verde, Floresta e Mata · caramelo

Seu próximo prato favorito.

Caramelo #BE7F43 sobre o Verde: 4,5 para 1, só em corpo de título.

No Papel e no Creme · canela

Seu próximo prato favorito.

Canela #835020 sobre o Papel: 6,3 para 1. No claro, caramelo nunca.

No Kraft · Verde

Seu próximo prato favorito.

Verde #102B22 sobre o Kraft: 6,6 para 1. O molho é só o itálico.

Como escolher a palavra

  • A que dá vontade. O que o prato faz com quem lê: “dourar”, “gratinada”, “favorito”, “dividir”.
  • Ou a que decide. O canal, a ocasião, o prato: “cardápio”, “sexta”, “risoto”, “pedir”.
  • Uma por título. Uma palavra ou expressão curta, de no máximo três palavras (“Royal Parma”, “o molho”). Título de uma palavra não leva molho.
  • Nunca a palavra de ligação. Artigo, preposição e “de” sozinhos não temperam nada.
  • Caixa normal, sempre. Mesmo dentro de título em caixa alta: é esse contraste que os posts da marca já usam.
  • Tamanho de 1,0 a 1,08 do título. O padrão é 1,04: o itálico é um pouco menor de corpo e assim alinha com as maiúsculas.
  • Só em título. Nunca em parágrafo, legenda, botão, preço ou bloco da unidade.

Dentro da caixa alta

Peça pelo cardápio digital

O título em caixa alta (até cinco palavras) e a palavra de molho em caixa normal.

Hora de pedir.1,00

Hora de pedir.1,04 · padrão

Hora de pedir.1,08

Frases publicadas pela Royal Parma, reescritas com a palavra de molho

“Tradição no sabor faz história!” · bio das unidades

Tradição no sabor faz história.

“Uma Royal Parma é boa. Mas duas… é melhor ainda!” · legenda de reels

Duas é melhor ainda.

“A Itália trouxe a inspiração. E o Brasil? Ele adicionou o molho!” · post

E o Brasil? Adicionou o molho.

“O sinal tocou, é hora de pedir Royal Parma!” · post

O sinal tocou: hora de pedir.

“Tudo fica melhor com Royal Parma” · post

Tudo fica melhor com Royal Parma.

“Se a vida te der arroz arbóreo” · post de risoto

Se a vida te der arroz arbóreo.

Frases coletadas nas redes e nos sites da Royal Parma em 30/09/2026. A reescrita tira a exclamação do título (no máximo uma por peça, e melhor na legenda) e põe o molho na palavra que carrega a frase.

Royal Parma [Cidade]Sexta

Hora de pedir

O sinal tocou. A parmegiana sai do forno e vai direto para a caixa.

Royal Parma
Verde · caixa altaMolho em caramelo, em caixa normal
Cardápio3 / 5

Todo dia é dia de risoto.

Confira os sabores no cardápio digital da sua unidade.

Royal Parma
Papel · caixa normalMolho em canela
Vai com o pedidoObrigado

Marca quem vai dividir com você.

Salva o cardápio digital da sua unidade para o próximo pedido.

Royal Parma
Kraft · uma corMolho em Verde: só o itálico

Não faça

Duas palavras de molho

Seu próximo prato favorito está no cardápio.

Dois temperos, nenhum gosto. Escolha uma: aqui, “favorito”.

Molho no parágrafo

Escolha seu prato no cardápio digital e receba em casa, quentinho, com o molho da casa.

Itálico serifado no meio do texto corrido vira ruído. No parágrafo, o destaque é o peso 600.

Molho em letra de mão

Todo dia é dia de risoto.

Fonte manuscrita ou de script não é o molho e sai da casa (04.7). O molho é sempre a Playfair Display Italic.

Caramelo no claro

Todo dia é dia de risoto.

Caramelo sobre Papel fica em 3,1 para 1 e some de longe. No claro, o molho é canela.

04.4

Caixa alta só no título curto

Os posts da marca usam título em caixa alta, e a casa mantém isso, com um limite: até cinco palavras. Título maior que isso vai em caixa normal, que se lê mais rápido. Em caixa alta, a Gloock ganha um respiro de 0,01 em entre as letras.

Assim · até cinco palavras

Pague pelo cardápio digital

Quatro palavras em caixa alta, o molho em caixa normal.

Não assim · frase longa em caixa alta

Escolha o seu prato preferido no cardápio digital da unidade

Dez palavras em caixa alta viram um bloco que ninguém lê no celular.

Assim · frase longa em caixa normal

Escolha seu prato no cardápio digital da unidade.

Caixa normal, ponto final, uma palavra de molho.

Não assim · tudo em caixa alta

Pague pelo cardápio digital

Com a palavra de molho também em caixa alta, o contraste some.

OndeCaixaExemplo
Título curto de peça (até cinco palavras)Alta, com o molho em caixa normalPEÇA AGORA, PAGUE PELO CARDÁPIO DIGITAL
Título longo, título de documento e de siteNormal, com ponto final“O prato como ele chega.”
Rótulo, botão, fólioAlta, em Source Sans 3 600, 0,18 emCARDÁPIO, PEÇA AGORA, 1 / 5
Texto corrido, legenda, bio, nome do prato no cardápioNormal, sempreParmegiana de frango
04.5

Rótulo de rótulo, números e preço

O rótulo do sistema é a linha PARMEGIANA DELIVERY transformada em ferramenta: Source Sans 3 600, caixa alta, 0,18 em entre as letras. Os números grandes (preço, numeral, dado) vão em Gloock, e o preço nunca aparece sem a condição.

Parmegianas

Delivery e retirada

Royal Parma [Cidade] · 1 / 5

Fonte
Source Sans 3 600 no documento; 500 na peça (no post, 26 px ficam firmes sem o negrito).
Espaço
0,18 em entre as letras, sempre. É o eco da linha de apoio da marca.
Tamanho
12 px no documento; 26 px na peça.
Cor
Mel no Verde, canela no Papel, Verde no Kraft. Sai sozinha do campo.
Onde
Acima do título, no fólio, no botão, na pílula, na legenda da foto. Nunca em frase longa.
Assim · preço com a condição

R$[valor]Parmegiana de frango, aprox. [peso] g, serve 1. Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

O número em Gloock e a condição ao lado, no mesmo bloco: prato, porção, canal, unidade e data.

Não assim · preço solto

R$[valor]

Sem a condição, o componente se marca sozinho com o tracejado de alerta. Preço solto vincula a rede ao valor em qualquer unidade e canal (08.4).

3camposVerde, Papel e Kraft
10%no máximode caramelo por peça (03.4)
26pxo menor texto dentro da peça de 1080

Números em Gloock usam algarismos alinhados, todos da altura da maiúscula. Número da rede (lojas, cidades, estados) e número ao investidor só com fonte e data, e por enquanto ficam fora (pendências 4 e 6).

04.6

Tipografia do cardápio

No cardápio, digital ou impresso, quem pede procura o prato, confere o que vem e o que contém, e só então olha o preço. A tipografia segue essa ordem: nome, descrição, alergênicos, porção e preço, sempre na mesma linha.

Royal Parma [Cidade]

Parmegianas

Parmegiana de frango

Filé de frango empanado, molho de tomate e queijo gratinado. [Acompanhamentos da unidade].

Contém: [alergênicos do prato]

Aprox. [peso] g · serve 1R$ [valor]

Parmegiana de mignon

Mignon empanado, molho de tomate e queijo gratinado. [Acompanhamentos da unidade].

Contém: [alergênicos do prato]

Aprox. [peso] g · serve 1R$ [valor]

Parmegiana de abobrinha Vegetariano

Abobrinha empanada, molho de tomate e queijo gratinado. [Acompanhamentos da unidade].

Contém: [alergênicos do prato]

Aprox. [peso] g · serve 1R$ [valor]

Massas e risotos

Strogonoff de frango

[Descrição do prato, como a ficha técnica da rede].

Contém: [alergênicos do prato]

Aprox. [peso] g · serve 1R$ [valor]

Cardápio digital · 390 pxOs mesmos níveis valem no cardápio impresso
NívelFonteCelularRegra
Seção do cardápioGloock 40024 pxParmegianas, Strogonoff, Massas, Risotos, Bebidas
Nome do pratoSource Sans 3 60017 pxCaixa normal, nome igual em toda a rede
DescriçãoSource Sans 3 40015 pxO que vem no prato, sem adjetivo que não se prova
AlergênicosSource Sans 3 500, com ícone13 pxTomate no claro, mel no Verde (03.6)
Porção e preçoSource Sans 3 400 e 70013 e 17 pxNa mesma linha: o preço nunca sem a porção
Gloock no cardápio, só na seçãoO nome do prato é texto de consulta: quem pede lê dez nomes seguidos. Em Source Sans 3 600 ele lê mais rápido. A Gloock fica com o nome da seção e com a capa do cardápio impresso.
  1. Pendência 11 · Alergênicos por pratoA tabela de alergênicos e a informação de porção de cada prato.Enquanto isso: o campo fica no cardápio com “[alergênicos do prato]” e cada unidade confere a lei do seu estado (seção 08).

    Aberta
04.7

Quando falta a fonte, e as que saem

Nem toda ferramenta tem as três famílias. Antes de trocar, procure pelo nome e tente instalar. Se não der, a reserva é sempre a mesma, para a rede inteira, e a troca fica registrada no arquivo da peça.

Confira na ferramenta: a lista de fontes de cada programa muda com a versão e o plano. A reserva só vale enquanto a fonte da casa não puder ser instalada.
FerramentaComo conseguir as fontes da casaTítulo (reserva)Palavra de molho (reserva)Texto (reserva)
CanvaProcure Gloock, Playfair Display e Source Sans 3 pelo nome. Se faltar, envie o arquivo no Kit de Marca (recurso pago)DM Serif DisplayPlayfair Display ItalicSource Sans Pro
Google Docs e SlidesEm Fonte, “Mais fontes”, procure pelo nomeDM Serif Display ou GeorgiaPlayfair Display ItalicSource Sans Pro ou Arial
Editor de vídeo (CapCut e parecidos)Importe as fontes baixadas do Google Fonts, se o editor permitirA serifa de contraste alto disponível mais próximaPlayfair Display ItalicArial
PowerPoint e WordInstale as três no computador. Ao enviar para outra pessoa, mande em PDFGeorgiaGeorgia ItálicoArial
Colus, nos títulos do siteGloock 400
Roboto, no textoSource Sans 3
Roboto SlabGloock (título) ou Source Sans 3 (texto)
Montserrat e PoppinsSource Sans 3
Fontes de script e letra de mãoPlayfair Display Italic, só na palavra de molho
Por que a Colus saiÉ a fonte dos títulos do site, da Fontfabric, e a licença dela para uso na rede não foi conferida (pendência 8). A Gloock tem licença aberta e o sotaque do letreiro. Peça publicada com Colus não precisa ser refeita: a próxima já sai em Gloock.

A migração do site e dos modelos está na seção 22. O passo a passo do kit da unidade no Canva, com as fontes já configuradas, está em 21.3.

Royal Parma · Manual de marca05 · As cinco leis

As cinco leis

Cinco leis, nenhuma exceção.

As regras que valem para toda peça da rede, de qualquer unidade, em qualquer canal. Cada uma com o teste que a confirma.

05.1 · Lei I

O verde é a casa; o caramelo é o tempero.

Verde Royal e Papel são os campos; o kraft é o campo do pedido. O caramelo marca uma informação por peça e ocupa no máximo 10% da área. No claro, caramelo nunca é texto: ali ele vira canela.

O verde vem da fachada, do uniforme e do rótulo do molho: é a cor que a pessoa já reconhece na rua e no celular. O caramelo vem da palavra PARMA e da moldura do brasão. Ele funciona como o tempero de um prato: pouco, no lugar certo, faz diferença; demais, tira o gosto de tudo.

Por isso o caramelo marca uma coisa só: a palavra de molho do título, o preço já com a condição ou o botão. Os fios do fólio, o numeral e as pérolas acompanham essa informação, e a soma não passa de 10% da área.

A regra também é de leitura. Caramelo sobre o Papel tem contraste de 3,1 para 1, e sobre o Creme, de 2,4 para 1, abaixo dos 4,5 para 1 que um texto precisa para ser lido por todo mundo. No claro, a palavra de molho, o rótulo e o numeral saem em canela; o botão e a moldura, em Verde. No kraft, tudo o que é tinta vira Verde.

Pode
Palavra de molho, numeral, filete, pérola, selo e botão cheio em caramelo, sobre Verde, Floresta ou Mata.
Não pode
Texto em caramelo no Papel, no Creme, no kraft ou no branco; fundo caramelo; dourado metálico; degradê; vermelho como campo.
Medida
Até 10% da área da peça. No conjunto do mês, perto de 8% (seção 03).
Falta espaço
Tire caramelo antes de tirar Verde: fica a palavra de molho, o resto vira creme ou Verde.
Falta dado
Sem prova da gráfica no kraft, o caramelo não vai para a caixa nem para o saco: use o Verde de uma cor (pendência 16).
Assim
Royal Parma BauruSexta

Chegou quentinho.

Parmegiana de frango, arroz e batata chips, do jeito que sai da cozinha da unidade.

Royal ParmaPeça agora
O caramelo está na palavra de molho, no filete do fólio e no PARMA da marca. O Verde manda; a curva do R, em Mata, fica longe do texto.
Não assim
Royal Parma BauruSexta

Chegou quentinho.

Parmegiana de frango, arroz e batata chips, do jeito que sai da cozinha da unidade.

Peça agora
Título, texto, rótulo e botão em caramelo sobre o claro: o contraste cai para 3,1 para 1, o branco do botão para 3,3, e nada se destaca porque tudo é tempero.

Teste de um minuto · Lei I

Cubra a palavra de molho e a marca com o dedo: ainda sobrou caramelo que não seja filete, pérola, numeral ou botão sobre Verde?

Sobrou? Troque por creme, Verde ou canela, ou apague. A peça é clara? Então nenhum texto pode estar em caramelo.

05.2 · Lei II

Uma palavra de molho por título.

Uma palavra ou expressão curta, em itálico serifado, tempera o título: a parte que dá vontade ou que decide. Se tudo é destaque, nada é. Se falta espaço, corta-se texto, nunca margem.

Os posts da Royal Parma já fazem isso: o título em serifa forte e uma palavra em itálico, como em “Pague mais barato pelo nosso cardápio digital!”. O sistema dá nome ao gesto e o torna regra: a palavra de molho é uma por título, e é ela que a pessoa lê primeiro quando passa o dedo pela tela.

Escolha a palavra que dá fome ou que decide o pedido: quentinho, crocante, dividir, sexta, chegou. Quase nunca é o nome da marca, um número ou um verbo de ordem. A regra completa, com a fonte e o tamanho, está em 04.3.

A disciplina vale para a peça inteira: uma ideia, uma palavra de molho e um pedido por peça, com a margem de 72 px no post de 1080. Quando o texto não cabe, sai texto, e a margem fica.

Onde vai
Título da peça, da página, do slide e do cardápio. Uma por título.
Qual palavra
A que dá vontade (quentinho, crocante, molho) ou a que decide (sexta, dividir, cardápio).
Onde não vai
Rótulo, botão, preço, legenda de foto, texto corrido, nome da marca, nome da cidade.
Falta espaço
Corte palavras do título e do texto. A margem de 72 px e o piso de 26 px ficam.
Falta a palavra
Se nenhuma palavra merece o molho, o título ainda não sabe o que quer dizer: reescreva antes de desenhar.
Assim

Parmegiana de frango

Hoje a parmegiana é para dividir.

Peça pelo cardápio digital da sua unidade e marque quem vai dividir com você.

Royal ParmaArraste
Uma palavra de molho, em canela no Papel, na palavra que convida. Uma ideia e a margem inteira: use o botão de grade para conferir.
Não assim

Quentinha, crocante e com molho de verdade!

Parmegiana de frango, de mignon ou de abobrinha, com arroz, batata chips e adicionais. Peça pelo cardápio digital, pelo WhatsApp ou pelo aplicativo e marque quem vai dividir com você!

Arraste
Três palavras de molho, duas exclamações, três pedidos e margem de 24 px: o olho não sabe por onde começar e o texto encosta na borda.

Teste de um minuto · Lei II

O título tem exatamente uma palavra de molho?

Tem mais? Fique com a que dá vontade ou decide e tire o resto. Tem nenhuma? Reescreva o título até ele ter uma palavra que mereça o tempero.

05.3 · Lei III

O que a peça mostra é o que chega.

Só foto real do prato da Royal Parma, na porção, na embalagem e com o acompanhamento que a unidade entrega. Nada de foto de banco, prato gerado ou alterado por inteligência artificial (IA), queijo ou porção aumentados. Gente só real, com autorização por escrito.

Rótulo, para quem come, é promessa: o que está escrito tem de ser o que vem dentro. No delivery a pessoa não vê o prato antes de pagar. Ela decide pela foto, e a foto vira parte do combinado. O Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990) diz que a oferta suficientemente precisa obriga quem anuncia (art. 30) e que a apresentação do produto deve trazer informação correta sobre características e quantidade (art. 31). Foto com porção, gratinado ou acompanhamento que a unidade não entrega é publicidade enganosa (art. 37, § 1º).

A frase “imagem meramente ilustrativa” não conserta uma foto que engana: nenhuma regra dá esse efeito a ela. O caminho é outro: fotografar o prato real, na porção real, na embalagem da unidade. Arrumar o prato, limpar a borda e caprichar na luz pode; trocar ingrediente, dobrar o queijo ou encher a marmita para a foto não pode. Como fazer a foto está em 09.3.

Inteligência artificial não muda a régua. O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR) diz, no guia de influenciadores de 2026 (item 1.3.1), que as regras valem também para conteúdo gerado ou editado com IA. Prato feito por IA não entra. Pessoa também não: quem aparece é gente real, com autorização de imagem por escrito guardada (Código Civil, art. 20; Código CONAR, art. 34, a), e funcionário aparece como funcionário, nunca como cliente (Anexo Q, item 3, b).

Entra
Foto real do prato da Royal, na porção que a unidade serve, na embalagem da casa, com o acompanhamento que vem no pedido. Equipe, franqueado e cliente reais, com autorização por escrito.
Não entra
Foto de banco, prato ou pessoa gerados por IA, queijo, porção ou recheio aumentados, ingrediente que o prato não tem, acompanhamento vendido à parte sem aviso.
Na legenda
O peso ou “serve [nº] pessoas” junto do preço. Se o acompanhamento da foto é vendido à parte: “acompanhamento vendido separadamente”, ao lado da imagem.
Falta foto
Até a sessão de fotos padronizada (pendência 10), use a foto do mesmo prato no acervo de assets/fotos/. Se não houver, a peça sai só com tipografia. Nunca foto de banco.
Falta dado
O modelo mostra [peso] g em colchete; a peça publicada só sai com o número que a unidade confirmou.
Base
CDC, arts. 30, 31 e 37, § 1º; Código CONAR, arts. 27 e 34, e Anexo Q; Código Civil, arts. 18 e 20.
Assim
Como chega1 / 4
Pedido aberto visto de cima: parmegiana gratinada numa marmita de alumínio, arroz e batata chips, dentro da caixa kraft da Royal Parma

Do jeito que chega.

Parmegiana de frango, arroz e batata chips. [peso] g, serve [nº] pessoas.

A foto publicada pela própria Royal Parma: o pedido aberto, na caixa kraft, com o que vem dentro. A porção aparece escrita, ao lado.
Não assim
Como chega1 / 4
Prato de banco de imagem ou feito por IA, com o dobro de queijo

Porção gigante para a família.

Imagem meramente ilustrativa.

Foto que não é do prato da casa, porção prometida sem medida e o aviso “ilustrativa” tentando consertar. O erro é descrito, nunca mostrado: por isso o quadro fica vazio.

Teste de um minuto · Lei III

Se o cliente abrir a caixa ao lado da peça, ele vê o mesmo prato, na mesma porção, com os mesmos acompanhamentos?

Não vê? Troque a foto pela do prato real, ou mude o texto para dizer exatamente o que vem. Tem pessoa na foto? Só com a autorização por escrito guardada.

05.4 · Lei IV

Toda promessa tem prova e condição.

Superlativo, número da rede, “mais barato”, desconto, prazo de entrega, investimento e retorno só com fonte, data e condição na peça ou acessíveis a partir dela. “A melhor” sai. Promoção sai com a regra escrita.

Quem anuncia tem de provar o que diz. O CDC põe o ônus da prova em quem patrocina a publicidade (art. 38) e manda guardar os dados que sustentam a mensagem (art. 36, parágrafo único). O Código do CONAR pede comprovação para toda afirmação sobre fato ou dado objetivo (art. 27, § 1º) e fonte identificável para pesquisa e estatística (art. 27, § 7º). “A maior parmegianaria delivery do Brasil” é uma afirmação desse tipo: só entra com o critério, a fonte e a data (pendência 3).

Promessa sem condição também engana, por omissão (CDC, art. 37, § 3º). Cupom sem validade, “entrega grátis” com pedido mínimo escondido e “mais barato” sem dizer qual prato, em qual canal e em que data deixam de fora justamente o que decide a compra. Desconto do tipo “de R$ [x] por R$ [y]” exige provar que o preço anterior foi praticado (Código CONAR, art. 27, § 3º, a). Sorteio, vale-brinde e “os primeiros que pedirem ganham” dependem de autorização federal (Lei 5.768/1971): sem ela, não saem (08.3).

Para quem investe vale o mesmo, com mais cuidado: número de investimento, retorno e faturamento só igual à Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, com a frase “pode variar conforme praça, operação e execução” (08.6).

Precisa de prova
“A maior”, número de lojas, estados ou cidades, “mais barato”, desconto, prazo de entrega, investimento, retorno, faturamento.
Condição na peça
Validade, unidade, canal, pedido mínimo, limite por pessoa e se acumula. Preço sempre com data e canal.
Sai
“A melhor”, “nº 1”, “garantido”, “o mais barato” sem comparação provada, prazo como promessa, sorteio sem autorização.
Falta espaço
A condição não sai da arte: o texto principal encolhe. Num story, validade, unidade e canal ficam na tela, a 26 px, e o regulamento completo no link da própria peça.
Falta prova
Tire a afirmação e use o fato que dá para conferir: “receita de família”, “empanada na hora”. Número da rede só depois da fonte única (pendência 4).
Assim
Royal Parma BauruCupom

10% no cardápio digital.

Cupom [CÓDIGO]

Em pedidos a partir de R$ [valor], de [data] a [data], na Royal Parma Bauru, pelo cardápio digital. Um uso por CPF. Não cumulativo com outras promoções.

Royal Parma
O desconto e, na moldura, a regra inteira: valor mínimo, validade, unidade, canal, limite e acúmulo, a 26 px.
Não assim

A maior do Brasil

A melhor parmegiana do Brasil.

Aqui é mais barato que no aplicativo. Entrega grátis e cupom de 10% por tempo limitado. Corre!

Dois superlativos sem prova, comparação de preço sem prato nem data, “grátis” e cupom sem nenhuma condição. Tudo isso obriga a unidade e nada pode ser provado.

Teste de um minuto · Lei IV

Para cada número, superlativo ou desconto da peça, você consegue mostrar agora a fonte, a data e a condição escrita na arte?

Não consegue? A frase sai, ou a peça espera a prova. É promoção? Confira se a regra está completa com o aviso de 08.3.

05.5 · Lei V

Uma rede, uma marca.

Toda unidade usa os mesmos arquivos, cores, fontes e modelos. A cidade entra em texto, “Royal Parma Bauru”, nunca como logotipo, cor, fonte ou bio próprios. A unidade adapta a foto e a informação local, não a identidade.

Quem pede em uma cidade e viaja para outra precisa reconhecer a Royal Parma na hora: o mesmo verde, o mesmo brasão, o mesmo jeito de falar. Cada versão local da marca enfraquece todas as outras e abre espaço para perfil falso, que se aproveita justamente da confusão sobre qual é o canal oficial.

A franquia existe para isso. Pela Lei de Franquias (Lei 13.966/2019, art. 1º), o franqueador autoriza o franqueado a usar a marca e o método da rede. A marca é usada como ela é, pelo arquivo, não reinterpretada. E na publicidade, quem participa responde junto (CDC, art. 7º, parágrafo único): uma promessa feita em nome de uma unidade pesa sobre o nome de todas.

O que é da cidade entra como informação: a foto da própria loja e da própria equipe, o horário, o bairro, a área de entrega, os canais e o evento local. Como cada unidade se apresenta nas redes está em 06.3.

A unidade adapta
Foto real da loja e da equipe, horário, bairro, área de entrega, canais oficiais, eventos e datas da cidade.
Não adapta
Logotipo, cor, fonte, avatar, nome do perfil, bio com promessa própria, “melhor da cidade”.
Em texto
Royal Parma [Cidade], na fonte do texto, com o bloco da unidade (seção 13).
Falta modelo
Peça ao marketing da franqueadora e, enquanto isso, use o modelo mais próximo do kit (21.3). Nunca crie uma identidade para a ocasião.
Falta dado
O @ e o número oficial ficam em colchete até a lista oficial de unidades (pendência 14).
Assim
Royal Parma BauruSexta

Sexta é dia de dividir.

Entregamos de [dia] a [dia], das [hora] às [hora], em [bairros].

Royal Parma BauruDelivery e retiradaPedidos: (DD) [número oficial]

Royal Parma
A marca é o arquivo da rede. A cidade aparece em texto, no fólio e no bloco da unidade, com a informação que só ela tem.
Não assim
Royal Bauru

Sexta é dia de dividir!

A melhor parmegiana da cidade, só aqui.

Logotipo de cidade montado com o brasão, cor de fundo e fonte próprias da unidade e uma promessa que a rede não fez.

Teste de um minuto · Lei V

Troque o nome da cidade por outra: a peça poderia ser de qualquer unidade da rede?

Não poderia? Algo da identidade foi adaptado. Volte ao modelo do kit e deixe a cidade só no texto e na foto local.

05.6

As cinco leis numa folha de bolso

Para imprimir em A4 e colar ao lado do computador de quem cria e de quem aprova as peças, na franqueadora e em cada unidade. Os cinco testes, nesta ordem, levam um minuto.

Royal Parma

Manual de marca · 05

As cinco leis da casa.

Antes de publicar qualquer peça, faça os cinco testes, nesta ordem. Se um deles falhar, a peça volta para ajuste.

  1. O verde é a casa; o caramelo é o tempero.

    Caramelo numa informação só, até 10% da área. No claro, nunca é texto.

    Teste

    Cobrindo a palavra de molho e a marca, ainda sobra caramelo?

    Passa: não sobra.

  2. Uma palavra de molho por título.

    A palavra que dá vontade ou decide. Falta espaço: corte texto, nunca margem.

    Teste

    O título tem exatamente uma palavra de molho?

    Passa: tem uma.

  3. O que a peça mostra é o que chega.

    Foto real do prato, na porção e na embalagem. Nada de banco nem IA. Gente com autorização.

    Teste

    Abrindo a caixa ao lado da peça, o cliente vê o mesmo prato?

    Passa: vê o mesmo.

  4. Toda promessa tem prova e condição.

    Superlativo, número, preço, desconto e prazo com fonte, data e regra. “A melhor” sai.

    Teste

    Cada promessa tem fonte, data e condição escrita na arte?

    Passa: todas têm.

  5. Uma rede, uma marca.

    Mesmos arquivos, cores, fontes e modelos. A cidade entra em texto.

    Teste

    Trocando a cidade, a peça serviria a qualquer unidade?

    Passa: serviria.

Na dúvida, não publique: pergunte ao marketing da franqueadora.

Rótulo Real v1 · setembro de 2026

Folha · A4 retratoDesenhada para sair bem em cor e em preto e branco.
Formato
A4 retrato, 210 × 297 mm, margem de 15 mm.
Papel
Comum, de 75 a 90 g. Cor ou preto e branco.
Onde colar
Ao lado da tela de quem cria e de quem aprova: marketing central, social media, agência e o responsável pelas redes de cada unidade.
Versão
Está no rodapé da folha. Quando o manual mudar de versão, imprima de novo.

O botão abre a folha sozinha numa janela nova, já no tamanho A4. Na caixa de impressão, deixe ligada a opção de gráficos de segundo plano.

Quando a peça não passaA peça muda, a lei não. Se uma lei parece impedir a ideia, a ideia precisa de outro formato: dividir em duas peças, trocar a foto, encurtar o título ou esperar a prova chegar. Nenhuma lei tem exceção por pressa, por data comemorativa ou por “só desta vez”.
Royal Parma · Manual de marca06 · Arquitetura de marca

Arquitetura de marca

Uma rede, uma marca.

A marca-mãe, as unidades por cidade, a franquia, o fundador e os produtos da casa: quem assina o quê e como.

06.1

O mapa da marca

Uma marca-mãe assina tudo o que chega a quem pede e a quem investe. Abaixo dela ficam as unidades, a franquia, o fundador e os produtos da casa. Nenhum ramo tem logotipo próprio.

Marca-mãe

A rede de parmegianaria delivery nascida de uma receita de família. Assina as peças de consumo, a embalagem, a loja e o site.

Royal Parma · logotipo oficial

  • Quem pede

    Unidades por cidade

    Cada loja fala com a sua cidade, com a identidade da rede.

    Royal Parma [Cidade] · cidade em texto

  • Quem investe

    Royal Parma Franquias

    A expansão: site, apresentação, anúncio e conversa com candidatos.

    Logotipo + rótulo FRANQUIAS em texto

  • Marca pessoal
    Retrato de Bruno Lima

    Bruno Lima

    Fundador e CEO: a história de origem e a voz em primeira pessoa.

    Retrato real · “Fundador da Royal Parma”

  • Produtos da casa

    Molho de Tomate artesanal

    E os produtos que vierem: rótulo próprio dentro do sistema.

    Logotipo + nome do produto

Só na história

Villa Parma

O restaurante da família em Pouso Alegre (MG), onde tudo começou. Aparece em texto, na história da marca, nunca com a identidade da Royal.

Outra marca

Empreender com Delivery

O canal que o Bruno Lima apresenta. É outra marca: não usa o logotipo, as cores, as fontes nem os modelos da Royal Parma.

A arquitetura em setembro de 2026Linha cheia: usa a identidade da Royal Parma. Tracejado: fica fora dela. O nome do modelo de negócio (franquia ou licenciamento) aguarda decisão da franqueadora (pendência 5).
06.2

Como cada um assina

A regra geral: a marca é sempre o arquivo da rede, e o que muda de um ramo para o outro é o texto que vem junto. Ninguém ganha logotipo, cor ou fonte próprios.

O nome em texto é como o ramo aparece na primeira menção. Depois, “a Royal” vale em peça para quem pede.
RamoFala comAssina comNome em texto
Royal Parma, a marca-mãeQuem pede, em todo o BrasilO logotipo: completo na capa e na última lâmina, a reduzida ou o brasão no rodapéRoyal Parma
UnidadeQuem pede na cidadeO logotipo da rede e o bloco da unidade, em textoRoyal Parma [Cidade]
FranquiasQuem investeO logotipo, o rótulo FRANQUIAS em texto e o bloco da franqueadoraRoyal Parma Franquias
FundadorQuem segue o Bruno: clientes, candidatos, mercadoRetrato real e a linha “Bruno Lima · Fundador da Royal Parma”Bruno Lima
Produto da casaQuem compra o produto embaladoO logotipo no rótulo verde, o nome do produto em Gloock e a rotulagem obrigatóriaMolho de Tomate artesanal Royal Parma
Villa ParmaNinguém, em peça da RoyalNão assina: aparece só na históriaVilla Parma, o restaurante da família
Empreender com DeliveryO público do canalA própria identidade, sem nada da RoyalEmpreender com Delivery
06.3

Unidades e perfis por cidade

Cada unidade tem o seu perfil, porque o pedido é local. Mas todos são a mesma marca: o mesmo avatar, o mesmo padrão de nome e de @, a mesma bio. A cidade é o que muda, sempre em texto.

royalparma[cidade]
[nº]posts[nº]seguidores[nº]seguindo
Royal Parma [Cidade] | DeliveryParmegiana delivery e retirada em [Cidade]Tradição no sabor faz história![horário] · [bairro]Peça pelo cardápio digital 👇 [link]
Cardápio Cupom Horários Avaliações Contato

Sexta

Chegou quentinho.

Como chega.

Domingo

Mesa cheia, família junta.

Pedido

Feito hoje.

Puxa o queijo.

Risoto

Todo dia é dia de risoto.

Perfil da unidadeModelo. O avatar é o mesmo em toda a rede; @, números, horário e link ficam em colchete até a lista oficial (pendência 14).
Nome da unidade
Royal Parma [Cidade]. Se a cidade tiver mais de uma loja, o bairro vem depois: Royal Parma [Cidade] [Bairro] (regra proposta, entra na pendência 14).
@ do Instagram
@royalparma<cidade>, tudo junto, minúsculo e sem acento: @royalparmabauru. Hoje há @ com sublinhado; o padrão único sai com a lista oficial de unidades (pendência 14).
Nome do perfil
Royal Parma [Cidade] | Delivery. Igual no Instagram, no WhatsApp Business, no iFood e no Google.
Avatar
royal-avatar.svg, o mesmo em todas as unidades (01.7). A cidade nunca entra na imagem.
Bio
Delivery e retirada na cidade, a frase da casa, horário e bairro, e o link do cardápio. No máximo dois emojis. Texto final em 14.4.

A unidade pode adaptar

  • Foto real da própria loja, da equipe (com autorização) e dos pratos que ela serve.
  • Horário, bairro, área de entrega e taxa.
  • Canais oficiais: cardápio digital, WhatsApp e marketplaces onde está.
  • Eventos e datas da cidade, com o modelo do kit.

A unidade não pode

  • Criar logotipo, monograma ou selo com o nome da cidade.
  • Usar cor ou fonte própria, nem “a cor da cidade”.
  • Escrever bio com promessa própria: “melhor do Brasil”, “a mais rápida”.
  • Trocar o avatar ou o padrão do nome do perfil.
Assim

Bio da unidade

Parmegiana delivery e retirada em [Cidade] Tradição no sabor faz história! [horário] · [bairro] Peça pelo cardápio digital 👇

Não assim

A melhor parmegiana do Brasil 🏆🏆

A mais rápida da cidade 🔥🔥🔥

Superlativo sem prova e troféu na bio, que é publicidade da unidade e precisa de fonte (08.2).

06.4

Franquias e o investidor

A expansão fala com outro público, mas com a mesma marca. Royal Parma Franquias assina com o logotipo e o rótulo FRANQUIAS em texto, sem logotipo próprio, e com o bloco da franqueadora.

Royal ParmaFranquias

Assinatura da expansão

Modelo

O arquivo da marca, um filete vertical na altura do brasão e FRANQUIAS em Source Sans 3, 600, caixa alta com o espaçamento de rótulo. No Verde, a versão oficial e o rótulo em mel.

Royal Parma, versão oficialFranquias

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]royalparmaoficial.com.br

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Onde vai
Site de franquia, apresentação ao investidor, anúncio de expansão, e-mail e WhatsApp da expansão, feira e evento.
Sempre junto
O bloco da franqueadora, com razão social e CNPJ (pendência 7), e o aviso ao investidor em toda peça com número.
Números
Só os da COF vigente, com a frase “pode variar conforme praça, operação e execução” (08.6). Como escrever: 07.5.
Nunca
Logotipo próprio de franquias, brasão com outro nome, cor ou fonte da expansão diferentes das da marca.

Franquia ou licenciamento: por que o manual escreve franquia

Hoje a expansão aparece com dois nomes: “franquia” e “franqueado” no site oficial, “licenciamento” e “licenciado” em outra página e em vídeos de depoimento. A decisão é da franqueadora (pendência 5). Até lá, os modelos deste manual usam franquia, e o motivo é jurídico.

A Lei de Franquias (Lei 13.966/2019, art. 1º) chama de franquia o sistema em que a marca vem junto com o método de implantação e de administração do negócio, mediante remuneração. A licença de marca da Lei de Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996, art. 139) autoriza só o uso do sinal. Se a rede entrega manual, receitas, treinamento, fornecedores, padrão de operação e cobra taxa ou royalties, a relação é de franquia, qualquer que seja o nome no anúncio.

O risco de chamar de outro nomeQuem vende franquia precisa entregar a COF ao candidato pelo menos 10 dias antes de qualquer contrato, pré-contrato ou pagamento (Lei 13.966/2019, art. 2º, § 1º). Sem isso, o franqueado pode pedir a anulação e a devolução corrigida do que pagou de taxa e royalties (art. 2º, § 2º, e art. 4º). Chamar de “licenciamento” não afasta essa regra e ainda pode ser lido como informação ambígua ao candidato.

Leitura conservadora do dossiê de regras do manual (seção 08). Não substitui a orientação do advogado da franqueadora.

06.5

O fundador

Bruno Lima é a origem da marca e a voz dela em primeira pessoa. Aparece sempre em retrato real e assina “Bruno Lima · Fundador da Royal Parma”.

Bruno Lima sorrindo, de camiseta verde da Royal Parma

Começou em família.

Toda grande marca começa com um sonho. O meu começou em família.

Bruno Lima · Fundador da Royal Parma

Peça do fundadorRetrato real, publicado no site oficial. A frase dele, em primeira pessoa, e a assinatura em texto.
Retrato
Foto real, luz natural ou quente, sem filtro colorido e sem retoque que mude o rosto. Nunca imagem gerada por IA.
Assinatura
Bruno Lima · Fundador da Royal Parma, em texto, na fonte do bloco da unidade.
Primeira pessoa
Só nas peças dele: a história, os bastidores, o recado à rede e ao candidato. A marca e as unidades falam como “a gente”, nunca como se fossem o Bruno.
Em peça da rede
Ele pode aparecer citado, com o crédito: “Bruno Lima, fundador”. A frase é dele de verdade e tem fonte.
Outra marca
Quando fala pelo Empreender com Delivery, a peça não usa a identidade da Royal.
Equipe ao fundo
Quem aparece junto precisa de autorização de imagem por escrito (pendência 9). Sem ela, recorte só o Bruno.

Toda grande marca começa com um sonho, o meu começou em família.

Bruno Lima · royalparmaoficial.com.br, coletada em 30/09/2026
06.6

Produtos da casa

O Molho de Tomate artesanal é o primeiro produto embalado da Royal Parma. Tem rótulo próprio, mas dentro do sistema: o verde, o logotipo, o nome em Gloock e “artesanal” como palavra de molho.

Dois potes de Molho de Tomate artesanal Royal Parma, de 600 ml, com rótulo verde e tampa verde
O pote como aparece no siteImagem ilustrativa do rótulo atual, publicada pela marca. A arte final segue 17.5.
Rótulo
Campo Verde, logotipo oficial, nome do produto em Gloock e o adjetivo em Playfair Display Italic, como a palavra de molho. Filete duplo caramelo em cima e embaixo.
Obrigatório
Lista de ingredientes, alergênicos, tabela nutricional, conteúdo líquido, lote, validade, origem e “contém” ou “não contém glúten” (RDC Anvisa 727/2022, art. 7º; RDC 429/2020; Lei 10.674/2003).
Na divulgação
A frase do glúten vai também no post e no anúncio do pote, com destaque (Lei 10.674/2003, art. 1º, § 1º).
Cuidado
“Artesanal”, “natural” e “sem conservantes” só com o processo documentado. Nunca “sem alergênicos” nem promessa de saúde. A unidade do conteúdo (ml ou g) segue a regra do Inmetro, a conferir.
Produto novo
Mesma receita: rótulo verde, logotipo, nome em Gloock, uma palavra de molho. Nunca um logotipo para o produto.
Ver o pote de molho e a rotulagem
06.7

Parcerias e co-marca

Marketplace, influenciador local e evento: quando a Royal Parma divide a peça com outra marca, cada uma fica no seu lugar, e a publicidade aparece como publicidade.

Royal Parma Logotipo do parceiro
Faixa de co-assinatura · 1080 × 300As duas marcas na mesma altura visual, separadas por um filete, cada uma com o seu respiro.

Marketplace

iFood e outros apps

  • A loja aparece como Royal Parma [Cidade], com o avatar da rede e as fotos reais (15.2).
  • Peça própria não usa a marca do aplicativo sem autorização. Ao comparar preço, escreva “nos apps de entrega”, sem citar o nome (08.4).
  • Campanha oficial do marketplace segue o material dele, com o logotipo da Royal pelo arquivo.

Influenciador local

Publicidade identificada

  • A publicidade precisa ser reconhecida como tal, fácil e imediatamente (CDC, art. 36): “#publi” ou “Publicidade” no começo da legenda e a ferramenta de parceria paga da rede social.
  • A opinião é a experiência real dele com o prato (Código CONAR, art. 27, § 9º), com autorização por escrito para a marca repostar.
  • O guia de influenciadores do CONAR (edição 2026) detalha a identificação: confira a versão vigente antes de cada campanha.

Evento

Feira, patrocínio, ação local

  • As marcas lado a lado, na faixa de co-assinatura, nunca uma dentro da outra.
  • A Royal na versão do fundo (01.3), sem recolorir para combinar com o parceiro.
  • Evento com prêmio por sorteio depende de autorização federal (08.3).

Legenda do influenciador

#publi · Parceria paga com a Royal Parma [Cidade] Pedi a parmegiana de frango pelo cardápio digital e chegou quentinha, na caixa kraft. [frase real da experiência] Peça pelos canais oficiais da unidade: [link]

Antes de publicar uma parceriaContrato com o que será publicado e por quanto tempo; autorização de imagem por escrito; a identificação de publicidade na primeira linha; e, se houver cupom, a regra completa da promoção (validade, unidade, canal e limite).
06.8

O que nunca fazer

Os erros de arquitetura mais comuns numa rede que cresce. Os quadros são montados com o arquivo oficial e o erro aplicado por cima.

Royal Bauru
Logotipo de cidade.O brasão com o nome da cidade digitado vira outra marca. A cidade vai em texto.
Royal Express
Sub-marca por unidade.“Express”, “Gourmet”, “Prime”: nenhuma unidade cria uma versão da marca.
Royal Burger
“Royal” para outro negócio.Hamburgueria, açaí ou pizzaria do mesmo dono não usam o nome nem o brasão.
Cor própria da unidade.Nem a cor do time, nem a da cidade. Os campos são os da casa.
Royal Franchising
Logotipo de franquias.A expansão assina com o logotipo e o rótulo FRANQUIAS em texto (06.4).

E também nunca

  • Perfil com o nome do dono ou do franqueado.O perfil é da unidade: Royal Parma [Cidade] | Delivery.
  • Identidade da Royal no Empreender com Delivery ou no Villa Parma.São outras marcas; o Villa Parma aparece só na história, em texto.
  • Perfil nacional criado por uma unidade.O perfil nacional da marca para o consumidor ainda não existe (pendência 15). Unidade não cria um.
  • Selo, mascote ou coroa como símbolo da unidade.A coroa só existe dentro da marca; o selo carrega informação curta, nunca um nome.
Royal Parma · Manual de marca07 · Voz e tom

Voz e tom

Fala de quem cozinha para a família.

Uma voz calorosa, direta e honesta, em dois registros: para quem pede e para quem investe.

07.1

A voz em cinco traços

A voz já existe no melhor que a Royal Parma publica: chama para a mesa, fala curto, tem orgulho da receita e não promete o que não entrega. O manual só dá nome a ela.

A Royal Parma fala como quem cozinha para a família e entrega na sua porta: convida, conta o que vem no prato, se orgulha da receita e diz a condição junto com a oferta.

  1. Calorosa

    É
    Fala de comida de família, de mesa cheia e de pedido que chega quentinho. Trata por “você” e chama para perto.
    Não é
    Melosa, íntima à força (“amado”, “mozão”) nem cheia de emoji.

    Na prática · post de unidade“Tudo fica melhor com Royal Parma”

  2. Direta

    É
    Frase curta, verbo de ação: pede, chega, peça, marca. Uma ideia e um pedido por peça.
    Não é
    Rodeio, texto de folheto, “venha conferir nossas deliciosas opções”.

    Na prática · post de unidade“O sinal tocou, é hora de pedir Royal Parma!”

  3. Orgulhosa sem arrogância

    É
    Orgulho da receita, da história de família e do jeito de fazer. Bom humor leve com comida e rotina.
    Não é
    “A melhor do Brasil”, comparação com concorrente, piada com cliente, entregador ou funcionário.

    Na prática · post“A Itália trouxe a inspiração. E o Brasil? Ele adicionou o molho!”

  4. Honesta

    É
    Porção, prazo e preço como são. A condição vem junto com a oferta, na mesma frase.
    Não é
    Letra miúda escondida, “garantido”, “o mais barato” sem prova, prazo como promessa.

    Na prática · site de franquias“Pode variar conforme praça, operação e execução.”

  5. Generosa

    É
    Convida a dividir, a chamar quem está junto, a salvar para o próximo pedido. A comida é desculpa para a mesa.
    Não é
    Apelo ao exagero (“come até passar mal”) ou pressão (“últimas horas, corre”).

    Na prática · legenda de reels“Uma Royal Parma é boa. Mas duas… é melhor ainda!”

Régua de tom: a voz é a mesma, o tom muda com o canal

Reels, story e legendaMesa de famíliaMesa de negócio

“Se a vida te der arroz arbóreo” (post de risoto).

Post e carrossel da unidadeMesa de famíliaMesa de negócio

“Sexta é dia de dividir. Peça pelo cardápio digital.”

WhatsApp de pedidos e respostasMesa de famíliaMesa de negócio

“Oi, [nome]. Seu pedido saiu para entrega e chega em cerca de [tempo].”

Cardápio, embalagem e siteMesa de famíliaMesa de negócio

“Parmegiana de frango, arroz e batata chips. [peso] g, serve [nº] pessoas.”

Franquia: site, apresentação, e-mailMesa de famíliaMesa de negócio

“Simples, guiado e com um time ao seu lado em cada etapa.” (site de franquias)

COF, contrato e documentoMesa de famíliaMesa de negócio

Linguagem do documento jurídico, revisada pelo advogado da franqueadora.

O que não muda em nenhum canal

  • “Você”, sempre.
  • A condição junto com a oferta.
  • Nenhum superlativo sem prova, nenhuma promessa de renda.
  • Zero travessão; no máximo uma exclamação por peça.
  • “Royal Parma” por inteiro na primeira menção.
Quem falaComo fala
A marca e as unidades“A gente” ou “nós”, com o nome da unidade quando é local.
O atendimento da unidade“Eu”, com o próprio nome: “Aqui é a [Nome], da Royal Parma [Cidade].”
A expansão“Nós”, como Royal Parma Franquias.
Bruno Lima“Eu”, só nas peças dele (06.5).
07.2

Frases reais que provam o tom

Frases que a Royal Parma já publicou e que estão do jeito certo. Coletadas nos sites e perfis públicos da marca em 30/09/2026. Cada uma mostra um dos traços de 07.1.

Tradição no sabor faz história!

Bio das unidades no Instagram · coletada em 30/09/2026
Calorosa

Seu próximo prato favorito está no nosso cardápio!

Post de unidade
Direta

Na Royal, tudo é para já

licenciamentoroyalparma.com.br
Orgulhosa

Toda grande marca começa com um sonho, o meu começou em família.

Bruno Lima · royalparmaoficial.com.br
Honesta

Simples, guiado e com um time ao seu lado em cada etapa.

Site de franquias
Generosa

Dobra o pedido e marca quem vai dividir uma Royal com você!

Legenda de reels
Bom humor

Todo dia é dia de risoto

Post de unidade
07.3

Vocabulário: palavras da casa e palavras que saem

As palavras que dão fome e a que vem de verdade no prato ficam. As que prometem o que não dá para provar saem, cada uma com a troca certa. A base de cada regra está na seção 08.

Palavras da casa

  • quentinho
  • crocante
  • molho de verdade
  • dividir
  • mesa
  • pedido
  • receita de família
  • empanada na hora
  • gratinada
  • caixa
  • chegou
  • cardápio digital
  • a sua unidade
  • sexta
  • domingo
  • porção
  • canais oficiais
Os termos marcados com X só aparecem como exemplo do que a regra corrige, como neste manual.
SaiPor quêNo lugar
“melhor do Brasil”, “a melhor”Soa como ranking e exige prova que a rede não tem.“A parmegiana que a gente faz com orgulho, todo dia.”
“a maior”, “nº 1”, “líder” sem provaFato objetivo: precisa de critério, fonte e data (pendência 3).O fato que dá para conferir, com fonte e data na peça.
“garantido”, “garantimos”Promessa que vira obrigação da unidade.O que de fato vem: “chega na caixa lacrada”.
“gourmet”, “premium”, “exclusivo” vaziosAdjetivo sem conteúdo: não diz nada do prato.O ingrediente e o jeito de fazer: “empanada na hora, gratinada”.
“imperdível”, “corre”, “últimas horas”Pressão em vez de convite; urgência sem data engana.A data de verdade: “válido até [data]”.
“mais barato que no iFood”Comparação de preço sem prato, data e preço total, e com a marca do aplicativo.“Peça pelo nosso cardápio digital” ou a comparação completa de 08.4.
“porção gigante”, “serve a família toda”Quantidade sem medida.“[peso] g, serve [nº] pessoas.”
“receita da nonna”, “direto da Itália”Procedência que engana.“Receita de família, inspirada na cozinha italiana.”
“100% artesanal”, “zero desperdício”Afirmação que pede medição antes de anúncio.“Planejamos cada receita para aproveitar a matéria-prima.”
“sorteio”, “concorra”, “os primeiros ganham”Depende de autorização federal (08.3).Desconto ou brinde para todos, com regra escrita.
“renda garantida”, “lucro certo”, “fique rico”Promessa de renda ao investidor.O número da COF, com a condição (07.5).
“RoyalParma”, “Royal” sozinho na primeira mençãoO nome da marca é um só.“Royal Parma”; depois, “a Royal”.
07.4

Falar com quem pede

Quem pede quer saber três coisas: se dá vontade, se serve para a ocasião e se é fácil pedir. A peça responde as três, nessa ordem, e termina com uma chamada só.

Almoço do trabalho

Pressa, porção individual e entrega no horário. Fale de praticidade.

“Almoço resolvido: parmegiana, arroz e chips na caixa.”

Jantar de sexta

Recompensa da semana, sem louça. Fale de prazer e de descanso.

“Sexta é dia de não lavar louça.”

Família no domingo

Mesa cheia e prato que agrada a todos. Fale de família, sem falar com a criança.

“Domingo de mesa cheia e ninguém na cozinha.”

Dividir

Casal, amigos, dois pratos. Fale de generosidade e chame para marcar alguém.

“Marca quem vai dividir uma Royal com você.”

Garfo levantando um pedaço de parmegiana com o queijo puxando

Sexta é dia de não lavar louça.

Peça pelo cardápio digital da unidade.

Royal Parma Bauru · Delivery e retirada

Jantar de sexta · 1080 × 1350Ocasião no título, uma palavra de molho, uma chamada. A foto é da própria marca.

Legenda-modelo

Sexta é dia de não lavar louça 🍽️ Parmegiana de frango gratinada, arroz e batata chips, quentinha na caixa. Peça pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]: [link] Entregamos das [hora] às [hora], em [bairros].

Chamadas certas

Peça pelo cardápio digital Chama no WhatsApp da unidade Marca quem vai dividir com você Salva para o próximo pedido

Uma chamada por peça. “Peça agora” vale em story e reels, onde o botão já leva ao cardápio.

Respostas a comentário e avaliação

Responda no mesmo dia, com o nome da pessoa, sem copiar e colar a mesma frase em todo comentário. Os modelos abaixo são o ponto de partida.

Elogio

Que bom que chegou quentinho, [nome]. Obrigado por pedir com a gente. Na próxima, marca quem vai dividir 😋

Dúvida: horário, área, cardápio

Oi, [nome]. A Royal Parma [Cidade] entrega de [dia] a [dia], das [hora] às [hora]. A área de entrega e o cardápio completo estão aqui: [link do cardápio digital].

Reclamação em comentário público

Oi, [nome]. Sentimos muito pelo seu pedido. Queremos resolver: chamamos você agora no direct. Se preferir, fale com a unidade pelo WhatsApp (DD) [número oficial].

Avaliação baixa no aplicativo

Oi, [nome]. Obrigado por contar como foi. Não é assim que queremos que o seu pedido chegue. Vamos falar com você pelo chat do pedido para resolver.

Reclamação: resolva no privadoEm público, só três coisas: reconhecer, pedir desculpas e dizer por onde vai resolver. O detalhe do pedido, o endereço, o telefone e a solução ficam na conversa privada. Depois de resolver, não peça para apagar o comentário nem para mudar a nota, e nunca ofereça cupom em troca disso.

Nunca na resposta

  • Discutir em público ou culpar alguém.Nem o cliente, nem o entregador, nem o aplicativo, nem a cozinha.
  • Expor dado do pedido.Endereço, horário, valor, nome completo ou print da conversa.
  • Ironia ou humor com a reclamação.O bom humor da marca é com comida e rotina, nunca com quem reclama.
07.5

Falar com quem investe

Quem pensa em abrir uma unidade está decidindo onde pôr dinheiro. A voz continua calorosa, mas fica concreta: número com fonte, condição escrita e nenhuma promessa de renda.

  1. Concreto e com fonteO que a franqueadora entrega (formatos de loja, treinamento, suporte, prazo de implantação) e os números da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, nunca de outra página.
  2. Sem promessa de rendaFaturamento e retorno só como média declarada (quantas unidades, que período, que formato), em faixa, e nunca a melhor unidade como regra.
  3. A condição junto do número“Pode variar conforme praça, operação e execução.” Em toda peça com número, o aviso ao investidor.
  4. A COF antes de tudoO candidato recebe a COF pelo menos 10 dias antes de assinar qualquer documento ou pagar qualquer taxa (Lei 13.966/2019, art. 2º, § 1º).

Chamadas certas

Quero receber a apresentação Consultar disponibilidade na minha cidade Falar com a expansão
Assim
Royal Parma FranquiasExpansão

Três formatos de loja, um padrão.

Compartilhada, Smart e Pro. Investimento total estimado a partir de R$ [valor do COF].

Quero receber a apresentação

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na COF.

Os formatos, um número com origem na COF e o aviso inteiro, a 26 px.
Não assim

Seja licenciado

Renda garantida com delivery.

Retorno em poucos meses, faturamento de milhões e um negócio que roda sozinho.

Garanta sua vaga
Promessa de renda e de retorno sem base, sem COF, sem aviso, e o nome do modelo que a regra pede para evitar.

Primeira resposta da expansão no WhatsApp

Olá, [nome]. Aqui é [Nome], da expansão da Royal Parma Franquias. Obrigado pelo interesse em [cidade]. Vou mandar a apresentação dos três formatos de loja. Os valores de investimento estão na Circular de Oferta de Franquia (COF), que você recebe pelo menos 10 dias antes de assinar qualquer documento ou pagar qualquer taxa. Os números podem variar conforme praça, operação e execução.

Frases que saem

  • “Renda garantida”, “lucro certo”, “fique rico”.Promessa de renda: vedada em qualquer peça.
  • “Sem esforço”, “negócio que roda sozinho”, “renda passiva”.A operação exige gestão próxima do franqueado.
  • “Retorno em [x] meses” sem base.Só a média declarada da COF, em faixa, com o aviso.
  • “Aumente no mínimo [valor] por mês”.Promessa de faturamento: sai.
  • “Presente em mais de [nº] estados” sem data.Número da rede só com fonte única e data (pendência 4).
07.6

Reescritas lado a lado

Formas comuns em redes de delivery e de franquia que a regra pede para escrever de outro jeito. À esquerda, a forma que sai; à direita, a forma certa, pronta para usar.

Bio da unidade

Não assim

A melhor parmegiana delivery do Brasil 🏆

Assim

Parmegiana delivery e retirada em [Cidade]. Tradição no sabor faz história!

Por quê: “a melhor” exige prova, e o troféu sugere um prêmio que não existe. A frase da casa diz a mesma coisa com orgulho e sem ranking.

Superlativo da rede

Não assim

Somos a maior parmegianaria delivery do país.

Assim

Uma rede de parmegianaria delivery com [nº] unidades em [nº] estados (fonte: [fonte], [mês/ano]).

Por quê: “a maior” é fato objetivo e precisa de critério, fonte e data. Até existir a fonte única (pendências 3 e 4), use só a frase sem número.

Preço entre canais

Não assim

No nosso app é mais barato que no aplicativo de entrega!

Assim

Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade], a parmegiana de frango sai por R$ [x] com entrega; nos apps de entrega, R$ [y]. Preços de [data].

Por quê: a comparação só vale com o mesmo prato, o preço total, a data e a unidade, sem citar a marca do aplicativo (08.4). Sem esses dados, a forma certa é “Peça pelo nosso cardápio digital”.

Retorno do investimento

Não assim

Retorno do investimento em poucos meses.

Assim

Prazo médio de retorno de [x] a [y] meses nas unidades [formato] com mais de [n] meses de operação ([período]), conforme a COF. Pode variar conforme praça, operação e execução.

Por quê: o prazo de retorno é um número só, o da COF, com base declarada e a condição. Páginas com números diferentes confundem o candidato (pendência 6).

Faturamento e depoimento

Não assim

Um negócio que fatura milhões e multiplica o seu faturamento.

Assim

Um negócio de delivery com método, treinamento e suporte da franqueadora, que exige gestão próxima do franqueado.

Por quê: faturamento só como média declarada, com aviso; depoimento de franqueado só real, identificado, autorizado por escrito e com “resultado individual”.

Matéria-prima

Não assim

Aproveitamos 100% dos ingredientes: zero desperdício.

Assim

Planejamos cada receita para aproveitar a matéria-prima.

Por quê: “100%” e “zero” são medidas. Até haver medição guardada, a frase descreve o cuidado, não o resultado.

Faixa de investimento no formulário

Não assim

Selecione: 155K · 230K · acima de 300K

Assim

Quanto você pretende investir? De R$ [x] mil a R$ [y] mil · De R$ [y] mil a R$ [z] mil · Acima de R$ [z] mil

Por quê: faixa escrita por extenso, em reais, com “de” e “a”, se lê de primeira e não parece código.

07.7

Pontuação, emoji e caixa alta

Os detalhes que fazem o texto parecer da casa, e não de qualquer perfil. Valem para peça, legenda, WhatsApp, site e documento.

RegraAssimNão assim
Travessão: zero. Use ponto, vírgula, dois-pontos ou parênteses.Chegou quentinho. Do jeito que sai da cozinha.Chegou quentinho do jeito que sai da cozinha.
Exclamação: no máximo uma por peça.Tradição no sabor faz história!Imperdível!!! Peça já!!
Reticências: só quando a frase é citada como foi publicada.“Mas duas… é melhor ainda!” (legenda citada)Hmm… será que hoje tem… parmegiana…
Caixa alta: só em título curto de peça (até cinco palavras) e no rótulo. A palavra de molho fica em caixa normal.PAGUE pelo CARDÁPIOPEÇA AGORA PELO NOSSO CARDÁPIO DIGITAL E GANHE DESCONTO
Emoji: só em legenda e WhatsApp, no máximo dois, de comida ou de mão. Nunca na arte.Sexta é dia de dividir 🍽️👇🏆🔥🇮🇹👑 a melhor do Brasil 🔥🔥
Hashtag: no máximo três, no fim. Em parceria, “#publi” no começo.#publi · Parceria paga com a Royal Parma [Cidade]#food #foodporn #delicia #top #melhor #parmegiana #promo
Preço e número: “R$” com espaço, vírgula nos centavos, data com o ano.R$ [valor] · válido até 31/10/2026R$[valor] só hoje
Horário: com “h”, sem zeros sobrando.Das 18h às 23h18:00hs até 23:00hs
Nome da marca: duas palavras, caixa normal.Royal Parma · Royal Parma Bauru · a RoyalRoyalParma · ROYAL PARMA · Parma Royal
O teste da leitura em voz altaLeia o texto em voz alta, como se estivesse entregando o pedido na porta. Se soaria estranho dito à pessoa, reescreva. Se precisou de fôlego no meio da frase, corte em duas.
Royal Parma · Manual de marca08 · Publicidade, consumo e franquia

Publicidade, consumo e franquia

Prometer só o que chega.

O que o Código de Defesa do Consumidor, o CONAR e a Lei de Franquias pedem de cada peça: superlativos, promoções, preço entre canais, a COF, dados pessoais e alergênicos.

08.1

As regras em uma página

O resumo de bolso para quem cria qualquer peça em nome da Royal Parma, da unidade à franqueadora. O resto da seção explica cada regra com a norma de onde ela vem e traz o modelo pronto. Onde a norma não resolve com clareza, o manual segue a leitura mais cuidadosa e diz isso.

  • O que a peça diz, a unidade cumpre.Preço, porção, prazo e cupom publicados viram parte do pedido. Se a unidade não cumpre, o cliente pode exigir o anunciado. 08.4
  • Superlativo e número da rede só com prova.“A maior” pede critério, fonte e data na peça. “A melhor” sai. Número de lojas, estados e cidades espera a fonte única. 08.2
  • Desconto e cupom, sim, com a regra escrita.Sorteio, “os primeiros N ganham” e concurso dependem de autorização federal pedida de 40 a 120 dias antes. 08.3
  • A foto é a do prato que chega.Na porção, no acompanhamento e na embalagem da unidade. “Imagem meramente ilustrativa” não conserta foto que engana. 08.5
  • Número ao investidor é o da COF.A Circular de Oferta de Franquia chega ao candidato 10 dias antes de qualquer assinatura ou pagamento, e o anúncio repete os números dela. 08.6
  • Molho no pote tem rótulo completo.E a frase de glúten vai também no post, no cardápio e no anúncio do pote. 08.7
  • Lista de WhatsApp só com o “quero receber”.Caixa desmarcada, finalidade dita e saída fácil. Foto de cliente e de funcionário só com autorização escrita. 08.8
  • Na dúvida, a peça volta.A franqueadora aprova a peça de rede; a unidade usa o modelo aprovado. Este manual não substitui orientação jurídica. 08.13
Vedado Obrigatório

A lei ou o código decide

A norma proíbe ou exige, com texto conferido na fonte oficial. Não se negocia na criação: a peça muda ou não sai.

Permitido com condição

Pode, cumprindo as condições

A norma autoriza desde que a peça traga o que ela pede: a regra da promoção, a fonte do número, a autorização da pessoa.

Zona cinzenta

A norma não resolve com clareza

O manual adota a leitura mais conservadora e escreve “leitura do manual”. O que não pôde ser conferido na fonte aparece como “a conferir”.

Quem regula o quê

As normas que tocam a comunicação de uma rede de delivery com franquia. Textos lidos nas fontes oficiais em 30/09/2026. Quem cria não precisa ler todos; quem aprova precisa saber onde está cada regra.

NormaO que ela cobre na Royal ParmaOnde apareceSituação
Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078/1990A oferta vincula (art. 30 e 35), a informação clara sobre porção, composição e preço (art. 6º, III e art. 31), a publicidade identificável (art. 36), a proibição da publicidade enganosa, inclusive por omissão (art. 37), e o ônus da prova de quem anuncia (art. 38).Toda peça para quem pede: post, story, cardápio, iFood, WhatsApp, flyerVigente, sem revogação nos artigos citados
Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR), Código edição 2025Apresentação verdadeira e prova de toda afirmação objetiva (art. 27), comparação (art. 32), uso de imagem (art. 34), crianças (art. 37), depoimentos (Anexo Q), alimentos (Anexo H), redução de preço (Anexo F).Toda publicidade, inclusive a de franquiaAutorregulação privada: não multa, mas tira a peça do ar
Lei de Franquias, Lei 13.966/2019A Circular de Oferta de Franquia (COF): o que ela contém (art. 2º), o prazo de 10 dias (art. 2º, § 1º) e a consequência de informação falsa ou omitida (art. 2º, § 2º e art. 4º).Site e página de franquia, anúncio, apresentação ao investidor, WhatsApp da expansãoVigente desde março de 2020
Promoções com prêmio: Lei 5.768/1971, Decreto 70.951/1972 e Portaria SEAE/ME 7.638/2022Sorteio, vale-brinde, concurso e “os primeiros N ganham” dependem de autorização prévia da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.Toda campanha com prêmio, inclusive em rede socialVigentes. A portaria foi lida em cópia fiel; a SPA revisa as normas em 2026 (a conferir antes de cada campanha)
Preço: Lei 10.962/2004, Decreto 5.903/2006, Lei 13.455/2017 e Decreto 7.962/2013Preço à vista visível junto da imagem, taxa de entrega discriminada, desconto por forma de pagamento informado e identificação da empresa no comércio eletrônico.Cardápio digital próprio, peça com preço, comparação entre canaisVigentes
Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA): RDC 727/2022 e RDC 429/2020; Lei 10.674/2003O rótulo do alimento embalado (ingredientes, alergênicos, lote, validade, conteúdo, tabela nutricional) e a frase “contém” ou “não contém glúten”, também na divulgação.Pote de molho e qualquer produto vendido fechadoVigentes. Revisão pontual sobre alergênicos aberta em 2025 (a conferir antes de imprimir)
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei 13.709/2018, e Código Civil, art. 18 e 20Consentimento com finalidade determinada, saída gratuita e fácil, dados de criança; uso de nome e imagem de pessoa em propaganda.Lista de WhatsApp, cupom por cadastro, formulário de franquia, foto de cliente e de equipeVigentes
Crianças: CDC art. 37, § 2º; CONAR art. 37; ECA Digital, Lei 15.211/2025Nenhum apelo de consumo dirigido à criança e nenhuma segmentação de anúncio para menores de 18 anos por perfil.Anúncio pago, peça com família, cardápio infantilVigentes; o ECA Digital vale desde 17/03/2026
Bebida alcoólica: Lei 9.294/1996, Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), art. 243, e CONAR, Anexo PAdvertência, ninguém bebendo em cena, ninguém que pareça ter menos de 25 anos, entrega só a maiores de 18.Só se o cardápio tiver bebida alcoólica (pendência 17)Vigentes
Propriedade Industrial, Lei 9.279/1996Licença de uso de marca (art. 139 e 140) e o limite para citar a marca de outra empresa em anúncio (art. 132, IV).Franquia e licenciamento, comparação com aplicativos de entregaVigente
O que está em jogoNo CDC, o cliente pode exigir o que foi anunciado, aceitar outro produto equivalente ou desfazer o pedido com o dinheiro de volta (art. 35). Fazer publicidade que se sabe ou se deveria saber enganosa é crime (art. 67), e deixar de guardar os dados que sustentam a mensagem também (art. 69). Promoção com prêmio sem autorização pode custar multa de até cem por cento do valor dos prêmios e a proibição de promover por até dois anos (Lei 5.768, art. 12). COF fora do prazo permite ao franqueado anular o contrato e pedir de volta taxas e royalties corrigidos (Lei 13.966, art. 2º, § 2º).
Numa rede, todos respondem“Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos” (CDC, art. 7º, parágrafo único), e o fornecedor responde pelos atos de seus representantes (art. 34). A peça errada de uma unidade alcança a franqueadora, e a peça nacional errada alcança todas as unidades que a usam. Por isso a rede trabalha com modelos aprovados (08.13).
08.2

Superlativos e números da rede

Toda afirmação que se pode medir precisa de prova guardada antes de a peça sair. O orgulho da Royal mora na história real e no prato; o superlativo só entra quando a franqueadora tem critério, fonte e data para ele.

O CONAR pede que “todas as descrições, alegações e comparações que se relacionem com fatos ou dados objetivos” sejam comprováveis (art. 27, § 1º) e proíbe citar pesquisa ou estatística “que não tenha fonte identificável e responsável” (art. 27, § 7º). O CDC põe a prova nas mãos de quem anuncia (art. 38) e manda guardar os dados que sustentam a mensagem (art. 36, parágrafo único).

O código não tem um artigo só para superlativos. A regra sai do art. 27: “a maior”, “a primeira”, “a única”, “número 1” e “a mais vendida” afirmam um fato que se mede, e por isso exigem prova. “A melhor” fica no meio do caminho: soa como prêmio ou ranking, e a leitura do manual é retirar, ou atribuir a um prêmio ou pesquisa identificados, com nome e ano. Exagero que ninguém lê como fato (“a parmegiana que abraça”) é licença criativa.

Critério
O que se conta, dito em palavras: unidades em operação com a marca, pedidos entregues num período, cidades atendidas.
Fonte
Documento identificável e responsável: relatório interno datado da franqueadora ou pesquisa externa com nome de quem fez.
Data
Mês e ano do dado. Número sem data envelhece calado.
Onde fica
Na própria peça, em nota de rodapé com 26 px ou mais, ou num link que a peça mostra.
Guarda
O dossiê de prova fica com a franqueadora antes da publicação, e não depois de uma reclamação.
“Número 1”, “a primeira”, “a única” e “a mais vendida” seguem a regra de “a maior”. Fonte: CONAR, art. 27, § 1º e § 7º; CDC, art. 36 e 38.
FraseNívelO que precisa para usarEnquanto não houver
“A maior parmegianaria delivery do Brasil”B · com provaCritério (unidades em operação ou pedidos), fonte e data na peça ou num link mostrado nela. Sem isso, nível A: vedado.Não entra em peça nem em bio (pendência 3). Fale da história: “Uma receita de família que virou rede.”
“A melhor parmegiana” · “a melhor do Brasil”C · saiSó atribuída: “eleita a melhor parmegiana no prêmio [nome], edição [ano]”, com o prêmio real e verificável.Sai das bios e das artes, com o troféu 🏆. No lugar: “A parmegiana que a gente faz com orgulho, todo dia.”
Mais de [N] lojas · [N] estados · [N] cidadesB · com fonte únicaUm número só, de uma fonte única da franqueadora, com mês e ano, igual em todos os canais.Nenhuma peça cita quantidade de lojas, estados ou cidades até a fonte única existir (pendência 4).
“A primeira parmegianaria delivery”A · sem provaProva de data e de pioneirismo que resista a uma contestação.Não usar. A história de 2009 a 2021 já conta a trajetória sem disputar o título.
“A parmegiana que abraça”B · exagero claroQue ninguém leia como fato medido.Pode usar.

A nota de rodapé

O número vem com uma chamada (¹) e a nota explica o critério, a fonte e a data. Na peça de 1080 px a nota tem 26 px, o piso de qualquer texto da peça: no celular ela fica com cerca de 9 px, pequena mas legível.

A nota não é lugar para contradizer o título. Se o critério desmente a frase grande, a frase grande muda.

Modelo de nota

¹ Unidades da Royal Parma em operação em [mês/ano]. Fonte: [relatório da franqueadora], [data].

O que saiNúmero sem data, número diferente entre o site, a bio e o anúncio, “mais de” arredondado para cima, e a fonte “dados internos” sem dizer de quando.
Royal ParmaNossa história

Desde 2009, em família

A receita de família virou rede.

Mais de [N] unidades no Brasil¹, com o mesmo molho em cada cidade.

¹ Unidades em operação em [mês/ano]. Fonte: [relatório da franqueadora].

Brasão da Royal Parma
Assim · 1080 × 1350O número com chamada e a nota com critério, fonte e data, a 26 px.
Assim

Uma receita de família que virou rede.

Orgulho com fato: a história é pública e verificável.

Não assim

A melhor parmegianaria delivery do Brasil 🏆

Superlativo sem prêmio identificado e troféu sem prêmio. Sai da bio e da arte.

08.3

Promoções, cupons e sorteios

Desconto não depende de ninguém: depende de regra escrita. Prêmio que envolve sorte, disputa ou “os primeiros” depende de autorização federal, pedida com antecedência.

A Lei 5.768/1971 diz que a distribuição gratuita de prêmios “mediante sorteio, vale-brinde, concurso ou operação assemelhada, dependerá de prévia autorização do Ministério da Fazenda” (art. 1º). Hoje quem autoriza é a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), e o pedido precisa ser feito “no prazo mínimo de quarenta e máximo de 120 dias antes da data do início da promoção” (Portaria SEAE/ME 7.638/2022, art. 20).

A portaria chama de concurso também as “mecânicas com previsão de premiação aos primeiros consumidores a cumprir o critério de participação, limitadas a estoque do produto” (art. 2º, IV). Por isso “os 50 primeiros pedidos ganham” é promoção com prêmio, e não brinde.

Desconto, cupom, “compre 1 leve 2”, combo com preço menor, entrega grátis, fidelidade em que todo cliente que cumpre a regra recebe e brinde para todos acima de um valor não envolvem sorte nem disputa e ficam fora da autorização. Eles seguem o CDC: a regra completa, escrita e cumprida (art. 30, 31 e 37).

“Entrega grátis” só vale quando não há custo nenhum para o cliente; se há pedido mínimo ou área, isso vai na mesma frase (CONAR, art. 27, § 4º). “De R$ [x] por R$ [y]” só com prova do preço anterior praticado; sem ela, use o percentual (CONAR, art. 27, § 3º, a, e Anexo F, item 2).

Base: Lei 5.768/1971, art. 1º, 3º, 4º e 12; Decreto 70.951/1972, art. 10; Portaria SEAE/ME 7.638/2022, art. 2º, 12, 20, 23, 26 e 28 (lida em cópia fiel; a SPA revisa as normas em 2026: confira antes de cada campanha).
MecânicaNívelPor quêComo fazer
Cupom de desconto, “compre 1 leve 2”, combo, entrega grátis, fidelidade sem sorteB · regra escritaNão há sorte nem disputa; vale o CDC.Com o aviso de promoção completo na peça (modelo abaixo).
Brinde para todos os pedidos acima de R$ [valor] num diaB · para todosTodos que cumprem a regra recebem.Sem “primeiros N”. Se o estoque é limitado, declare a quantidade.
“Brinde enquanto durar o estoque”C · evitarAproxima-se do concurso “limitado a estoque” da portaria.Leitura do manual: benefício sem limite de quantidade, ou pedir autorização.
“Os primeiros 50 pedidos ganham”A · sem autorizaçãoÉ concurso pela definição da portaria (art. 2º, IV).Só com autorização da SPA, pedida de 40 a 120 dias antes.
Sorteio, vale-brinde, raspadinha, roleta, cupom premiado aleatórioA · sem autorizaçãoLei 5.768, art. 1º e 4º. Prometer publicamente já é infração (art. 12, § 1º).Só com autorização da SPA e parecer jurídico.
“Comente e marque 3 amigos para concorrer”A · vedadoEm rede social, é vedada “a contemplação por meio randômico”, mesmo com autorização (art. 23, II).Não fazer.
Concurso cultural valendo parmegianaC · inviávelDeixa de ser cultural quando o prêmio é produto da marca (art. 26, IX), a marca está na mecânica (II), acontece na rede social (X), se liga a data comemorativa (XII) ou é só para clientes (art. 28, III).Leitura do manual: não fazer sem parecer jurídico.
Prêmio em dinheiro, Pix ou vale conversívelA · vedado“É proibida a distribuição ou conversão dos prêmios em dinheiro” (Lei 5.768, art. 1º, § 3º).Não fazer.
Vender ou ceder a base de cadastros da promoçãoA · vedadoPortaria 7.638, art. 12.A base serve só à promoção e ao que o cliente consentiu (08.8).

O aviso de promoção

Todo cupom e toda promoção levam o aviso completo na peça, a 26 px ou mais na arte de 1080. O que o cliente precisa saber antes de pedir não fica escondido no link.

Componente .aviso-promo

Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo [canal]. Desconto de [X]% em pedidos a partir de R$ [valor]. Um uso por CPF. Não cumulativo com outras promoções.

Valor
Percentual ou valor em reais, e sobre o quê: o pedido, um prato, a entrega.
Mínimo
Pedido mínimo, se houver.
Validade
Data de início e de fim, com a hora.
Onde
A unidade, ou “nas unidades participantes” com a lista acessível.
Canal
Cardápio digital, WhatsApp, balcão ou aplicativo de entrega.
Limite
Usos por CPF e se acumula ou não com outras promoções.
Royal Parma [Cidade]Cupom

[X]% no seu pedido

Use o cupom

[CÓDIGO]

no cardápio digital da unidade

Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital. Pedido mínimo de R$ [valor]. Um uso por CPF. Não cumulativo.

Assim · 1080 × 1350O código emoldurado e a regra inteira na arte.
Assim

Todo pedido acima de R$ [valor] neste sábado ganha [brinde].

Benefício para todos que cumprem a regra, com dia e valor.

Não assim

Os 50 primeiros pedidos ganham um molho!

“Primeiros N” é concurso pela portaria e depende de autorização da SPA.

Sorteio na rede socialMesmo com autorização da SPA, a promoção em rede social não pode escolher o ganhador “por meio randômico” (Portaria 7.638, art. 23, II). Na prática, o “sorteio de Instagram” está fora do alcance da rede. Uma nota técnica da SPA de 2025 também desaconselha cifrões e imagem de dinheiro na arte de promoção com prêmio (a conferir).
08.4

Preço e comparação entre canais

Cada unidade tem o seu preço, e cada canal pode ter o dele. A peça diz qual é o preço, de qual unidade, em qual canal e em que data. A comparação entre canais só sai com a conta inteira e verdadeira.

Fontes: Lei 10.962/2004, art. 2º, III, 5º e 5º-A; Decreto 5.903/2006, art. 2º, 3º e 9º; Lei 13.455/2017, art. 1º; Decreto 7.962/2013, art. 2º; CDC, art. 30; CONAR, art. 27, § 3º, a, e art. 32.
SituaçãoNívelA regra
Preço no cardápio digitalA · obrigatórioPreço à vista, “junto à imagem do produto”, em letra de no mínimo 12 (Lei 10.962, art. 2º, III).
Taxa de entregaA · obrigatórioDiscriminada antes de o cliente fechar o pedido, e na peça que fala de preço (Decreto 7.962, art. 2º, IV).
Quem vende, no cardápio digital próprioA · obrigatórioNome empresarial, CNPJ e endereço da unidade em local de destaque (Decreto 7.962, art. 2º, I e II).
Preço só em parcelasA · vedadoO total à vista aparece sempre (Decreto 5.903, art. 3º e 9º, IV).
Dois preços para o mesmo prato no mesmo canalA · vedadoÉ infração, e o cliente paga o menor (Decreto 5.903, art. 9º, VII; Lei 10.962, art. 5º).
Peça nacional com preçoB · com condiçãoSó se todas as unidades praticam o preço. Se não, “nas unidades participantes”, com a lista acessível (CDC, art. 30).
“A partir de R$ [valor]”B · com condiçãoO valor existe de verdade na unidade e no canal da peça, e a peça diz qual prato e qual porção custam esse valor. Leitura do manual, a partir do CDC, art. 31 e 37.
Desconto para Pix ou dinheiroB · com condiçãoPermitido e informado em local visível (Lei 13.455, art. 1º; Lei 10.962, art. 5º-A).
Preço diferente no cardápio digital e nos aplicativos de entregaB · com condiçãoNenhuma lei proíbe preço por canal. O contrato de cada aplicativo pode ter cláusula de paridade de preço (a conferir antes de qualquer peça).
“Mais barato que no iFood”C · saiComparação sem item, data nem preço total, e com a marca de outra empresa num anúncio. Use a forma certa abaixo.

A comparação verdadeira

  1. Mesmo prato, mesma porção, mesma data nos dois canais (CONAR, art. 32, c e h).
  2. Preço total, com a taxa de entrega e de serviço de cada canal. Se a entrega do cardápio digital for mais cara, a economia pode sumir.
  3. A unidade e a validade: o preço é de uma unidade, num dia (CDC, art. 30).
  4. Prova guardada: captura de tela datada dos dois canais (CDC, art. 38).
  5. Sem o nome do aplicativo: diga “nos aplicativos de entrega”. A citação livre de marca alheia é a sem conotação comercial (Lei 9.279, art. 132, IV).

Modelo de comparação

Na Royal Parma [Cidade], a parmegiana de frango ([porção]) sai por R$ [valor] com entrega pelo cardápio digital. Nos aplicativos de entrega, R$ [valor]. Preços totais de [data], com taxa de entrega.

Assim

Peça pelo nosso cardápio digital.

A forma neutra, sem número: serve a qualquer unidade.

Não assim

Mais barato que no iFood!

Sem item, sem data, sem o preço total, com a marca de outra empresa.

Royal Parma [Cidade]Cardápio digital

Peça pelo cardápio digital

Cardápio digital

R$[valor]

Aplicativos de entrega

R$[valor]

Parmegiana de frango ([porção]). Preço total com entrega na Royal Parma [Cidade] em [data].

Assim · 1080 × 1350Os dois preços totais, do mesmo prato, na mesma data, sem o nome do aplicativo.
08.5

A foto e a descrição do prato

No delivery, a foto é a vitrine e o contrato ao mesmo tempo. Ela mostra o prato que a unidade entrega, na porção, com o acompanhamento e na embalagem que chegam. A descrição completa o que a foto não diz.

A oferta e a apresentação do produto devem trazer “informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço” (CDC, art. 31). E é enganosa a publicidade capaz de induzir o consumidor em erro “a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade”, mesmo por omissão (art. 37, § 1º e § 3º). Para alimentos, o CONAR pede que o anúncio apresente “corretamente as características de sabor, tamanho, conteúdo/peso” (Anexo H, item 1, h).

“Imagem meramente ilustrativa” não salva a foto que engana. Nenhuma regra dá a essa frase o efeito de liberar a peça: se a foto mostra porção, gratinado ou acompanhamento que a unidade não entrega, a legenda não corrige o erro (leitura do art. 37, § 1º). A frase só pode acompanhar uma foto fiel, e aí ela não é necessária.

PráticaNível
Foto com porção, ingredientes ou apresentação diferentes do que é entregueA · vedado
Quantidade no cardápio: gramas ou “serve [N] pessoas”A · obrigatório
Acompanhamento da foto vendido à parte sem aviso junto da imagemA · vedado
Produção de foto (luz, mesa, arrumação) com o prato real, na porção realB · permitido
“Imagem ilustrativa” como proteçãoC · não protege
Desafio de comer muito, “até passar mal”A · vedado

Fontes: CDC, art. 31 e 37; CONAR, Anexo H, item 1, d e h.

Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips, sobre sousplat de palha e guardanapo xadrez
Foto realPrato real da Royal, servido na mesa. Numa peça de delivery, a legenda diz o que vem no pedido e o que é vendido à parte.

A descrição que acompanha a foto

Modelo de descrição

Parmegiana de frango

Filé de frango empanado, coberto com molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz e batata chips].

[peso] g · serve [N] pessoa(s)

Contém[Conforme a ficha técnica da unidade: por exemplo, trigo (glúten), ovo e leite.]

Quando o acompanhamento da foto é vendido à parte

Acompanhamentos da foto vendidos separadamente.

Peso, acompanhamento e alergênicos de cada prato dependem da ficha técnica oficial (pendência 11). Até lá, o modelo usa colchetes. A seção 09 mostra como fotografar o prato como ele chega (09.3).

08.6

Anúncio de franquia e a COF

Quem investe decide com números. Todo número que aparece no site, no anúncio, na apresentação e no WhatsApp da expansão é igual ao da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, com o que ele inclui e a condição dita junto.

Para implantar uma franquia, o franqueador fornece ao interessado a COF, “escrita em língua portuguesa, de forma objetiva e acessível” (Lei 13.966/2019, art. 2º). Ela traz, entre outros itens, os balanços dos dois últimos exercícios (III), o “total estimado do investimento inicial”, a taxa de franquia e o valor das instalações, equipamentos e estoque inicial (VIII), as taxas periódicas, como royalties e fundo de publicidade (IX), a lista completa dos franqueados e dos que saíram nos últimos 24 meses (X) e a situação da marca, com o número do registro ou do pedido (XIV).

A COF “deverá ser entregue ao candidato a franqueado, no mínimo, 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pré-contrato de franquia ou, ainda, do pagamento de qualquer tipo de taxa” (art. 2º, § 1º). Sem isso, o franqueado pode pedir a anulação e a devolução do que pagou, corrigido (§ 2º). Informação falsa ou omitida na COF tem a mesma consequência (art. 4º).

A lei não exige projeção de faturamento, lucro ou prazo de retorno. Se a rede divulga esses números, divulga por conta própria e responde pela verdade deles. Para projeções, o manual segue por analogia o Anexo E do CONAR: dizer em que bases a estimativa foi feita e se ela parte de resultados passados “cuja repetição possa ser incerta ou improvável no futuro” (Anexo E, item 3).

Dez dias, sem exceçãoA COF chega antes de qualquer assinatura, pré-contrato ou pagamento, inclusive “taxa de reserva” ou sinal para segurar a cidade.
Investimento
“A partir de R$ [valor do COF]” é o total estimado da COF (taxa, instalação, equipamentos e estoque inicial), e não só a taxa de franquia. O que fica de fora, como o ponto comercial, vai escrito na mesma peça.
Retorno
Em faixa, com a base: quantas unidades, de qual formato, em qual período. E o aviso de que não é garantia.
Faturamento
Só como média declarada, com amostra e período. Nunca “fature R$ [valor] por mês”.
Depoimento
De franqueado real, identificado, autorizado por escrito, limitado à experiência dele, com “resultado individual”.
Sai
“Retorno garantido”, “lucro certo”, “renda passiva”, “negócio que roda sozinho”, “sem experiência você fatura”.
Fontes: Lei 13.966/2019, art. 1º, 2º e 4º; Código Civil, art. 147 (omissão dolosa) e 422 (boa-fé); CONAR, art. 27, § 7º, b, Anexo E, item 3 (por analogia) e Anexo Q.
No anúncioNívelA regra
COF entregue 10 dias antes de contrato, pré-contrato ou pagamentoA · obrigatórioLei 13.966, art. 2º, § 1º.
“Investimento a partir de R$ [valor do COF]”, com o que está incluídoB · com condiçãoIgual ao total estimado da COF vigente (art. 2º, VIII, a).
“Invista R$ [valor]” quando o valor é só a taxa de franquiaA · tratar como vedadoOmissão que leva o candidato a erro (Código Civil, art. 147).
Retorno ou faturamento com base, período, amostra e avisoB · com condiçãoAnalogia com o CONAR, Anexo E, item 3.
Números só da melhor unidade como se fossem a regraA · vedadoDado parcial que leva a conclusão distorcida (CONAR, art. 27, § 7º, b).
Depoimento de franqueado real, autorizado por escritoB · com condição“Autorização escrita da testemunha antes de proceder à veiculação” (Anexo Q, item 6, a), com o aviso de resultado individual.
Franqueado ou ator sintético, feito por IA, dando depoimentoA · vedadoTestemunhal falso (CONAR, art. 27, § 9º, a).
“Rede sem fechamentos”C · conferirO candidato recebe na COF a lista de quem saiu nos últimos 24 meses (art. 2º, X). A frase só sai se a lista confirmar.

Franquia ou licenciamento

A licença de marca autoriza só o uso do sinal e é averbada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) (Lei 9.279/1996, art. 139 e 140). A franquia junta a marca, o direito de produzir ou distribuir e os “métodos e sistemas de implantação e administração de negócio”, com remuneração (Lei 13.966, art. 1º).

Se a rede entrega manual, receitas, treinamento, fornecedores e padrão de operação e cobra taxa ou royalties, a relação é franquia, seja qual for o nome no anúncio, e a COF vale. A palavra usada pela rede está em decisão (pendência 5). Leitura do manual: os modelos usam franquia e seguem a Lei 13.966.

Componente .aviso-investidor

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Componente .id-franqueadora

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]royalparmaoficial.com.br

Modelo de retorno estimado

Prazo médio de retorno de [X] a [Y] meses nas unidades [formato] com mais de [N] meses de operação (base: [N] unidades, [período]). Não é garantia: o resultado depende de praça, gestão e capital. Fonte: COF de [mês/ano].

Royal Parma FranquiasFormatos

Três formatos de loja.

  • Compartilhada dentro de um restaurante que já existe
  • Smart dedicada, com retirada no balcão
  • Pro dedicada e maior

Investimento total estimado a partir de R$ [valor do COF], com [taxa de franquia, equipamentos, implantação e estoque inicial]. Não inclui [ponto comercial].

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na COF. Royal Parma Franquias · [razão social] · CNPJ [nº]

Assim · 1080 × 1350Os três formatos públicos, o investimento igual ao da COF com o que inclui, o aviso e a franqueadora identificada.

O ® do logotipo afirma registro concedido pelo INPI na classe usada. A COF informa a situação da marca com o número do registro ou do pedido (art. 2º, XIV): a franqueadora confirma esse número antes de anúncios de expansão (a conferir).

08.7

Alergênicos, glúten e o pote de molho

O prato montado na hora e o molho vendido fechado seguem regras diferentes. O pote de molho é alimento embalado e tem rótulo completo. No cardápio, informar os alergênicos de cada prato é a boa prática que a rede adota.

O pote de molho · alimento embalado

O que é obrigatório

Se o molho é produzido e vendido fechado, no aplicativo, em kit ou em varejo, ele é alimento “embalado na ausência dos consumidores” (RDC 727/2022, art. 2º). O rótulo traz (art. 7º): denominação de venda, lista de ingredientes, advertência de alergênicos, advertência de lactose, rotulagem nutricional, conteúdo líquido, origem, lote, prazo de validade e instruções de conservação.

A advertência segue a forma da norma: “ALÉRGICOS: CONTÉM (...)” (art. 13) e, quando não se pode garantir a ausência de contaminação cruzada, “ALÉRGICOS: PODE CONTER (...)”, apoiada num programa de controle de alergênicos (art. 14). A tabela nutricional é obrigatória (RDC 429/2020, art. 4º).

A frase de glúten também na divulgação. A Lei 10.674/2003 exige “contém Glúten” ou “não contém Glúten” no rótulo, e a advertência vai também “em cartazes e materiais de divulgação em caracteres com destaque, nítidos e de fácil leitura” (art. 1º, § 1º). Post, arte de cardápio e anúncio do pote levam a frase.

O prato do cardápio · montado na hora

O que é boa prática

Prato montado e embalado na unidade a pedido do cliente está dispensado da advertência de alergênicos no rótulo (RDC 727, art. 7º, § 2º, II). Não foi encontrada lei federal que obrigue o cardápio de restaurante a informar alergênicos (análise com base em fonte secundária).

Há leis estaduais que obrigam bares e restaurantes a informar glúten, lactose e outros alergênicos no cardápio, como no Ceará (Lei 17.899/2022), na Paraíba e em Sergipe (a conferir no estado de cada unidade).

Mesmo sem lei específica, o CDC pede informação sobre composição e sobre os “riscos que apresentam à saúde” (art. 6º, III e art. 31). Leitura do manual: todo prato do cardápio digital informa os principais alergênicos, conforme a ficha técnica oficial (pendência 11).

Contém[Alergênicos do prato, conforme a ficha técnica.] Preparado em cozinha que manipula trigo, ovo e leite.

Fontes: RDC 727/2022, art. 4º, III, IV, VII e VIII; Lei 10.674/2003, art. 1º; CONAR, Anexo H, item 5, a.
No pote e na divulgação deleNível
“Contém glúten” ou “Não contém glúten” no rótulo e em toda divulgaçãoA · obrigatório
“Sem alergênicos”, “livre de alergia”A · vedado
Propriedade de saúde (“faz bem”, “anti-inflamatório”)A · vedado
Destacar ausência de algo que nenhum molho de tomate temA · vedado
“Natural”, “caseiro”, “artesanal”, “sem conservantes”C · só com prova
A conferir antes de imprimirSe o pote declara “600 ml” ou peso em gramas (regra do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia, o Inmetro); a regularização sanitária da cozinha que produz; os limites da rotulagem nutricional frontal (Instrução Normativa 75/2020); e a revisão da RDC 727 sobre alergênicos, aberta em 2025. A seção 17 mostra o rótulo (17.5).
Royal ParmaProduto da casa

Molho de tomate artesanal

Foto real do pote [sessão de fotos pendente]

[Contém glúten / Não contém glúten]

Pote de [conteúdo líquido, conforme o rótulo]. Ingredientes e alergênicos no rótulo. À venda na Royal Parma [Cidade], pelo [canal].

Assim · 1080 × 1350A frase de glúten com destaque, igual ao rótulo. “Artesanal” só fica se a franqueadora puder sustentar a palavra.
08.8

Dados, WhatsApp e LGPD

A lista de transmissão, o cupom por cadastro, o formulário de franquia e a foto do cliente lidam com dados e com imagem de pessoas. A regra é pedir o mínimo, dizer para quê e deixar sair fácil.

Fontes: LGPD, art. 6º, 7º, 8º, 14 e 18; Código Civil, art. 18 e 20; CONAR, art. 34, a, e Anexo Q; Portaria SEAE/ME 7.638/2022, art. 12.
SituaçãoNívelA regra
Lista de transmissão e marketing no WhatsApp para quem nunca comprouB · com consentimentoConsentimento específico (“Quero receber ofertas da Royal Parma [Cidade] pelo WhatsApp”), registrado com data e hora, com saída simples: “responda SAIR” (art. 8º, § 2º e § 5º).
Mensagem de marketing para quem já comprouC · prefira consentirO legítimo interesse (art. 7º, IX) pode valer, com saída fácil. Leitura do manual: pedir o consentimento também. A política do WhatsApp Business sobre adesão prévia está a conferir.
Consentimento genérico (“autorizo o uso dos meus dados”)A · nulo“As autorizações genéricas para o tratamento de dados pessoais serão nulas” (art. 8º, § 4º).
Caixa de marketing já marcadaA · tratar como vedadoNão demonstra consentimento. A caixa nasce desmarcada.
Comprar lista de contatos para disparoA · tratar como vedadoSem base legal que se possa demonstrar.
Cupom por cadastroB · com condiçãoSó nome, telefone e o mínimo para entregar o cupom (art. 6º, III). O aceite de marketing é uma caixa separada e desmarcada.
Formulário de franquiaB · com condiçãoAviso de privacidade: para que os dados servem, quem acessa, por quanto tempo ficam e como pedir a exclusão. Dados financeiros só os necessários à análise.
Dados de criança em promoçãoA · não coletarSe for inevitável, consentimento específico e em destaque de pai, mãe ou responsável (art. 14, § 1º).
Foto, vídeo, nome ou avaliação de cliente em peça da marcaB · com autorização escritaUso de imagem com fim comercial exige autorização (Código Civil, art. 20; CONAR, art. 34, a). Vale mensagem direta salva. Repostar story de cliente também é uso comercial.
Foto de funcionário e de franqueadoB · com termoTermo de uso de imagem separado do contrato de trabalho, com prazo, meios e finalidade, e o que acontece quando a pessoa sai (boa prática). Funcionário aparece como funcionário, nunca como cliente (Anexo Q, item 3, b).
Avaliação de aplicativo reproduzida em anúncioB · real e verificávelCliente identificado só com autorização. Sem nome (“Cliente de [Cidade], avaliação de [data]”), o texto continua real, inteiro e verificável (Anexo Q, item 5, a). Depoimento inventado ou “baseado em avaliações” é vedado.

Pedido de consentimento · WhatsApp

Oi! Aqui é a Royal Parma [Cidade]. Quer receber nosso cardápio da semana e os cupons da unidade por aqui? Responda SIM para entrar na lista. Para sair quando quiser, é só responder SAIR.

Pedido para repostar a foto do cliente

Que foto linda do seu pedido! Podemos repostar no perfil da Royal Parma [Cidade], com o seu @? A imagem fica no nosso perfil e você pode pedir para tirar quando quiser. Se puder, responda “autorizo”.

Aviso de privacidade curto · formulário

Usamos seus dados para avaliar sua candidatura e falar com você sobre a franquia. Eles são vistos pela equipe de expansão da Royal Parma Franquias e guardados por [prazo]. Para corrigir ou pedir a exclusão, escreva para [e-mail de privacidade].

O formulário de franquia completo, com as duas caixas de consentimento, está na seção 13 (13.10). As mensagens do WhatsApp de pedidos estão na seção 15 (15.4).

08.9

Crianças e bebida alcoólica

A Royal vende para adultos que decidem o pedido. Criança pode estar à mesa com a família; a peça nunca fala com ela. Bebida alcoólica só tem regra aqui se entrar no cardápio (pendência 17).

Crianças

Fontes: CDC, art. 37, § 2º; CONAR, art. 37; ECA Digital (Lei 15.211/2025), art. 22 e 26, em vigor desde 17/03/2026; Resolução 163/2014 do Conselho Nacional dos Direitos da Criança e do Adolescente (CONANDA), lida em cópia do Diário Oficial; LGPD, art. 14, § 1º.
PráticaNível
Falar com a criança (“Peça pro papai!”)A · vedado
Criança recomendando o prato, como garota-propagandaA · vedado
Anúncio pago segmentado para menores de 18 anos por perfilA · vedado
Mascote, desenho animado ou brinde colecionável para atrair criançaA · tratar como vedado
Família à mesa, com criança comendo, em peça para adultosB · permitido

A segmentação de todo anúncio pago da rede exclui menores de 18 anos. Imagem de criança, como de qualquer pessoa, só com autorização escrita de quem responde por ela.

Bebida alcoólica, se houver

Fontes: Lei 9.294/1996, art. 1º e 4º; ECA, art. 243; CONAR, Anexo P, itens 1, 2, 3, 4 e 7; Decreto 70.951/1972, art. 10. Cerveja e a maioria dos vinhos ficam abaixo de 13 °GL (graus Gay Lussac, o teor alcoólico) e fora da Lei 9.294, mas dentro do CONAR.
PráticaNível
Vender ou entregar bebida alcoólica a menor de 18 anosA · crime
Peça com cerveja ou vinho sem frase de advertênciaA · vedado
Alguém bebendo em cena, ou pessoa que aparenta menos de 25 anosA · vedado
“Balde com 10 long necks”, apelo imperativo de consumoA · vedado
Combo com cerveja, sem apelo, com advertênciaB · com condição
Bebida alcoólica como prêmio de promoçãoC · evitar

Advertência para o cardápio e a peça

Venda proibida para menores de 18 anos. Beba com moderação.

O entregador confere o documento na entrega. O aviso de que dirigir sob efeito de álcool é crime é exigido “na parte interna dos locais em que se vende” (Lei 9.294, art. 4º-A); leitura do manual: vale também no cardápio digital.

08.10

Inteligência artificial

A inteligência artificial (IA) não muda a régua: o que vale para a foto e para o depoimento vale para o que a ferramenta gerou. A lei 3 da casa vai além da norma e tira a comida gerada de qualquer peça.

O que a norma diz em 30/09/2026

Não há lei federal específica sobre IA em publicidade. O Projeto de Lei 2.338/2023, o marco da IA, foi aprovado no Senado e aguarda parecer na Câmara dos Deputados. O Código do CONAR não tem anexo sobre IA.

O Guia de Marketing e Publicidade por Influenciadores Digitais do CONAR, de 2026, diz que o código se aplica “aos conteúdos gerados, editados ou segmentados com o uso de sistemas ou ferramentas de Inteligência Artificial”, e que anunciantes e agências “permanecem responsáveis pelo seu resultado” (item 1.3.1). O próprio guia diz que não cria dever novo de avisar que a peça foi feita com IA (nota 6).

permanecem responsáveis pelo seu resultado e pelo conteúdo divulgado

Guia de Influenciadores do CONAR, 2026 · item 1.3.1

A norma e a casa

Uso da IAPela normaNa Royal Parma
Prato gerado ou alterado, diferente do realA · vedado (CDC, art. 37, § 1º)Vedado
Prato gerado igual ao realNão proibido pela normaVedado: a peça mostra a foto do prato que chega (lei III)
Cliente ou franqueado sintético dando depoimentoA · vedado (CONAR, art. 27, § 9º; Anexo Q)Vedado
Rosto ou voz de pessoa real imitadosA · vedado (Código Civil, art. 18 e 20; CONAR, art. 34)Vedado
Pessoa gerada como figurante ou exemploC · avisar que é imagem geradaVedado, mesmo com aviso
Fundo, textura ou ilustração claramente gráficaB · permitidoPermitido fora da foto do prato; a casa prefere o campo chapado
Rascunho de texto, legenda e revisãoFora da norma de imagemPermitido, com revisão humana e as regras desta seção
Quem publica respondePelo texto e pela imagem que a ferramenta gerou, e pelo dado que se colocou nela. Não envie à IA dado de cliente, lista de WhatsApp nem número da COF que ainda não é público.
08.11

Influenciadores e publicidade identificada

Quando a unidade paga, troca prato por post ou dá cupom a um criador de conteúdo, o post é publicidade da Royal e precisa parecer publicidade para quem vê.

“A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal” (CDC, art. 36). Leitura do manual: post pago, permuta (prato em troca de post) e cupom exclusivo do criador são publicidade e se identificam logo no começo da legenda e na arte do vídeo. As expressões exatas recomendadas pelo Guia de Influenciadores do CONAR de 2026 estão a conferir antes de cada contratação.

O criador fala da experiência dele com o prato (CONAR, Anexo Q, item 3, c), a peça tem a autorização escrita dele (item 6, a) e o cupom dele segue o aviso de promoção completo (08.3). Criança não vocaliza apelo de consumo (CONAR, art. 37, item 1, f), e o sucesso do criador não é atribuído ao prato (Anexo Q, item 2, c).

  1. Briefing com esta seçãoO criador recebe o modelo de identificação, o aviso de promoção e as frases que saem (08.12).
  2. Contrato com autorização de imagemPrazo, meios e uso pela unidade e pela franqueadora.
  3. Aprovação antes de publicarA unidade confere a peça; a franqueadora confere quando houver preço, promoção ou número.
  4. Prova guardadaA peça publicada, a data e a regra do cupom.

Primeira linha da legenda

Publicidade · parceria paga com a Royal Parma [Cidade]

Quando é permuta

Publicidade · recebi o pedido da Royal Parma [Cidade] para mostrar aqui

Não assim

Achei por acaso a melhor parmegiana da cidade!

Post combinado disfarçado de descoberta, com superlativo sem prova.

08.12

Termos que saem e o que usar no lugar

As frases que mais aparecem em peças de delivery e de franquia e a versão segura de cada uma. A coluna da esquerda é exemplo do que não se publica; os valores entre colchetes saem da unidade ou da COF.

Comida e superlativo

Frase que saiPor quêFrase segura
“A melhor parmegiana do Brasil” 🏆Superlativo sem prêmio identificado (08.2)A parmegiana que a gente faz com orgulho, todo dia.
“A maior parmegianaria delivery do Brasil”Fato medido sem critério, fonte e data (08.2)Uma receita de família que virou rede. Ou, com prova: mais de [N] unidades¹, com a nota de rodapé.
“Porção gigante que serve a família toda”Quantidade vaga (08.5)Serve [N] pessoas (cerca de [peso] g).
“Comida caseira e saudável”Promessa de saúde e atributo sem provaFeita na hora, do jeito que a gente come em casa.
“Desafio: coma a parmegiana de 2 kg”Incentivo ao exagero (CONAR, Anexo H, 1, d)Parmegiana para dividir: [peso], serve [N] pessoas. Marca quem vai dividir com você.
“Entrega em 30 minutos ou é de graça”Prazo como promessa absolutaO tempo médio de entrega na sua região aparece no cardápio antes de você pedir.
“Receita da nonna direto da Itália”Procedência que precisa ser verdade (CONAR, art. 27, § 2º, b)Inspirada na cozinha italiana, feita aqui.
“Aproveitamos 100% da matéria-prima, zero desperdício”Afirmação ambiental que pede mediçãoPlanejamos cada receita para aproveitar a matéria-prima.
“Imagem meramente ilustrativa” sob foto que exageraA legenda não corrige a foto (08.5)Foto real do prato e, se for o caso: acompanhamentos da foto vendidos separadamente.

Preço, cupom e promoção

Frase que saiPor quêFrase segura
“No nosso app é mais barato que no iFood!”Comparação sem item, data e preço total, com marca alheia (08.4)Na Royal Parma [Cidade], a parmegiana de frango ([porção]) sai por R$ [valor] com entrega pelo cardápio digital; nos aplicativos de entrega, R$ [valor]. Preços de [data].
“Pague mais barato pelo nosso cardápio digital!”“Mais barato” sem a conta (08.4)Peça pelo nosso cardápio digital. Ou a comparação completa, acima.
“Frete grátis!”Grátis com condição escondida (CONAR, art. 27, § 4º)Entrega grátis em pedidos acima de R$ [valor] pelo cardápio digital, até [data], na Royal Parma [Cidade].
“De R$ [x] por R$ [y]” sem históricoPrecisa provar o preço anterior (CONAR, art. 27, § 3º, a)[X]% de desconto na parmegiana de frango, de [data] a [data].
“Cupom [CÓDIGO]: 10% off”Cupom sem regra (08.3)Cupom [CÓDIGO]: [X]% em pedidos a partir de R$ [valor], válido até [data] às 23h59, um uso por CPF, não cumulativo.
“Os 100 primeiros pedidos ganham um molho”Concurso sem autorização (08.3)Todo pedido acima de R$ [valor] neste sábado ganha um pote de molho.
“Comente e marque 3 amigos para concorrer”Sorteio aleatório em rede social (08.3)Sai. Não há forma segura.
“Ganhe R$ [valor] no Pix”Prêmio em dinheiro é proibido (08.3)Sai.
“5% de desconto”, sem dizer comoCondição escondida5% de desconto pagando com Pix no cardápio digital da Royal Parma [Cidade].

Cardápio e molho

Frase que saiPor quêFrase segura
Só “Parmegiana de frango” e o preçoFalta quantidade e composição (CDC, art. 31)Parmegiana de frango ([peso] g, serve [N]). Contém: [alergênicos conforme a ficha técnica].
“Sem glúten” num prato feito na mesma cozinha do empanadoContaminação cruzada; alegação de ausênciaPreparado em cozinha que manipula trigo; pode conter glúten.
“Molho natural, sem nada artificial”“Natural” pede leitura restritiva (CONAR, Anexo H, 5, a)Molho de tomate. Ingredientes: [lista do rótulo]. [Contém / Não contém] glúten.
“Faz bem pra saúde”Propriedade de saúde (RDC 727, art. 4º, VII)Sai.
“Cerveja gelada pra acompanhar”, sem avisoFalta a advertência (08.9)Cerveja long neck [conteúdo]. Venda proibida para menores de 18 anos. Beba com moderação.

Franquia

Frase que saiPor quêFrase segura
“Invista R$ [valor] e fature R$ [valor] por mês”Promessa de faturamento; investimento sem o que inclui (08.6)Investimento total estimado a partir de R$ [valor do COF], com [o que inclui]; não inclui [o que fica de fora]. Faturamento médio mensal de R$ [valor] nas [N] unidades com mais de 12 meses, de [período]. Resultados variam.
“Retorno garantido em 12 meses” · “retorno de 6 a 18 meses” sem baseGarantia e projeção sem base (08.6)Prazo médio de retorno de [X] a [Y] meses nas unidades [formato] com mais de [N] meses (base: [N] unidades, [período]). Não é garantia.
“Um negócio com faturamento de múltiplos milhões”Número de faturamento sem prova nem avisoOs números da rede estão na Circular de Oferta de Franquia, entregue a você antes de qualquer assinatura.
“Para quem quer aumentar no mínimo 50 mil por mês”Promessa de ganhoPara quem quer operar um delivery com marca, método e suporte da franqueadora.
“Renda passiva com delivery” · “negócio que roda sozinho”Afirmação fantasiosa (08.6)Um negócio que pede gestão próxima do franqueado, com suporte da franqueadora.
“Presentes em mais de 20 estados” e “15 estados” em páginas diferentesNúmero da rede sem fonte única (08.2)Franquia de delivery com [N] unidades em [N] estados (dados de [mês/ano], fonte: [franqueadora]).
“Depois que abri, passei a faturar [N] vezes mais” (depoimento)Depoimento de ganho sem prova e sem aviso“[Frase real sobre a experiência]” ([nome], franqueado em [Cidade] desde [ano]; resultado individual).
Faixas “155K · 230K · acima de 300K” no formulárioAbreviação que confundeFaixas escritas em reais: “R$ [valor] mil a R$ [valor] mil” (13.10).
08.13

Quem aprova e o que fazer na dúvida

A rede trabalha com modelos aprovados: a franqueadora aprova a peça de rede e o modelo, e a unidade troca só a informação local. Tudo que traz número, prêmio, preço comparado ou investidor passa pela franqueadora antes de sair.

PeçaQuem fazQuem aprova antes de publicar
Peça de rede, campanha nacional, modelo do kit da unidadeFranqueadoraFranqueadora; parecer jurídico quando houver prêmio, número ao investidor ou rótulo
Peça da unidade feita com modelo aprovado, trocando foto local, horário, bairro e canalUnidadeA própria unidade, com o checklist da seção 24 (24.2)
Peça da unidade com preço, cupom, comparação entre canais ou prazo de entregaUnidadeFranqueadora, pelo canal de aprovação da rede [a definir]
Promoção com prêmio, sorteio ou “primeiros N”FranqueadoraFranqueadora e parecer jurídico, com a autorização da SPA pedida de 40 a 120 dias antes
Qualquer peça para quem investeFranqueadoraFranqueadora, conferindo cada número com a COF vigente
Rótulo e divulgação do molho e de outro produto embaladoFranqueadoraFranqueadora, com o responsável técnico pelo alimento
Post de influenciadorCriador, com briefing da unidadeUnidade; franqueadora quando houver preço, cupom ou número

Na dúvida, três perguntas

  1. O que a peça mostra é o que a unidade entrega hoje, no canal e no preço anunciados?
  2. Cada número tem fonte, data e condição na própria peça?
  3. Há sorte, disputa, “primeiros”, investidor, criança ou bebida envolvidos?

Se a resposta a uma das duas primeiras é não, ou a terceira é sim, a peça não sai sem passar pela franqueadora.

Este manual não substitui orientação jurídicaEle traduz para a criação uma pesquisa das normas feita em 30/09/2026, com leitura conservadora. Decisões de alto risco (campanha com prêmio, anúncio de franquia com números, rótulo do molho, bebida alcoólica) pedem parecer de advogado. Normas mudam: a franqueadora revisa esta seção a cada versão do manual.
Royal Parma · Manual de marca09 · Fotografia

Fotografia

O prato como ele chega.

Como fotografar o prato real, na porção e na embalagem da unidade, com luz quente e mesa de verdade. O que nunca fazer com a foto.

09.1

O que a foto da Royal mostra

A foto da Royal Parma mostra o prato do jeito que ele chega: a marmita de alumínio dentro da caixa kraft, o prato servido na mesa de casa, o queijo puxando no garfo, o molho de verdade. É comida de família fotografada em mesa de família, com luz de fim de tarde.

Pedido aberto visto de cima: parmegiana gratinada, arroz e batata chips em marmitas de alumínio dentro da caixa kraft, sobre mesa de madeira, com guardanapo xadrez e talheres
Como chegaA marmita de alumínio na caixa kraft, os acompanhamentos separados, a tampa aberta.
Parmegiana de frango com arroz e batata chips num prato branco, sobre sousplat de palha e mesa de madeira, com guardanapo xadrez ao lado
Como se comeO mesmo pedido servido no prato, na mesa de casa.
Garfo levantando um pedaço de parmegiana com o queijo derretido puxando em fios
O que dá vontadeO queijo puxando no garfo, na hora em que o prato chega quente.
Parmegiana de frango servida, com marcadores numerados sobre o molho, o gratinado, a batata chips, o sousplat de palha, o guardanapo xadrez, a mesa de madeira e a direção da luz
Foto do site oficial, setembro de 2026A cena inteira da casa numa imagem só. Os números estão explicados ao lado.

Os sete elementos da cena

  1. Molho de verdade. Vermelho de tomate cozido, brilhando sem verniz, escorrendo para a borda como no prato real.
  2. Gratinado sem retoque. As manchas douradas do forno ficam. Queijo é o da receita, na quantidade da receita.
  3. Os acompanhamentos que vêm no pedido. Arroz e batata chips, na proporção que a cozinha manda.
  4. Sousplat de palha. Fibra natural, redondo, tom de trigo. Dá a cara de mesa posta sem roubar a cena.
  5. Guardanapo xadrez como objeto real. Pano de verdade, dobrado na borda do quadro. O xadrez existe na foto, nunca como desenho (seção 10).
  6. Mesa de madeira. Madeira média e quente, com veio visível. Nada de mármore, vidro ou toalha estampada.
  7. Luz quente lateral. Vem de trás e de um lado, como a janela no fim da tarde, e desenha o volume do empanado.
09.2

Receita de cena

A mesma cena em todas as unidades, montada em dez minutos com objetos que qualquer loja tem. A receita vale para celular e para câmera; quem fotografa é a própria equipe ou o fotógrafo da sessão oficial (pendência 10, seção 23).

Fundo
Parede neutra fora de foco ou o próprio tampo da mesa. Nunca a parede de azulejo da cozinha, nem a tela do computador.
Superfície
Madeira média e quente, fosca, com veio. Uma tábua grande ou uma mesa de verdade, limpa e seca.
Pode estar em cena
Sousplat de palha, guardanapo xadrez de pano ou de linho cru, talher de casa, copo com água ou com a bebida que a unidade vende, a caixa kraft e o pote de molho da casa.
Não entra
Ingrediente que o prato não leva, queijo ralado ou ervas que a unidade não envia, taça de vinho ou cerveja se a unidade não vende bebida alcoólica (pendência 17), embalagem de outra marca, pote plástico de outra loja.
Luz
Uma luz só, quente e lateral, vinda de trás e de um lado (como às 10 ou às 2 horas de um relógio, com o prato no centro). Janela com cortina fina ou lâmpada de 2700 a 3200 K. Um cartão branco do lado oposto clareia a sombra. Sem flash.
Lente
No celular, a lente principal (1x) ou a de 2x para o close; nunca a grande-angular (0,5x), que entorta o prato. Na câmera, de 50 a 100 mm.
Foco
No ponto que dá vontade: a borda do gratinado, o fio de queijo, o molho na borda da marmita.

Três ângulos, um para cada assunto

Prato servido fotografado a 45 graus
45° · o prato servidoA altura dos olhos de quem senta à mesa. Lente 1x, a cerca de 60 cm do prato.
Marmitas abertas na caixa kraft fotografadas de cima
Zenital · a marmita abertaDe cima, com o celular paralelo à mesa. Mostra tudo o que vem na caixa.
Close do garfo levantando a parmegiana com o queijo puxando
Close · o garfoLente 2x, foco no queijo, fundo desfocado. Fotografe em sequência e escolha o fio mais bonito.

A mesma cena nos três formatos da rede

Recorte 4:5 da parmegiana servida
4:5 · 1080 × 1350 · feed e carrossel
Recorte 9:16 da parmegiana servida
9:16 · 1080 × 1920 · story e reels
Recorte quadrado da parmegiana servida
1:1 · 1080 × 1080 · cardápio digital e catálogo

Fotografe já pensando no corte: deixe ar em volta do prato para que o mesmo clique sirva aos três formatos. No story e no reels, o prato fica no terço do meio, fora dos 14% de cima e dos 35% de baixo, onde entram a barra e os botões do aplicativo (seção 16). As medidas das fotos do iFood seguem o que a plataforma pede (15.2).

09.3

Fotografar o prato como ele chega

A regra mais importante desta seção, e a lei III do manual. A foto é a promessa do pedido: quem pede compara o que viu na tela com o que abriu em casa. Por isso o prato fotografado é o prato que a cozinha entrega, montado do jeito que a ficha técnica manda.

O pedido como chega: duas parmegianas gratinadas numa marmita de alumínio, arroz e batata chips nas suas embalagens, dentro da caixa kraft aberta
O teste do pedido abertoSe a pessoa que pediu abrisse a caixa ao lado desta foto, veria a mesma marmita, a mesma porção e os mesmos acompanhamentos.

Sete regras do prato na foto

  • Porção real da ficha técnica. Pese antes de fotografar. Um filé quando o prato leva um filé, dois quando leva dois.
  • Os mesmos acompanhamentos. O que aparece junto do prato vem no pedido. Se é vendido à parte, a legenda diz isso ao lado da foto.
  • A mesma embalagem. Foto de pedido usa a marmita e a caixa da rede, nunca louça de restaurante fingindo entrega.
  • Sem cola, sem verniz, sem truque. Nada de cola no lugar do queijo, óleo pincelado para brilhar, algodão quente para fazer vapor.
  • Sem queijo extra. O gratinado é o da receita, feito no forno da unidade, nunca reforçado só para a foto.
  • Sem ingrediente que o prato não tem. Ramo de salsinha, folha de manjericão ou azeitona só entram se a cozinha manda no pedido.
  • Sem inteligência artificial. Prato gerado, aumentado, “melhorado” ou recomposto por IA não entra, nem como fundo de anúncio.
Pode: arrumar sem mudar

Limpar a borda do prato e da marmita. Escolher o pedaço mais bonito da mesma fornada. Ajeitar o garfo e o guardanapo. Fotografar assim que sai do forno, enquanto o queijo puxa. Escolher ângulo, luz e recorte. Isso é cuidado com a foto, e o prato continua sendo o que chega.

Não pode: mudar o que chega

Montar o prato com mais filé, mais queijo ou mais molho do que a ficha técnica. Usar acompanhamento de outro prato. Trocar a marmita por louça. Clonar queijo, apagar falha do gratinado ou trocar a cor do molho na edição. Escrever “imagem ilustrativa” embaixo de uma foto que exagera: a frase não corrige a foto.

Checklist antes de publicar

  • O prato foi montado pela cozinha da unidade
  • Pesei a porção e ela bate com a ficha técnica
  • Os acompanhamentos da foto vêm no pedido
  • A embalagem é a da rede
  • Não pus queijo, molho ou enfeite a mais
  • Não usei filtro, cola, IA nem edição que muda o prato
  • A legenda diz o que vem e o que é vendido à parte
  • Guardei a ficha da foto, ao lado

A ficha da foto · guardada com o arquivo

Prato
Parmegiana de frango
Porção
[gramas da ficha técnica] · serve [número de pessoas]
Vem junto
Arroz e batata chips
Embalagem
Marmita de alumínio e caixa kraft da rede
Unidade
Royal Parma [Cidade]
Data
[data da foto] · quem montou: [função]

A ficha é a prova de que a foto mostra o prato real. Quem anuncia precisa guardar os dados que sustentam o anúncio (CDC, art. 36, parágrafo único). Uma planilha simples com o nome do arquivo resolve.

Por que é regra, e não gostoNo Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei 8.078/1990), a oferta suficientemente precisa obriga quem anuncia (art. 30), a apresentação do produto tem de informar corretamente quantidade, características e composição (art. 31), e é enganosa a publicidade que induz a erro sobre quantidade ou características, mesmo por omissão (art. 37, § 1º e § 3º). Quem anuncia é quem precisa provar que a peça é verdadeira (art. 38). O código do CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) pede apresentação verdadeira do produto (art. 27) e, para alimentos, o tamanho e o conteúdo corretos (Anexo H, item 1, h). Numa rede, a foto de uma peça nacional fala por todas as unidades que a usam: a porção da foto tem de ser a porção de todas elas.
Se a foto já foi publicada e não bateTire a peça do ar ou troque a foto pela foto fiel do prato, no mesmo dia. Se a peça é nacional, avise o marketing da franqueadora, que troca o arquivo para toda a rede. Não responda o cliente que reclamou com “a imagem é ilustrativa”: agradeça, resolva o pedido e corrija a foto.
09.4

Gente na foto

Gente real deixa a foto mais quente: quem cozinha, quem entrega, quem divide o pedido. Mas imagem de pessoa tem dono. Toda pessoa reconhecível entra com autorização por escrito, guardada pela unidade ou pela franqueadora.

Bruno Lima, fundador e CEO da Royal Parma, de camiseta verde da rede, com a equipe ao fundo
Bruno Lima, fundador e CEOGente da casa, de uniforme, num momento real da rede. Foto do site oficial.
Autorização de uso de imagem: por escrito, com prazo, meios (redes, site, anúncio, impresso) e finalidade. Mensagem direta salva também vale; guarde junto com a foto.
QuemEntra quandoComo aparece
Equipe da unidadeCom termo de uso de imagem assinado, separado do contrato de trabalho, com prazo e o que acontece quando a pessoa saiDe uniforme completo da rede; na cozinha, com touca. Sempre como equipe, nunca posando de cliente
FranqueadoCom autorização escritaComo franqueado, na loja dele. Sem número de faturamento na foto ou na legenda (08.6)
ClienteCom autorização escrita para aquela foto ou vídeo, inclusive para repostar o story deleComo cliente, com o nome verdadeiro se for identificado
CriançaSó com autorização escrita de pai, mãe ou responsávelÀ mesa com a família, numa peça falando com adultos. Nunca pedindo o prato, nunca como apelo de consumo
Ator ou modeloCom contrato de imagemNunca apresentado como cliente ou como franqueado
Pessoa gerada por IANuncaNem como figurante, nem como cliente, nem como fundo

Autorização de uso de imagem · pronta para copiar

Eu, [nome completo], CPF [nº], autorizo a Royal Parma [Cidade] ([razão social], CNPJ [nº]) e a franqueadora Royal Parma Franquias a usar minha imagem e minha voz, registradas em [data], em [redes sociais, site, anúncios, materiais impressos], para divulgar a marca Royal Parma, pelo prazo de [número] meses, sem custo. Posso pedir a retirada a qualquer momento pelo WhatsApp (DD) [número oficial] ou pelo e-mail [e-mail], e a retirada vale para as publicações novas. [Cidade], [data] Assinatura: ______________________

Por quêUsar a imagem de alguém em propaganda sem autorização pode ser proibido a pedido da pessoa, com indenização (Código Civil, art. 20). O CONAR condena publicidade com imagem de pessoa viva sem autorização prévia e expressa (art. 34, a), pede autorização escrita de quem dá depoimento (Anexo Q, item 6, a) e veda empregado se passando por consumidor (Anexo Q, item 3, b).

CriançasNenhuma peça fala com a criança nem pede que ela convença os pais (CONAR, art. 37; CDC, art. 37, § 2º). Para criança, o texto da autorização é assinado pelo responsável. Este modelo é ponto de partida: confirme a versão final com o jurídico da franqueadora (pendência 9).

09.5

A loja e a fachada

A fachada verde com tijolo aparente é a cara da rede na rua. A foto dela prova que a unidade existe e ajuda o entregador e o cliente da retirada a achar a porta. A identidade da fachada mora na seção 18; aqui, só o jeito de fotografar.

Fachada de uma unidade: pintura verde, tijolo aparente, letreiro com o brasão e o nome, balcão de retirada visível pela porta e uma moto de entrega estacionada
De frenteLinhas retas, letreiro inteiro, balcão visível.
Fachada de esquina de uma unidade, verde com tijolo aparente, letreiro grande e placa redonda lateral com o brasão
De esquinaAs duas faces e a placa lateral no mesmo quadro.
Hora
Dia claro com céu aberto, ou o começo da noite com o letreiro aceso e ainda um pouco de luz no céu.
Posição
Do outro lado da calçada, na altura dos olhos, celular reto: as paredes saem verticais, sem a fachada “caindo” para trás.
Quadro
Letreiro inteiro, porta e balcão de retirada. A moto de entrega da unidade pode aparecer, estacionada.
Antes do clique
Calçada varrida, lixeira e cavalete fora do quadro, vitrine limpa, luzes internas acesas.
Gente
Quem aparece reconhecível segue a tabela de 09.4. Placa de carro e rosto de quem passa saem do quadro ou ficam desfocados.
Projeto não é lojaImagem ilustrativa de fachada, feita em computador para mostrar o projeto, só aparece com o rótulo “projeto ilustrativo” e nunca no lugar da foto de uma loja que existe. Em peça de franquia, loja mostrada é loja aberta, com a cidade escrita (18.2 e 19.3).
09.6

Tratamento: cor quente e fiel

O tratamento só corrige a câmera: deixa a foto parecida com o prato visto ao vivo, na luz de casa. Ele nunca deixa o prato mais vermelho, mais dourado ou maior do que é.

Versão fiel: cores quentes e naturais
Fiel · assim
Versão com o molho saturado demais
Molho saturado
Versão com filtro pronto envelhecido
Filtro pronto
Versão com luz fria, azulada
Luz fria, sem correção

Os três quadros riscados são a mesma foto com o erro aplicado para mostrar o efeito. O molho saturado parece tinta, o filtro pronto envelhece a comida, e a luz fria das lâmpadas brancas da cozinha deixa o queijo cinza e o arroz azulado.

Como corrigir a luz fria, no celular

  1. Abra o editor do próprio celularOu um editor gratuito de fotos. Desligue qualquer filtro antes de começar.
  2. Temperatura para o quenteArraste até o arroz ficar branco cremoso e o queijo amarelo-claro. Se o arroz ficar laranja, voltou demais.
  3. Exposição e sombrasClareie só até ver a textura do empanado. Não estoure o branco do prato.
  4. Saturação no zeroNo máximo +10, e só se a câmera desbotou a foto. O molho fica da cor do molho.
  5. Compare com o pratoOlhe a tela ao lado do prato de verdade. Se a foto está mais bonita que o prato, voltou demais.

O que o tratamento pode e não pode

AjusteSituação
Balanço de branco, exposição, contraste levePode: devolve a cor real
Recortar, endireitar, tirar uma migalha da borda do pratoPode: não muda o prato
Saturação acima de +10, “vívido”, HDR forteNão pode: muda a cor do molho e do queijo
Filtro pronto de aplicativo, vinheta, granuladoNão pode: a foto da rede é sem filtro
Clonar queijo, aumentar o filé, apagar falha do gratinadoNão pode: muda o que chega (09.3)
“Melhorar” a comida com inteligência artificialNão pode: a foto deixa de ser do prato
09.7

Texto sobre foto e a foto na moldura

Quando o texto entra na foto, ele fica na parte de baixo, sobre a sombra de leitura: um degradê de Floresta que sobe da base e some antes do prato. Quando a foto precisa de um quadro, ela entra na moldura de rótulo. Nunca caixa colorida atrás da letra, nunca contorno na letra.

Assim · sombra de leituraO texto na base, o prato livre em cima.
Não assim · caixa coloridaA caixa tapa o prato e a letra contornada grita. Vedado
Assim · foto na molduraA moldura é a única forma da peça (seção 10).
Sombra de leitura
Degradê de Floresta #0B1D17, subindo da base: 90% de opacidade na borda de baixo, cerca de 60% a um quarto da altura, zero a 60% da altura.
Onde vai o texto
Só na parte escura, no terço de baixo. O prato fica no meio, sem letra por cima.
Cor do texto
Creme no título, caramelo só na palavra de molho, a assinatura em creme. As cores do campo Verde valem sobre a sombra.
A foto na moldura
Moldura de rótulo com a foto dentro, cantos recortados, sem texto por cima. Uma moldura por peça, nunca moldura dentro de moldura (10.2).

A sombra de leitura no Canva

  1. Foto no fundoArraste a foto para a página e use “Definir imagem como plano de fundo”.
  2. Degradê por cimaEm Elementos, busque “degradê” e escolha um retângulo que vai do escuro ao transparente. Estique da base até 60% da altura.
  3. Cor FlorestaTroque a cor escura para #0B1D17 e ajuste a transparência até o texto ler bem.
  4. Texto por cimaTítulo em Gloock creme, a palavra de molho em Playfair Display Italic caramelo, só na área escura.
09.8

Não faça

Os erros que tiram a foto da rede. Onde a imagem enganaria se fosse publicada, o quadro mostra só o desenho do erro.

Foto de banco de imagem.Prato que não saiu de uma cozinha da Royal promete o que a unidade não entrega.
Prato de outro restaurante.Nem de inspiração, nem de outra marca da família. Só prato da Royal Parma.
Prato ou pessoa feitos por IA.Nem o prato, nem o cliente, nem o fundo com gente. Descreva, não gere.
Porção exagerada.Dois filés onde vem um, queijo reforçado, prato pequeno para o filé parecer maior.
Bandeira da Itália no prato.Palito com bandeirinha, toalha tricolor, cenário de cantina. A Royal é daqui (seção 10).
Flash estourado.Branco chapado no queijo, sombra dura atrás do prato, brilho de plástico no molho.
Molho pintado.Saturação alta deixa o molho cor de tinta. A cor é a do tomate cozido.
Luz fria da cozinha.Lâmpada branca de teto deixa a comida cinza. Corrija a temperatura (09.6).
Gente sem autorização.Cliente no salão, criança à mesa, story repostado sem pedir. Primeiro a autorização escrita (09.4).
Projeto como se fosse loja.Fachada feita em computador não é foto de unidade aberta (09.5).
Royal Parma · Manual de marca10 · Formas e grafismos

Formas e grafismos

A moldura, o selo e a curva.

Os grafismos tirados da embalagem: a moldura de rótulo, o filete duplo, o selo serrilhado, a curva do R, a pérola e as caixinhas.

10.1

O vocabulário: nove formas, uma origem

Nenhuma forma da Royal Parma foi inventada para o manual. Todas saem da embalagem que a rede já usa ou do brasão: a caixa kraft tem a moldura dupla de cantos recortados, a curva enorme do R e os quadradinhos de marcar; o brasão tem as pérolas, os arcos da coroa e o escudo. Quem reconhece a caixa reconhece a peça.

Caixa kraft da Royal Parma com marcadores sobre a moldura dupla de cantos recortados, a curva do R que sai do canto, as caixinhas de marcar na lateral e o brasão
  1. A moldura dupla de cantos recortados contorna a tampa: vira a moldura de rótulo e o filete duplo.
  2. A curva do R, gigante, sai do canto e é cortada pela borda.
  3. As caixinhas de marcar (1 a 4; M, F, T, A) na lateral, para o pedido.
  4. O brasão: dele saem as pérolas, os arcos da coroa e o escudo vazio.
Imagem ilustrativa da caixaMockup publicado no site oficial, setembro de 2026. A caixa real é impressa em verde de uma cor sobre o kraft.
Filete duploA moldura da caixa virando régua: dois fios de 1 px, 3 px livres.
Moldura de rótuloA tampa da caixa e o rótulo do pote de molho: cantos recortados para dentro.
SeloO lacre serrilhado que fecha a caixa e o saco, como uma tampinha.
Curva do RA perna curva do monograma, ampliada como na tampa da caixa.
CaixinhasOs quadradinhos de marcar da lateral da caixa: 1 a 4 e M, F, T, A.
PérolasAs pérolas da coroa do brasão: marcador de lista e divisor.
ArcoOs arcos da coroa, sem a cruz: divisor e topo de moldura.
Escudo vazioSó a moldura dupla do escudo, para um número com fonte ou um retrato.
VaporTrês linhas subindo: o prato quente. Uso raro, nunca com prato frio.
10.2

A moldura de rótulo em detalhe

A forma principal do sistema. Dois fios iguais, paralelos, com os quatro cantos recortados em um quarto de círculo para dentro. Ela emoldura uma coisa só por peça, a que mais importa, e nunca entra dentro de outra moldura.

Folha técnica da moldura de rótulo: retângulo de dois fios com os cantos recortados em quarto de círculo para dentro; cotas do raio r do recorte, da distância g entre os fios e do fio f; o centro de cada recorte fica no canto do retângulo
Folha 10.2No post de 1080: r = 48, g = 12, f = 3. O recorte é um quarto de círculo centrado no próprio canto; o fio de dentro repete o desenho, recuado g.
Regra de proporção: raio de cerca de 4,4% do menor lado da peça; a distância entre os fios é um quarto do raio.
OndeRaioFios
Post, story e reels (1080)48 (de 40 a 56)3 a 12 de distância
Manual e site, na tela20 px (16 no celular)1 px a 4 px
Celular, peça de 390161 a 4
A4, cardápio impresso5 a 6 mm0,3 mm a 1,3 mm
Caixa, saco e fachadao arquivo da embalagem e da fachada (seções 17 e 18)

O que a moldura emoldura

  • O título da capa de um carrossel ou de um cardápio.
  • O nome do prato, ou a foto do prato (09.7).
  • O preço, sempre com a condição ao lado.
  • O cupom, com a regra escrita.
  • O bloco da unidade no flyer do pedido.
Vazia, no VerdeCaramelo. Para receber texto ou foto no Canva.

Parmegiana de frango

R$[valor]Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

Com conteúdo, no PapelVerde. O preço sempre com a condição.

Cupom

Peça pelo cardápio

Regra do cupom: [valor], [validade], [unidade].

No KraftVerde de uma cor, como na caixa.
Assim

Uma moldura por peça, em volta da informação que decide. Dentro dela, respiro de pelo menos o raio em todos os lados. Fios na cor de moldura do campo: caramelo no Verde, Verde no Papel e no Kraft.

Não assim

Moldura dentro de moldura, moldura em cada bloco do carrossel, moldura de canto arredondado (o canto da casa é recortado para dentro), moldura girada, fio grosso de um lado e fino do outro.

10.3

O selo

O círculo serrilhado, como a tampinha e o lacre do pedido. Carrega uma informação curta, de uma a três palavras, que precisa ser verdadeira no dia em que a peça sai. Um selo por peça, no máximo.

Texto e arcoLançamento
Com o RPAssinatura de canto
VazadoPrato de abobrinha
No KraftFlyer do pedido
“Só no app” pede a regra escrita na peça (08.3). Nenhum selo carrega preço: preço vai com condição, na moldura.
Texto no seloSituaçãoCondição
Novo · LançamentoPermitidoNos primeiros 90 dias do prato no cardápio
VegetarianoPermitidoPrato sem carne nenhuma, inclusive no molho e no caldo
Para dividir · Serve 2PermitidoA porção da ficha técnica serve mesmo duas pessoas
Receita de família · RPPermitidoAssinatura da marca, sem prometer resultado
Só no app · Só no cardápio digitalZona cinzentaCom a regra da oferta na peça: validade, unidade e canal
Feito na hora · ArtesanalZona cinzentaSó se a cozinha faz de fato; “artesanal” precisa de prova do processo
O melhor · Nº 1 · A maior · 100% artesanalVedadoSuperlativo sem critério, fonte e data (08.2)
Mais vendido · Mais pedidoVedadoSem o dado de vendas da unidade, com período, guardado
10.4

A curva do R

O grafismo de campo: a perna curva do R do monograma, enorme, saindo de um canto e cortada pela borda, como na tampa da caixa. Ela dá movimento à peça sem pedir atenção, por isso fica sempre em tom próximo ao do fundo.

Mata sobre o Verde

Verde · canto direito, escala 1A posição da caixa. É o padrão.

Tom de creme sobre o Creme

Papel e Creme · canto inferior direitoEscala 1,2. Atrás de foto ou de área vazia.

Verde sobre o Kraft

Kraft · canto inferior esquerdoEscala 0,8. Impressão de uma cor.
Cantos
Os quatro valem; o superior direito é o da caixa e o padrão. A curva sai do canto e é cortada pelas duas bordas.
Escala
De 0,4 a 2 vezes o tamanho padrão do motor. Na peça de 1080, a curva mede de 700 a 1100 u e mostra no máximo metade do desenho.
Cor
Mata sobre Verde · Verde sobre Mata · tom de creme sobre Papel e Creme · Verde sobre Kraft. Nunca caramelo, nunca em degradê.
Quantas
Uma por peça. Em carrossel, a curva pode passar de uma lâmina para a outra, como se fosse uma só.
Assim

Atrás de área vazia, de título grande ou da margem. O texto pequeno fica sobre o fundo liso.

Não assim

Atrás de texto corrido, preço, condição de promoção ou bloco da unidade; girada; inteira, sem corte; em duas cores; repetida como estampa.

10.5

Caixinhas e pérolas

Os dois detalhes pequenos da casa. As caixinhas vêm da lateral da caixa, onde a cozinha marca o pedido; viram checklist e “monte seu pedido”. As pérolas vêm da coroa; viram marcador de lista e divisor.

Caixinhas da caixa

O desenho original: 1 a 4 e M, F, T, A. Use como textura de pedido, com uma ou duas marcadas.

Monte seu pedido

  • Parmegiana de frango
  • Parmegiana de mignon
  • Parmegiana de abobrinha
  • Batata chips

Checklist e escolha. A caixinha marcada é a escolha feita; nunca use caixinha marcada para fazer promessa.

Pérolas

  • Marcador de lista: 7 px no documento, de 14 a 18 u na peça.
  • Divisor: de três a cinco pérolas, com ou sem filete.
  • Cor: caramelo no Verde, canela ou Verde no claro.
10.6

Como combinar

A regra é curta: no máximo uma forma de destaque por peça (moldura, selo, curva ou escudo), mais o filete. Pérolas e caixinhas são detalhe de texto e não contam como destaque. Duas formas de destaque na mesma peça disputam o olho e apagam o prato.

Assim · moldura e filetePermitido
Assim · selo e filetePermitido
Não assim · tudo de uma vezVedado
Uma forma de destaque por peça. O filete entra em qualquer combinação.
Forma de destaquePode ir juntoNão vai junto
Moldura de rótuloFilete, pérolas em lista, caixinhas no textoSelo, curva, escudo, outra moldura
SeloFilete, pérolas, foto sangradaMoldura, curva, segundo selo
Curva do RFilete, foto fora da curvaMoldura, selo, texto pequeno sobre ela
Escudo vazioFilete, rótuloMoldura, selo, curva
10.7

Exportar para o Canva

As nove formas estão prontas em SVG, nas cores dos três campos, na pasta assets/formas/. O SVG não perde qualidade quando é ampliado e o Canva deixa trocar a cor sem redesenhar. Os arquivos saem do mesmo motor que desenha este manual (rforms.js).

  1. Baixe o arquivo do campo certoVerde para peça escura, Papel para peça clara, Kraft para tudo que acompanha o pedido.
  2. Envie ao CanvaEm Uploads, “Enviar arquivos”. No Kit de Marca, guarde as formas numa pasta “Royal Parma · formas”.
  3. Arraste para a peça e ajuste o tamanhoSempre pelo canto, para não distorcer. A moldura estica na largura e na altura; o selo e a curva, nunca.
  4. Cor só da paleta do campoSe precisar trocar, use o código do campo: caramelo #BE7F43 no Verde, Verde #102B22 no claro e no Kraft.
  5. Confira a regra de combinaçãoUma forma de destaque por peça (10.6).
Arquivos SVG com fundo transparente, nas medidas da peça de 1080 (fio de 2,5 px).
FormaVerdePapelKraft
Filete duploSVGSVGSVG
Moldura de rótuloSVGSVGSVG
SeloSVGSVGSVG
Curva do RSVGSVGSVG
CaixinhasSVGSVGSVG
PérolasSVGSVGSVG
ArcoSVGSVGSVG
Escudo vazioSVGSVGSVG
VaporSVGSVGSVG
Para quem programa
// SVG pronto, em texto, com as cores em HEX do campo
rforms.svg('selo', { campo: 'verde', texto: 'Novo' });
rforms.svg('moldura', { campo: 'papel', proporcao: '4/5' });
// na página: <div data-rforms="curva" data-rforms-opts='{"canto":"sd"}'></div>
10.8

Clichês vedados

A Royal Parma é uma parmegianaria brasileira, de receita de família. O enfeite de cantina italiana de filme diz o contrário e iguala a marca a qualquer restaurante genérico. Nada disto entra em peça, cardápio, embalagem ou fachada.

Bandeira da Itália.Nem em faixa, nem em borda, nem em palito no prato.
Coliseu e Torre de Pisa.Cartão-postal italiano não vende parmegiana daqui.
Gôndola de Veneza.Nem como ilustração, nem como fundo de story.
Chef de bigode.O personagem de chapéu alto e bigode enrolado. Quem cozinha na Royal é a equipe real.
Beijo de chef.A mão juntando os dedos na boca, em desenho, foto ou figurinha.
Labaredas.Fogo desenhado para dizer “quente”. Quentinho se mostra com o queijo puxando.
Queijo em 3D.Explosão de queijo, gota derretida, brilho de plástico. O queijo da foto é o do prato.
Coroa solta.A coroa só existe dentro do brasão. Fora dele, nem ícone, nem enfeite, nem emoji.
Xadrez desenhado.O guardanapo xadrez é objeto de cena na foto, nunca fundo, borda ou padrão gráfico.
Emoji na arte.Emoji só na legenda e no WhatsApp, no máximo dois, de comida ou de mão (14.6).
Royal Parma · Manual de marca11 · Ícones

Ícones

O ícone indica; o prato convence.

A família Lucide em traço fino, os ícones da casa (pedido, entrega, cardápio, cupom, alergênicos) e onde eles não entram.

11.1

Uma família, um traço, sempre com palavra

Os ícones da Royal Parma são todos da mesma família, o Lucide (biblioteca aberta, licença ISC, uso comercial livre), desenhados com traço fino de 1,5 e pontas redondas. Eles ajudam a achar a informação, nunca a substituem: todo ícone vem com a palavra ao lado.

Família
Lucide, contorno. Nenhum ícone de outra biblioteca, nenhum preenchido.
Traço
1,5 na grade de 24, pontas e cantos redondos. O traço acompanha o tamanho: não engrosse.
Tamanhos
16 ao lado de legenda e rótulo · 20 ao lado do texto e no botão · 24 em lista de destaque e no cabeçalho. Na peça de 1080, 56 u.
Cor
A do texto ao lado. Quando o ícone marca a informação: caramelo no Verde, mel na Mata, Verde ou canela no Papel e no Creme, Verde no Kraft. Nunca colorido, nunca em degradê.
Palavra
Sempre ao lado ou embaixo, a 8 px do ícone (12 px no tamanho 24), alinhada pelo meio da primeira linha.
Onde baixar
Em lucide.dev, pelo nome em inglês da lista 11.2. No Canva, os ícones da casa vão como SVG enviado, não pelos elementos do próprio Canva.

Tamanhos, em tamanho real

Pedido16 · legenda
Pedido20 · texto e botão
Pedido24 · destaque

A cor sai do campo

EntregaVerde · caramelo
EntregaMata · mel
EntregaPapel · canela
EntregaCreme · canela
EntregaKraft · Verde
Assim

Todos os dias, das [hora] às [hora]

O ícone acha a linha; a palavra informa.

Não assim

[hora] · [hora]

Ícone sozinho no lugar da palavra: quem lê precisa adivinhar.

11.2

Os 33 ícones da rede

O conjunto curado para uma parmegianaria delivery e para a franquia: pedido, cardápio e alergênicos, preço, atendimento e investidor. Embaixo de cada um, o nome exato no Lucide. Ícone fora desta lista precisa de motivo e da aprovação do marketing da franqueadora.

Pedido e entrega

Pedidoshopping-bag
Entregabike
Retirada no balcãostore
Horárioclock
Endereço da unidademap-pin
Área de entregamap

Cardápio e alergênicos

Cardápiobook-open
Prato e porçãoutensils
Quentinhosoup
Vegetarianoleaf
Contém glútenwheat
Contém leitemilk
Contém ovoegg
Atenção e avisocircle-alert

Preço e oferta

Cupomticket
Descontopercent
Preçotag
Pagamentocredit-card
Cardápio pelo QR codeqr-code
Comprovante do pedidoreceipt

Atendimento

WhatsApp e mensagemmessage-circle
Telefonephone
Cardápio digitalsmartphone
Avaliaçãostar
Canais oficiaisshield-check
Quem somosusers

Franquia e investidor

Indicadoreschart-line
Modelos de lojastore
Parceriahandshake
Suporteheadset
Treinamentograduation-cap
Circular de Oferta (COF)file-text
Agenda e encontroscalendar
Quentinho não é fogoPara dizer que o prato chega quente, use soup (prato com vapor) ou thermometer-sun. A labareda (flame) fica fora: lembra fogo, perigo e “apimentado”, e é um dos clichês vedados (10.8). Alergênico é aviso, nunca enfeite: o ícone vai junto do texto “Contém” (seção 15).
11.2

O mesmo conjunto no Papel

No campo claro, o ícone sai em Verde, na mesma cor do texto. Canela só quando ele marca a informação que decide, uma por bloco.

  • Pedido
  • Entrega
  • Retirada no balcão
  • Horário
  • Endereço da unidade
  • Área de entrega
  • Cardápio
  • Prato e porção
  • Quentinho
  • Vegetariano
  • Contém glúten
  • Contém leite
  • Contém ovo
  • Atenção e aviso
  • Cupom
  • Desconto
  • Preço
  • Pagamento
  • Cardápio pelo QR code
  • Comprovante do pedido
  • WhatsApp e mensagem
  • Telefone
  • Cardápio digital
  • Avaliação
  • Canais oficiais
  • Quem somos
  • Indicadores
  • Modelos de loja
  • Parceria
  • Suporte
  • Treinamento
  • Circular de Oferta (COF)
  • Agenda e encontros
11.3

Destaques do Instagram

As unidades já usam capas de destaque em círculo caramelo com ícone verde. O manual mantém a ideia e padroniza o conjunto: os mesmos sete destaques, com os mesmos nomes, na mesma ordem, em todas as unidades. O ícone sai da lista 11.2; o nome vai no campo do próprio Instagram, nunca escrito dentro da capa.

Construção da capa de destaque: quadrado de 1080 pixels em caramelo, o círculo do recorte do Instagram tracejado e o ícone de cardápio em Verde, com 432 pixels, 40% da largura, no centro
ConstruçãoO círculo tracejado é o recorte do Instagram; tudo o que importa fica dentro dele. Caramelo chapado com ícone Verde: 4,5:1, o mesmo par do botão cheio.

Os sete, na ordem, no aplicativo claro

Cardápio
Pedido
Cupom
Horários
Avaliações
Quem somos
Contato

No aplicativo escuro

Cardápio
Pedido
Cupom
Horários
Avaliações
Quem somos
Contato
Nome com até 15 letras, em caixa normal, sem emoji. A ordem é a mesma em toda unidade: o que a pessoa procura primeiro vem primeiro.
DestaqueÍconeO que guarda
Cardápiobook-openOs pratos com foto real e o link do cardápio digital da unidade
Pedidoshopping-bagComo pedir: cardápio digital, WhatsApp oficial e marketplaces, com o selo de canais oficiais
CupomticketSó cupom vigente, cada um com a regra escrita no próprio story (08.3); o vencido sai no dia
HoráriosclockDias e horários de funcionamento e de retirada, com a data da atualização
AvaliaçõesstarAvaliações reais; cliente identificado só com autorização (09.4)
Quem somosusersA história da receita de família, a equipe da unidade de uniforme, a loja
Contatomessage-circleWhatsApp, telefone e endereço oficiais da unidade
  • Capas de destaqueAs sete capas em PNG de 1080 × 1080 (para o Instagram) e em SVG
    ZIP · 85 kBBaixar
11.4

Não faça

Os erros que mais aparecem em peça de delivery. Se um ícone se parece com algum destes quadros, ele sai.

Emoji como ícone.Emoji só na legenda e no WhatsApp, nunca na arte nem no site.
Ícone colorido.Várias cores num ícone só. O ícone tem a cor do texto ou a do campo.
Ícone em 3D.Sombra, brilho, relevo ou degradê. Ícone é traço chapado.
Misturar bibliotecas.Contorno ao lado de preenchido, traço fino ao lado de grosso.
Coroa como ícone.A coroa só existe dentro do brasão. Nem para “premium”, nem para “o mais pedido”.
Fogo para quentinho.Use soup ou thermometer-sun.
Ícone sem palavra.Três ícones soltos não informam entrega, horário e endereço.
Traço engrossado.Aumentar o traço para “dar peso” desequilibra o conjunto. O traço é 1,5.
Caramelo no claro.No Papel o caramelo some (3,1:1). Lá o ícone é Verde ou canela.
Texto dentro do destaque.A capa leva só o ícone; o nome vai no campo do Instagram.
Royal Parma · Manual de marca12 · Dados e gráficos

Dados e gráficos

Número com fonte, sempre.

Como mostrar números da rede, da unidade e da franquia com fonte, data e condição, em gráficos do motor rviz.

12.1

Quatro princípios

Todo gráfico da Royal Parma sai do motor rviz.js, que já desenha com as regras da casa. Quem monta o gráfico decide quatro coisas: o que destacar, o que o título conclui, de onde vem o número e quando ele foi medido.

  1. Um destaque, marcado pela pérolaUma barra, um ponto, uma fatia: a que prova o título, na cor de molho do campo (canela no Papel, caramelo no Verde, Verde no Kraft). O resto fica neutro. Dois destaques são nenhum.
  2. O título diz a conclusão“Sexta e sábado puxam a semana”, e não “Pedidos por dia da semana”. O assunto vai no rótulo de cima, em caixa alta.
  3. Fonte e data, sempre“Pedidos da Royal Parma [Cidade], [mês/ano]”. Número sem data envelhece calado, e número sem fonte não sai em peça pública (08.2).
  4. “Dado ilustrativo” quando não houver dadoModelo, treinamento e manual usam números de exemplo, e o rodapé diz isso sozinho quando a fonte fica vazia. Número ilustrativo nunca vai para a rua.
Assim

Título com a conclusão, um destaque, rodapé com a origem do número.

Não assim

O título repete o assunto e nada está destacado: quem lê tem de achar a conclusão sozinho.

O motor já faz o que está na coluna do meio. Quem monta o gráfico só precisa não desfazer.
ElementoComo saiNunca
BarraTopo reto, base zero, sobre o filete duplo da casaTopo arredondado, eixo que não começa no zero, 3D, sombra
Partes de um todoUma barra de 100% dividida (composicao)Pizza ou rosca com mais de dois pedaços
CorMolho no destaque, neutro no resto, oliva na segunda sérieTomate fora de alerta, uma cor por barra, degradê
TextoTítulo e número grande em Gloock; rótulo, valor e rodapé em Source Sans 3, no mínimo 13 pxRótulo miúdo, legenda que obriga a ir e voltar
GradeNenhuma: o valor vai escrito no destaqueLinhas de grade, caixa em volta do gráfico
12.2

Os dez tipos do motor

Cada tipo responde a uma pergunta. Escolha pela pergunta, não pelo desenho. Todos os números deste bloco são ilustrativos, menos a linha do tempo, que vem da história pública da marca.

barras · comparar quantidades

Para comparar poucos itens lado a lado: dias, semanas, meses. Até 12 barras; mais que isso, use a linha.

barras-h · ordenar do maior para o menor

Ranking com nomes longos. A barra horizontal deixa o nome do prato inteiro e legível no celular.

linha · mostrar a tendência no tempo

Para o que muda mês a mês. A área clara embaixo da linha só quando há uma série.

composicao · partes de um todo

Uma barra de 100%, nunca pizza. No máximo cinco partes; o resto vira “outros”.

anel · uma proporção sozinha

Um único percentual que importa, como a parte dos pedidos entregues no tempo que o cardápio prometeu.

funil · etapas que perdem gente

Para mostrar onde as pessoas desistem: do cardápio aberto ao pedido fechado, do contato à visita de um candidato.

fluxo · um processo, sem número

Etapas ilustrativas: a sequência e os prazos oficiais estão na Circular de Oferta de Franquia (COF). O prazo de 10 dias da COF é da lei (Lei 13.966/2019, art. 2º, § 1º). O fluxo não leva rodapé porque não traz dado.

kpi · um número que resume

O número grande, o que ele mede e, se ajudar, a linha pequena dos meses anteriores.

cota · medida de desenho técnico

Só nas pranchas de construção (seções 01, 02, 10 e 20): medida entre dois traços, sem rodapé.

linha-tempo · datas e marcos

A história pública da marca, com fonte. Os números da rede (lojas, estados, cidades) não entram na linha do tempo até haver fonte única e datada (pendência 4).
Para quem programa: o gráfico em uma linha e no Canva
<figure class="grafico">
  <div class="grafico-svg" data-rviz='{"tipo":"barras",
    "sobretitulo":"Pedidos por dia da semana",
    "titulo":"Sábado é o dia mais cheio da unidade",
    "rotulos":["Seg","Ter","Qua","Qui","Sex","Sáb","Dom"],
    "valores":[40,31,38,47,61,66,52],"destaque":5,
    "fonte":"Pedidos da Royal Parma [Cidade], [mês/ano]"}'></div>
</figure>

/* Para o Canva: o SVG pronto, com as cores da casa em HEX */
rviz.svg('barras', { ...opcoes, campo: 'verde', largura: 960 });
12.3

Números para quem investe

Gráfico para o candidato a franqueado só mostra número da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, com o mês dela no rodapé e o aviso ao investidor junto. Faturamento de unidade nunca vira promessa.

Assim

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF). Fonte: COF de [mês/ano].

O investimento total da COF por formato, com o que ele inclui dito na página. As barras deste modelo são ilustrativas; os valores entram da COF.

Não assim

A curva de uma unidade vira promessa para todas: sem base, sem amostra, sem período e sem aviso. Não sai em nenhum canal (08.6).

Fontes: Lei 13.966/2019, art. 2º; CONAR, art. 27, § 7º, b, e Anexo E, item 3 (por analogia). Ver 08.6.
NúmeroPode entrar no gráficoCom o quê
Investimento total estimadoSim, igual à COF vigenteO que inclui e o que não inclui, o mês da COF e o aviso ao investidor
Taxa de franquia, royalties e fundo de publicidadeSim, igual à COF vigenteA base de cálculo de cada taxa
Prazo médio de retornoSó em faixa, com base declaradaQuantas unidades, de qual formato, em qual período, e “não é garantia”
Faturamento médioSó como média declaradaAmostra, período, formato e o aviso de que resultado passado não garante o futuro
Faturamento de uma unidade escolhida, como a de maior vendaNãoDado parcial que distorce a conclusão
Número de unidades, estados e cidadesSó com fonte única e dataPendência 4: até lá, não entra
12.4

Números para quem pede

Quem pede quer saber três coisas: quanto tempo leva, quanto custa e se os outros gostaram. Cada número sai do sistema da própria unidade, com a data em que foi lido, e nunca como promessa.

[X]minTempo médio de entrega na sua região, segundo o cardápio digital em [data]. É estimativa, não prazo fixo.
[x,x]de 5Nota no [aplicativo], com [N] avaliações, consultada em [data]. A nota real, sem arredondar para cima.
[X]%Dos pedidos de [mês] chegaram no tempo estimado. Fonte: sistema de pedidos da unidade.

Tempo de entrega

Sempre estimativa: “em média [X] min na sua região”. O tempo real de cada pedido aparece no cardápio antes de o cliente fechar. Nunca “em 30 minutos ou é de graça”.

Avaliação

A nota exata do aplicativo, com o número de avaliações e a data da consulta. Estrelas só com o número ao lado (13.11). Nunca a média de vários aplicativos misturados.

“Mais pedido”

“O prato mais pedido da semana na Royal Parma [Cidade]” só com o relatório da unidade daquela semana. Sem relatório, “um dos favoritos da casa”.

12.5

O que nunca mostrar

Alguns números não entram em gráfico nem em peça, com ou sem fonte. Outros só entram do jeito certo. Na dúvida, o número fica de fora e a peça fala do prato.

NuncaPor quêNo lugar
Faturamento de franqueado como promessa (“fature até”)Promessa de ganho e dado parcial (08.6)Média declarada da COF, com amostra, período e aviso, só para quem investe
Ranking com concorrente, nome de outra marca, “somos mais que”Comparação que precisa ser objetiva, comprovável e sem depreciar (CONAR, art. 32)Os números da própria Royal, com fonte e data
Avaliação inventada, “nota 5” sem fonte, comentário montadoTestemunhal falso (CONAR, Anexo Q)A nota real do aplicativo, com data e número de avaliações
Número da rede sem fonte únicaSuperlativo e dado objetivo sem prova (08.2)A história pública da marca (12.2, linha do tempo)
Eixo cortado para exagerar diferençaLeva a conclusão distorcidaBase zero, como o motor desenha
Dado de cliente: nome, endereço, pedidoDado pessoal (08.8)Totais da unidade, sem identificar ninguém
Número ilustrativo em peça publicadaVira afirmação de fatoO número real, ou nenhum número
Royal Parma · Manual de marca13 · Componentes

Componentes

Peças prontas para montar sem improviso.

Botões, preço com condição, cupom, item de cardápio, alergênico, blocos de identificação, canais oficiais de pedido e avisos.

13.1

Tudo junto, numa tela

Uma tela de cardápio digital montada só com os componentes desta seção. Os números levam ao bloco que explica cada um. Troque o texto e a foto, mantenha o componente, não invente estilo novo.

Royal Parma [Cidade] · Cardápio digitalParmegianas

Peça para hoje

A parmegiana chega quentinha.

Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips

Parmegiana de frango

Filé de frango empanado, molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz e batata chips].

[peso] g · serve [N]

  • Glúten
  • Leite
  • Ovo

R$[valor]Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital. Pedido mínimo de R$ [valor]. Um uso por CPF. Não cumulativo com outras promoções.

Cupom da semana

[CÓDIGO]

[X]% no pedido

Royal Parma [Cidade]Delivery e retirada[endereço][razão social] · CNPJ [nº]

  1. Fólio. A unidade à esquerda, a parte do cardápio à direita, filete duplo embaixo. folio
  2. Rótulo com pérola. Dá nome à tela. rotulo perola · 13.3
  3. Item de cardápio. Foto real, nome, descrição, porção, alergênicos e preço com condição. c13-item · 13.5
  4. Botões. Um cheio para a ação da tela e um de linha ao lado. btn--cheio btn--linha · 13.2
  5. Aviso de promoção. A regra inteira do cupom, sempre junto dele. aviso-promo · 13.7
  6. Cupom. A única moldura da tela. moldura · 13.4
  7. Canais oficiais. Contra o perfil falso e o golpe do cupom. canais · 13.6
  8. Bloco da unidade. Quem vende, com nome empresarial e CNPJ, como o comércio eletrônico exige. id-unidade · 13.6
13.2

Botões e link

Um botão cheio, um de linha e o link com seta resolvem todas as chamadas. Todos têm no mínimo 48 px de altura, o tamanho da ponta de um dedo.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Botão cheio btn btn--cheio

A ação principal da tela, uma por tela. A cor sai do campo: caramelo com texto Verde no Verde; Verde com texto creme no Papel e no Kraft. btn--caramelo e btn--verde são nomes do mesmo botão.

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<a class="btn btn--cheio" href="#s13-2">Peça agora</a>

Botão de linha btn btn--linha

A segunda opção, ao lado do cheio, nunca a única da tela.

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<a class="btn btn--linha" href="#s13-5">Ver cardápio</a>

Com o avanço btn--avanco

Quando o botão leva para a próxima etapa. É a chamada da página de franquia.

Snippet para copiar
<a class="btn btn--cheio btn--avanco" href="#s13-10">Quero receber a apresentação</a>

Para baixar btn--baixar

Arquivo para baixar: o cardápio em PDF, um modelo, a marca. Com o formato e o tamanho ao lado.

Snippet para copiar
<a class="btn btn--linha btn--baixar" href="assets/royal-horizontal-claro.svg" download>Baixar o cardápio</a>

Na largura toda btn--bloco

Ocupa a coluna inteira: o botão do formulário, a tela do celular, o cartão estreito.

Snippet para copiar
<a class="btn btn--cheio btn--bloco" href="#s13-10">Enviar</a>
VerdeEnviar
PapelEnviar

Link com seta link-seta

Leva a outra página ou a outro bloco sem competir com o botão cheio.

Snippet para copiar
<a class="link-seta" href="#s-08">Ver as regras da seção 08</a>

O texto do botão

Verbo no começo, até cinco palavras, e o que acontece depois do toque. As chamadas da casa (seção 07):

Para quemChamadas
Quem pedePeça agora · Peça pelo cardápio digital · Ver cardápio · Chama no WhatsApp da unidade · Salva para o próximo pedido
Quem investeQuero receber a apresentação · Consultar disponibilidade na minha cidade · Falar com a expansão

Botões que não existem

Promessa, pressa falsa ou prêmio no botão. A regra de cada um está na seção 08.

Garanta já, últimas unidades Concorra a um ano de parmegiana Fature com a Royal Mais barato que no iFood
13.3

Rótulo, pílula, etiqueta e selo

As marcas pequenas que organizam a tela. O selo é o círculo serrilhado da tampa e do lacre; a etiqueta é a situação de uma regra; a pílula é o filtro do cardápio.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Rótulo rotulo

Nomeia uma parte, uma tela ou um dado: caixa alta, espaçado como o PARMEGIANA DELIVERY do logotipo. A pérola marca a informação principal da tela.

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<p class="rotulo"><span class="perola" aria-hidden="true"></span>Parmegianas</p>
Verde

Parmegianas

Papel

Parmegianas

Pílula pilula

Filtro ou categoria no cardápio digital e no site. Canto reto, como tudo na casa.

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<span class="pilula">Risotos</span> <span class="pilula pilula--cheia">Parmegianas</span>
VerdeRisotos Parmegianas
PapelRisotos Parmegianas

Etiqueta de situação etiqueta

No manual, no kit e na aprovação de peças: a situação de uma regra ou de um arquivo. Sempre ícone e texto, nunca só a cor.

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<span class="etiqueta etiqueta--permitido">Permitido</span> <span class="etiqueta etiqueta--proibido">Vedado</span> <span class="etiqueta etiqueta--atencao">Zona cinzenta</span> <span class="etiqueta etiqueta--pendente">Pendente</span>
VerdePermitido Vedado Zona cinzenta Pendente
PapelPermitido Vedado Zona cinzenta Pendente

Selo selo

O lacre serrilhado com uma informação curta, de uma a três palavras: novidade, produto da casa, prato sem carne (só quando é verdade para o prato). Um por peça, e nunca com promessa sem prova (“o melhor”, “100% artesanal”).

Snippet para copiar
<span class="selo"><span>Prato</span><em>novo</em></span> <span class="selo c13-selo-oliva"><span>Sem carne</span></span>
VerdePratonovo Sem carne
PapelPratonovo Sem carne
KraftPratonovo Sem carne

Selo com texto em arco data-rforms="selo"

Quando o selo precisa de uma segunda informação curvada, como no lacre da caixa. Desenhado pelo motor rforms.js.

Snippet para copiar
<div class="c13-forma" data-rforms="selo" data-rforms-opts='{"texto":"Novo","arco":"Produto da casa","tamanho":140}'></div>
Verde
Papel
13.4

Preço com condição e cupom

O preço e o cupom são promessas que viram contrato (08.4 e 08.3). Os componentes já nascem com o lugar da condição, para que ela nunca fique de fora.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Preço com condição preco

Todo preço vem com a condição ao lado: canal, unidade e data. Sem a condição, o próprio componente se marca com um tracejado de alerta para ninguém publicar assim.

Snippet para copiar
<p class="preco"><span class="preco-valor"><small>R$</small>[valor]</span><span class="preco-condicao">Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].</span></p>
Verde

R$[valor]Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

Papel

R$[valor]Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

Kraft

R$[valor]Pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. Preço de [data].

Preço sem condição preco

Assim o componente avisa que falta a condição. Não é estilo: é o erro aparecendo antes de sair.

Snippet para copiar
<p class="preco"><span class="preco-valor"><small>R$</small>[valor]</span></p>
Verde

R$[valor]

Papel

R$[valor]

Cupom moldura c13-cupom

Emoldurado como rótulo, com o código grande e as cinco informações que o cupom precisa: validade, unidade, canal, pedido mínimo e limite. No Kraft, vai no flyer dentro do saco.

Snippet para copiar
<div class="moldura c13-cupom">
  <p class="rotulo">Cupom · Royal Parma [Cidade]</p>
  <p class="c13-cupom-codigo">[CÓDIGO]</p>
  <p class="c13-cupom-valor">[X]% no pedido</p>
  <dl class="c13-cupom-regras">
    <div><dt>Validade</dt><dd>[data] a [data], até 23h59</dd></div>
    <div><dt>Unidade</dt><dd>Royal Parma [Cidade]</dd></div>
    <div><dt>Canal</dt><dd>Cardápio digital</dd></div>
    <div><dt>Mínimo</dt><dd>R$ [valor]</dd></div>
    <div><dt>Limite</dt><dd>Um uso por CPF · não cumulativo</dd></div>
  </dl>
</div>
Verde

Cupom · Royal Parma [Cidade]

[CÓDIGO]

[X]% no pedido

Validade
[data] a [data], até 23h59
Unidade
Royal Parma [Cidade]
Canal
Cardápio digital
Mínimo
R$ [valor]
Limite
Um uso por CPF · não cumulativo
Papel

Cupom · Royal Parma [Cidade]

[CÓDIGO]

[X]% no pedido

Validade
[data] a [data], até 23h59
Unidade
Royal Parma [Cidade]
Canal
Cardápio digital
Mínimo
R$ [valor]
Limite
Um uso por CPF · não cumulativo
Kraft

Cupom · Royal Parma [Cidade]

[CÓDIGO]

[X]% no pedido

Validade
[data] a [data], até 23h59
Unidade
Royal Parma [Cidade]
Canal
Cardápio digital
Mínimo
R$ [valor]
Limite
Um uso por CPF · não cumulativo
13.5

Item de cardápio e alergênico

O prato descrito do jeito que chega: o que vem, quanto vem, o que contém e quanto custa, com a condição. É o componente que mais aparece na rede.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Item de cardápio c13-item

Cardápio digital, cardápio impresso e catálogo do WhatsApp. Foto real do prato (lei III), nome em Gloock, descrição, porção em gramas ou pessoas, alergênicos e preço com condição. Os alergênicos do exemplo dependem da ficha técnica oficial (pendência 11).

Snippet para copiar
<article class="c13-item"><div class="c13-item-corpo">
  <img class="c13-item-foto" src="assets/fotos/parmegiana-frango-prato.jpg" alt="Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips" width="632" height="422" loading="lazy" decoding="async">
  <div class="c13-item-txt">
    <h4 class="c13-item-nome">Parmegiana de frango</h4>
    <p class="c13-item-desc">Filé de frango empanado, molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz e batata chips].</p>
    <p class="c13-item-porcao">[peso] g · serve [N]</p>
    <ul class="c13-alerg" aria-label="Alergênicos">
      <li class="c13-alerg-trigo">Glúten</li><li class="c13-alerg-leite">Leite</li><li class="c13-alerg-ovo">Ovo</li>
    </ul>
    <p class="preco"><span class="preco-valor"><small>R$</small>[valor]</span><span class="preco-condicao">Pelo cardápio digital. Preço de [data].</span></p>
  </div>
</div></article>
Papel
Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips

Parmegiana de frango

Filé de frango empanado, molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz e batata chips].

[peso] g · serve [N]

  • Glúten
  • Leite
  • Ovo

R$[valor]Pelo cardápio digital. Preço de [data].

Verde
Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips

Parmegiana de frango

Filé de frango empanado, molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz e batata chips].

[peso] g · serve [N]

  • Glúten
  • Leite
  • Ovo

R$[valor]Pelo cardápio digital. Preço de [data].

Alergênico alergenico

O aviso completo por prato ou por produto. Tomate no claro, mel no escuro, sempre com ícone e texto. Troque o ícone com c13-ic-leite e c13-ic-ovo.

Snippet para copiar
<p class="alergenico"><span><b>Contém</b>Glúten (trigo), leite e ovo.</span></p>
<p class="alergenico c13-ic-leite"><span><b>Pode conter</b>Traços de leite.</span></p>
Verde

ContémGlúten (trigo), leite e ovo.

Pode conterTraços de leite.

Papel

ContémGlúten (trigo), leite e ovo.

Pode conterTraços de leite.

Alergênico curto c13-alerg

A linha de ícones dentro do item de cardápio, quando o espaço é pouco. O aviso completo fica na página do prato.

Snippet para copiar
<ul class="c13-alerg" aria-label="Alergênicos">
  <li class="c13-alerg-trigo">Glúten</li><li class="c13-alerg-leite">Leite</li><li class="c13-alerg-ovo">Ovo</li>
</ul>
Verde
  • Glúten
  • Leite
  • Ovo
Papel
  • Glúten
  • Leite
  • Ovo
13.6

Identificação e canais oficiais

Quem vende, quem é a franqueadora e por onde pedir com segurança. Os três blocos usam o mesmo corpo para todos os itens: o número se lê tão fácil quanto o nome.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Bloco da unidade id-unidade

Quem vende: na bio, no flyer, no rodapé do cardápio digital e na peça que sai do perfil. Mesma fonte, corpo e cor em todos os itens; o ponto médio entra sozinho.

Snippet para copiar
<p class="id-unidade"><span><b>Royal Parma [Cidade]</b></span><span>Delivery e retirada</span><span>[endereço]</span><span>Pedidos: (DD) [número oficial]</span><span>[cardápio digital]</span></p>
Verde

Royal Parma [Cidade]Delivery e retirada[endereço]Pedidos: (DD) [número oficial][cardápio digital]

Papel

Royal Parma [Cidade]Delivery e retirada[endereço]Pedidos: (DD) [número oficial][cardápio digital]

Kraft

Royal Parma [Cidade]Delivery e retirada[endereço]Pedidos: (DD) [número oficial][cardápio digital]

Bloco da unidade em linhas id-unidade--linhas

Rodapé de cardápio digital e de site da unidade, com o nome empresarial e o CNPJ que o comércio eletrônico exige (Decreto 7.962/2013, art. 2º).

Snippet para copiar
<p class="id-unidade id-unidade--linhas"><span><b>Royal Parma [Cidade]</b></span><span>[razão social] · CNPJ [nº]</span><span>[endereço]</span></p>
Verde

Royal Parma [Cidade][razão social] · CNPJ [nº][endereço]

Papel

Royal Parma [Cidade][razão social] · CNPJ [nº][endereço]

Bloco da franqueadora id-franqueadora

Toda peça para quem investe, o rodapé do site de franquia, a apresentação e o e-mail da expansão.

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<p class="id-franqueadora"><span>Royal Parma Franquias</span><span>[razão social]</span><span>CNPJ [nº]</span><span>royalparmaoficial.com.br</span></p>
Verde

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]royalparmaoficial.com.br

Papel

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]royalparmaoficial.com.br

Canais oficiais canais

A proteção contra perfil falso e golpe de cupom: no link da bio, no cardápio digital, no flyer do pedido e no rodapé do site. Só os canais que a unidade tem de verdade.

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<aside class="canais" aria-labelledby="canais-titulo">
  <div class="canais-cab"><p class="canais-titulo" id="canais-titulo">Canais oficiais da Royal Parma [Cidade]</p></div>
  <ul class="canais-lista">
    <li>Cardápio digital <b>[link do cardápio]</b></li>
    <li>WhatsApp <b>(DD) [número oficial]</b></li>
    <li>iFood <b>Royal Parma [Cidade]</b></li>
    <li>Instagram <b>@royalparma[cidade]</b></li>
  </ul>
  <p class="canais-regra">Peça só pelos canais oficiais da sua unidade.</p>
  <p class="canais-rodape">Royal Parma [Cidade] · Delivery e retirada</p>
</aside>
Verde
Papel
Kraft
13.7

Avisos, nota e alerta

Os avisos da casa têm texto fixo e lugar fixo. A nota e o alerta mudam de texto, mas não de forma.

Deslize cada linha para ver os outros campos

Aviso de promoção aviso-promo

Debaixo de todo cupom e de toda promoção, com a regra inteira (08.3). Na peça de 1080, pc-aviso a 26 px.

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<p class="aviso-promo">Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo [canal]. [Limite]. Não cumulativo com outras promoções.</p>
Verde

Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo [canal]. [Limite]. Não cumulativo com outras promoções.

Papel

Válido de [data] a [data], até 23h59, na Royal Parma [Cidade], pelo [canal]. [Limite]. Não cumulativo com outras promoções.

Aviso ao investidor aviso-investidor

Junto de todo número de investimento, retorno ou faturamento (08.6). Nunca numa nota escondida.

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<p class="aviso-investidor"><span>Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).</span></p>
Verde

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Papel

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Nota nota

Completa o texto sem gritar: uma observação, um “enquanto isso”.

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<div class="nota"><strong>Horário de feriado</strong>No feriado de [data], a unidade abre das [hora] às [hora].</div>
Verde
Horário de feriadoNo feriado de [data], a unidade abre das [hora] às [hora].
Papel
Horário de feriadoNo feriado de [data], a unidade abre das [hora] às [hora].

Alerta alerta

A regra que não pode ser quebrada. Um por tela, no máximo.

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<div class="alerta"><strong>Golpe do cupom</strong>Desconfie de mensagem que pede pagamento antecipado para liberar cupom. Confirme pelos canais oficiais da unidade.</div>
Verde
Golpe do cupomDesconfie de mensagem que pede pagamento antecipado para liberar cupom. Confirme pelos canais oficiais da unidade.
Papel
Golpe do cupomDesconfie de mensagem que pede pagamento antecipado para liberar cupom. Confirme pelos canais oficiais da unidade.
13.8

Tabela de consulta e número grande

Para o dado que se consulta e para o número que resume. Os gráficos estão na seção 12.

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Tabela de consulta table.consulta

Horários, taxas por bairro, formatos de loja: até quatro colunas. No celular, cada linha vira um cartão sozinha.

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<div class="table-wrap">
  <table class="consulta">
    <thead><tr><th scope="col">Dia</th><th scope="col">Horário</th></tr></thead>
    <tbody>
      <tr><td>Terça a sexta</td><td class="n">[hora] às [hora]</td></tr>
      <tr><td>Sábado e domingo</td><td class="n">[hora] às [hora]</td></tr>
    </tbody>
  </table>
</div>
Verde
DiaHorário
Terça a sexta[hora] às [hora]
Sábado e domingo[hora] às [hora]
Papel
DiaHorário
Terça a sexta[hora] às [hora]
Sábado e domingo[hora] às [hora]

Número grande kpi

Um número que resume, sempre com o que ele mede, a fonte e a data (12.4). Número sem fonte não vira KPI.

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<div class="kpi-grid">
  <div class="kpi"><span class="kpi-num">[X]<span class="un">min</span></span><span class="kpi-rot">Tempo médio de entrega em [mês], segundo o sistema da unidade</span></div>
</div>
Verde
[X]minTempo médio de entrega em [mês], segundo o sistema da unidade
Papel
[X]minTempo médio de entrega em [mês], segundo o sistema da unidade
13.9

Checklist e caixinhas

As caixinhas vêm da caixa kraft, onde a cozinha marca o pedido. No manual elas viram checklist e “monte seu pedido”.

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Checklist checklist

A conferência antes de publicar (seção 24) e qualquer lista de tarefas. Caixa de 22 px e linha de 48 px, para o dedo.

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<div class="checklist">
  <label class="check-row"><input type="checkbox"><span><b>A foto é do prato que a unidade entrega.</b><small>Porção, acompanhamento e embalagem.</small></span></label>
  <label class="check-row"><input type="checkbox"><span><b>O cupom tem o aviso completo.</b><small>Validade, unidade, canal, mínimo e limite.</small></span></label>
</div>
Verde
Papel

Caixinhas caixinhas

Os quadradinhos de marcar da caixa kraft: “monte seu pedido”, opções de ponto e de acompanhamento, legenda de cardápio impresso.

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<ul class="caixinhas"><li class="marcada">Frango</li><li>Mignon</li><li>Abobrinha</li></ul>
Verde
  • Frango
  • Mignon
  • Abobrinha
Papel
  • Frango
  • Mignon
  • Abobrinha
Kraft
  • Frango
  • Mignon
  • Abobrinha
13.10

Formulário de franquia

O formulário “Seja um franqueado” com o aviso de privacidade e as duas caixas de consentimento separadas. É o primeiro contato do investidor com a rede: pede pouco e diz para que serve cada dado.

No campo Papel · página de franquia

Seja um franqueado

Confira o número: DDD e mais 8 ou 9 dígitos.

Faixas em reais, iguais às da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente.

Usamos seus dados para avaliar sua candidatura e falar com você sobre a franquia. Eles são vistos pela equipe de expansão da Royal Parma Franquias e guardados por [prazo]. Para corrigir ou pedir a exclusão, escreva para [e-mail de privacidade].

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]

Campos
Só o necessário para a primeira conversa (LGPD, art. 6º, III). CPF, renda e documentos ficam para depois, quando forem necessários à análise.
Faixa
Em reais, por extenso: “De R$ [valor] mil a R$ [valor] mil”, nunca “155K”. As faixas seguem a COF vigente.
Aviso
Para que os dados servem, quem vê, por quanto tempo ficam e como pedir a exclusão, antes do botão.
Caixas
Duas, desmarcadas: o contato sobre a candidatura e, separado e opcional, as novidades. Nenhuma pré-marcada (08.8).
Erro
Ícone, borda de 2 px e a frase que diz como corrigir. Nunca só a cor.
Toque
Campos de 48 px e letra de 16 px: abaixo disso o celular dá zoom ao tocar.
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<form class="form c13-form" action="#" aria-labelledby="franquia-titulo">
  <p class="rotulo" id="franquia-titulo">Seja um franqueado</p>
  <div class="campo-form"><label for="franquia-nome">Nome completo</label><input id="franquia-nome" name="nome" type="text" autocomplete="name"></div>
  <div class="campo-form tem-erro"><label for="franquia-whats">WhatsApp com DDD</label><input id="franquia-whats" name="whatsapp" type="tel" autocomplete="tel" inputmode="tel" value="(14) 9999" aria-describedby="franquia-whats-erro" aria-invalid="true"><p class="campo-erro" id="franquia-whats-erro">Confira o número: DDD e mais 8 ou 9 dígitos.</p></div>
  <div class="campo-form"><label for="franquia-email">E-mail</label><input id="franquia-email" name="email" type="email" autocomplete="email"></div>
  <div class="campo-form"><label for="franquia-cidade">Cidade onde quer abrir a unidade</label><input id="franquia-cidade" name="cidade" type="text" autocomplete="address-level2"></div>
  <div class="campo-form"><label for="franquia-formato">Formato de interesse</label><div class="select"><select id="franquia-formato" name="formato"><option value="">Selecione</option><option>Loja Compartilhada</option><option>Loja Smart</option><option>Loja Pro</option><option>Ainda não sei</option></select></div></div>
  <div class="campo-form"><label for="franquia-faixa">Quanto pretende investir <small>(capital disponível)</small></label><div class="select"><select id="franquia-faixa" name="faixa" aria-describedby="franquia-faixa-ajuda"><option value="">Selecione</option><option>Até R$ [valor] mil</option><option>De R$ [valor] mil a R$ [valor] mil</option><option>Acima de R$ [valor] mil</option><option>Prefiro conversar antes</option></select></div><p class="campo-ajuda" id="franquia-faixa-ajuda">Faixas em reais, iguais às da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente.</p></div>
  <p class="campo-ajuda">Usamos seus dados para avaliar sua candidatura e falar com você sobre a franquia. Eles são vistos pela equipe de expansão da Royal Parma Franquias e guardados por [prazo]. Para corrigir ou pedir a exclusão, escreva para [e-mail de privacidade].</p>
  <label class="consentimento"><input type="checkbox" name="contato" required><span>Quero ser contatado pela equipe de expansão sobre esta candidatura, por telefone, WhatsApp e e-mail.</span></label>
  <label class="consentimento"><input type="checkbox" name="novidades"><span>Quero receber novidades da Royal Parma Franquias por e-mail. Opcional; posso sair quando quiser.</span></label>
  <button class="btn btn--cheio btn--avanco btn--bloco" type="button">Quero receber a apresentação</button>
  <p class="id-franqueadora"><span>Royal Parma Franquias</span><span>[razão social]</span><span>CNPJ [nº]</span></p>
</form>
13.11

Avaliação

A nota dos aplicativos é prova social e, por isso, prova que precisa ser verdadeira. O componente não existe sem o número e a fonte.

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Avaliação c13-aval

Estrelas só com a nota real escrita ao lado, o número de avaliações, o aplicativo e a data da consulta (12.4). O preenchimento das estrelas segue a nota: --nota = nota dividida por 5, em porcentagem (4,7 vira 94%).

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<figure class="c13-aval" style="--nota:94%">
  <p class="c13-aval-num">[x,x]<span>de 5</span></p>
  <span class="c13-aval-estrelas" role="img" aria-label="Nota [x,x] de 5">
    <span class="c13-aval-vazias"><svg viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg></span>
    <span class="c13-aval-cheias"><svg viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg><svg viewBox="0 0 24 24" fill="currentColor" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linejoin="round" aria-hidden="true" focusable="false"><path d="M11.525 2.295a.53.53 0 0 1 .95 0l2.31 4.679a2.123 2.123 0 0 0 1.595 1.16l5.166.756a.53.53 0 0 1 .294.904l-3.736 3.638a2.123 2.123 0 0 0-.611 1.878l.882 5.14a.53.53 0 0 1-.771.56l-4.618-2.428a2.122 2.122 0 0 0-1.973 0L6.396 21.01a.53.53 0 0 1-.77-.56l.881-5.139a2.122 2.122 0 0 0-.611-1.879L2.16 9.795a.53.53 0 0 1 .294-.906l5.165-.755a2.122 2.122 0 0 0 1.597-1.16z"/></svg></span>
  </span>
  <figcaption>[N] avaliações no [aplicativo] · consultado em [data]</figcaption>
</figure>
Verde

[x,x]de 5

[N] avaliações no [aplicativo] · consultado em [data]
Papel

[x,x]de 5

[N] avaliações no [aplicativo] · consultado em [data]
Kraft

[x,x]de 5

[N] avaliações no [aplicativo] · consultado em [data]
Assim

A nota exata, a quantidade de avaliações, o aplicativo e a data. Se a nota cair, a peça muda.

Não assim

Avaliação máxima!

Cinco estrelas sem número, sem fonte e sem data. Avaliação inventada ou arredondada para cima é testemunhal falso (08.8).

13.12

Onde cada componente trabalha

O índice de bolso: o componente, a classe, onde ele aparece e a regra que ele cumpre.

ComponenteClasseOnde trabalhaRegra
Botões e linkbtn · link-setaCardápio digital, site, página de franquia, e-mail07.4 · 07.5
Preço com condiçãopreco · pc-precoCardápio digital, post de preço, flyer08.4
Cupom e aviso de promoçãoc13-cupom · aviso-promoStory, post, flyer do pedido, WhatsApp08.3
Item de cardápio e alergênicoc13-item · alergenicoCardápio digital e impresso, catálogo do WhatsApp08.5 · 08.7
Bloco da unidade e canaisid-unidade · canaisBio, flyer, rodapé do cardápio digital, fachada06.3 · 15.4
Bloco da franqueadora e aviso ao investidorid-franqueadora · aviso-investidorSite de franquia, apresentação, anúncio de expansão08.6 · 19.3
Formulárioform · consentimentoPágina de franquia, cadastro de cupom08.8
Avaliaçãoc13-avalSite, cardápio digital, peça com prova social12.4
Royal Parma · Manual de marca14 · Redes sociais das unidades

Redes sociais das unidades

Uma cidade, o mesmo sabor.

Post, carrossel, story, capa de reels, destaques, bio e legendas: os modelos que toda unidade usa, com a cidade em texto.

14.1

A grade do perfil

O que quem chega ao perfil vê primeiro: nove posts lado a lado. As regras de bolso da seção e o ritmo de campos que faz a grade parecer de uma casa só, de Bauru a Recife.

  • Uma rede, um perfil por cidade.Mesmo avatar, mesmos modelos, mesmas fontes. A cidade entra no nome do perfil e no texto, nunca no logotipo. 14.4
  • O prato como ele chega.Foto real, na porção e na embalagem da unidade. Nada de banco de imagem nem prato feito por inteligência artificial. 05.3
  • Uma palavra de molho por título.Em itálico, a palavra que dá vontade ou decide: puxa, quentinho, hoje. 04.3
  • Nada abaixo de 26 px na peça.Nem a regra do cupom, nem o bloco da unidade. Se não cabe, corta-se texto, nunca margem. 14.2
  • Promoção com regra escrita.Validade, unidade, canal e limite na própria arte. Sorteio e "os primeiros ganham" dependem de autorização federal. 08.3
  • Sem superlativo, sem troféu."A melhor" sai da bio e da legenda, e o emoji de troféu também. Fale do prato, da ocasião e de como pedir. 08.2
Nove posts seguidosComo a grade do perfil mostra: cada post recortado em 3:4

O ritmo: foto, Verde e claro em cada linha

A grade é a vitrine da unidade. Quem chega ao perfil vê nove posts de uma vez e decide em segundos se dá vontade de pedir.

  1. Foto
  2. Verde
  3. Kraft
  4. Papel
  5. Foto
  6. Verde
  7. Verde
  8. Papel
  9. Foto
  • Em cada linha e em cada coluna: uma foto de prato, um post Verde e um claro (Papel ou Kraft). A foto anda na diagonal.
  • Nunca dois campos iguais lado a lado. Dois Verdes juntos viram uma mancha; dois Papéis juntos parecem página de documento.
  • Kraft no máximo um por linha. Ele é o campo do pedido: chegou, caixa, lacre, retirada.
  • Foto em pelo menos três dos nove. O que vende é o prato; o tipográfico tempera.
Unidade de demonstraçãoOs modelos desta seção usam a Royal Parma Bauru só como exemplo do nome em texto. Endereço, telefone, preço, horário e datas ficam entre colchetes: cada unidade troca pelos seus.
14.2

Post único: 1080 × 1350

Três modelos em escala real, os que a unidade mais vai usar: a foto do prato com uma palavra de molho, o tipográfico Verde e o Kraft do pedido que chegou. Toque em Mostrar grade para ver margens e colunas.

Foto do pratoVerde, foto sangrada e uma palavra de molho
Tipográfico VerdeFrase da casa, curva do R no canto
Kraft · chegou quentinhoO campo do pedido, com a foto do pedido
Formato
1080 × 1350 px (4:5). Margem de 72 px nos quatro lados; seis colunas de 24 px de espaço. Na grade do perfil o app corta 34 px de cada lado: a margem já protege o texto.
Título
Gloock, 104 px (de 96 a 112), até três linhas. Caixa alta só com até cinco palavras; a palavra de molho fica em caixa normal.
Texto
Source Sans 3, de 32 a 36 px. Nenhum texto abaixo de 26 px, nem rótulo, nem regra de cupom.
Assinatura
A reduzida com 440 px no rodapé, ou o brasão com 88 px. A completa só na capa de carrossel grande e no topo de site (seção 01).
Foto
Real, do prato como chega. Até 1,4 vez o tamanho do arquivo: a foto de 771 px cobre os 1080 de largura; a de 692 px, só dentro da margem.
Palavras
Até 18 no título e no texto somados. O resto vai para a legenda (14.6).

Qual dos três usar

  • Foto do prato é o post que mais aparece: lançamento, prato do dia, o clássico da casa. Título curto, o nome do prato no rótulo.
  • Tipográfico Verde é a voz da casa: sexta, domingo, chuva, uma frase que dá vontade. Sempre com a curva do R ou com a moldura, nunca com as duas.
  • Kraft é tudo que fala do pedido na porta: chegou, retirada, embalagem, lacre. Só com texto Verde.
De onde vêm as frases"Tudo fica melhor com Royal Parma" é frase pública de post das unidades (consulta em 30/09/2026). O resto é modelo do manual: troque o prato e a ocasião, mantenha a forma.
Assim

O queijo que puxa

Mostra o prato real e deixa a vontade fazer o trabalho. Uma palavra temperada, nada de promessa.

Não assim

A melhor parmegiana do Brasil 🏆

A regra pede outra forma: superlativo que soa como ranking precisa de prova com fonte e data, e o troféu sai da arte (08.2).

14.3

Carrossel: como chega a sua parmegiana

Cinco lâminas que respondem a uma pergunta de quem pede. A capa e o fechamento em Verde; o miolo em Papel e, quando o assunto é a caixa, em Kraft. Deslize para ver todas.

  1. CapaVerde · a pergunta
  2. MarmitaPapel · 01
  3. AcompanhamentosPapel · 02, com foto
  4. Caixa e lacreKraft · 03
  5. FechamentoVerde · canais oficiais
1 / 5 · CapaVerde, a pergunta que o carrossel responde
2 / 5 · MioloPapel, numeral em canela, uma ideia
3 / 5 · MioloPapel com a foto real do pedido
4 / 5 · MioloKraft, o campo do pedido, com o lacre
5 / 5 · FechamentoCanais oficiais e o bloco da unidade
Lâminas
De cinco a oito. A capa e a última são sempre Verde; o miolo alterna Papel e, quando o assunto é o pedido, Kraft.
Capa
A pergunta ou a promessa que o carrossel cumpre, com uma palavra de molho. As caixinhas da caixa podem fazer o índice.
Miolo
Uma ideia por lâmina, com o numeral em Gloock (canela no Papel, Verde no Kraft). Foto real quando ela explica melhor que a frase.
Fechamento
A chamada ("Salve para o próximo pedido"), os canais oficiais e o bloco da unidade, tudo com 26 px ou mais.
Assinatura
A reduzida na capa e no fechamento; o brasão com 88 px no miolo. Um só logotipo por lâmina.
O texto descreve a sua cozinhaCada lâmina conta o que a unidade de fato faz. Se a sua embala diferente, troque a frase e a foto pela sua, nunca use a foto de outra cozinha (05.3). A foto do pedido é pública, do site da franqueadora; a taça de vinho do canto foi cortada no recorte, porque bebida alcoólica tem regras próprias (pendência 17, seção 23).

O lacreÉ o adesivo redondo com o RP, o mesmo selo da seção 01. A arte e a medida estão na 17.2; o que vai junto com a caixa, na 15.6.

Bloco da unidadeÉ o .id-unidade do manual, na versão da peça: nome com a cidade, "Delivery e retirada", endereço e número oficial, na mesma letra.

14.4

Bio e destaques da unidade

O perfil é a porta da unidade. Nome com a cidade, bio sem superlativo, link para o cardápio digital, sete destaques iguais em toda a rede e o mesmo avatar em todas as cidades.

Perfil completoO mesmo avatar e a mesma bio em toda unidade

Bio da unidade · pronta para copiar

Parmegiana de receita de família, no delivery e na retirada [bairro], [Cidade] Peça pelo cardápio digital 👇

Cerca de 110 caracteres, dentro dos 150 do Instagram. Três linhas: o que a casa faz, onde fica, como pedir. Sem superlativo, sem troféu, no máximo dois emojis (aqui, um só).

Nome
Royal Parma [Cidade] | Delivery. É o campo que a busca do Instagram lê: marca, cidade e o que a unidade faz.
Usuário
@royalparma[cidade], tudo junto, sem acento, sem ponto e sem traço. A lista oficial de @ ainda vai ser fechada pela franqueadora (pendência 14).
Foto
royal-avatar-1080.png: a vertical oficial sobre o Verde, igual em toda a rede. A cidade nunca entra no avatar (seção 01).
Categoria
Restaurante, ou a mais próxima que o aplicativo oferecer.
Link
O cardápio digital da unidade (15.3). Se for página de links, os canais oficiais vêm primeiro.
Contato
Botão de WhatsApp com o número oficial da unidade e o endereço de retirada.

Destaques padronizados

Sete capas iguais em toda a rede, na mesma ordem: círculo caramelo cheio e ícone Lucide em Verde, com traço fino. É o mesmo desenho dos ícones da seção 11. O nome do destaque vai no campo do Instagram, fora da arte.

Cardápio
Canais oficiais
Cupons
Horários
Avaliações
Quem somos
Reposts

Arte1080 × 1920 px com fundo caramelo inteiro e o ícone em Verde no centro, com 360 px e traço proporcional ao 1,5 de 24. O Instagram recorta o círculo do meio.

Canais oficiaisGuarda o story fixo dos canais (15.5) e é refeito a cada troca de número. É a defesa contra perfil falso e cupom falso.

RepostsSó fotos de clientes que autorizaram por escrito, mesmo por mensagem direta salva (14.5).

Assim · bio

Parmegiana de receita de família, no delivery e na retirada

Diz o que a casa faz, de onde vem a receita e como pedir. Tudo se comprova.

Não assim

🏆 A MELHOR PARMEGIANARIA DELIVERY DO BRASIL 🏆

A regra pede outra forma: "a melhor" precisa de prêmio ou pesquisa com nome e ano, e a bio de unidade não faz promessa própria (08.2, pendência 3).

14.5

Story: 1080 × 1920

Quatro modelos para o dia a dia: o cardápio do dia, o cupom com a regra, a enquete e o repost de cliente. O que importa fica nos 1420 px do meio.

Cardápio do diaFoto real e a figurinha de link
CupomKraft, moldura e a regra inteira na arte
EnqueteA figurinha do app sobre três fotos reais
Repost de clienteSó com autorização escrita guardada
Topo · 250 px
Barras de progresso, foto e nome do perfil. Só fundo, nada escrito.
Centro · 1420 px
Título, foto, regra e figurinha, com 72 px de margem nas laterais.
Base · 250 px
Campo de resposta e reações. Só fundo.
Palavras
Até 25, fora a regra do cupom, que vai inteira e com 26 px ou mais.
Figurinhas
Link, enquete e menção são do Instagram: entram no próprio aplicativo, no lugar marcado aqui, e não na arte exportada.
Cupom com regra, sempreValor, pedido mínimo, validade com data e hora, unidade, canal, limite por CPF e se acumula. Cupom é desconto e não precisa de autorização; sorteio, "os 50 primeiros ganham" e "comente para concorrer" precisam de autorização federal com 40 a 120 dias de antecedência (08.3).
Repost de clienteMarcar a unidade num story não autoriza o repost. Peça por mensagem direta ("Podemos repostar a sua foto no perfil da Royal Parma Bauru?"), guarde a resposta e só então reposte. Foto de criança, só com o responsável autorizando.

GradeToque em Mostrar grade para ver as faixas de 250 px de cima e de baixo.

14.6

Legendas

A legenda termina o que a arte começou: gancho, apetite, chamada e, quando houver, a condição. Seis modelos prontos para copiar, um para cada ocasião que a unidade mais usa.

Almoço

Meio-dia e a fome bateu? A parmegiana de frango sai empanada, gratinada e com molho de tomate por cima, com arroz e batata chips do lado. 🍽️ Peça pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade], link na bio. #royalparma #royalparma[cidade] #parmegiana

Sexta

Sexta é dia de dividir. Marca aqui quem vai dividir uma Royal com você hoje. 😋 Pedidos pelo cardápio digital ou pelo WhatsApp oficial da unidade, link na bio. #royalparma #royalparma[cidade] #parmegiana

Domingo em família

Domingo pede mesa cheia e ninguém na beira do fogão. A parmegiana chega na caixa e é só servir. 🍽️ A [prato] serve [N] pessoas (aprox. [peso] g). Peça pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. #royalparma #royalparma[cidade] #parmegiana

Dia chuvoso

Chovendo aí em [bairro]? Fica no sofá que a parmegiana vai até você. 👇 O tempo de entrega estimado aparece no cardápio digital antes de você fechar o pedido. #royalparma #royalparma[cidade]

Lançamento de prato

Chegou no cardápio: [nome do prato]. [O que vem e como vem, em uma frase.] 😋 Na Royal Parma [Cidade] a partir de [data], pelo cardápio digital e pelo WhatsApp oficial. Contém: [alergênicos]. #royalparma #royalparma[cidade] #parmegiana

Cupom com regra

Cupom [CÓDIGO]: R$ [valor] de desconto em pedidos a partir de R$ [valor] no cardápio digital da Royal Parma [Cidade]. 👇 Válido de [data] a [data], às 23h59. 1 uso por CPF, não cumulativo com outras promoções. Taxa de entrega à parte. #royalparma #royalparma[cidade]

Hashtags

De duas a quatro, sempre as mesmas: #royalparma, #royalparma[cidade] e #parmegiana. Nada de lista de vinte no fim nem hashtag de outra marca.

Emoji

No máximo dois por legenda, de comida ou de mão: 🍽️ 😋 👇. Nunca troféu, coroa, fogo ou bandeira, e nunca emoji na arte.

Primeira linha

O Instagram corta a legenda depois de cerca de 125 caracteres. O gancho mora ali; a regra do cupom vem logo depois e nunca some no "mais" da peça.

Assim

Sexta é dia de dividir. Marca aqui quem vai dividir uma Royal com você hoje. 😋

Ocasião, apetite e chamada em duas frases, com um emoji de comida. A marca convida a dividir, como na legenda pública "Dobra o pedido e marca quem vai dividir uma Royal com você!".

Não assim

🔥🔥 A MELHOR DO BRASIL 🏆 CORRE QUE É POR TEMPO LIMITADO!!! #food #delivery #parmegiana #pizza #promo

A regra pede outra forma: superlativo sem prova, urgência sem data, três emojis vetados, duas exclamações e hashtag que não é da casa (07.4, 08.2).

14.7

Calendário de conteúdo da unidade

Cinco pilares para não faltar assunto e uma semana de exemplo. A frequência é sugestão: a regra é ter sempre foto real, regra escrita e autorização de quem aparece.

Prato

O prato como ele chega, um por post. Lançamento, prato do dia, o clássico da casa.

Foto real, na embalagem e na porção da unidade.

Bastidor real

A cozinha da unidade: o empanar, o gratinar, a montagem da caixa, a saída do pedido.

Quem aparece autoriza por escrito. Nada encenado.

Ocasião

Almoço, sexta, domingo em família, dia de chuva, dia de jogo, fim do mês.

Data comemorativa nunca vira sorteio.

Cliente

Repost, foto do pedido que chegou, avaliação de quem pediu.

Só com autorização escrita guardada.

Informação útil

Horário, área de entrega, como pedir, canais oficiais, alergênicos.

Dado da unidade, conferido no dia.

Uma semana, como sugestão

Sugestão, não regra
  1. Seg
    • PostPrato
    • StoriesHorários e cardápio
  2. Ter
    • StoriesBastidor real
  3. Qua
    • CarrosselInformação útil
    • StoriesEnquete
  4. Qui
    • ReelsBastidor real
    • StoriesCardápio do dia
  5. Sex
    • PostOcasião: sexta
    • StoriesCupom com regra
  6. Sáb
    • StoriesRepost de cliente
  7. Dom
    • PostOcasião: domingo
    • StoriesCardápio do dia

Ritmo sugeridoDe três a quatro posts e um reels por semana, e stories em todo dia de funcionamento. Constância vale mais que volume: uma unidade que publica três vezes por semana, todas as semanas, aparece mais do que uma que publica todo dia por um mês e some.

A mistura dos cinco pilares

40Prato
20Ocasião
15Informação útil
15Bastidor real
10Cliente

Porcentagem dos posts do mês. Sugestão do manual, não dado medido: ajuste ao que a sua cidade responde.

Antes de agendar o mês

  • Cada post de prato tem foto real da unidade
  • Toda promoção tem regra escrita e data
  • Ninguém aparece sem autorização
  • O horário e o número estão certos
  • Nenhuma data comemorativa vira sorteio

A conferência completa da peça de unidade está na 24.2.

14.8

Perfil de franquias e do fundador

Os mesmos arquivos, as mesmas cores, as mesmas fontes. O que muda é quem lê: o investidor pede número com fonte e o aviso da COF; o fundador conta a história real da marca.

Os três perfis usam os mesmos arquivos, cores e fontes. Muda o público e, com ele, a chamada e a regra do número.
O que mudaPerfil da unidadeRoyal Parma FranquiasBruno Lima
Para quem falaQuem pede: apetite, ocasião, praticidadeQuem investe: dado concreto, com fonteQuem acompanha a história da marca
NomeRoyal Parma [Cidade] | DeliveryRoyal Parma FranquiasBruno Lima
FotoO avatar da redeO avatar da redeRetrato real do Bruno
Campo dominanteVerde, com Papel e KraftPapel, com Verde nas capasVerde e foto real
ChamadaPeça pelo cardápio digitalQuero receber a apresentaçãoNenhuma de venda; a história
Número na peçaPreço só com condiçãoSó o da COF vigente, com o avisoNenhum resultado de franqueado
Royal Parma FranquiasPapel, número do COF e o aviso ao investidor
Bruno LimaVerde, retrato real e a frase pública do fundador

Bio de Royal Parma Franquias · pronta para copiar

Parmegianaria delivery em franquia · três formatos de loja Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF) Quero receber a apresentação 👇

Número ao investidorInvestimento, prazo de retorno e faturamento só como estão na Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, com "Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução." na própria peça. Enquanto a pendência 6 não fecha, o número fica em colchete. Nunca "renda garantida", "lucro certo" ou "negócio que roda sozinho" (08.6, 19.3).

Bio do Bruno Lima · pronta para copiar

Bruno Lima · Fundador e CEO da Royal Parma Começou em família, num restaurante em Pouso Alegre (MG), em 2009

Fatos da bioO restaurante da família em Pouso Alegre (MG), em 2009, está na linha do tempo pública dos sites da marca (consulta em 30/09/2026). A frase do post é do Bruno Lima, publicada no site oficial.

Outra marca, outra identidadeO canal "Empreender com Delivery" é do Bruno, não da Royal Parma: não usa o logotipo, as cores nem os modelos deste manual. O nome do modelo de negócio (franquia ou licenciamento) espera a decisão da pendência 5; o manual escreve "franquia". O @royalparma não pertence à marca (pendência 15).
Royal Parma · Manual de marca15 · Delivery, cardápio digital e WhatsApp

Delivery, cardápio digital e WhatsApp

Do aplicativo à porta.

A unidade no iFood e em outros aplicativos, o cardápio digital próprio e o WhatsApp de pedidos.

15.1

A jornada do pedido

Seis momentos, da primeira foto à volta. Em cada um a marca aparece de um jeito, e em todos ela promete a mesma coisa: o que a peça mostra é o que chega.

Abrir a caixa é o momento que a marca não controla depois: é ali que a foto do post vira promessa cumprida ou não.
MomentoOnde a marca apareceO que não pode faltarNo manual
DescobrePerfil da unidade, post, story, reels, anúncio, indicação de quem já pediuFoto real do prato e a cidade em texto14 · 16
EscolheCardápio digital da unidade e a loja nos aplicativos de deliveryFoto fiel, nome padrão, descrição com porção e alergênicos15.2 · 15.3
PedeCardápio digital, WhatsApp oficial ou aplicativoTaxa de entrega e pedido mínimo antes de fechar; só canais oficiais15.4 · 15.5
RecebeMensagem de saída, entregador, saco kraftPrevisão honesta e o saco fechado com o lacre15.4 · 17
Abre a caixaCaixa kraft, lacre, marmitas, cartão de agradecimentoO prato igual ao da foto e os canais da unidade no cartão15.6 · 17.2
VoltaPós-venda no WhatsApp, avaliação, perfil, cupomPedido de avaliação sem troca por desconto15.7
15.2

Capa e fotos no iFood e nos aplicativos

A loja da unidade no aplicativo é uma vitrine que a rede divide com os concorrentes. Logo, capa, nome, foto, descrição e alergênicos seguem o mesmo padrão em toda cidade.

A loja no aplicativoInterface genérica, sem a marca de nenhuma plataforma
Nome da loja
Royal Parma [Cidade]. Sem slogan, sem "delivery" repetido, sem superlativo: a categoria e a cidade o aplicativo já mostra.
Logo
royal-avatar-1080.png, o mesmo do Instagram e do WhatsApp. O aplicativo recorta em círculo: a margem já está no arquivo.
Capa ou banner
Foto real de prato ou do pedido aberto, sem texto, preço ou selo por cima. Medida: [conferir medida atual no portal do parceiro], porque cada aplicativo muda a sua.
Foto do prato
Uma por item, do prato como a unidade entrega: mesma porção, mesmo acompanhamento, mesma embalagem quando a foto for do pedido. Sem foto de banco e sem prato feito por inteligência artificial.
Nome do prato
O nome padrão da rede (tabela abaixo), igual no cardápio digital, no aplicativo e no WhatsApp.
Descrição
O que vem, como vem, quantas pessoas serve, o peso aproximado e os alergênicos. Acompanhamento vendido à parte, dito com todas as letras.
Preço
O da unidade, à vista. "De/por" só com prova do preço anterior; se não houver, use a porcentagem (08.4).

Descrição-modelo · pronta para copiar

Filé de frango empanado, coberto com molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [arroz branco e batata chips]. Serve [N] pessoa (aprox. [peso] g). Contém: glúten (trigo), ovo e leite. [Conferir na ficha técnica da unidade.]

Os alergênicos da coluna da direita são os prováveis de cada receita, para conferência. A tabela oficial por prato ainda vai ser fechada pela franqueadora (pendência 11): até lá, cada unidade confere na própria ficha técnica antes de publicar.
Nome padrãoDescrição-modeloContém (conferir na ficha técnica)
Parmegiana de frangoFilé de frango empanado, coberto com molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [acompanhamentos]. Serve [N] (aprox. [peso] g).Glúten (trigo), ovo e leite
Parmegiana de mignonFilé mignon empanado, coberto com molho de tomate e queijo gratinado. Acompanha [acompanhamentos]. Serve [N] (aprox. [peso] g).Glúten (trigo), ovo e leite
Parmegiana de abobrinhaAbobrinha empanada, coberta com molho de tomate e queijo gratinado. Sem carne. Acompanha [acompanhamentos]. Serve [N] (aprox. [peso] g).Glúten (trigo), ovo e leite
Strogonoff de frangoStrogonoff de frango com arroz branco e batata chips. Serve [N] (aprox. [peso] g).Leite [e o que mais a receita levar]
Spaghetti ao sugoSpaghetti ao molho de tomate. [Coberturas.] Serve [N] (aprox. [peso] g).Glúten (trigo) [e ovo, se a massa levar]
Molho de Tomate artesanalMolho de tomate em pote de [conteúdo líquido, conforme o rótulo]."Contém glúten" ou "Não contém glúten", como no rótulo (17.5)
Assim · nome da loja

Royal Parma Bauru

A marca e a cidade, como no Instagram e no WhatsApp. Quem procura acha; quem compara sabe de qual unidade é.

Não assim

ROYAL PARMA 🏆 A MAIOR DO BRASIL · BAURU

A regra pede outra forma: o nome da loja não carrega promessa, e "a maior" só com critério, fonte e data (08.2, pendência 3).

15.3

Cardápio digital próprio

O canal da casa: topo Verde, o resto em Papel, o botão em Verde. Taxa, pedido mínimo e tempo aparecem antes de escolher; o preço vem sempre junto do prato.

Cardápio digitalTopo Verde, o resto em Papel, o botão em Verde
  1. Topo VerdeA reduzida, o nome da unidade com a cidade e se está aberta. Nada de banner com promessa.
  2. Taxa, mínimo e tempoVisíveis antes de escolher o prato, e de novo antes de fechar. O tempo é sempre estimado (Decreto 7.962/2013, art. 2º, IV).
  3. CategoriasMais pedidos primeiro; depois, na ordem da casa: Parmegianas, Massas, Risotos, Acompanhamentos, Bebidas.
  4. ItemFoto real, nome padrão, descrição, porção e alergênicos com ícone (wheat, milk, egg). O preço à vista fica junto, em letra de 12 pontos ou mais (Lei 10.962/2004, art. 2º, III).
  5. BotãoVerde com texto creme, 48 px de altura: "Adicionar", "Ver sacola", "Fazer pedido".
  6. RodapéRazão social, CNPJ e endereço de quem vende, como pede o comércio eletrônico (Decreto 7.962/2013, art. 2º, I e II).
Comparar com o aplicativoSó com o mesmo prato, o preço total com as taxas dos dois canais, a data e a unidade, e sem citar o nome do aplicativo. Sem essa condição, a forma que sempre vale é "Peça pelo nosso cardápio digital". A política de preço entre canais ainda vai ser decidida pela franqueadora (pendência 13).
Assim · comparação com condição

Pelo cardápio digital, a parmegiana de frango sai por R$ [x] com entrega; nos apps de entrega, R$ [y]. Preços de [data], Royal Parma [Cidade].

Mesmo prato, preço total, data e unidade: a comparação se prova com duas capturas de tela guardadas (08.4).

Não assim

Mais barato que no aplicativo!

A regra pede outra forma: comparação de preço sem item, sem data e sem a taxa de entrega engana por omissão, e o preço de cada unidade pode ser outro (08.4).

15.4

WhatsApp de pedidos

O balcão da unidade no celular de quem pede. Perfil comercial completo, mensagens-modelo para cada momento do pedido e a lista de transmissão só com consentimento.

Perfil comercialFoto, nome, descrição, horário, catálogo
Conversa de pedidoSaudação, resumo com total e previsão, saída
StatusO cardápio do dia, com a foto real

Saudação · automática

Olá! Aqui é a Royal Parma [Cidade] 😋 Para pedir, use o cardápio digital: [link do cardápio]. Se preferir, mande aqui o seu pedido e o endereço de entrega. Hoje a cozinha atende das [hh] às [hh].

Confirmação do pedido

Pedido confirmado, [nome]. [qtd] [prato] · R$ [valor] [qtd] [item] · R$ [valor] Entrega · R$ [valor] Total · R$ [valor], no [forma de pagamento] Endereço: [rua, número, bairro] Previsão de entrega: entre [hh:mm] e [hh:mm]. Se mudar, a gente avisa por aqui.

Saiu para entrega

Seu pedido saiu para entrega, [nome]. Chega por volta de [hh:mm]. A caixa vai com o lacre da Royal Parma: se chegar rompido, avise antes de abrir.

Chegou

O entregador chegou ao seu endereço. Bom apetite 🍽️

Pós-venda · pedir avaliação

Oi, [nome]. Como estava a sua parmegiana? Se puder, conte como foi na avaliação do [canal] ou responda aqui. A sua opinião ajuda a cozinha da unidade a melhorar.

Resposta a reclamação

Oi, [nome]. Sentimos muito pelo que aconteceu com o seu pedido. Pode mandar uma foto de como ele chegou? Vamos resolver por aqui ainda hoje: [solução prevista pela unidade].

Fora do horário · automática

Olá! A cozinha da Royal Parma [Cidade] está fechada agora. Abrimos [dia] às [hh]. O cardápio digital fica no ar para você ver os pratos: [link do cardápio].

Como escrever no WhatsApp

  • Frases curtas, uma ideia por mensagem, sem caixa alta corrida.
  • No máximo dois emojis por mensagem, de comida ou de mão, e no máximo uma exclamação.
  • Preço sempre com a taxa e o total; previsão sempre como estimativa, em faixa de horário.
  • Dado do cliente fica na conversa: nunca em print, status ou grupo.

Lista de transmissão só com consentimento

Convite para a lista · pronto para copiar

Quer receber o cardápio do dia e os cupons da Royal Parma [Cidade] por aqui? Responda SIM. Você pode sair quando quiser respondendo SAIR.

Rodapé de toda mensagem da lista

[Mensagem da lista: o cardápio do dia ou o cupom com a regra inteira.] Para não receber mais, responda SAIR.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)Marketing pelo WhatsApp só para quem disse sim, com a data e a hora guardadas, e com a saída fácil em toda mensagem (Lei 13.709/2018, art. 8º, §§ 2º e 5º). Nunca comprar lista, nunca pôr cliente em grupo sem pedir, nunca usar o número do pedido para oferta se a pessoa não quis (08.8).
Nome
Royal Parma [Cidade], igual ao aplicativo e ao Instagram.
Foto
royal-avatar-1080.png. Na lista de conversas o app mostra o nome ao lado: o brasão identifica.
Descrição
A mesma frase da bio, até 256 caracteres, com o cardápio digital.
Horário e endereço
Preenchidos no perfil comercial; atualizados em feriado.
Catálogo
Os pratos com a foto real, o nome padrão e a descrição da 15.2.
Status
Cardápio do dia, cupom com regra, horário especial. O mesmo campo e a mesma regra dos stories.
15.5

Canais oficiais e golpe

Perfil falso e cupom falso usam o nome e o avatar da rede. A defesa é dizer sempre, no mesmo lugar e do mesmo jeito, quais são os canais da unidade.

Story fixoFica no destaque Canais oficiais

Como o golpe aparece

  • Perfil falso com o mesmo avatar e um @ parecido, oferecendo cupom por mensagem.
  • Cupom falso que pede Pix antecipado, dados do cartão ou um código enviado por SMS.
  • Número diferente do oficial dizendo que "mudou o WhatsApp da loja".
  • "Sorteio" por comentário ou por compartilhamento, que nenhuma unidade faz sem autorização federal.

O que a unidade faz

  1. Mantém o story fixo no destaque Canais oficiais e refaz a cada troca de número.
  2. Repete o selo no cardápio digital, no cartão do pedido e no perfil do WhatsApp.
  3. Denuncia o perfil falso no aplicativo e avisa nos stories, sem expor quem caiu.
  4. Nunca pede pagamento fora do cardápio digital, do aplicativo ou da entrega.

Frase do story"Cupom de verdade só aparece nestes canais" é modelo: a franqueadora confirma a política de pagamento antes de publicar (seção 23).

15.6

O pedido na porta

Abrir a caixa é o momento da verdade. O que vai junto com o pedido, o lacre e o cartão de agradecimento em Kraft, com os canais da unidade para o próximo pedido.

O pedido aberto: a parmegiana gratinada numa marmita de alumínio, o arroz em outra e a batata chips num saquinho, dentro da caixa kraft, com garfo, faca e guardanapo xadrez
O pedido abertoFoto pública do site da franqueadora: é assim que a foto do post precisa chegar

O que vai junto

  • A caixa kraft fechada com o lacre
  • O cartão de agradecimento com os canais
  • A comanda com os itens, conferida
  • Guardanapo e talheres, se o cliente pediu

O lacre é o adesivo redondo com o RP, o mesmo selo da seção 01. Ele fecha a caixa e o saco e diz a quem recebe que ninguém abriu o pedido no caminho.

Selo redondo serrilhado com o monograma RP em Verde, usado como lacre

LacreVerde de uma cor sobre o kraft. Diâmetro, papel e acabamento na 17.2.

Cartão · frente

90 × 50 mmKraft, moldura e o brasão em Verde

Cartão · verso

VersoOs canais da unidade e o QR do cardápio

A caixa, o saco, o lacre e o pote de molho na seção 17

15.7

Avaliações

A nota no aplicativo é a primeira coisa que quem não conhece a unidade vê. Responder sempre, sem expor ninguém e sem trocar nota por desconto.

  • Responder todas, as boas e as ruins. Sugestão: em até dois dias.
  • Sem expor o cliente. Na resposta pública não entram nome completo, endereço, telefone, itens do pedido nem o que ele disse no particular.
  • O problema vai para o canal privado. Em público, desculpa e o caminho; a solução, no WhatsApp oficial.
  • Nunca discutir nem culpar entregador, aplicativo ou cliente.
  • Nunca pedir nota em troca de desconto, brinde ou cupom. E ninguém da unidade avalia a própria loja.
  • Avaliação em anúncio só com a autorização de quem escreveu (08.8).

Resposta · avaliação boa

Obrigado pelo pedido e por contar como foi. A cozinha da Royal Parma [Cidade] vai gostar de ler. Até a próxima parmegiana.

Resposta · reclamação

Sentimos muito pelo seu pedido: não é assim que a parmegiana deve chegar. Queremos entender e resolver. Fale com a gente pelo WhatsApp oficial da unidade, (DD) [número oficial], com o número do pedido.

Resposta · nota sem comentário

Obrigado pela avaliação. Se quiser contar mais sobre o pedido, o WhatsApp oficial da unidade é (DD) [número oficial].

Assim

Se puder, conte como foi na avaliação do aplicativo.

Pede a opinião sem oferecer nada em troca: a avaliação continua sendo de quem comeu.

Não assim

Dê 5 estrelas e ganhe 10% no próximo pedido!

A regra pede outra forma: avaliação comprada deixa de ser genuína (Código do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária, o CONAR, art. 27, § 9º), e os aplicativos costumam proibir a troca [conferir os termos de cada plataforma].

Royal Parma · Manual de marca16 · Vídeo e reels

Vídeo e reels

O queijo puxando, sem truque.

Roteiro, capa, legenda na tela, assinatura e o que nunca editar no vídeo de comida.

16.1

O que funciona em vídeo

O vídeo da Royal Parma mostra o que a foto não alcança: o queijo esticando, a caixa sendo fechada, a cozinha trabalhando, a família dividindo. Tudo gravado na unidade, com a comida que vai para o pedido, sem truque de imagem.

Queijo puxando no garfo
O queijo puxando3 a 5 segundos, câmera parada, lente 2x, luz lateral. O som do garfo vale mais que música.
Marmitas dentro da caixa kraft aberta
A montagem da caixaDe cima: a marmita entrando, os acompanhamentos, a tampa fechando, o selo no lacre.
Grave na sua cozinha
A cozinha realO empanado na hora, o gratinado saindo do forno. Equipe de uniforme e touca, bancada limpa.
Com autorização escrita
Quem pede e divideA caixa chegando, a mesa servida, gente de verdade dividindo. Só com autorização (09.4).
Formato
1080 × 1920, vertical, 30 quadros por segundo. Grave na vertical, nunca recorte um vídeo deitado.
Duração
De 7 a 30 segundos. A comida aparece no primeiro quadro.
Ritmo
Um corte a cada 1 a 2 segundos, sem efeito de transição. O queijo puxando pode durar mais: é o momento que dá vontade.
Velocidade
Real. Câmera lenta no queijo pode; acelerar a montagem a ponto de esconder a porção, não.
Sem truque de imagemO que vale para a foto vale para o vídeo (09.3): a porção da ficha técnica, os acompanhamentos que vêm no pedido, a embalagem da rede. Nada de queijo reforçado para o close, cola, vapor de algodão, filtro que pinta o molho ou cena gerada por inteligência artificial. O vídeo é a prova de que o prato é assim.
16.2

A capa do reels

A capa é o quadro que forma a vitrine do perfil. O Instagram a mostra inteira no reels e recortada em 3:4 na grade do perfil, e a interface cobre a parte de baixo. Tudo o que importa fica entre y 269 e 1248: dentro do recorte e acima dos 35% de baixo.

Capa · 1080 × 1920Foto no alto, título embaixo
Na grade · 3:41080 × 1440 do centro
Capa de sérieQuando não há um quadro bom de comida
Arquivo
1080 × 1920 px, PNG ou um quadro do próprio vídeo, enviado como capa.
Área útil
De y 269 a 1248, com margem lateral de 65 px. Fora dela, só fundo e foto.
Título
Gloock 104 px, até duas linhas, com uma palavra de molho (04.3): a palavra que dá vontade.
Foto
Comida real do vídeo, no alto da área útil. Nunca o rosto de cliente sem autorização.
Na capa
Sem preço, sem cupom e sem condição: a capa é a porta do vídeo. A oferta, com a regra, fica na cartela final (16.5).
Conferência
Antes de publicar, olhe a capa no recorte 3:4 da grade: é ela que forma a vitrine do perfil (seção 14).
16.3

O gancho dos dois primeiros segundos

Quem rola o feed decide em dois segundos. O primeiro quadro já tem comida e uma frase curta, escrita grande, com a palavra de molho no que dá vontade. A frase convida; nunca promete o que a unidade não entrega.

Sobre a imagemSombra de leitura
Cartela de aberturaCampo Verde, por 2 segundos
Tempo
No quadro 1, por 2 segundos. Entra por corte, sem letra surgindo uma a uma.
Palavras
Até sete, lidas de uma vez.
Tamanhos
Gloock: 56 px na parte que prepara e 112 px na que fecha.
Posição
Dentro da área segura, alinhado à esquerda, na metade de baixo, sem cobrir o prato.
Ganchos que abrem bem“Olha o queijo dessa parmegiana.” · “Pedimos para dois. Chegou assim.” · “Do forno para a caixa.” · “Você divide ou come sozinho?” · “O sinal tocou, é hora de pedir Royal Parma!” (frase de post da rede) · “Se a vida te der arroz arbóreo” (post de risoto da rede).
Não abre vídeoSuperlativo (“A melhor parmegiana do Brasil”), comparação sem prova (“Nunca comeu nada igual”), pressa sem regra (“Corre que acaba hoje”) e desafio de comer muito (“Quem come 2 kg?”).
16.4

A legenda na tela

Muita gente assiste sem som. A legenda reproduz a fala, de uma a três palavras por vez, na altura do peito, em Source Sans 3 Bold creme. A palavra que carrega a ideia entra em Playfair Display Italic caramelo, uma por frase. Sem caixa, sem contorno.

Posição da legendaNa altura do peito, acima dos botões
0:01,03 palavras
0:01,81 palavra
0:02,4Palavra-chave
0:03,1Fecha a frase
Fonte
Source Sans 3 Bold (700), creme ou branca, caixa normal, 64 px na tela de 1080 (cerca de 23 px no celular).
Palavra-chave
Uma por frase, em Playfair Display Italic 600 caramelo, no mesmo corpo. É a palavra de molho do vídeo.
Por vez
De 1 a 3 palavras, no máximo duas linhas, centralizadas.
Posição
Na altura do peito, acima dos 35% de baixo e longe da coluna de botões do aplicativo.
Leitura
Sobre imagem clara, a sombra de leitura em Floresta, subindo da base (09.7). Nunca contorno, nunca caixa colorida.
No editor
No CapCut ou no editor do Instagram, salve o estilo de texto da rede uma vez e use em todo vídeo. Fonte faltando: Arial Bold na fala e Georgia Itálico na palavra-chave, e registre a troca.
16.5

A cartela final

Os últimos 2 a 3 segundos dizem onde pedir. O logotipo grande, a cidade escrita em texto e os canais oficiais da unidade. Quando o vídeo fala de promoção, a condição entra aqui, legível, no tempo de ler.

Sem promoçãoLogotipo, cidade e canais
Com promoçãoA regra na tela, inteira
Duração
2 a 3 segundos; com promoção, o tempo de ler a condição em voz alta, cerca de 5 segundos.
Marca
A reduzida, grande: 880 px de largura. No celular o vídeo aparece com cerca de 390 px, e a linha PARMEGIANA DELIVERY da completa embaralharia (seção 01).
Cidade
Em texto, “Royal Parma Bauru”, nunca um logotipo da cidade (lei V).
Canais
Só os oficiais da unidade, com o selo de canais na legenda do post (15.4).
Promoção
Validade, unidade, canal, pedido mínimo e limite, com 26 px ou mais, na área segura (08.3).

A trilha baixa na cartela. Se houver narração, ela lê o canal e a condição, como a tela mostra.

16.6

Trilha e voz

O som do prato é a trilha da casa: o crocante do empanado, o garfo no queijo, a caixa fechando. Música só com licença para uso comercial. A voz, quando entra, é a de alguém da casa, falando como quem conversa à mesa.

Perfil de unidade é perfil comercial. A música que toca no rádio tem dono, e o uso em propaganda depende de licença.
SomSituaçãoComo
Som real da cozinha e da mesaPermitidoSempre que der. Grave perto, sem ventilador e sem exaustor ligados na hora do close
Narração da equipe ou do Bruno LimaPermitidoCom autorização de imagem e voz (09.4)
Trilha liberada para uso comercialPermitidoDa biblioteca de áudio comercial da própria plataforma ou comprada com licença; guarde o comprovante
Áudio em alta de outro perfilZona cinzentaSó se a plataforma liberar o áudio para contas comerciais
Música de sucesso sem licençaVedadoEm perfil comercial, pode derrubar o vídeo e gerar cobrança
Voz gerada por IA imitando pessoa realVedadoVoz de pessoa real só dela, com autorização

A voz da narração

  • Calorosa e no ritmo de conversa, como quem chama alguém para a mesa.
  • Frase curta, “você”, sem grito de locutor e sem “imperdível”.
  • Diz o que se vê: o prato, a porção, o canal. Nada que a tela não mostre.
  • Volume da voz acima da trilha; a trilha baixa enquanto alguém fala.

Roteiro de 10 segundos · pronto para copiar

Saiu do forno agora. Parmegiana de frango, com arroz e batata chips, do jeito que vai para a sua casa. Peça pelo cardápio digital da Royal Parma [Cidade].

16.7

Depoimento em vídeo

Depoimento é a voz de quem comeu ou de quem abriu a loja, nunca um texto decorado. É real, autorizado por escrito e fala só da experiência de quem fala. Para o investidor, depoimento não é lugar de número de ganho.

Modelo de depoimentoRosto, legenda e tarja
Quem falaRegras
ClienteReal, com nome e cidade verdadeiros e autorização escrita guardada. Fala da experiência dela com o pedido. Nunca funcionário ou ator no papel de cliente (CONAR, Anexo Q, item 3).
FranqueadoReal, identificado e autorizado por escrito. Fala da rotina, do suporte e da decisão. Sem faturamento, lucro ou prazo de retorno; número ao investidor só o da Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente, fora do depoimento (08.6).
Assim

Abri em [mês/ano] e hoje conheço os meus números.

Experiência real, com a tarja “resultado individual” e o aviso ao investidor na legenda.

Não assim

Faturei quatro vezes mais no primeiro ano.

Promessa de ganho disfarçada de depoimento: induz o investidor a esperar o mesmo.

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

16.8

Não faça

Os erros que tiram o vídeo da rede. Muitos deles viralizam; nenhum deles combina com uma marca que promete o prato como ele chega.

Vídeo gerado por IA.Prato, cozinha, cliente ou voz feitos por inteligência artificial.
Acelerar para esconder a porção.Montagem rápida que não deixa ver quanto vai na marmita.
Dancinha com comida.Prato balançando, molho escorrendo, comida caindo ou jogada fora para fazer graça.
Humor com gente.Piada com cliente, entregador, funcionário ou concorrente. O humor é com a comida e a rotina.
Música sem licença.Sucesso do rádio em perfil comercial (16.6).
Legenda em caixa colorida.Tarja vermelha, letra contornada, emoji na legenda.
Texto embaixo dos botões.Condição ou canal nos 35% de baixo, onde o aplicativo cobre.
Desafio de comer muito.“Quem come 2 kg?” incentiva exagero e não entra (CONAR, Anexo H).
Queijo reforçado para o close.Queijo extra, cola ou filtro que muda a cor só para o vídeo.
Gente sem autorização.Cliente filmado no balcão, criança à mesa, story repostado sem pedir.
Royal Parma · Manual de marca17 · Embalagem e impressos

Embalagem e impressos

A caixa é o primeiro rótulo.

Caixa, saco, lacre, adesivo, pote de molho, cardápio impresso e flyer: arte, cor no kraft e prova de gráfica.

Em um minuto

Seis regras antes da gráfica

O resumo de bolso. O resto da seção mostra cada peça que vai junto com o pedido, com o que está impresso hoje, a forma certa e o que conferir antes de imprimir.

  • No kraft, uma cor: o Verde.Marca, texto, moldura, curva e caixinhas saem todos em Verde Royal. Caramelo, creme e foto não entram no papel pardo. 17.1
  • A marca é o arquivo verde, no tamanho mínimo do kraft.No papel pardo os mínimos dobram: a horizontal completa pede 115 mm de largura. 17.2
  • A marca não gira e não dobra.Nada de logotipo passando por cima do vinco nem correndo na vertical pela lateral. 17.9
  • O pote é alimento embalado.O rótulo do molho segue a rotulagem da Anvisa e só vai para a gráfica com a ficha técnica conferida. 17.5
  • Cupom impresso leva a regra inteira.Validade, unidade, canal, pedido mínimo e limite, no mesmo lado do cartão que o desconto. 17.7
  • Nada vai para a tiragem sem prova.Prova impressa no kraft de verdade, aprovada por escrito, antes de qualquer lote. 17.2
17.1

O sistema da embalagem

Papel kraft natural e uma tinta só, o Verde Royal. É o que a rede já faz na caixa e no saco, e é por isso que o pedido da Royal Parma se reconhece na mesa antes de alguém ler o nome.

Conjunto de embalagens da Royal Parma: a caixa kraft com a moldura, o brasão e a curva do R em verde; dois potes de molho de tomate com rótulo verde; dois sacos kraft com o brasão em marca-d'água e a lateral verde
O conjuntoMockup publicado no site oficial (30/09/2026). É ilustração da embalagem, não foto de pedido: para mostrar o que chega na mesa, use foto real (seção 09).
Papel
Kraft natural, na cor do próprio papel. O fundo não se imprime: ele já é o campo Kraft da casa.
Tinta
Uma cor, Verde Royal (#102B22 na tela). A referência de tinta da gráfica sai da prova (pendência 16).
Marca
Sempre a versão verde (uma cor). A clara, com PARMA em caramelo, só com prova aprovada.
Exceção
O rótulo do pote de molho é impresso em cores (Verde, caramelo e creme) num papel próprio, colado no vidro (17.5).

Por que funciona. O kraft com uma tinta escura tem a cara de rótulo antigo de mercearia, a mesma linguagem do brasão e da moldura. A caixa parece embalagem de cozinha, não de lanchonete.

Por que custa menos. Em embalagem, cada cor a mais costuma pedir mais uma matriz de impressão (o clichê) e mais um acerto na máquina. Com uma cor só, a preparação é menor e o verde de um lote fica igual ao do outro, em qualquer fornecedor. Peça ao fornecedor o orçamento comparado antes de mudar.

Leitura no kraft

AaLacrado na cozinha da Royal Parma.
6,6Qualquer tamanhoVerde sobre Kraft. Marca, título, texto, moldura e caixinhas.
AaIngredientes, conservação e regra do cupom.
7,7Qualquer tamanhoFloresta sobre Kraft. Texto corrido pequeno, quando a gráfica tiver as duas tintas.
AaParmegiana delivery
1,5Nunca textoCaramelo sobre Kraft. Some no papel: nem rótulo, nem palavra de molho.
AaRoyal Parma
1,7Nunca textoCreme sobre Kraft. Por isso a versão oficial da marca não vai na caixa.

Razões de contraste medidas na tela (seção 03). No papel pardo o Verde sai mais escuro e mais quente, e a leitura melhora um pouco; o caramelo continua sem contraste.

17.2

A caixa

A peça que mais gente vê e a que mais aparece nas fotos dos clientes. Tudo nela é rótulo: a moldura dupla, o brasão, a curva do R saindo do canto e as caixinhas de marcar. A caixa atual fica; abaixo, a anatomia, a planificação e as regras para a próxima tiragem.

Caixa kraft da Royal Parma fechada, vista de cima e de lado: moldura dupla com cantos recortados na tampa, selo redondo, brasão e logotipo em verde, a curva do R entrando pelo canto e descendo pela lateral, uma frase ao longo da lateral comprida e caixinhas de marcar na lateral curta
Anatomia da caixa atualMockup do site oficial (30/09/2026). As cores do mockup imitam a impressão; confira sempre na prova física.
  1. Moldura dupla de cantos recortados. Dois fios com os quatro cantos recortados para dentro, como etiqueta de mercearia. É a moldura de rótulo da casa: emoldura a tampa inteira e não se repete dentro dela.
  2. Selo redondo. O círculo serrilhado no canto de cima da moldura. Um só por face.
  3. Brasão. Escudo, coroa e RP juntos, acima do nome.
  4. Logotipo. ROYAL PARMA em duas linhas com a linha de apoio. Na próxima tiragem, a linha de apoio segue a do logotipo, PARMEGIANA DELIVERY (pendência 2).
  5. A curva do R. A perna do R ampliada, entrando pelo canto da tampa, passando por cima da moldura e descendo pela lateral, cortada pela borda. Uma por caixa.
  6. Frase da lateral. Corre ao longo da lateral comprida. Hoje é um superlativo sem prova publicada; a regra pede outra frase (veja ao lado da planificação).
  7. Selo com o RP. Fecha a frase da lateral, no canto.
  8. Caixinhas 1 a 4 e M, F, T, A. Quadradinhos de marcar à caneta na expedição. Pela leitura do cardápio, M, F e A parecem mignon, frango e abobrinha; o T e os números 1 a 4 precisam ser confirmados com a franqueadora antes de entrarem no treinamento.

A planificação

Deslize para ver a planificação inteira.

Planificação esquemática da caixa, fora de escala Faca aberta da caixa com aba de fechamento, tampa, parede traseira, fundo, parede da frente e duas laterais com abas. Linha cheia é corte, linha tracejada é dobra. As medidas ficam a cargo do fornecedor. ABA DE FECHAMENTO PAREDE TRASEIRA · SEM IMPRESSÃO FUNDO · SEM IMPRESSÃO só o código do fornecedor, se houver LATERAL ESQUERDA ABA ABA [comprimento do fornecedor] [largura] [altura]
Logotipo vertical da Royal Parma em verde, na tampa TAMPA
Tradição no sabor faz história! FRENTE
LATERAL DIREITA

Linha cheiaCorte. A faca é do fornecedor: este desenho mostra só onde cada coisa vai.

Linha tracejadaDobra (vinco). Nenhum logotipo, nome ou selo encosta nela. A curva do R é a única que passa da tampa para a lateral.

Entre colchetesMedidas do fornecedor. Nenhuma medida da caixa foi inventada aqui: elas vêm da faca aprovada.

Regras de impressão

Tinta
Uma cor, Verde Royal, chapada. Sem retícula na marca e no texto: a retícula (pontinhos de meio-tom) só no fundo da marca-d'água do saco (17.3).
Marca
Arquivo royal-vertical-verde.svg na tampa e royal-selo-verde.svg no selo. Nunca a oficial nem a caramelo no kraft.
Mínimo
Os mínimos do kraft valem para a caixa inteira: vertical com 42 mm de largura, brasão com 10 mm, selo com 13 mm (tabela ao lado).
Fio
A moldura e as caixinhas com fio que a gráfica garanta no kraft. O filete mais fino da marca (o de dentro do escudo) não pode sair abaixo de 0,1 mm.
Respiro
Entre a marca e a moldura, no mínimo o respiro x (seção 01.5). Entre qualquer texto e o vinco, deixe uma faixa livre que o fornecedor indicar.
Sangria
A curva do R e a moldura que encostam na borda passam da linha de corte, na sangria que a faca pedir. Em impresso plano, o costume é 3 mm.
Arquivo
Vetor (PDF ou SVG) com a tinta única nomeada como Verde Royal, textos em curva, sobre a faca do fornecedor numa camada separada.
Prova
Prova impressa no kraft que vai ser usado, comparada com a amostra de cor da franqueadora e aprovada por escrito antes da tiragem.
Mínimos de largura para kraft, flexografia (a impressão por clichê de caixas e sacos) e hot stamping, medidos no vetor reconstruído (assets/marca.json).
ComposiçãoMínimo no kraft
Horizontal completa115 mm
De uma linha109 mm
Reduzida91 mm
Vertical42 mm
Selo13 mm
Brasão10 mm
Monograma RP5 mm

No kraft, a maiúscula da linha de apoio não pode ficar abaixo de 1,6 mm e o RP abaixo de 3,5 mm. Se a conta não fecha, use a composição sem a linha de apoio.

A frase da lateralA lateral comprida leva uma frase de tom, nunca um superlativo sem prova (seção 08.2). A forma certa usa uma frase que a marca já assina em público: “Tradição no sabor faz história!”. Um superlativo só volta quando tiver critério, fonte e data impressos junto (pendência 3).
Nada vai para a tiragem sem provaO verde no kraft muda com o papel, a tinta e a máquina. A unidade não encomenda caixa por conta própria nem pede “parecida” a outro fornecedor: o arquivo e o fornecedor homologado são os da franqueadora (pendência 16, Pantone e prova do verde e do caramelo no kraft).
17.3

O saco kraft

O saco leva a caixa até a porta e é a primeira coisa que o cliente vê. Na frente, o brasão gigante como marca-d'água; na lateral sanfonada, um campo verde inteiro. Abaixo, o que ele tem hoje e a forma certa para a próxima tiragem.

Dois sacos kraft da Royal Parma: na frente, o brasão gigante em tom sobre tom como marca-d'água, um selo redondo, uma chamada e um código QR na base; na borda, ROYALPARMA escrito na vertical; a lateral sanfonada é toda verde, com uma frase em letras claras
O saco atualMockup do site oficial (30/09/2026).
  1. Brasão gigante em marca-d'água. Escudo, coroa e RP ocupando a frente quase toda, num tom pouco mais escuro que o papel. É o único lugar da casa em que a marca aparece em retícula.
  2. Selo redondo. Sobre o brasão, no alto, à esquerda. Um só.
  3. ROYALPARMA na vertical. Corre pela borda direita, de baixo para cima. A marca não gira (seção 01.9): na próxima tiragem, ela sai deitada na base.
  4. Lateral verde. A sanfona inteira em Verde, com uma frase e o RP em letras claras (o kraft vazado). Hoje a frase é um superlativo sem prova: entra a mesma frase de tom da caixa.
  5. Chamada e QR. Na base, um convite para pedir pelo site, com o código QR. Hoje a chamada compara preço sem condição; a forma certa convida sem comparar (seção 08.4).
  6. Assinatura de uma linha. Pequena, na base, ao lado do QR.
Frente · forma certaEsquema para a próxima tiragem; medidas do fornecedor
Marca-d'água
O arquivo royal-brasao-verde.svg, inteiro, em retícula de Verde. A porcentagem sai da prova: comece entre 10% e 15% e escolha o tom que se vê sem brigar com a chamada.
Selo
Um, no alto. Com o RP e uma frase curta que seja fato (“Feito na cozinha”), nunca promessa.
Assinatura
A de uma linha, deitada, na base, com pelo menos 109 mm de largura no kraft. Se não couber, o brasão sozinho, com 10 mm ou mais.
Lateral
Verde cheio com o kraft vazado. Uma frase de tom, o RP e nada mais.
QR
Leva ao cardápio digital da unidade (o link de cada cidade, ou uma página da rede que pergunta a cidade). Pelo menos 2 cm de lado, com margem livre de quatro módulos (os quadradinhos do código) em volta. Teste com três celulares antes de aprovar.
Chamada
“Peça de novo pelo cardápio digital da sua unidade.” Comparação de preço só com item, preço total, data e unidade, o que um saco impresso para meses não consegue garantir.
17.4

Lacre e adesivo

Duas peças pequenas com funções diferentes. O selo redondo assina a embalagem. O lacre de segurança fecha o pedido e mostra ao cliente que ninguém abriu a caixa no caminho.

Adesivo redondoFecha o saco dobrado e a tampa do pote. Uma cor, Verde sobre kraft ou papel natural.
Lacre de segurançaTira que atravessa a junção da tampa com a caixa, ou a boca do saco dobrada.
Material
Adesivo de papel que rasga ao ser removido (frágil ou destrutível). Se sai inteiro, não é lacre.
Selo
Mínimo de 13 mm de diâmetro; o tamanho de uso sai do fornecedor. Texto em arco de até 18 letras.
Lacre
Verde com o brasão e o texto em creme (o papel do adesivo é branco: aqui o creme lê). Número do pedido e hora à caneta.
Texto fixo
“Lacrado na cozinha da Royal Parma [Cidade]”, com a cidade da unidade. A instrução de lacre rompido leva o WhatsApp oficial.
Nunca
Lacre de marketplace no lugar do da casa, fita adesiva comum, grampo ou promessa escrita no lacre.
17.5

Pote de molho e rotulagem

O Molho de Tomate artesanal, 600 ml, é o primeiro produto da casa vendido fechado. Por ser alimento embalado longe do cliente, o rótulo tem duas partes: o painel principal, que é da marca, e o painel de informação, que é da norma da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

Dois potes de vidro de Molho de Tomate artesanal da Royal Parma com tampa verde: rótulo verde com o brasão e ROYALPARMA, MOLHO em branco e TOMATE em caramelo, artesanal em itálico e 600 ml embaixo, entre dois filetes finos
O pote atualMockup do site oficial (30/09/2026).
  1. Tampa verde. Lisa, sem impressão. O adesivo redondo de 17.4 pode fechar a tampa como lacre.
  2. Assinatura. O brasão sobre ROYALPARMA. Na forma certa, a assinatura de uma linha oficial, em arquivo.
  3. Nome do produto. MOLHO de TOMATE em letras grandes. Na forma certa, em Gloock, creme sobre o Verde.
  4. “artesanal”. Em itálico, como a palavra de molho do rótulo. Na forma certa, Playfair Display Italic em caramelo.
  5. Conteúdo líquido. “600 ml” no pé do painel principal, onde a norma pede.
  6. Filetes. No mockup parecem dourados metálicos. Na impressão, caramelo chapado: a casa não usa efeito de metal.
O rótulo da frente não bastaO mockup do site mostra só o painel principal. Para vender o pote fechado, o rótulo precisa também da lista de ingredientes, da tabela nutricional, dos alergênicos, do glúten, do lote, da validade, da conservação e de quem fabrica (Resolução RDC 727/2022 da Anvisa, art. 7º).

O rótulo plano, em escala

Rótulo envolvente, aberto. Altura e comprimento são do fornecedor do pote: [altura do rótulo] × [volta do pote mais a sobreposição da cola].

Rótulo envolvente · três painéisInformação nutricional, painel principal e informação obrigatória; tudo entre colchetes vem da ficha técnica e do laudo
Itens obrigatórios da rotulagem de alimento embalado (RDC 727/2022, art. 7º), tabela nutricional (RDC 429/2020, art. 4º e 5º) e glúten (Lei 10.674/2003, art. 1º), conferidos na fonte oficial em 30/09/2026.
InformaçãoOnde ficaO que vem dentro
Denominação de vendaPainel principal“Molho de tomate”, com o nome da marca ao lado. “Artesanal” é qualificativo: só com comprovação (abaixo).
Conteúdo líquidoPainel principal600 ml, ou a unidade que a regra de metrologia do Inmetro pedir para molho (grama ou mililitro: a conferir).
Lista de ingredientesPainel de informaçãoEm ordem decrescente de quantidade, igual à ficha técnica da cozinha.
AlergênicosPainel de informação, logo após os ingredientes“ALÉRGICOS: CONTÉM ...” quando houver alimento da lista da Anvisa; “PODE CONTER ...” só com programa de controle de alergênicos. Nunca “sem alergênicos”.
GlútenPainel de informação“Contém glúten” ou “Não contém glúten”, com destaque. A mesma frase vai em todo post, cardápio e anúncio do pote.
Tabela nutricionalPainel de informaçãoValor energético, carboidratos, açúcares totais e adicionados, proteínas, gorduras totais, saturadas e trans, fibras e sódio.
Lote e validadeQualquer painel, legívelLote da produção e data de validade, impressos ou carimbados no pote.
Origem e fabricantePainel de informaçãoRazão social, CNPJ e endereço de quem produz e embala.
ConservaçãoPainel de informaçãoAntes e depois de aberto, com o prazo de consumo depois de aberto.

O que conferir antes de imprimir

  1. Regularização sanitária do molhoSe o produto exige registro ou é dispensado, e a licença sanitária de quem fabrica.Enquanto isso: o pote não é anunciado para venda fora da unidade.

    Aberta
  2. Ficha técnica e tabela nutricionalIngredientes, alergênicos, glúten e valores por análise ou cálculo de nutricionista.Enquanto isso: rótulo só com os colchetes, nunca com números de exemplo.

    Aberta
  3. “Artesanal”A palavra precisa de processo que a sustente (como é feito, em que volume). Sem isso, o nome do produto fica “Molho de tomate Royal Parma”.Leitura conservadora: zona cinzenta até a comprovação.

    Zona cinzenta
  4. Unidade do conteúdo e rotulagem frontalMililitro ou grama, pela regra do Inmetro; e se o molho passa dos limites que exigem a lupa frontal de açúcar adicionado, gordura saturada ou sódio (IN 75/2020).Enquanto isso: “600 ml” como no pote atual, marcado para conferência.

    Aberta
  5. O ® no rótuloO símbolo só vale com o registro concedido pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) na classe de alimentos.Enquanto isso: a franqueadora confirma o registro antes da tiragem.

    Aberta
A tabela nutricional tem formato próprioLetras, fundo, fios e ordem da tabela seguem o modelo da Anvisa (RDC 429/2020 e Instrução Normativa 75/2020). Por isso ela sai num quadro claro dentro do rótulo verde, e não no campo da marca. O modelo de letra e cor da IN 75 não foi conferido literalmente: confira com o responsável técnico antes da arte final.
O que o rótulo não diz“Sem conservantes”, “natural”, “caseiro”, “faz bem”, “sem alergênicos” ou “receita italiana”: cada um é alegação com regra própria ou proibida (RDC 727/2022, art. 4º). O rótulo diz o que o molho é, não o que ele promete.

A Anvisa abriu em 2025 uma revisão pontual da RDC 727 sobre alergênicos (fonte secundária): confira se saiu texto novo antes de cada tiragem.

17.6

Cardápio impresso e flyer do pedido

Duas peças A5. O flyer em kraft, de uma cor e sem preço, vai dentro do saco e convida a pedir de novo pelo canal próprio. O cardápio no Papel, em quatro cores e com preço datado, fica no balcão e na geladeira de quem pede sempre.

Flyer do pedido · kraft

A5 · 148 × 210 mmKraft, Verde em uma cor, sem foto e sem preço. O verso repete os pratos, sem preço

Cardápio impresso · Papel

A5 · Papel, quatro coresPeso ou porção, preço e alergênicos na mesma linha do prato
Kraft ou PapelKraft quando é flyer de pedido, em uma cor, sem foto. Papel quando é cardápio de balcão ou de geladeira, em quatro cores: só no Papel entra foto de prato, e só foto real (seção 09).
Preço impresso envelheceO preço impresso vincula a unidade até a data dele (Código de Defesa do Consumidor, CDC, art. 30). No flyer, nenhum preço; no cardápio, o preço com “Preços de [data]” e reimpressão quando mudar.
Promoção sempre com regraDesconto e cupom são livres com a regra escrita. Sorteio, “os primeiros pedidos ganham” e raspadinha dependem de autorização federal e não entram em impresso de unidade (seção 08.3).
17.7

Cartão de agradecimento e cupom de volta

Um cartão kraft de 10 × 15 cm, em uma cor, em cima da caixa. Na frente, um obrigado de verdade, sem pedir nada. No verso, o cupom para a próxima vez, com a regra inteira no mesmo lado do desconto.

Frente · kraft

10 × 15 cm · frenteKraft, uma cor

Verso · kraft

10 × 15 cm · versoA regra no mesmo lado do desconto, em letra de 8 pt ou mais
Assim

Volte com [x]% no próximo pedido.

Com código, validade, unidade, canal, pedido mínimo e limite por CPF no mesmo lado. O cupom vale para quem tem o cartão, sem sorte e sem disputa.

Não assim

Avalie com 5 estrelas e ganhe um desconto!

Cupom que depende de avaliação, de post ou de marcar amigos troca a nota por desconto, engana quem lê as avaliações e pode ferir os termos dos aplicativos. A avaliação é pedida à parte, sem prêmio.

17.8

Papelaria básica

Cartão de visita e papel timbrado servem à franqueadora e às unidades. A assinatura de e-mail mora na seção 19, junto com os e-mails da rede.

Cartão · frente

90 × 50 mmReduzida com 52 mm

Cartão · verso

VersoNome, cargo e canais oficiais
Cartão
90 × 50 mm. Frente Verde com a reduzida oficial de 52 mm (o mínimo impresso é 46). Verso Papel com nome, cargo e canais oficiais. Sem foto, sem slogan.
Quem tem
Quem fala em nome da rede ou da unidade. Cargo real, escrito por extenso, sem título que a pessoa não tem.
Timbrado
A4 branco, margem de 19 mm. Reduzida clara com 53 mm no alto, filete duplo, área de texto em Source Sans 3 de 10,5 pt.
Rodapé
Da franqueadora: o bloco .id-franqueadora. Da unidade: nome, razão social, CNPJ, endereço e WhatsApp oficial, numa linha só.
Impressão
Cartão em quatro cores com prova; o Verde da frente comparado com a amostra da caixa. Timbrado em uma cor, Verde.

Papel timbrado · A4

A4 · 210 × 297 mmMargem de 19 mm; reduzida clara com 53 mm
Timbrado da unidadeO mesmo A4, com o rodapé da unidade: Royal Parma [Cidade] · [razão social da unidade] · CNPJ [nº] · [endereço] · WhatsApp (DD) [número oficial]. Quem responde pelo documento aparece nele, com a mesma fonte, o mesmo corpo e a mesma cor.
No Word e no Google DocsGloock e Source Sans 3 são gratuitas: instale nos computadores da unidade e incorpore as fontes ao salvar. Para enviar, sempre PDF. Sem as fontes, Georgia no título e Arial no texto (seção 04).
Assinatura de e-mailTabela de 600 px que o Gmail e o Outlook mostram igual, com o código para copiar.
Ver a seção 19.8
17.9

O que não fazer

Os erros que mais aparecem quando a embalagem é refeita fora da franqueadora. Se a arte se parece com algum destes quadros, ela volta para ajuste antes da prova.

Logotipo esticado na dobra.Para caber na tampa, a marca foi esticada e ainda passa por cima do vinco. Troque a composição, nunca a proporção.

Feito na hora, todo dia

Caramelo fino no kraft.Fica em 1,5:1 e some. No kraft, o texto é Verde.
Mais de duas cores.Vermelho de tomate, faixa caramelo e verde no mesmo saco. No kraft, uma tinta; no máximo duas, Verde e Floresta, com prova.
Foto impressa no kraft.O papel pardo escurece e esverdeia o prato. Foto de comida só no Papel ou no rótulo, e sempre foto real.
A versão oficial no kraft.O creme do ROYAL some (1,7:1). No kraft, a versão verde.
Moldura dentro de moldura.A moldura de rótulo emoldura uma coisa só por face.
Marca na vertical.A assinatura não gira, nem na borda do saco. Ela vai deitada na base, ou entra o brasão.
Nº 1
Selo com promessa.“Nº 1”, “o mais pedido”, “premiado”: só com fonte e data. O selo da embalagem diz fato.
BAURU
A cidade como logotipo.Nome da cidade desenhado ao lado do brasão. A cidade vai em texto, no lacre e no cartão (lei V).
QR sem margem.Encostado na curva ou num fio, o código não lê. Margem livre de quatro módulos e teste com três celulares.
Royal Parma · Manual de marca18 · Loja, fachada e uniforme

Loja, fachada e uniforme

A fachada verde em qualquer cidade.

Fachada, letreiro, placa, balcão, cardápio de parede e uniforme da equipe.

Em um minuto

Cinco regras da loja

A loja é a peça mais cara e a que dura mais tempo. Quem passa na rua, o entregador que vem retirar e o cliente no balcão precisam reconhecer a mesma Royal Parma em qualquer cidade.

  • A fachada é Verde, com a marca em arquivo.Letra-caixa creme e caramelo, fabricada a partir do vetor, nunca redesenhada pelo letreiro. 18.1
  • A versão sai da largura disponível.Testeira baixa e comprida pede a de uma linha; fachada alta pede a vertical. 18.2
  • A cidade não vira letreiro.“Royal Parma [Cidade]” aparece em texto, na placa de horário e no perfil. Na fachada, a marca da rede. 18.2
  • Na loja Compartilhada, duas marcas lado a lado.Nunca um logotipo misturado com o do restaurante parceiro. 18.6
  • A equipe veste a marca, não a promessa.Camiseta Verde com o brasão, touca na cozinha, nenhuma frase de superlativo. 18.4
18.1

A fachada padrão

Nas lojas Smart e Pro, a fachada é padronizada pela franqueadora: um plano Verde com a marca em letra-caixa, a abertura do balcão de retirada e o tijolo aparente nas laterais. As duas fotos abaixo, publicadas no site oficial, mostram o padrão em duas ruas diferentes.

Fachada de loja Royal Parma: plano verde com o brasão coroado no alto, ROYAL em creme e PARMA em caramelo em letra-caixa, a linha de apoio embaixo; abaixo, a abertura do balcão com luminárias pendentes e um balcão ripado verde com a assinatura de uma linha; tijolo aparente dos dois lados, número da casa e vasos de planta na calçada
Fachada padrãoFoto do site oficial (30/09/2026)
  1. Brasão coroado no alto. Em letra-caixa, com a coroa e a moldura caramelo e o RP creme.
  2. ROYAL creme, PARMA caramelo. Composição vertical, com o ® e a linha de apoio embaixo.
  3. Placa redonda de bandeira. Saliente na parede, para quem chega pela calçada.
  4. Abertura do balcão de retirada. Luminárias de luz quente, cozinha à vista ao fundo.
  5. Balcão ripado Verde. Com a assinatura de uma linha na testeira.
  6. Número da casa. Fora do plano Verde, no tijolo: o número é do endereço, não da marca.
  7. Tijolo aparente. Moldura natural do plano Verde; não é pintado de outra cor.
Outra fachada Royal Parma: plano verde brilhante com ROYAL PARMA em letra-caixa e a linha de apoio, placa redonda lateral com o brasão e o nome, porta de vidro aberta mostrando uma parede interna verde e o balcão com a assinatura de uma linha, número da casa no tijolo
VariaçãoFoto do site oficial (30/09/2026)
  1. Placa redonda de dupla face. Brasão e nome em duas linhas, a vertical sem a linha de apoio.
  2. Letreiro com a linha de apoio. Aqui ela aparece como “parmegianaria delivery”, com a grafia que a franqueadora vai unificar (pendência 2).
  3. Porta de vidro. Espaço para a placa de horário, o QR e os adesivos de marketplace (18.2).
  4. Parede interna Verde com frase. Hoje com um superlativo pintado. A regra pede uma frase de tom ou de fato (seção 08.2).
  5. Balcão com a assinatura de uma linha. A mesma testeira da fachada padrão.

Smart e Pro

Fachada própria

Plano Verde, marca em letra-caixa, balcão de retirada aberto para a calçada, placa de bandeira quando a prefeitura permite. O projeto vem da franqueadora, com o arquiteto dela.

Compartilhada

Dentro de outro restaurante

Não tem fachada própria. A Royal aparece no ponto de retirada e no balcão, ao lado da marca do parceiro, sem se misturar com ela (18.6).

Imagem de projeto

Render não é foto

Imagens de projeto (render) servem à apresentação ao investidor com a legenda “imagem ilustrativa de projeto”. Nunca como foto de uma loja que existe, nem em anúncio para quem pede.

18.2

Fachada: letreiro, luz e placas

Quem decide a versão do letreiro é o espaço. O letreiro é fabricado a partir do vetor da marca, em escala, com as proporções guardadas em assets/marca.json. Placa de horário, QR e adesivos de aplicativo têm lugar fixo, longe da marca.

Elevação esquemáticaFora de escala. As medidas são do projeto arquitetônico e da regra de anúncios da prefeitura.
Proporções medidas no vetor (largura dividida pela altura, assets/marca.json). O exemplo usa um vão de 4,00 m de largura útil só para mostrar a conta; a medida real vem do projeto.
Espaço do letreiroVersãoProporçãoExemplo com 4,00 m
Testeira baixa e compridaroyal-linha-oficial6,92 : 158 cm de altura
Faixa um pouco mais altaroyal-reduzida-oficial5,77 : 169 cm de altura
Faixa alta, com a linha de apoioroyal-horizontal-oficial7,29 : 155 cm de altura
Fachada alta (padrão Smart)royal-vertical-oficial0,82 : 1Pela altura: 2,00 m de altura pedem 1,64 m de largura
Placa redonda ou quadradaBrasão, ou a vertical sem a linha de apoio0,61 : 1 (brasão)Pelo diâmetro da placa
Letreiro
Letra-caixa em creme e caramelo sobre o Verde, fabricada do arquivo SVG em escala. O volume físico da letra é permitido; sombra, brilho ou relevo desenhados na arte, não.
Linha de apoio
Calcule a altura da maiúscula de PARMEGIANA DELIVERY no letreiro. Se ela não lê de quem está na calçada oposta, use a reduzida, sem a linha.
Leitura
Referência prática de fabricantes de letreiro, não norma: cerca de 2,5 cm de altura de letra para cada 3 m de distância. Numa rua de 15 m, a maiúscula de ROYAL pede uns 12 cm. Confirme com o fabricante.
Luz
Branca quente, a mesma de dia e de noite. A letra continua creme e caramelo acesa. Nada de luz colorida, neon, letreiro piscando ou painel de LED com animação.
Altura e área
As da lei de publicidade urbana do município (cada cidade tem a sua) e do projeto da franqueadora. Confira na prefeitura antes de fabricar.
Respiro
O respiro x da seção 01.5 em volta do letreiro, sem câmera, ar-condicionado, fiação ou placa de terceiro dentro dele.
Placa de horário · portaPapel, Verde e QR
QR na portaReferência prática: o lado do QR é a distância de leitura dividida por 10. Lido a 1,5 m da porta, ele pede 15 cm. Leva ao cardápio digital da unidade e é testado com três celulares antes de colar.

Adesivos de aplicativo: convivência

  • Todos juntos, numa faixa só, na porta ou no vidro, abaixo da placa de horário.
  • Menores que a placa de horário e longe do letreiro: nunca sobre a marca, a testeira ou a placa de bandeira.
  • O canal próprio vem primeiro: o QR do cardápio digital fica acima dos adesivos.
  • Só os aplicativos em que a unidade está ativa. Saiu do aplicativo, sai o adesivo.
  • Nenhuma frase de preço comparando canais na porta (seção 08.4).
Assim

Royal Parma Bauru

A cidade em texto, na placa de horário e no perfil da unidade, na fonte da casa.

Não assim

ROYAL PARMA BAURU

A cidade no letreiro, em letra-caixa ao lado da marca, como se fosse parte do logotipo (lei V).

18.3

Balcão de retirada e sinalização interna

Três peças resolvem o balcão: o totem com o QR para quem quer pedir na hora, o quadro de pedidos prontos para cliente e entregador, e o cartaz de higiene da equipe. Todas no Papel ou no Verde, com Source Sans 3 grande.

Totem de balcão · A4 em péVerde, QR de 10 cm ou mais
Quadro de pedidosTela ou quadro, Papel, número grande
Cartaz de higienePapel, as caixinhas da caixa
Documentos à vistaAlvará, licença sanitária e os outros documentos que o município e o estado mandam deixar à vista ficam juntos, num quadro só, na parede do balcão. Moldura simples, sem enfeite e sem cobrir a marca.
18.4

Uniforme

A equipe da rede já trabalha de camiseta verde. O padrão fixa a cor, o lugar da marca e o que fica de fora, para a foto de uma unidade parecer a de qualquer outra.

Camiseta Verde vista de frente e de costas: na frente, o brasão no peito esquerdo; nas costas, a assinatura de uma linha na altura das omoplatas FRENTE COSTAS
CamisetaEsquema, fora de escala
PeçaPadrãoOnde
CamisetaVerde Royal, lisa. Brasão oficial no peito esquerdo (bordado ou silk, com 10 mm de largura ou mais). Nas costas, a assinatura de uma linha em creme, opcional.Toda a equipe
AventalVerde ou cru (lona natural), com o brasão em uma cor no peito.Cozinha e balcão
Touca ou redeLisa, sem marca. Cabelo preso e coberto na manipulação de alimentos.Cozinha
BonéVerde com o brasão bordado. Nunca no lugar da touca na cozinha.Balcão e entrega
CracháPapel, nome da pessoa em Source Sans 3 e “Royal Parma [Cidade]”.Balcão
Pode

Camiseta Verde lisa com o brasão; nome da pessoa no crachá; uniforme limpo e passado nas fotos; a cor da camiseta conferida com a amostra da caixa antes de comprar o lote.

Não pode

Frase de superlativo na camiseta; outra cor de camiseta por unidade; a cidade desenhada como logotipo; logotipo de aplicativo ou fornecedor sem contrato; bandeira da Itália, chef de bigode ou outro clichê; uniforme sujo em foto ou vídeo.

18.5

Moto e bag de entrega

Só para a unidade que tem entrega própria. Entregador de aplicativo usa a bag dele, e a Royal não cola adesivo nela.

Bag térmica · lateralVerde, marca discreta
Bag
Verde, com o brasão oficial e, se couber, a reduzida em creme. Nada mais: sem telefone, sem preço, sem frase.
Moto
Se a unidade quiser, só o brasão na carenagem ou no baú. O capacete e o equipamento de segurança não recebem adesivo da marca.
Entregador
Camiseta da casa e crachá. Ele representa a unidade na porta do cliente.
Prazo
A marca não promete tempo de entrega na bag, na moto ou no anúncio. Prazo é estimativa do aplicativo ou da unidade, nunca pressa pedida ao entregador.
Trânsito
As regras de trânsito e de segurança do entregador não são da marca: valem as da lei e as da unidade.
18.6

A loja Compartilhada

No modelo Compartilhado, a Royal Parma opera dentro de um restaurante que já existe. As duas marcas convivem, cada uma inteira: o cliente precisa saber de quem está pedindo, e o entregador, onde retirar.

Assim
Marca do restaurante parceiro

Duas placas separadas, com espaço entre elas. A Royal no ponto de retirada dela, com a placa “Retirada Royal Parma” e o QR do cardápio da unidade.

Não assim
Restaurante parceiro apresenta Royal Parma

Uma placa só, com as duas marcas fundidas, “by”, “apresenta”, a cor de uma na marca da outra ou o brasão dentro do logotipo do parceiro.

No balcãoA sacola, a caixa, o lacre e o cartão são os da Royal. Quem prepara a Royal veste a touca e o avental da Royal no posto da Royal.
No digitalPerfil, cardápio digital e cadastro nos aplicativos separados dos do parceiro, com o nome “Royal Parma [Cidade]” e o avatar da rede.
No endereçoO endereço é o mesmo do restaurante, e isso é dito com clareza: “Retirada no [nome do restaurante], [endereço]”. Em texto, nunca como marca.
18.7

Checklist de inauguração visual

Antes de abrir as portas e de ligar a unidade nos aplicativos. Marque item por item; o que ficar sem marca volta para a franqueadora antes da inauguração.

Loja

Equipe, embalagem e digital

Royal Parma · Manual de marca19 · Franquia, site e e-mail

Franquia, site e e-mail

Para quem quer abrir a própria Royal.

A página de franquia, a apresentação ao investidor, o formulário e o e-mail, com número só da COF.

Em um minuto

Seis regras para quem investe

Quem visita a página de franquia está pensando em pôr o próprio dinheiro numa Royal Parma. Ele merece informação concreta, com fonte, e nenhuma promessa de renda.

  • Todo número sai da COF.Investimento, taxas, prazo de implantação e retorno: só o que está na Circular de Oferta de Franquia (COF) vigente. 19.3
  • Ao lado de cada número, o aviso.“Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução.” 19.3
  • Depoimento real, sem valor de ganho.Franqueado identificado, autorizado por escrito, falando da experiência dele. 19.3
  • O formulário pede o mínimo.Faixas de investimento por extenso, aviso de privacidade e marketing numa caixa separada, desmarcada. 19.4
  • O e-mail mostra igual em todo lugar.Tabela de 600 px, fonte de sistema, marca em imagem com texto alternativo. 19.8
  • Busca e IA leem fatos.Título, descrição e dados estruturados verdadeiros, sem nota inventada. 19.9
19.1

A página de franquia

Uma página longa, em ordem de decisão: primeiro quem é a Royal, depois como é a loja, quanto custa abrir e como funciona o caminho até o contrato. Topo Verde, miolo no Papel, rodapé Floresta.

  1. TopoPromessa honesta e o botão “Quero receber a apresentação”
  2. A história realDa receita de família ao delivery, com o Bruno Lima
  3. Os modelos de lojaCompartilhada, Smart e Pro, com os números da COF
  4. Como abrirOs passos até o contrato, com a COF dez dias antes
  5. O suporteO que a franqueadora entrega, sem promessa de resultado
  6. FranqueadosDepoimentos reais, autorizados, sem valor de ganho
  7. Perguntas frequentesRespostas curtas, com remissão à COF
  8. FormulárioDados mínimos, faixas por extenso, aviso de privacidade
  9. RodapéBloco da franqueadora: razão social, CNPJ, site

A voz de quem investe. Concreta, numérica com fonte, sem pressa. A página não vende sonho de renda: mostra a operação como ela é, quanto custa abrir, o que a franqueadora faz e o que fica com o franqueado.

O que a página já tem e fica. “Simples, guiado e com um time ao seu lado em cada etapa.” e “Pode variar conforme praça, operação e execução.”, frases públicas do site de franquias (30/09/2026), são o tom certo.

Assim

Uma operação de delivery com o suporte da franqueadora em cada etapa.

Diz o que é e o que a rede entrega.

Não assim

Renda garantida com um negócio que roda sozinho!

Promessa de renda e de operação sem trabalho: falsa e vedada (seção 08.6).

Franquia ou licenciamentoHoje as páginas usam as duas palavras. Se o modelo entrega marca, manual, treinamento, padrão de operação e cobra taxa ou royalties, ele é franquia pela Lei de Franquias (Lei 13.966/2019, art. 1º), qualquer que seja o nome. O manual usa “franquia” nos modelos até a franqueadora decidir (pendência 5).
19.2

O topo

O topo tem um trabalho só: dizer o que é a oportunidade e levar ao formulário. Verde, foto real de loja, uma palavra de molho no título e um botão.

Computador · 1440 pxTopo Verde, foto real de loja da rede
Celular · 390 pxBotão na largura toda
Título
Gloock, uma palavra de molho em caramelo. Fala da oportunidade, não de dinheiro.
Foto
Loja real da rede, identificável. Render de projeto só com “imagem ilustrativa de projeto”.
Botão
Um botão cheio, “Quero receber a apresentação”, que desce ao formulário. O segundo caminho é link ou botão de linha.
Sem número
O topo não traz investimento, retorno nem tamanho da rede. Número fica no bloco dos modelos, com o aviso ao lado.
19.3

Página de franquia: os blocos

Os blocos abaixo são o miolo da página, já montados com os componentes da casa. Todo número aparece como “[conforme COF]” até a franqueadora preencher com o da Circular vigente, e cada número tem o aviso ao investidor ao lado.

Bloco · os modelos de loja

Loja Compartilhada

Dentro de um restaurante que já existe

A operação da Royal Parma acoplada à cozinha e ao balcão de um restaurante parceiro.

Investimento total estimado
R$ [conforme COF]
Prazo de implantação
[conforme COF]
Prazo estimado de retorno
[conforme COF, com a base declarada]

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Loja Smart

Loja própria, metragem reduzida

Fachada padrão, cozinha dedicada e retirada no balcão.

Investimento total estimado
R$ [conforme COF]
Prazo de implantação
[conforme COF]
Prazo estimado de retorno
[conforme COF, com a base declarada]

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

Loja Pro

Loja própria, estrutura maior

Fachada padrão e cozinha com mais capacidade de produção.

Investimento total estimado
R$ [conforme COF]
Prazo de implantação
[conforme COF]
Prazo estimado de retorno
[conforme COF, com a base declarada]

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

“Investimento total estimado” é o total do art. 2º, VIII, a, da Lei 13.966/2019: taxa de franquia, instalação, equipamentos e estoque inicial. O que fica de fora (ponto comercial, reforma, capital de giro) é dito no mesmo cartão.

Bloco · a história real

Toda grande marca começa com um sonho, o meu começou em família.

Bruno Lima · Fundador da Royal Parma · site oficial, 30/09/2026

Em 2009, o primeiro restaurante da família, em Pouso Alegre (MG). Em 2020, o delivery feito dentro de casa. Em 2021, a primeira loja no padrão de franquia, só delivery e retirada. As datas são as que a marca publica; o tamanho atual da rede entra com a data e a fonte da franqueadora (pendência 4).

Bloco · franqueados

Foto do franqueado, com autorização

[Frase real do franqueado sobre a experiência dele, sem valor de venda ou de ganho.]

[Nome Sobrenome] · franqueado em [Cidade] desde [ano] · resultado individual
Depoimento sem número de ganhoDepoimento é real, identificado, autorizado por escrito e limitado à experiência de quem fala. Valor de venda, ganho ou “paguei a loja em X meses” não entram no depoimento: número ao investidor só vem da COF, com base e aviso.

Bloco · como abrir

  1. FormulárioVocê conta onde quer abrir e o modelo que interessa.
  2. Conversa com a expansãoA franqueadora confere a disponibilidade da praça e tira as dúvidas.
  3. Circular de Oferta de FranquiaVocê recebe a COF pelo menos 10 dias antes de qualquer contrato, pré-contrato ou pagamento, inclusive taxa de reserva (Lei 13.966/2019, art. 2º, § 1º).
  4. Contrato e implantaçãoProjeto, obra, treinamento e inauguração, no prazo da COF.

Bloco · perguntas frequentes

Quanto custa abrir uma Royal Parma?

O investimento total estimado de cada modelo está na Circular de Oferta de Franquia vigente: R$ [conforme COF]. Valores estimados, que podem variar conforme praça, operação e execução.

Preciso ter experiência com restaurante?

[Resposta da franqueadora, conforme o perfil de franqueado da COF.] A operação exige gestão próxima do franqueado, com o suporte da rede.

O que a franqueadora entrega?

Suporte de engenharia de alimentos, consultoria financeira, marketing, vendas, operação nos aplicativos de entrega, projeto arquitetônico, plataforma de treinamento e encontros periódicos, conforme a COF.

Em quanto tempo tenho retorno?

A COF traz o prazo estimado com a base usada (quantas unidades, que período, que modelo): [conforme COF]. Resultados passados não garantem resultados futuros; dependem de praça, gestão e capital.

Assim

Investimento total estimado a partir de R$ [conforme COF].

Com o que está incluído e o que não está, e o aviso ao investidor ao lado.

Não assim

Retorno garantido em 12 meses na maior rede do Brasil!

Promessa de retorno, superlativo sem prova e número que não bate com a COF. Vedado (seção 08.6).

Royal Parma

Royal Parma Franquias[razão social]CNPJ [nº]royalparmaoficial.com.br

Aviso de privacidade · Termos de uso · Peça só pelos canais oficiais da sua unidade.

Rodapé da página: o bloco .id-franqueadora, obrigatório em site próprio (nome empresarial e CNPJ em local de destaque, Decreto 7.962/2013, art. 2º, I).

19.4

Formulário e LGPD

O formulário pede só o que a expansão precisa para responder. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) pede finalidade clara, dado mínimo e consentimento separado para marketing.

Falta o domínio do e-mail, como em nome@exemplo.com.br.

As faixas são as mesmas da Circular de Oferta de Franquia, escritas por extenso.

Usamos seus dados para avaliar o interesse e falar com você sobre a franquia (LGPD, art. 7º, V). Quem acessa: a equipe de expansão da franqueadora. Guardamos por [prazo]. Para corrigir ou apagar seus dados, escreva para [e-mail do encarregado]. Aviso de privacidade completo.

RegraPor quê
Faixas por extenso“R$ [valor] mil a R$ [valor] mil”, nunca “155K”. Mesmo valor da COF.
Marketing em caixa própriaDesmarcada, com finalidade escrita. Autorização genérica é nula (LGPD, art. 8º, § 4º).
Sair é fácilDescadastro gratuito e simples em toda mensagem (art. 8º, § 5º).
Dado mínimoSem CPF, renda ou extrato no primeiro contato (art. 6º, III).
Erro com textoÍcone, borda e frase que diz como corrigir. Nunca só a cor.
A base de dados é da franqueadoraOs contatos do formulário não são vendidos, cedidos nem usados para outra marca, inclusive as de outros projetos do fundador.
19.5

Apresentação ao investidor

A apresentação que o formulário promete sai do deck-template.html, em 1440 × 900, com os tipos de slide da casa. Dez lâminas, nesta ordem; o número sempre com a fonte na própria lâmina.

  1. 01CapaMarca, título, data
  2. 02A históriaBruno Lima e a família
  3. 03O que é a RoyalDelivery, retirada, cardápio
  4. 04Como a unidade vendeCanais próprios e aplicativos
  5. 05Os modelos de lojaCompartilhada, Smart, Pro
  6. 06InvestimentoNúmeros da COF e aviso
  7. 07O suporteO que a rede entrega
  8. 08Como abrirPassos e COF em 10 dias
  9. 09PerguntasRespostas curtas
  10. 10ContatoExpansão e franqueadora
O que nunca entraVenda da melhor unidade como se fosse a média; “retorno garantido”, “lucro certo”, “renda passiva”; print de vendas de franqueado; nome de franqueado sem autorização; número da rede sem data e fonte; foto ou pessoa gerada por inteligência artificial; depoimento com valor de ganho.
A COF é outro documentoA apresentação desperta o interesse; a Circular informa. Ela é entregue à parte, em português, completa e pelo menos 10 dias antes de qualquer assinatura ou pagamento. Número da apresentação diferente do da COF é informação enganosa ao candidato.
Abrir o modelo de apresentação
19.6

Site e página da unidade

Se a unidade tiver página própria (ou página dentro do site da rede), ela é curta: topo Verde com o botão do cardápio digital, os pratos com preço e condição, os canais oficiais e o bloco da unidade.

Unidade · celularTopo Verde, miolo Papel
Preço
À vista, junto do prato, em letra de 12 ou mais, com a data (Lei 10.962/2004, art. 2º, III).
Taxa
Taxa de entrega e pedido mínimo antes de fechar o pedido (Decreto 7.962/2013, art. 2º, IV).
Rodapé
Razão social e CNPJ da unidade, endereço e WhatsApp oficial: o bloco .id-unidade completo.
Alergênicos
Por prato, como boa prática, e obrigatório onde a lei do estado exigir (pendência 11).
19.7

Imagem de compartilhamento e favicon

Quando alguém manda o link do site ou do cardápio, o WhatsApp e as redes montam uma prévia com imagem, título e descrição (o protocolo que elas leem se chama Open Graph). A aba do navegador mostra o favicon.

Imagem de compartilhamento da Royal Parma, 1200 por 630 pixels
royal-compartilhamento-1200x630.pngA mesma imagem para a rede; a página de cada unidade troca só o título e a descrição
Royal Parma Franquias
Imagem
1200 × 630 px, PNG ou JPG, com a marca longe das bordas: o WhatsApp corta a prévia em quadrado.
Título
Até cerca de 60 caracteres: “Royal Parma [Cidade] | Delivery e retirada”.
Descrição
Até cerca de 155 caracteres, com fato e chamada, sem superlativo.
Favicon
royal-favicon.svg e os PNG de 32, 180 e 512 px. Abaixo de 22 px, o simplificado.
Para quem programa
<link rel="icon" href="/royal-favicon.svg" type="image/svg+xml">
<link rel="icon" href="/royal-favicon-32.png" sizes="32x32">
<link rel="apple-touch-icon" href="/royal-favicon-180.png">
<!-- Open Graph -->
property="og:title"       Royal Parma [Cidade] | Delivery e retirada
property="og:description" Parmegiana de frango, mignon e abobrinha. Peça pelo cardápio digital.
property="og:image"       https://[domínio]/royal-compartilhamento-1200x630.png
19.8

E-mail e assinatura

E-mail é uma tabela de até 600 px, porque é assim que o Gmail e o Outlook mostram do mesmo jeito. Fonte de sistema (Arial), marca em PNG com texto alternativo, nenhum texto dentro de imagem.

Boas-vindas · candidato600 px, Papel
Transacional · unidadeSem promoção misturada
AssinaturaTabela, Arial, PNG com fundo

Código HTML · assinatura de e-mail

Ver o código
<!-- Assinatura de e-mail · Royal Parma · Rótulo Real v1
     Troque tudo que está entre colchetes. Largura máxima: 600 px. -->
<table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"
  style="width:100%;max-width:600px;border-collapse:collapse;">
  <tr><td style="padding:0 0 14px 0;">
    <img src="https://[domínio]/royal-reduzida-oficial-fundo.png"
      width="200" height="58" alt="Royal Parma"
      style="display:block;width:200px;height:58px;border:0;">
  </td></tr>
  <tr><td style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:14px;
    line-height:21px;color:#102B22;">
    <b>[Nome Sobrenome]</b><br>[Cargo] · Royal Parma Franquias
  </td></tr>
  <tr><td style="padding:8px 0 0 0;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;
    font-size:13px;line-height:20px;color:#38433C;">
    WhatsApp (DD) [número oficial] ·
    <a href="https://royalparmaoficial.com.br" style="color:#835020;">royalparmaoficial.com.br</a>
  </td></tr>
  <tr><td style="padding:12px 0 0 0;border-top:1px solid #DDD6C1;
    font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:12px;line-height:18px;color:#535E56;">
    Royal Parma Franquias · [razão social] · CNPJ [nº]
  </td></tr>
</table>
Por que a marca vai com fundo VerdeNo modo escuro, o Gmail e o Outlook escurecem o fundo do e-mail, e a versão clara da marca some. O PNG com o próprio retângulo Verde (a versão oficial sobre o campo) aparece igual nos dois modos. Gere o royal-reduzida-oficial-fundo.png a partir da reduzida oficial sobre o Verde, com 400 px de largura (o dobro do tamanho de uso, para telas de alta definição), e publique no site antes de usar.
E-mail de marketingSó para quem marcou a caixa de novidades ou já é cliente, sempre com o link para sair. Promoção no e-mail leva a regra completa (seção 08.3).
19.9

Busca e IA

Buscadores e assistentes de inteligência artificial leem o título, a descrição e os dados estruturados (um bloco de código que descreve o restaurante em formato que a máquina entende). Tudo ali é fato verificável: endereço, horário, cardápio, telefone. Nada de nota inventada.

  • Um título e uma descrição por página; cada unidade com os seus.
  • Texto em HTML, não dentro de imagem: o robô do buscador não lê foto de cardápio.
  • Nota de avaliação só se ela vier de avaliações reais publicadas na própria página. Nunca nota digitada.
  • Nada de documento interno ou COF aberta no site: a Circular vai ao candidato, não ao buscador.

Dados estruturados · página da unidade

Ver o código
<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Restaurant",
  "name": "Royal Parma [Cidade]",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "Royal Parma" },
  "servesCuisine": "Parmegiana",
  "url": "https://[domínio]/[cidade]",
  "menu": "[link do cardápio digital]",
  "telephone": "+55 [DD] [número oficial]",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "[endereço]",
    "addressLocality": "[Cidade]",
    "addressRegion": "[UF]",
    "addressCountry": "BR"
  },
  "openingHours": "[Mo-Su hh:mm-hh:mm]",
  "image": "https://[domínio]/royal-compartilhamento-1200x630.png"
}
</script>

Sem aggregateRating: nota só entra com avaliações reais na própria página. A franqueadora usa o tipo Organization, com nome empresarial e site.

Royal Parma · Manual de marca20 · Grade, espaço e celular

Grade, espaço e celular

Doze colunas, margem inteira.

A grade do documento e das peças, a escala de espaço, as áreas seguras do story e as regras de leitura no celular.

20.1

A grade do documento

Doze colunas de 78 px com espaço de 24 px, em até 1200 px de conteúdo. Dois eixos verticais organizam tudo: o eixo A, no começo da coluna 6, e o eixo B, no começo da coluna 8. Este manual, o site de franquias, o cardápio digital no computador e os documentos longos usam a mesma grade.

Deslize para ver a grade inteira

Cotas no conteúdo de 1200 px: cada coluna mede 78, cada espaço 24. Uma combinação de n colunas mede 78 × n mais 24 por espaço entre elas. O eixo A fica a 510 px da borda do conteúdo; o eixo B, a 714.

CombinaçãoClasseOnde usar
12 colunasgrade-12Tabela, gráfico largo, faixa de outro campo, galeria de peças
7 + 5cols-7-5Foto e texto, peça e ficha: a segunda coluna começa no eixo B
5 + 7cols-5-7Cabeçalho de seção e de bloco: o apoio começa no eixo A
8 + 4cols-8-4Conteúdo principal com lista, selo ou ficha ao lado
6 + 6cols-6-6 · cols-2Assim e Não assim, antes e depois, dois campos
4 + 4 + 4cols-3Três cartões, três peças, três modelos de loja
3 × 4cols-4Quatro números grandes, quatro miniaturas

A grade por cima da página

Uma demonstração montada com as classes reais. Ligue o botão “Mostrar grade” no canto da tela: o título do bloco fica nas colunas 1 a 5, o apoio começa no eixo A e a foto começa no eixo B. O mesmo botão liga as grades das peças (20.2 e 20.3).

00.1

Título do bloco

O apoio do bloco começa no eixo A, na coluna 6, e para em cerca de 60 caracteres por linha.

Colunas 1 a 7

Texto, cardápio, formulário

Eixo B · coluna 8 até o fim

Foto do prato, ficha, olho

A margem lateral é o respiro entre a borda da tela e o conteúdo. Ela diminui com a tela, e a grade se reorganiza nos pontos de 1024 e 640 px.
Largura da telaMargem lateralO que a grade faz
Acima de 1280 px64 px12 colunas; o conteúdo para em 1200 px e centraliza
1025 a 1280 px48 px12 colunas, que encolhem com a tela
641 a 1024 px32 pxGrades de 3 a 6 colunas viram 2; as assimétricas empilham
381 a 640 px20 pxUma coluna; tabela de consulta vira cartões
320 a 380 px16 pxUma coluna, com o respiro mínimo
Conteúdo
1200 px no máximo (--wrap)
Texto corrido
680 px, cerca de 70 caracteres por linha (--leitura)
Apoio do bloco
60 caracteres por linha
Legenda e nota
68 caracteres por linha
Título de gráfico
30 caracteres por linha: o título já é a conclusão
20.2

A grade da peça de 1080

Toda peça de rede social nasce com 1080 px de largura, margem de 72 nos quatro lados e seis colunas de 136 com espaço de 24. O fólio com o filete duplo fica no alto; a assinatura, embaixo à esquerda. É a moldura da caixa transformada em régua.

Folha da grade do post de 1080 por 1350 pixels: margem de 72 nos quatro lados, seis colunas de 136 com espaço de 24, área útil de 936 por 1206. No topo, o fólio com o filete duplo; no meio, o título em até três linhas; no canto inferior esquerdo, a assinatura reduzida com 440 de largura; no canto inferior direito, o rótulo Arraste alinhado à base da marca.ÁREA ÚTIL 936 × 1206108013507213624440 · reduzida76721234
Folha 20.2 · post 1080 × 1350A faixa Mata é a margem: nada de texto, marca ou botão entra nela. As linhas caramelo são as seis colunas.
  1. Fólio com filete duplo. Rótulo de 26 px colado na margem de cima, com a unidade à esquerda e a lâmina à direita (“1 / 5”). Embaixo, dois fios de 2,5 px separados por 7,5: a régua da caixa.
  2. Título nas colunas 1 a 6. Gloock de 104 px, até três linhas, com uma palavra de molho. Se não cabe, corta-se texto: a margem não encolhe.
  3. Assinatura reduzida, 440 de largura. No canto de baixo, à esquerda, encostada nas margens. A completa só na capa e na última lâmina, com 880. Abaixo de 440, entra o brasão com 88.
  4. Rótulo de apoio à direita. “Arraste”, a numeração ou o @ da unidade, alinhado à base da assinatura.
Margem
72 px nos quatro lados
Colunas
6 × 136 px, espaço de 24
Área útil
936 × 1206 px no post 4:5
Filete
Duplo, fios de 2 a 3 px
Moldura
Raio de 40 a 56 px, uma por peça
Medidas em pixels da própria peça. No A4, 72 px equivalem a 19 mm.
FormatoTamanhoMargem e colunasÁrea livre
Post retrato 4:5 (feed e carrossel)1080 × 135072 · 6 colunas de 136 · espaço 24936 × 1206
Post 3:4 (capa na grade do perfil)1080 × 144072 · 6 colunas de 136 · espaço 24936 × 1296
Post quadrado1080 × 108072 · 6 colunas; nada essencial fora do recorte 3:4 (135 de cada lado)936 × 936
Story orgânico e destaque1080 × 192072 nas laterais · 250 em cima e embaixo936 × 1420
Reels e story patrocinado1080 × 192065 nas laterais · 14% em cima (269) · 35% embaixo (672)950 × 979
Cardápio e página A4794 × 112372 (19 mm) · 12 colunas · espaço 16650 × 979
Site no celular, cardápio digital390 de largura20 · 4 colunas · espaço 12350 de largura

Montar a grade no Canva

  1. Mostre as réguasNo arquivo de 1080 px, abra Arquivo › Configurações › Mostrar réguas e guias.
  2. Crie as guias do postEm Arquivo › Configurações › Adicionar guias, escolha Personalizado: 6 colunas, espaço de 24 e margem de 72.
  3. No story, marque as faixasArraste duas guias da régua de cima até 250 e até 1670 px. Nada de texto, marca ou cupom entre a borda e essas guias.
  4. Apague o que não é guiaAs guias não saem no arquivo baixado. Uma grade desenhada com formas sai: apague essa camada antes de baixar.
Royal Parma [Cidade]1 / 5

Feita na hora

Parmegiana gratinada na hora do pedido.

Empanada, coberta de molho e queijo, e fechada na caixa da casa.

Royal ParmaArraste
A mesma grade, vivaLigue “Mostrar grade” para ver margem e colunas sobre a peça.
20.3

Áreas seguras do story, do reels e do feed

O aplicativo cobre parte da peça com a barra de progresso, o nome do perfil, a legenda e os botões. No story orgânico, 250 px em cima e 250 embaixo ficam livres de qualquer informação; os 1420 do meio são da peça. No reels e no anúncio, a conta é outra.

Áreas seguras do story orgânico de 1080 por 1920 pixels: 250 no topo, reservados à barra de progresso e ao nome do perfil; 1420 livres no meio, com margem lateral de 72; 250 na base, reservados ao campo de resposta.123456BARRA E PERFILCAMPO DE RESPOSTALIVRES936 × 142010801920250142025072
Story orgânico · 1080 × 1920250 no topo · 1420 livres · 250 na base. Vale também para a capa dos destaques e o story do cupom.
Áreas seguras do reels e do story patrocinado de 1080 por 1920 pixels: 14% do topo, 269 pixels, e 35% da base, 672 pixels, ficam com a interface do aplicativo; margem lateral de 65; área livre de 950 por 979.123456TOPO · 14%LEGENDA E BOTÕES · 35%LIVRES950 × 9791080192026997967265
Reels e story patrocinado · 1080 × 192014% no topo (269) · 35% na base (672) · 65 nas laterais. A legenda falada fica na altura do peito, dentro da área livre.

Cupom da semana

Seu pedido com desconto no cardápio digital.

Cupom [CÓDIGO]

[Valor ou percentual] em pedidos a partir de R$ [valor]. Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital. 1 uso por CPF. Não cumulativo.

Royal Parma
Story do cupomTudo entre 250 e 1670: a regra do cupom não encosta no campo de resposta.
Garfo levantando a parmegiana com o queijo puxando

o queijo puxando

Royal Parma [Cidade]Delivery

ReelsLegenda e tarja da unidade acima dos 35% de baixo, longe dos botões da direita.

O feed 4:5 na grade 3:4 do perfil

Na grade do perfil, o Instagram mostra cada post num recorte 3:4. O post 4:5 perde cerca de 34 px de cada lado, dentro da margem de 72: nada se perde. O quadrado perde 135 de cada lado, mais que a margem; por isso o 4:5 é o formato da casa e o quadrado fica para reposição de conteúdo antigo.

Capa de reelsA capa do reels é desenhada em 1080 × 1920, mas aparece no perfil no recorte 3:4 do centro (1080 × 1440): título e brasão ficam entre 240 e 1680 px de altura.
Post 4:5 de 1080 por 1350 na grade 3:4 do perfil: o recorte corta cerca de 34 pixels de cada lado, dentro da margem de 72; nada da peça se perde.RECORTE 3:41012 × 1350108013503434
4:5 · 1080 × 1350Corta 34 de cada lado, dentro da margem.
Post quadrado de 1080 por 1080 na grade 3:4 do perfil: o recorte corta 135 pixels de cada lado; título e assinatura ficam entre as duas linhas tracejadas.RECORTE 3:4810 × 108010801080135135
Quadrado · 1080 × 1080Corta 135 de cada lado: além da margem.
20.4

A escala de espaço

Dez medidas, todas múltiplas de 4, de 4 a 128 px. A barra está no tamanho real da tela. Todo espaço entre componentes, blocos e seções sai destes degraus; um espaço “no olho” é sinal de que falta escolher o degrau.

e-14 pxÍcone e texto do rótulo; os dois fios do filete
e-28 pxRótulo e título; pílula e etiqueta
e-312 pxFigura e legenda; itens de pilha curta
e-416 pxItens de lista; respiro interno do cartão no celular
e-524 pxCalha da grade; entre cartões e peças
e-632 pxRespiro interno de painel e moldura
e-748 pxCabeçalho do bloco e conteúdo; grade larga (gap-g)
e-864 pxGrupos dentro do bloco; margem lateral da tela larga
e-996 pxEntre blocos (64 no celular)
e-10128 pxFim de seção (64 no celular)
Na peça de 1080A escala é a mesma, multiplicada pela peça: 16, 24, 32, 48, 72 e 96 unidades (pc-mt-16 a pc-mt-96). A margem de 72 é o único degrau que não muda.
Exceção declaradaO respiro interno do botão (13 em cima, 12 embaixo e 28 nas laterais) foi ajustado à altura mínima de 48 px, a do dedo. Não é degrau de espaço.
Para quem programa
--e-1:4px;  --e-2:8px;  --e-3:12px;
--e-4:16px; --e-5:24px; --e-6:32px;
--e-7:48px; --e-8:64px; --e-9:96px;
--e-10:128px;
20.5

O teste do celular

A peça é criada com 1080 px e aparece no feed com a largura do celular: 390 dividido por 1080 dá 36%. As duas peças abaixo têm o mesmo assunto e estão do tamanho que têm no feed de um celular de 390 px. Só uma se lê.

Royal Parma [Cidade]1 / 4

Parmegiana para dividir.

Serve 2 pessoas. Peça pelo cardápio digital da unidade.

Royal ParmaArraste
AprovadaUma ideia, margem de 72, título de 104, assinatura reduzida com 440.

Chegou a parmegiana para dividir com a família toda no fim de semana, com arroz, batata e molho da casa

Escolha frango, mignon ou abobrinha. Acompanha arroz e batata chips. Molho de tomate da casa em cima e queijo gratinado na hora.

Peça pelo cardápio digital, pelo WhatsApp da unidade ou pelos aplicativos. Delivery e retirada no balcão.

Horário: [dias] das [hora] às [hora]

Royal Parma, com a assinatura completa pequena demais
ReprovadaQuatro assuntos, margem de 40, assinatura completa com 380.
Assim

Título de 104 px em duas linhas, uma chamada de 36 px e margem de 72. No feed, o título fica com 37,6 px, a chamada com 13 px e a margem com 26: o olho sabe por onde começar, e a palavra de molho aparece.

Não assim

Subtítulo de 56 px com 20 palavras, três parágrafos de 28 e margem de 40. No feed, o texto vira 10 px e a margem, 14. Nenhum texto ficou abaixo do piso de 26: a peça reprova porque tenta dizer tudo de uma vez (lei II: se falta espaço, corta-se texto) e porque usa a assinatura completa com 380, quando o post pede a reduzida.

36%o post de 1080 px no feed de um celular de 390 px (390 ÷ 1080)
12%a capa na grade do perfil, três por linha, com cerca de 129 px
26pxo piso de qualquer texto na peça, inclusive a condição do cupom e o bloco da unidade
320a 430as larguras de celular em que site, cardápio digital e manual são conferidos

A régua da redução

Cada linha aparece aqui do tamanho que terá na tela de um celular de 390 px. O celular fica mais perto dos olhos, e a medida em pixel de tela já leva isso em conta: o que você lê daqui é, em tamanho aparente, o que o cliente lê de lá.

Por que 26 é o pisoA 36%, 26 px viram 9,4 px: o menor tamanho que ainda se lê numa linha curta, como “Válido até [data] na Royal Parma [Cidade]”. Texto corrido pede 32 px ou mais na peça.

Título104 px na peça → 37,6 px no celular

Parmegiana para dividir.

Subtítulo56 px → 20,2 px

Serve 2 pessoas.

Chamada36 px → 13 px

Peça pelo cardápio digital da unidade.

Texto32 px → 11,6 px

Acompanha arroz e batata chips. Molho de tomate da casa.

Condição e bloco da unidade · o piso26 px → 9,4 px

Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade], pelo cardápio digital.

Abaixo do piso20 px → 7,2 px · ilegível

Peça: post, story, reels, capa do iFood

  1. Baixe no tamanho real1080 × 1350 no post, 1080 × 1920 no story e no reels. Nunca com fundo transparente.
  2. Mande para o próprio celularAbra em tela cheia, sem abrir os dedos, com o braço dobrado, como no feed.
  3. Leia na ordemTítulo, palavra de molho, condição, bloco da unidade. Precisou aproximar: reprovou.
  4. Guarde a captura de telaEla vai junto com a peça para a aprovação (24.2).

Página: site de franquias, cardápio digital, este manual

  1. Abra o modo celular do ChromeFerramentas do desenvolvedor e modo dispositivo. No Mac: Cmd Option I, depois Cmd Shift M. No Windows: F12, depois Ctrl Shift M.
  2. Passe por quatro larguras320, 375, 390 e 430 px, sempre na vertical.
  3. Role a página inteiraNada pode rolar para o lado. Nenhum texto, botão, preço ou tabela sai da tela.
  4. Repita no aparelho de verdadeCom o texto grande do celular ligado: o Zoom da Tela do iPhone faz um aparelho de 390 mostrar a página com 320.
20.6

Checklist rápido de celular

Oito olhadas, com a peça aberta no celular. Um item sem marcar devolve a peça para ajuste. A lista completa de aprovação está na seção 24.

O que reprova na horaTexto que pede zoom. Condição de promoção que não se lê. Assinatura completa no rodapé do post. Título com mais de três linhas. Página que rola para o lado.
Para quem programa
// cole no console, em 320 e em 390 px
// 1. a página não pode ser mais larga
//    que a tela
document.documentElement.scrollWidth
  <= innerWidth

// 2. nenhuma peça com texto cortado
[...document.querySelectorAll('.peca')]
  .filter(p =>
    p.scrollHeight > p.clientHeight + 1)
  .length === 0
Royal Parma · Manual de marca21 · Canva, ferramentas e kit da unidade

Canva, ferramentas e kit da unidade

Do Canva à gráfica sem perder o verde.

O kit da unidade no Canva, as trocas de fonte quando faltar, exportação em PDF e PNG e o envio para a gráfica.

21.1

As ferramentas e o papel de cada uma

Cinco ferramentas fazem quase tudo na rede. Cada uma tem um papel no sistema e um limite: o Canva monta a peça, mas não decide a regra; a gráfica imprime, mas não escolhe a cor. A regra vem deste manual.

Canva

Onde vivem os modelos da rede: post, story, carrossel, capa de reels, destaque, flyer e cardápio. A unidade duplica o modelo e troca só os campos liberados (21.3).

Não fazLogotipo novo, cor nova, fonte nova.

Editor de vídeo

Como o CapCut: corta o reels, põe a legenda de uma a três palavras (16) e a tarja da unidade. Exporta em 1080 × 1920.

Não fazFiltro que muda a cor do prato, efeito de queijo, música sem licença.

Agendador

Programa post e story no dia e na hora, com a legenda já revisada. Guarda o calendário do mês da unidade.

Não fazPublicar peça que ainda não passou pelo 24.2.

Google Docs e Slides

Textos longos, roteiro de vídeo, apresentação para a equipe e para o candidato a franqueado, com as fontes da casa.

Não fazApresentação ao investidor fora do modelo da rede e da COF.

Gráfica

Caixa, saco, lacre, adesivo, flyer, cardápio, uniforme e fachada, sempre a partir do PDF fechado pela franqueadora.

Não fazAjustar a cor “no olho”: o verde e o caramelo saem da prova aprovada.

21.2

O kit de marca no Canva

O kit de marca (no Canva, Marca › Kit de marca) guarda as cores, as fontes e os logotipos. Quem monta é a franqueadora, uma vez, numa conta de equipe; a unidade usa o que está lá e não sobe arquivo próprio.

As cores, com o código

CorHEXNo Canva, para
Verde Royal#102B22Fundo principal, título e texto no claro
Floresta#0B1D17Rodapé e sombra de leitura sobre foto
Mata#173A2DPainel sobre o Verde, a curva do R
Caramelo Royal#BE7F43A palavra de molho e o botão, só sobre o Verde
Mel#DDA867Rótulo pequeno sobre o Verde
Canela#835020A palavra de molho no Papel e no Creme
Creme Royal#E2DDC8Texto sobre o Verde, faixa clara
Papel#FAF8F2Fundo de leitura: miolo, cardápio
Kraft#C9A67EFlyer do pedido e cartão, só com texto Verde

Oliva (#526243) e Tomate (#B23A26) ficam fora do kit da unidade: são cor de gráfico e de alerta, não de peça. A ordem acima é a ordem da paleta no Canva.

As fontes

PapelNo Canva
Título, preço, númeroGloock. Não a encontramos na biblioteca do Canva em 30/09/2026: a franqueadora sobe o arquivo (licença aberta, Google Fonts) no kit de marca. Sem o arquivo, use DM Serif Display.
A palavra de molhoPlayfair Display, itálico 600. Existe no Canva.
Texto, rótulo, condiçãoSource Sans 3. No Canva aparece como Source Sans Pro, a versão anterior da mesma família: use essa.
Registre a trocaSe uma peça sair com DM Serif Display no lugar da Gloock, anote no nome do modelo (“título em DM Serif”) para trocar quando a fonte subir. Colus, Roboto, Montserrat, Poppins e fontes de script não entram no kit.

Os logotipos a subir

Sempre o PNG cheio da pasta assets/ (o de 2300 px), nunca o -web e nunca um print. Sete arquivos cobrem todas as peças da unidade.

  • Reduzida oficialRodapé de post e story no Verde
    PNGBaixar
  • Reduzida claraMiolo de carrossel no Papel, cardápio
    PNGBaixar
  • Horizontal oficialCapa e última lâmina, com 880 na peça
    PNGBaixar
  • Horizontal em VerdeFlyer e cartão no Kraft
    PNGBaixar
  • Reduzida cremeSobre foto escura e no vídeo
    PNGBaixar
  • Brasão oficialCanto de peça, capa de destaque
    PNGBaixar
  • Selo carameloO RP no círculo serrilhado, um por peça
    PNGBaixar

As formas da casa (moldura, selo com texto, curva do R, caixinhas) saem em SVG pelo motor rforms.js, com as medidas da peça de 1080, e entram no Canva como elemento. A franqueadora sobe uma vez; a unidade só usa.

21.3

O kit da unidade no Canva

Sete modelos, mantidos pela franqueadora numa pasta compartilhada. A unidade duplica, troca o que é local (foto, cidade, horário, canais, condição) e manda para aprovação. Cor, fonte, marca, margem e posição ficam travadas: é assim que cada cidade parece parte da mesma rede (lei V).

Royal Parma [Cidade]Novo
Parmegiana de frango com arroz e batata chips

Parmegiana de frango.

Pedidos: (DD) [número oficial]

Brasão da Royal Parma
1 · Post do prato1080 × 1350. Troca: foto da unidade, nome do prato, contato.

Cupom

Seu pedido com desconto.

[CÓDIGO]

[Condição]. Válido de [data] a [data] na Royal Parma [Cidade], pelo [canal]. Não cumulativo.

Royal Parma
2 · Story do cupom1080 × 1920. Troca: código, condição, datas, canal.
Royal Parma [Cidade]2 / 5

02

Escolha a proteína.

  • Frango
  • Mignon
  • Abobrinha
Royal ParmaArraste
3 · CarrosselAté 10 lâminas de 1080 × 1350. Troca: texto do miolo e fotos.
Pedido aberto: marmitas na caixa kraft

O pedido chegou.

4 · Capa de reels1080 × 1920; título no recorte 3:4. Troca: foto e título.
5 · Capa de destaque1080 × 1920, ícone no círculo central. Não troca nada.
Royal Parma

Obrigado pelo pedido.

No próximo, peça direto pelo cardápio digital da unidade.

Royal Parma [Cidade](DD) [número oficial]

6 · Flyer do pedidoA5 no Kraft. Troca: contato e canal.
CardápioRoyal Parma [Cidade]

Parmegianas

Parmegiana de frangoR$ [valor]

Parmegiana de mignonR$ [valor]

Parmegiana de abobrinhaR$ [valor]

Contém: [alergênicos do prato]. [Peso] por porção.

7 · CardápioA4. Troca: preços, peso e disponibilidade.
“Travado” quer dizer bloqueado no modelo (no Canva, o cadeado do elemento) e proibido na regra, mesmo que alguém destrave.
Campo do modeloA unidade trocaFica travado
FotoA foto real do prato da unidade, tirada pelo 09.3Recorte, posição, sombra de leitura; nada de filtro ou foto de banco
Cidade“Royal Parma [Cidade]” no fólio e no bloco da unidadeA marca em arquivo; a cidade nunca vira logotipo
Horário e endereçoDias, horas, bairro, retiradaFonte, corpo (26 no mínimo) e posição
CanaisLink do cardápio digital, WhatsApp oficial, @ da unidadeA ordem do selo de canais e a frase “Peça só pelos canais oficiais da sua unidade”
CondiçãoCódigo, valor, pedido mínimo, datas, canal, limiteA presença da condição: ela não sai da peça
TítuloNome do prato ou a ocasião, nos modelos que liberamGloock, uma palavra de molho, até três linhas
Cor, margem, marca, moldura, seloNadaTudo

O fluxo de aprovação

  1. A unidade duplica o modelo, preenche e confere a lista de 10 itens (24.2).
  2. Envia à franqueadora a peça baixada, a captura de tela no celular (20.5) e a regra da promoção, se houver.
  3. A franqueadora aprova ou devolve com o item do checklist que falhou. Peça com número da rede, preço comparado ou franquia passa também pela franqueadora e pelo jurídico (24.5).
  4. Só então a unidade agenda e publica. O prazo de resposta é combinado pela franqueadora: [prazo].
21.4

Exportar PDF e enviar o manual

Este manual e os documentos da skill abrem no navegador. Para mandar por e-mail ou WhatsApp, há dois caminhos: o PDF e o arquivo HTML que abre sozinho, sem internet.

PDF pelo Chrome

  1. Abra o arquivo no ChromeE espere as fotos e os gráficos carregarem até o fim da página.
  2. ImprimirCmd P no Mac ou Ctrl P no Windows. Destino: Salvar como PDF.
  3. Gráficos de segundo planoEm Mais definições, marque “Gráficos de segundo plano”. Sem isso, o verde e o caramelo somem.
  4. Margens padrão, escala 100%O próprio arquivo define a página: cada seção abre uma página e as peças não quebram ao meio.
Pelo terminal
# na pasta do manual
python3 exportar_pdf.py
# ou outro arquivo da skill
python3 exportar_pdf.py lockup.html

HTML que abre sozinho

  1. Gere a versão autocontidaNa pasta do manual: python3 autocontido.py. Ele cola os motores, as imagens e as fontes dentro de um arquivo só.
  2. Pegue o arquivo em dist/dist/brand-book-royal-parma.html abre no celular, no e-mail e no Drive, sem a pasta assets/.
  3. Mande o arquivo, não o link localUm caminho como file:/// só abre no seu computador.
Peça do Canva para a gráficaBaixe em “PDF para impressão”, com marcas de corte e sangria. A cor final sai da prova de gráfica aprovada pela franqueadora (pendência 16), nunca da tela.
21.5

Pastas e nomes de arquivo

Um nome que diz o que é, de onde é e de quando é evita publicar a versão errada. Minúsculas, sem acento, palavras separadas por hífen e a data no formato ano, mês e dia, que ordena sozinha.

royal-<cidade>-<peça>-<aaaa-mm-dd>[-v2].png

AssimNão assim
royal-bauru-post-prato-2026-10-03.pngPost Final FINAL (2).png
royal-bauru-story-cupom-2026-10-03-v2.pngstory cupom NOVO.png
royal-rede-flyer-pedido-2026-10-01.pdfflyer_gráfica_ok.pdf
royal-rede-cardapio-a4-2026-10-01.pdfCardápio Royal.pdf

Peça da franqueadora para toda a rede leva rede no lugar da cidade. Exemplos de cidade e data são ilustrativos.

Pastas da unidade

royal-<cidade>/
  01-modelos/      cópias do kit (21.3)
  02-fotos/        fotos da unidade, por mês
  03-publicadas/   aaaa-mm/ peça + captura
  04-impressos/    PDF enviado à gráfica
  05-autorizacoes/ uso de imagem (pendência 9)
A captura vai juntoEm 03-publicadas/, cada peça fica ao lado da captura do teste do celular e da mensagem de aprovação: é o histórico se alguém perguntar por que a peça saiu assim.
21.6

As fotos da rede

O banco oficial de fotos ainda não existe (pendência 10): uma sessão por prato, com a porção real, na embalagem da rede. Até lá, cada unidade fotografa os próprios pratos pelas regras da seção 09 e guarda tudo na pasta 02-fotos/.

Parmegiana de frango · sessão pendente
Post do prato4:5, prato inteiro, porção real.
Parmegiana de mignon · sessão pendente
Post do pratoA mesma luz, a mesma mesa.
Pedido na caixa · sessão pendente
Pedido abertoMarmitas na caixa kraft, de cima.
Detalhe · sessão pendente
DetalheO queijo, o empanado, o molho.
  • Só foto real do prato da Royal, como sai na unidade (lei III). Nada de banco de imagens, prato gerado ou alterado por inteligência artificial.
  • Gente só com autorização por escrito, guardada em 05-autorizacoes/. Cliente, equipe e franqueado (pendência 9).
  • Arquivo original, sem filtro, no maior tamanho que o celular fizer. O recorte é feito no modelo.
  • Quando o banco chegar, ele substitui as fotos locais nos modelos de prato; a foto da unidade continua valendo para fachada, equipe e bastidor.
Royal Parma · Manual de marca22 · Migração

Migração

O que sai e o que entra.

As trocas da identidade anterior para o Rótulo Real: cores, fontes, bios, fotos e frases, com a ordem de troca.

22.1

A tabela de trocas

O Rótulo Real não começa do zero: ele arruma o que a rede já usa. Cada linha mostra o que sai e o que entra no lugar. Nenhuma troca acusa ninguém; todas seguem uma regra do manual, indicada ao lado.

Cor, fonte e marca

Caramelo do site #C37C2CCaramelo Royal #BE7F43, medido no logotipo
Creme do site #E8E3CFCreme Royal #E2DDC8
Fundo preto puro, azul, degradê dourado, vermelho como fundoVerde, Papel ou Kraft (03)
Colus nos títulosGloock (04)
Roboto e Roboto Slab no textoSource Sans 3, já usada no site
Itálico de qualquer fonte, em várias palavrasUma palavra de molho em Playfair Display Italic (04.3)
PNG recortado, print do logotipo, nome digitado em fonteOs arquivos royal-* da pasta assets/ (01)
PARMEGIANARIA DELIVERY na caixa e em avataresPARMEGIANA DELIVERY, a do logotipo, até a decisão (pendência 2)

Texto, foto e promessa

“A melhor” na bio e no postSai; fica o fato: “Parmegiana feita na hora” (08.2)
“A maior do Brasil” sem fonteSó com critério, fonte e data (pendência 3)
“Mais barato que no aplicativo”Preço dos dois canais com data, ou “Peça pelo nosso cardápio digital” (08.4)
Bio com emoji em todas as linhas e troféuAté dois emojis de comida ou de mão, nenhum troféu (14.4)
Números ao investidor diferentes em cada páginaUm número só, o da COF vigente, com aviso (08.6)
Estados e cidades da rede com valores diferentesNúmero único com data, ou nada (pendência 4)
Pessoa gerada por inteligência artificialGente real com autorização por escrito (pendência 9)
“Zero desperdício”, “100% da matéria-prima”“Planejamos cada receita para aproveitar a matéria-prima”, até haver medição
22.2

A ordem da migração

Primeiro o que é de graça e todo mundo vê; por último o que custa e só muda quando já ia mudar. Nenhuma caixa em estoque vai para o lixo e nenhuma fachada é reformada só por causa deste manual.

  1. Já · custo zeroBios, nomes de perfil e destaques

    Nome “Royal Parma [Cidade] | Delivery”, o avatar único, bio sem superlativo e sem troféu, capas de destaque do kit (21.3), link do cardápio digital da unidade.

  2. Em seguida · custo zeroModelos do Canva

    A franqueadora monta o kit de marca e os sete modelos; as unidades passam a duplicar daí. Post antigo não é apagado (22.4).

  3. Junto · custo zeroCardápio digital, iFood e WhatsApp

    Capa e fotos do aplicativo (15.2), perfil do WhatsApp, mensagens prontas e o selo de canais oficiais.

  4. Na próxima atualizaçãoSite de franquias

    Fontes, cores, números da COF com aviso, formulário com aviso de privacidade. O site oficial de franquias e a página de licenciamento passam a dizer a mesma coisa (pendência 5).

  5. No próximo lote da gráficaEmbalagem e impressos

    Caixa, saco, lacre, adesivo, flyer e cardápio impresso entram no novo arquivo quando o estoque atual acabar, com prova de gráfica (pendência 16).

  6. Na próxima reforma ou inauguraçãoFachada, placa e uniforme

    Loja nova já abre no Rótulo Real (18.2). Loja existente troca na reforma ou quando a peça precisar ser refeita.

Quem puxa a filaA franqueadora troca o que é da rede (kit, site, embalagem). A unidade troca o que é dela (bio, destaques, perfil do WhatsApp, capa do iFood), sempre com o modelo pronto.
O que não esperaSuperlativo sem prova, comparação de preço sem data e número ao investidor diferente da COF saem já, mesmo no material antigo: são regra de publicidade, não de estética (08).
22.3

O que fica igual

O cliente não precisa reaprender a reconhecer a Royal. Tudo o que ele já associa à marca continua: o sistema só deixa mais firme o que era intuitivo.

O verde, o caramelo e o cremeAs cores da fachada, da caixa e do logotipo. Só ficaram exatas.
Brasão da Royal Parma
O brasão e o RPO mesmo desenho, agora em arquivo limpo, sem retocar nada.
Assinatura da Royal Parma em Verde sobre o kraft
O kraft impresso em verdeA caixa e o saco continuam sendo o campo do pedido.
As caixinhas da caixaViraram componente de checklist e de “monte seu pedido”.
A curva do RO grafismo da caixa vira o grafismo das peças, um por peça.
A moldura de cantos recortadosA do rótulo do molho e da caixa organiza a peça.
Selo serrilhado com o RP
O selo serrilhadoO lacre da caixa, agora também selo de informação curta.

Tradição no sabor faz história!

A voz da casaAs frases que já funcionam ficam (07); o itálico das legendas vira a palavra de molho.
22.4

Antes e depois, redesenhado

Exemplos refeitos do zero, com texto genérico, para mostrar a troca. Não são prints de unidade nem cópia de post real: nenhuma unidade é exposta aqui.

Antes

A melhor parmegiana do Brasil

MAIS BARATO QUE NO APLICATIVO!

Peça já!!!

Royal Parma, com a assinatura completa pequena demais
O que pede trocaSuperlativo sem prova, duas palavras de molho, comparação de preço sem preço nem data, três exclamações, assinatura completa abaixo do mínimo e nenhuma foto.

Depois

Parmegiana de frango servida com arroz e batata chips

Peça pelo nosso cardápio digital.

No cardápio digital: R$ [valor]. No aplicativo: R$ [valor]. Preços de [data] na Royal Parma [Cidade].

Royal Parma
O que entrouFoto real do prato, uma palavra de molho, os dois preços com data e unidade, assinatura reduzida no tamanho da peça.

Antes

royalparma[cidade]

A MELHOR PARMEGIANARIA DELIVERY DO BRASIL [troféu]
[emoji] [emoji] [emoji] Peça já [emoji]
[emoji] Seja um licenciado

BioSuperlativo, troféu, emoji em todas as linhas, linha de apoio diferente do logotipo e convite ao investidor no perfil de quem pede.

Depois

Royal Parma [Cidade] | Delivery

Parmegiana feita na hora, do jeito de casa 🍽️
Delivery e retirada · [bairro]
[dias] das [hora] às [hora]
Peça pelo cardápio digital 👇

BioNome no padrão, o que é, onde, quando e por onde pedir. Dois emojis, de comida e de mão. Franquia fica no site de franquias (06.4).
E os posts antigos?Não precisam ser apagados nem refeitos. Ficam no perfil como histórico. Só saem, ou ganham correção na legenda, os que trazem superlativo sem prova, comparação de preço sem data ou número ao investidor fora da COF (22.2).
Royal Parma · Manual de marca23 · Pendências com a Royal Parma

Pendências com a Royal Parma

O que ainda depende de decisão.

As decisões que travam uma parte do manual, com a versão permitida enquanto elas não chegam.

23.1

O mapa das pendências

Dezoito decisões que só a Royal Parma pode tomar. Nenhuma impede o uso do manual: cada uma tem uma versão permitida, com o dado entre colchetes ou o superlativo fora. Quando uma pendência fecha, a regra é atualizada e o colchete vira o dado.

18pendências abertas em 01/10/2026
6temasmarca, números, jurídico, fotos, produto e canais
0peças paradas: todas têm uma versão permitida enquanto isso
Toque no número para ir ao cartão da pendência. Quem decide é sempre a franqueadora; o manual só registra a decisão.
PendênciaTemaFica travado
01 · Arquivos originais do logotipoMarca e arquivosTroca definitiva dos arquivos; peças de grande formato e gravação.
02 · Uma linha de apoio sóMarca e arquivosArquivos com a linha, próximo lote de caixas, avatares.
03 · Prova do superlativoNúmeros e promessasQualquer “a maior”, “nº 1”, “líder” em peça, bio ou site.
04 · Números oficiais da redeNúmeros e promessasNúmero de lojas, estados e cidades em post, site, deck e anúncio de franquia.
05 · Franquia ou licenciamentoJurídico e franquiaTexto do site de franquias, da página de licenciamento e dos anúncios ao investidor.
06 · Números ao investidor iguais à COFJurídico e franquiaQualquer número de investimento, retorno ou faturamento em peça.
07 · Razão social e CNPJJurídico e franquiaBloco da franqueadora completo.
08 · Licença da Colus e decisão de saídaMarca e arquivosAtualização do site de franquias.
09 · Autorização de imagem e imagens de IAFotos e imagemFotos de equipe, depoimento, repost de cliente, foto de franqueado.
10 · Sessão de fotos e banco oficialFotos e imagemModelos de prato com foto oficial; capa e fotos do iFood padronizadas.
11 · Alergênicos e informação nutricionalProdutoLinha de alergênicos em cardápio, post de prato e rótulo do molho.
12 · Regras de promoçãoNúmeros e promessasModelos de promoção nacional e qualquer mecânica com sorte ou disputa.
13 · Preço entre canaisNúmeros e promessas“Mais barato no cardápio digital” e qualquer comparação com aplicativo.
14 · Lista oficial de unidades e perfisCanaisSelo de canais oficiais completo; padrão de @ na bio e nos modelos.
15 · Perfil nacional da marcaCanaisCampanha nacional para o consumidor, link nacional na bio.
16 · Cor de impressão e prova de gráficaMarca e arquivosEmbalagem, fachada, uniforme e qualquer impresso na cor final.
17 · Bebida alcoólicaProdutoModelos de combo com bebida e peças com cerveja ou vinho.
18 · Registro da marca no INPI (uso do ®)Marca e arquivosUso do ® ou de “marca registrada” em texto, rótulo e anúncio de franquia.
23.2

Marca e arquivos

O desenho, a linha de apoio, a fonte antiga e a cor impressa.

01

Arquivos originais do logotipo

Aberta
O que falta
O vetor original da marca (AI, PDF ou SVG) e o nome de quem desenhou, para validar a reconstrução.
Por que importa
A reconstrução foi feita a partir de imagens publicadas. Fachada, hot stamping e impressão grande pedem o desenho original.
Fica travado
Troca definitiva dos arquivos; peças de grande formato e gravação.
Enquanto isso
Usa a reconstrução vetorial em todos os arquivos royal-*, com o rótulo “reconstrução vetorial · aguarda o arquivo original”. Quando o original chegar, troca-se com o mesmo nome.
Quem decide
Franqueadora: marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 01
02

Uma linha de apoio só

Aberta
O que falta
Escolher entre PARMEGIANA DELIVERY (logotipo) e PARMEGIANARIA DELIVERY (caixa e alguns avatares).
Por que importa
Duas linhas de apoio parecem duas marcas. A linha está dentro do logotipo: mudar depois custa arquivo, caixa e fachada.
Fica travado
Arquivos com a linha, próximo lote de caixas, avatares.
Enquanto isso
Usa a do logotipo, PARMEGIANA DELIVERY, em tudo. O que já está impresso fica até acabar.
Quem decide
Franqueadora: marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 01
08

Licença da Colus e decisão de saída

Aberta
O que falta
Confirmar a licença da fonte Colus (Fontfabric) no site e em qualquer material que ainda a use.
Por que importa
Fonte paga sem licença é risco; e duas fontes de título dividem a identidade.
Fica travado
Atualização do site de franquias.
Enquanto isso
Nenhuma peça nova usa Colus: títulos em Gloock (04). O site troca na próxima atualização (22.2).
Quem decide
Franqueadora: marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 04
16

Cor de impressão e prova de gráfica

Aberta
O que falta
Referência de impressão (Pantone e CMYK) do Verde e do Caramelo, com prova no kraft e no papel branco.
Por que importa
A tela não garante a cor impressa. No kraft, o verde sai mais escuro e quente e o caramelo quase some.
Fica travado
Embalagem, fachada, uniforme e qualquer impresso na cor final.
Enquanto isso
Imprime só com prova aprovada pela franqueadora. Caramelo no kraft só em tamanho de título e com prova; o resto do kraft é uma cor, Verde.
Quem decide
Franqueadora: marketing, com a gráfica
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 03
18

Registro da marca no INPI (uso do ®)

Aberta
O que falta
Confirmar o registro da marca Royal Parma no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial): número, classe e situação. Não há confirmação pública.
Por que importa
O ® diz “marca registrada”. Ele só cabe com o registro concedido, na classe usada; antes disso, afirmar registro é informação falsa.
Fica travado
Uso do ® ou de “marca registrada” em texto, rótulo e anúncio de franquia.
Enquanto isso
O ® continua dentro do arquivo do logotipo, como está, e não é acrescentado em texto, título ou legenda.
Quem decide
Franqueadora: jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 02
23.3

Números e promessas

Tudo o que a peça afirma: superlativo, tamanho da rede, promoção e preço.

03

Prova do superlativo

Aberta
O que falta
Critério, fonte e data de “a maior parmegianaria delivery do Brasil”; e a retirada de “a melhor” das bios.
Por que importa
O Código de Defesa do Consumidor põe em quem anuncia o dever de provar o que diz, e o CONAR (o conselho de autorregulação da publicidade) pede comprovação para superlativo.
Fica travado
Qualquer “a maior”, “nº 1”, “líder” em peça, bio ou site.
Enquanto isso
Nenhum superlativo nos modelos. Bios com o fato: “Parmegiana feita na hora”. “A melhor” sai já (22.2).
Quem decide
Franqueadora: marketing e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 08
04

Números oficiais da rede

Aberta
O que falta
Quantas lojas, cidades e estados, com data, numa fonte única.
Por que importa
As páginas públicas trazem números diferentes. Número de rede é promessa e precisa bater em todo lugar.
Fica travado
Número de lojas, estados e cidades em post, site, deck e anúncio de franquia.
Enquanto isso
Escreve “[N] unidades em [N] estados (dados de [mês/ano])” e não publica até a fonte única existir.
Quem decide
Franqueadora: expansão
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 12
12

Regras de promoção

Aberta
O que falta
Política de cupom, “2x”, combo e brinde; e se haverá sorteio.
Por que importa
Desconto é livre com regra clara. Sorteio, vale-brinde, concurso e “os primeiros N ganham” dependem de autorização federal prévia.
Fica travado
Modelos de promoção nacional e qualquer mecânica com sorte ou disputa.
Enquanto isso
Só desconto e cupom com regra escrita na peça (validade, unidade, canal, limite). Nenhum sorteio nem “os primeiros”.
Quem decide
Franqueadora: marketing e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 08
13

Preço entre canais

Aberta
O que falta
Política de preço do cardápio digital próprio em relação aos aplicativos, e como anunciar a diferença.
Por que importa
Comparar preço sem dado verdadeiro e atual é publicidade enganosa; e o contrato com cada aplicativo pode ter regra própria.
Fica travado
“Mais barato no cardápio digital” e qualquer comparação com aplicativo.
Enquanto isso
Forma neutra (“Peça pelo nosso cardápio digital”) ou os dois preços com data e unidade (08.4).
Quem decide
Franqueadora: operação e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 08
23.4

Jurídico e franquia

O que o candidato a franqueado lê e assina.

05

Franquia ou licenciamento

Aberta
O que falta
O nome do modelo de negócio: franquia ou licenciamento, e o que muda no texto.
Por que importa
Se a rede entrega marca, padrão, treinamento e cobra taxa, a lei trata como franquia, com a Circular de Oferta de Franquia (COF) entregue 10 dias antes.
Fica travado
Texto do site de franquias, da página de licenciamento e dos anúncios ao investidor.
Enquanto isso
Os modelos usam “franquia” e “franqueado”, explicam o termo, e o material que diz “licenciamento” fica como está até a decisão.
Quem decide
Franqueadora: expansão e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 06
06

Números ao investidor iguais à COF

Aberta
O que falta
Investimento, retorno e faturamento sempre iguais aos da COF vigente.
Por que importa
Hoje as páginas trazem faixas diferentes de retorno. Número falso ou omitido na COF pode anular o contrato e obrigar a devolver taxas.
Fica travado
Qualquer número de investimento, retorno ou faturamento em peça.
Enquanto isso
Escreve “R$ [valor do COF]” com o aviso ao investidor: “Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução.”
Quem decide
Franqueadora: expansão e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 19
07

Razão social e CNPJ

Aberta
O que falta
A razão social e o CNPJ da franqueadora.
Por que importa
Rodapé de site, contrato, anúncio de expansão e formulário precisam identificar quem fala.
Fica travado
Bloco da franqueadora completo.
Enquanto isso
Usa o bloco com colchetes: “Royal Parma Franquias · [razão social] · CNPJ [nº] · royalparmaoficial.com.br”.
Quem decide
Franqueadora: jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 13
23.5

Fotos e imagem

Quem aparece e como o prato é mostrado.

09

Autorização de imagem e imagens de IA

Aberta
O que falta
Termos de uso de imagem de equipe, franqueados e clientes; e a retirada das imagens de pessoas geradas por inteligência artificial.
Por que importa
Usar nome ou imagem de alguém em propaganda exige autorização. Pessoa gerada por IA apresentada como real engana.
Fica travado
Fotos de equipe, depoimento, repost de cliente, foto de franqueado.
Enquanto isso
Só gente com autorização por escrito, guardada na pasta da unidade (21.5). Nenhuma pessoa gerada por IA, nem como exemplo.
Quem decide
Franqueadora: jurídico e marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 09
10

Sessão de fotos e banco oficial

Aberta
O que falta
Fotos padronizadas de cada prato, com a porção real, e um banco que todas as unidades usem.
Por que importa
Sem banco, cada unidade fotografa de um jeito e o mesmo prato parece outro em cada cidade.
Fica travado
Modelos de prato com foto oficial; capa e fotos do iFood padronizadas.
Enquanto isso
Cada unidade fotografa pelo 09.3; os modelos mostram “sessão pendente” onde a foto oficial vai entrar (21.6).
Quem decide
Franqueadora: marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 09
23.6

Produto

O que vai no cardápio e no rótulo.

11

Alergênicos e informação nutricional

Aberta
O que falta
Tabela de alergênicos e informação nutricional por prato, para o cardápio digital e os aplicativos.
Por que importa
Alguns estados já exigem alergênicos no cardápio, e o Código de Defesa do Consumidor pede informação sobre composição e riscos.
Fica travado
Linha de alergênicos em cardápio, post de prato e rótulo do molho.
Enquanto isso
Cardápio com “Contém: [alergênicos do prato]”. O pote de molho segue a rotulagem da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e a gráfica só imprime com a tabela conferida.
Quem decide
Franqueadora: operação, com a responsável técnica
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 15
17

Bebida alcoólica

Aberta
O que falta
Se o cardápio tem ou terá bebida alcoólica.
Por que importa
Bebida alcoólica tem regras próprias de anúncio, frase de advertência e venda só para maiores de 18 anos.
Fica travado
Modelos de combo com bebida e peças com cerveja ou vinho.
Enquanto isso
Nenhum modelo mostra bebida alcoólica. Se entrar, a peça leva a advertência e ninguém aparece bebendo.
Quem decide
Franqueadora: operação e jurídico
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 08
23.7

Canais

Onde o cliente encontra a unidade de verdade.

14

Lista oficial de unidades e perfis

Aberta
O que falta
A lista de unidades, o @ de cada uma e o padrão de nome.
Por que importa
Perfil com nome fora do padrão confunde o cliente e abre espaço para perfil falso e golpe de cupom.
Fica travado
Selo de canais oficiais completo; padrão de @ na bio e nos modelos.
Enquanto isso
Usa “Royal Parma [Cidade] | Delivery” e @royalparma[cidade] entre colchetes, e o selo “Peça só pelos canais oficiais da sua unidade”. Regra proposta, a confirmar: cidade com duas lojas usa “Royal Parma [Cidade] [Bairro]”.
Quem decide
Franqueadora: marketing e expansão
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 14
15

Perfil nacional da marca

Aberta
O que falta
Um perfil nacional da Royal Parma para quem pede (o @royalparma pertence a outra pessoa).
Por que importa
Sem perfil nacional, a busca pela marca leva a perfis de unidade ou a quem não é da rede.
Fica travado
Campanha nacional para o consumidor, link nacional na bio.
Enquanto isso
Cada unidade fala pela própria cidade; a franqueadora fala ao investidor pelo site de franquias.
Quem decide
Franqueadora: marketing
  • Aberta
  • Em análise
  • Decidida
Seção 06
23.8

Como uma pendência fecha

Uma decisão só vale quando está escrita e com data. Conversa de corredor não muda o manual.

  1. A franqueadora decide por escritoCom o dado, a fonte e a data (por exemplo, o número de unidades e de onde ele vem).
  2. O manual é atualizadoA regra muda na seção indicada no cartão e a pendência passa para “Decidida”, com a data.
  3. Os modelos trocam o colcheteO kit da unidade no Canva (21.3) ganha o dado no lugar de [N] ou [razão social].
  4. As unidades são avisadasUma mensagem só, com o que mudou e a partir de quando vale.
Enquanto não fechaVale a coluna “Enquanto isso” de cada cartão. Ela é a versão permitida da peça: o dado entre colchetes, o superlativo fora, o número com “[conforme COF]”.
Royal Parma · Manual de marca24 · Checklist de aprovação

Checklist de aprovação

Antes de publicar, confira.

A lista de conferência de toda peça da rede, para a unidade e para a franqueadora.

24.1

O checklist geral

29 itens em dez grupos, para a franqueadora conferir qualquer peça da rede. Um item sem marcar devolve a peça para ajuste. O número ao lado leva à regra. Na tela, as marcações ficam guardadas neste navegador; impresso, vale a folha do 24.6.

Marca

01
01.3
01.6

Cor

03
05
03

Tipografia e palavra de molho

04
04.3
20.2

Foto real

05.3
09.3
09

Promessa com prova

08.2
08.2
08

Promoção com regra

08.3
08.3
08.4

Canais

06.3
15.4
08.8

Celular

20.5
20.3
20.6

Contraste

03
09

Travessão e emoji

07
07.4
14.6
24.2

Checklist da peça de unidade

A versão curta, para o franqueado e a equipe da unidade. Dez perguntas antes de mandar a peça para aprovação. Se todas forem “sim”, mande junto com a captura do celular; se uma for “não”, ajuste antes.

0 de 10

Com dez de dez, a peça pode ir para aprovação.

O que vai juntoA peça baixada, a captura de tela no celular (20.5) e, se for promoção, a regra completa. Peça com número da rede, preço comparado ou franquia vai também para o jurídico (24.5).
Folha para imprimir
24.3

Checklist de peça de franquia

Para tudo o que fala com quem investe: site de franquias, anúncio de expansão, apresentação, e-mail e WhatsApp da expansão. Vale junto com o checklist geral. Leitura conservadora da Lei de Franquias (Lei 13.966/2019), do Código de Defesa do Consumidor e do CONAR; não substitui o jurídico.

08.6
08.6
19.3
08.6
07.5
08.6
06.4
08.8

Valores estimados. Podem variar conforme praça, operação e execução. Informações completas na Circular de Oferta de Franquia (COF).

24.4

Checklist de embalagem e impresso

Caixa, saco, lacre, adesivo, pote de molho, flyer, cardápio, fachada e uniforme. Impressão não se desfaz: confira antes de aprovar a tiragem.

17.2
03
01.6
03
21.4
17.5
17.5
15
24.5

Quem aprova o quê

A unidade cria e confere; a franqueadora aprova; o jurídico entra quando a peça fala de número, preço comparado, promoção com mecânica, dado pessoal ou franquia. Os papéis abaixo são da franqueadora; os nomes ficam no material interno.

PeçaUnidadeFranqueadoraJurídico
Post, story ou reels a partir do kitCria e confere o 24.2AprovaNão entra
Cupom ou promoção com descontoPropõe a regraAprova a regra e a peçaSó em campanha da rede
Sorteio, concurso ou brinde limitadoNão fazDecide se pede autorizaçãoSempre
Preço comparado entre canaisInforma os preços e a dataAprovaSempre
Número da rede, superlativoNão fazFornece fonte e dataSempre
Bio, destaques, capa do iFoodAplica o modeloAprova uma vezNão entra
Lista de WhatsApp e cadastroColeta o consentimentoDefine o textoAprova o texto
Peça de franquia, site e apresentaçãoNão fazCria e confere o 24.3Sempre
Embalagem, rótulo e impresso de redeNão fazCria e aprova a prova de gráficaNo rótulo do molho
Fachada, placa e uniformePede e instalaFornece o projetoNão entra
24.6

Versão para imprimir

A folha do 24.2 em uma página A4, para a parede da unidade ou para grampear na prova. Ao imprimir o manual, ela é a última página: escolha só essa página no diálogo de impressão.

Royal Parma

Checklist da peça de unidade

Peça
Unidade
Royal Parma
Data
Conferido por
  1. Usei o modelo do kit da rede. Sem mexer em cor, fonte, marca, margem ou posição (21.3).
  2. A foto é do prato de verdade. Da minha unidade, como ele chega ao cliente, sem filtro e sem IA.
  3. O nome está certo. “Royal Parma [Cidade]”, e a cidade só em texto.
  4. Uma palavra de molho no título. E o título cabe em até três linhas.
  5. Nenhum “melhor”, “maior” ou “nº 1”. Nem número da rede sem fonte e data.
  6. Promoção com regra escrita. Validade, unidade, canal, limite. Sem sorteio.
  7. Preço só com condição. Comparação com aplicativo só com os dois preços e a data.
  8. Canais oficiais na peça. Cardápio digital e WhatsApp da unidade, conferidos.
  9. Li no meu celular. Nada abaixo de 26 px, nada nas faixas do story, captura guardada.
  10. Sem travessão, uma exclamação, emoji só na legenda. No máximo dois emojis, nunca troféu.
Aprovado por
Data da aprovação

Sistema Rótulo Real v1 · Manual de marca da Royal Parma, seção 24. Um item sem marcar devolve a peça para ajuste.